申请售后成功，卖家已退款，为何投保的运费险不理赔？
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申请售后成功，卖家已退款，为何投保的运费险不理赔？请注意：是在&确认收货&后，向卖家&申请售后&成功，卖家已退款，到帐。但是运费险没有理赔。现在该运费保单已失效状态。为什么？谢谢拨冗解答！
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是不是楼主没有及时申请理赔？照淘宝官方的说法，退运赔偿显示&已失效&，是怎么回事？退货运费险（买家版）保单显示&已失效&主要是交易结束，买家在交易过程中没有发起退货申请，无需理赔。
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交易已经成功运费险就失效了~买家成功投保运费险，交易发生退货时， 买家需要点击&已收到货申请退款&；待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的&物流公司及单号&等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即&退货成功& 后，系统会自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户
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退运费险在交易没有完成前，申请退货退款，保险公司会理赔的。交易完成后保险失效不会理赔
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买家成功投保运费险，交易发生退货时， 买家需要点击&已收到货申请退款&；待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的&物流公司及单号&等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即&退货成功& 后，系统会自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
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申请退款运费险才有效 不是申请售后
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志愿者198 发表
交易已经成功运费险就失效了~买家成功投保运费险，交易发生退货时， 买家需要点击&已收到货申请退款&；待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的&物流公司及单号&等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即&退货成功& 后，系统会自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户
你说的步骤，适用于确认收货之前，那个流程我懂。今次提问，是已经确认收货之后，交易成功。买家申请了售后服务，退货，卖家已退款。但是运费险没理赔。不知为何？！无论如何，还是谢谢您的解答。
志愿者168 发表
买家成功投保运费险，交易发生退货时， 买家需要点击&已收到货申请退款&；待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的&物流公司及单号&等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即&退货成功& 后，系统会自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
你说的步骤，适用于确认收货之前，那个流程我懂。今次提问，是已经确认收货之后，交易成功。买家申请了售后服务，退货，卖家已退款。但是运费险没理赔。不知为何？！无论如何，还是谢谢您的解答。
志愿者189 发表
申请退款运费险才有效 不是申请售后
注意：已经收货确认，交易已经成功了。所以我只能申请售后，进行退货，卖家也退了款。就是运费险未理赔，难道是手续未完备？！不明白。
志愿者109 发表
退运费险在交易没有完成前，申请退货退款，保险公司会理赔的。交易完成后保险失效不会理赔
你说的对！我是在已经收货确认，交易成功后，才退的货。因此&申请售后&，卖家也爽快的退了款，就是运费险未理赔。不知道系统还有什么手续？！不懂。
重新查了下，只有交易成功之前申请退货退款的能理赔，交易成功的保险公司不理赔
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志愿者166 发表
是不是楼主没有及时申请理赔？照淘宝官方的说法，退运赔偿显示&已失效&，是怎么回事？退货运费险（买家版）保单显示&已失效&主要是交易结束，买家在交易过程中没有发起退货申请，无需理赔。
大家回复的很多，不过还是未解开心中疑问。未确认收货之前，退货退款，运费险由系统自动理赔。那个流程我懂。今次提问，是交易已经成功，买家申请售后服务，卖家也爽快的退了款。就是运费险未启动理赔。不知道手续哪里未完备？！无论如何，还是谢谢解答！
原帖由10楼
志愿者166 发表
重新查了下，只有交易成功之前申请退货退款的能理赔，交易成功的保险公司不理赔
明白了，买家&申请售后服务&，只能退回货款，无法启动运费险的理赔。看来以后的交易中一定要注意！
交易成功后保险就不赔了
志愿者109 发表
退运费险在交易没有完成前，申请退货退款，保险公司会理赔的。交易完成后保险失效不会理赔
hxj621900 发表
你说的对！我是在已经收货确认，交易成功后，才退的货。因此&申请售后&，卖家也爽快的退了款，就是运费险未理赔。不知道系统还有什么手续？！不懂。
简直就是牛皮，说这么多次都不懂，意思就是你申请售后，运费是没得赔的，因为你保单已经失效了。
志愿者198 发表
交易已经成功运费险就失效了~买家成功投保运费险，交易发生退货时， 买家需要点击&已收到货申请退款&；待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的&物流公司及单号&等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即&退货成功& 后，系统会自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户
hxj621900 发表
你说的步骤，适用于确认收货之前，那个流程我懂。今次提问，是已经确认收货之后，交易成功。买家申请了售后服务，退货，卖家已退款。但是运费险没理赔。不知为何？！无论如何，还是谢谢您的解答。
我也碰到了跟你一样的，理赔失败，不知为啥
为什么我给买家买的运费保险，买家退货退款成功保险公司为什么不赔付买家运费，因为这事，买家还给我差评说保险公司没有给他赔付运费，找保险公司说，说是投保没成功，但是他们退货的那天交易记录里都还有运费保险字样，怎么我给买家退钱之后就没有了，是不是买家退货就把那份投保钱撤还给我，然后就投保不成功，不退货就把我的投保钱收走，投保成功，先声明一下，我一天二十几单左右，半个月下来就两单退货退款，但是这两单买家都没有赔付到钱，我找保险公司就说我没有投保成功，我查了下记录。那些没有退货的，每天几十单都成功了，这两单退货的就没有找到，
原帖由16楼
freedom860517 发表
为什么我给买家买的运费保险，买家退货退款成功保险公司为什么不赔付买家运费，因为这事，买家还给我差评说保险公司没有给他赔付运费，找保险公司说，说是投保没成功，但是他们退货的那天交易记录里都还有运费保险字样，怎么我给买家退钱之后就没有了，是不是买家退货就把那份投保钱撤还给我，然后就投保不成功，不退货就把我的投保钱收走，投保成功，先声明一下，我一天二十几单左右，半个月下来就两单退货退款，但是这两单买家都没有赔付到钱，我找保险公司就说我没有投保成功，我查了下记录。那些没有退货的，每天几十单都成功了，这两单退货的就没有找到，
你现在解决了没有啊?我碰到了和你一样的情况,找客服不回,电话打不通.
