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什么是网银钱包
作者：发现生活网|出处：|
18:03 |阅读：次
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Q:什么是钱包？是什么意思？“网银钱包”是“网银在线（北京）科技”（以下简称“网银公司”）为了满足网上交易用户的，为实现安全支付而特别推出的一系列服务。
目前网银钱包的服务内容主要包括两个方面：
(1)网银钱包账户－进行安全、快速的网上支付而创建的。
(2)网银支付服务－主要解决网上交易过程中的信用问题。
付款是如何工作的？
即使您没有网站，电子邮件付款也能让您在线发送付款请求和接受付款。
步骤如下：
第一步：使用“电子邮件付款”功能创建电子邮件付款。
第二步：输入付款请求的详细信息后，网银钱包可自动创建付款请求，并通过电子邮件将账单发给您的客户。无需专业技术。
第三步：客户点击电子邮件付款请求中的按钮后，会转至网银钱包网站上的一个安全表格进行付款。
第四步：通过直接与各大付款处理商相连，网银钱包可以即时接受、授权和处理付款。
第五步：成功处理付款以后，资金直接存入您的网银钱包账户，您可以提取资金或将其转到您的银行账户。
怎样获得或取消？
网银钱包认证服务是一项身份识别服务。网银钱包认证除了核实身份信息以外，还核实了银行账户等信息。通过网银钱包认证后，相当于拥有了一张身份证，可以在众多网站开店、出售商品。网银钱包认证包括网银钱包个人实名认证与网银钱包商家实名认证。
关于网银钱包认证有一些特别的说明，具体如下：
网银钱包认证会员：
（1）不得修改网银钱包账户的真实姓名和身份证号
（2）不得修改网银钱包账户类型
（3）不得取消认证
取消认证的规则
会员需用注册邮箱发送 身份证件或数码拍摄件 到网银钱包客服信箱 ，并写明申请取消认证原因。
为什么我在登录的时候会有登录问候语？
您在注册成为网银钱包用户后，我们会要求您填写您的登录问候语。设置登录问候语的目的是为了您的帐号密码的安全。如果您在输入密码前，没有发现您的登录问候语，或者登录问候语的内容与您设置的不同时，请您不要输入密码。
网银钱包账户如何激活？
完成注册后，系统会给您的邮箱发一封激活邮件，您只要进入邮箱根据提示操作，便可完成激活。
买家申请退款，卖家一直不确认同意退款怎么办？
请不要担心，如果交易状态“等待卖家同意退款协议”的情况，自本退款单上次修改之日后15天后您的卖家逾期不响应退款申请，系统是默认达成退款协议，按退款协议会退款给买家的。
如何选择一个合适地址？
在“网银钱包账户”注册过程中，您所提供的E_IL地址将被作为“网银钱包账户登录名”来使用，并且注册后不能更改。所以，请提供您长期使用并有效的Email地址。
如果您遗失了“网银钱包账户”登录密码，通过申请，网银钱包系统会给您提供的E-mal发送一个可以重新设置密码的链接，所以，请确保您提供的E_MAIL只有您一个人使用。
如果您在注册后，两天之内还没收到我们的账户激活邮件，可能是您提供的E_MAIL不能收到网银钱包系统发送的电子邮件，建议您换个E_MAIL重新注册。
“网银钱包账户”安全吗？
以下技术与制度确保“网银钱包账户”的安全
1.“网银钱包网站”采用了先进的 128 位技术(参照国内银行网站的普遍做法)，确保您在网银钱包页面上输入的任何信息可以安全传送到网银钱包，而不用担心有人会通过窃取您的敏感信息。
2.“网银钱包账户”有两个密码，一个是登录密码,用于登录账户，查看账目等一般性操作；另一个是支付密码,凡是牵涉到资金流转的过程,都需要使用支付密码。缺少任何一个密码,都不能使资金发生流转。同时，同一天内系统只允许密码输入出错两次，第三次密码输入出错，系统将自动锁定该账户，三个小时后才会自动解除锁定。
3.“网银钱包账户”提现时，系统将检查您登记的银行账户姓名是否与您的认证姓名一致,否则不予提现。
4.作为协议的一部分,“网银钱包账户”中的资金将不会用于您指定的用途以外的任何用途。
5.如果您在“网银钱包账户”中的资金来源是合理合法的,那么除非您的指示或者具有法律效应文书的指示,您的“网银钱包账户”中的资金将是不可逆转的。(其中一个作用是如果资金已经进入您的“网银钱包账户”,买家将不能向购物网站申请退款)。
使用钱包注意什么？
尽量不要使用后退按钮，因为后退是打开中的钱包页面。
用网银钱包可以接收的最高金额是多少？
注释：上面提到的限额包括交易的全部订单，成功和失败订单全部的累计不能超过所限制日期的金额。
如果我的和密码无效，怎么办？
电子邮件地址和密码不能包含空格。
请务必使用您的完整电子邮件地址而不是您的姓名。
请务必在电子邮件地址中使用 @ 符号。
请务必包含您电子邮件地址末尾的.com（或相应后缀）。
请尝试该电子邮件地址的其他版本（例如，.com 有 ，att.net 也有 worldnet.att.net）。
您的密码必须至少为 8 个字符并应区分大小写。如果开启“大写锁定键”，您的密码可能输入有误。
忘记密码怎么找回？
在网银钱包首页点击找回密码；
输入您注册的email信箱和验证码，确定后系统会发一封找回密码的邮件；
检查email，找到标题为“[网银钱包]找回密码导向信”，打开后点击信提供的链接；
在弹出的窗口输入您注册时候设定的问题和答案
输入新密码并确认后确定；
提示您密码修改成功，可以使用新密码登陆了。
什么是网银钱包相关内容
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客服电话：400-622-6586
Q1：账户余额的组成包括哪些？
账户余额 = 可用余额+不可用余额。
可用余额指可以用于提现的款项。
不可用余额指不可用于提现的款项。目前特指小金库转出的不可用的资金。当网银钱包中的余额小于京东应收金额时，网银钱包不可提现。
待商家充值后，或者之后新发生的交易额大于京东应收金额时，账户提现功能自动恢复。
Q2：网银钱包账户余额不足，会导致账户停用吗？
网银钱包账户不会被停用。如余额不足，无法支付待付款时，只需要充值补足余额即可，或等待网银钱包中可用余额大于待付款金额时，点击“支付”，完成待付款支付。
Q3：网银钱包账户会被冻结吗？
账户不会被冻结。如网银钱包中的余额小于应付款金额时，网银钱包不可提现。待充值或者之后新发生的交易额大于应付款金额时，账户提现功能将自动恢复。
Q1：充值有金额限制吗？
没有金额限制
Q2：目前充值有哪些方式？
目前可以选择线下充值和线上充值。
Q3：如何进行线下充值呢？
线下汇款至网银在线备付金账号，汇款后凭汇款单据中的交易流水号在网银钱包中录入充值信息。网银在线备付金账号信息如下：
?开户行：中国银行股份有限公司北京奥运村支行
?账户名称：网银在线（北京）科技有限公司客户备付金
Q4：线下充值什么时候可以到账呢？
线下充值的资金,需要人工进行信息的核对，最晚会在第二个工作日到账。工作日15:00前提交的线下充值可当日到账，15:00后提交的线下充值则在下一个工作日到账。
Q5：什么是线上充值？如何进行线上充值呢？
登录您的网银钱包企业账户，在“资金管理——充值”页面选择需要充值的账号并且填写充值金额，充值类型选择“线上充值”，待您网银支付成功后，账户内可用余额实时增加。
Q6：线上充值必须用某一个银行账户充值吗？
不是，只要收银台有的银行都可以进行充值
Q7：线上充值什么时候可以到账呢？
正常情况下，网银支付成功后，资金是立即到账的。若确认银行已经扣款成功，网银钱包却没有到账，请联系客服人员。
Q8：线上充值支持的方式？
目前线上充值支持个人储蓄卡和企业网银充值。
Q1：提现是否有金额或时间的限制？
提现没有金额或时间限制，只要没有待付款，账户内的可用余额随时可以全部提现。
Q2：为什么账户内有可用余额，却不能提现？
若账户有“待付款”记录，则需先全部结清“待付款”后，才能将剩余的可用余额进行提现。
注：当网银钱包可用余额不足以抵扣应付款时，会出现待付款，可及时充值付款；也可等之后应收款到账后，可用余额超过待付款金额时，再进行付款 。
Q3：提现后，资金多久可以到账？