对在淘宝买东西投保的华泰运费险东西都退了卖家也退款了结果运费不理赔
还找不到客服电话
从一周前就写72小时理赔 过去一周了还写72小时理赔是不想赔了吗 一件短袖保险费就2.2元 贵咱认了可你总得理赔不是要不我买运费险干什么有钱没地方花了吗
我也遇到这样问题，希望有个合理的解决方案，我投保的是华泰保险，每一笔都收取投保费用的，倒赔钱的时候说他们没有审核通过，这不是摆明欺负我们不懂的吗，我店铺已经成功投保运费险了的，联系运费险保险公司还需要他们审核，既然需要审核，但是支付宝的每一笔交易都是显示扣运费险保险费用了的，如果没审核通过支付宝显示支付运费险的金额就不应该收取我们的费用呀，最后还得我们自己掏钱配给买家，买了运费险就等于给车卖保险一样的，保险了的就的保险，理应陪赏买家的，收了佣金就的保险呀。
志愿者168 发表
买家成功投保运费险，交易发生退货时， 买家需要点击&已收到货申请退款&；待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的&物流公司及单号&等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即&退货成功& 后，系统会自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
hxj621900 发表
你说的步骤，适用于确认收货之前，那个流程我懂。今次提问，是已经确认收货之后，交易成功。买家申请了售后服务，退货，卖家已退款。但是运费险没理赔。不知为何？！无论如何，还是谢谢您的解答。
交易成功后运费险就已经生效了。运费险生效是有一个前提的就是没有确认收货之前的
志愿者168 发表
买家成功投保运费险，交易发生退货时， 买家需要点击&已收到货申请退款&；待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的&物流公司及单号&等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即&退货成功& 后，系统会自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
hxj621900 发表
你说的步骤，适用于确认收货之前，那个流程我懂。今次提问，是已经确认收货之后，交易成功。买家申请了售后服务，退货，卖家已退款。但是运费险没理赔。不知为何？！无论如何，还是谢谢您的解答。
原帖由22楼
4米it 发表
交易成功后运费险就已经生效了。运费险生效是有一个前提的就是没有确认收货之前的
交易成功后运费险的状态是失效 刚刚打错了
你退货的时候可选择到付。。。这样就等同理赔了， 反正钱也退了，货也退了。
确认收货了 运费险自动失效，不管你以后会不会退货。你问为什么，只能说这是规定，也可以说这是霸王条款。反正就是运费险也有时间限制的，这个限制就是你确认收货前有效
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我的退款已成功退了 我买了天猫运费险 为何没有退给我运费呢 弄不明白
我的退款已成功退了 我买了天猫运费险 为何没有退给我运费呢 弄不明白我的退款已成功退了 我买了天猫运费险 为何没有退给我运费呢 弄不明白
款退了还要保险
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公司后续会给予赔付，具体流程如下：第一步：买家在淘宝上发起退货退款申请（点此查看如何申请退款）；第二步：卖家同意买家的退款申请，买家退货填写正确的退货物流信息（点此查看如何填写退货信息）；第三步：卖家确认收到退货，退货成功，系统自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需买家再做任何操作。第四步：理赔成功后，买家可在支付宝账户中的&收支明细&菜单下进行查看。参考页面： 注意：1、若买家实际完成了退货的操作，但在退款页面选择了&未收到货&或&无需退货&的情况，则无法给予理赔；2、卖家在发货时选择&无需物流&，则该笔订单没有投保成功，一旦发生退货，保险公司将无法给予理赔；3、若买家填写的物流信息有误，则保险公司无法给予赔付；4、特别注意：当卖家加入运费险，且买家使用上门退货功能申请退货，则运费险的赔付就会赔付给卖家。详情点此进入查看
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