提现申请成功后，因各银行处理时间不同，提现到账时间取决于提现申请的时间：
工作日上午10点前的提现申请，当日到账；工作日上午10点之后的提现申请，下一工作日到账。
资金到账前，提现订单的状态为“处理中”。若提现“失败”，我们会尽快将资金退回到您的网银钱包企业账户中。
Q4：提现需要手续费吗？
提现不会收取任何手续费。
Q5：可以提现到个人账户吗？
基于企业账户资金安全的考虑，只能提现到公司的企业账户中。
Q6：如何变更提现的收款银行账户？
如贵公司需要变更提现收款银行账户，请前往"资金管理——提现——变更收款账户"进行线上申请，
线上申请通过后，请将《提现账户变更申请单》、企业营业执照副本、法定代表人身份证(非中国大陆公民可提交护照或台胞证)，以上三个资料的纸质复印件加盖企业红公章
邮寄至：北京市朝阳区天辰东路7号国家会议中心南区C11门5层。收件人：企业账户POP运营组。
我们会在收到资料后的3-5个工作日内进行申请受理，请耐心等待。
Q7：提现过程中，为什么不能录入金额？
（1）有可能是浏览器兼容性问题，建议使用以下浏览器进行尝试：IE9、IE10、360安全浏览器和火狐浏览器。
（2）也可能是键盘的问题，使用大键盘中的横版数字键进行输入（小键盘数字键可能不适用）。
Q1：网银钱包界面中的“待付款”指的是什么？
当网银钱包可用余额不足以支付商家应付款项时，产生“待付款”。可在“资金管理—付款—待付款查询”中查询待付款明细。当网银钱包中可用余额大于待付款金额时，可点击“支付”，完成待付款支付。
Q1：如何修改登录密码？
网银钱包（企业版）—账户管理—修改密码，输入新密码、原密码后，正确输入交易密码后即可修改密码。
Q2：登录密码被锁定了，怎么办？
登录密码连续输入错误五次，账户会被暂时锁定，1小时后会自动解锁。 如果您需要立即登录，可在点击“”通过商户号和用户名找回密码。
Q3：忘记网银钱包用户名、密码怎么办？
（1）忘记密码：若不慎遗失密码，可在点击“”通过商户号和用户名找回密码；
（2）忘记用户名、商户号：若不慎遗失用户名和商户号，请联系客服，然后根据客服提示，提供相关资料后，进行线下找回。
注：其中商户号是商家注册成功后系统自动匹配给商家的，需要谨记。
Q1：如何设置管理员？
首次注册网银钱包（企业版）时，创建的操作员即为商户下的管理员用户。
注：管理员用户拥有网银钱包（企业版）的所有操作权限（即可以查看所有账户的余额、流水等信息，发起资金的操作，以及操作员管理等）。管理员用户的权限最大，建议不要提供给企业的普通员工使用。
Q2：最多可以设置多少个操作员？
操作员数量没有规定。
Q3：停用和删除操作员有什么区别吗？
“停用”操作员后，该操作员则无法登录系统，登录页面提示“当前操作员已被停用，如有疑问请联系贵公司管理员”，管理员用户在点击“启用”之后可以恢复该操作员；
“删除”操作员后，该操作员无法登录网银钱包企业站，管理员也无法再查看操作员信息。
Q1：网银钱包实名认证资质上传后什么时候审核？
网银钱包实名认证资质上传后，一般1-2个工作日内会有实名认证结果。由于实名认证审核工作需由人工完成，在受到不可控因素影响时，实际实名认证完成时间有可能会超过2个工作日。
Q2：网银钱包注册过程中或实名认证中出现无法点击下一步的情况，或显示服务器忙，怎么办？
该问题可能是由于浏览器兼容性问题所导致的，建议您使用以下浏览器进行注册或实名认证：IE9、IE10、360安全浏览器、火狐浏览器。
Q3：实名认证中，结算账户信息可选银行中没有我们公司的开户银行，怎么办？
请前往”资金管理——提现——变更收款账户——新增变更“进行线上申请，线上申请通过后，请将《》、企业营业执照副本、法定代表人身份证(非中国大陆公民可提交护照或台胞证)，
以上三个资料的纸质复印件加盖企业红公章 邮寄至：北京市朝阳区天辰东路7号国家会议中心南区C11门5层。收件人：企业账户POP运营组。
我们会在收到资料后的3-5个工作日内进行申请受理，请耐心等待。"
Q4：在哪里可以看见实名认证时候上传的资料？
网银钱包—账户管理—实名认证—查看认证信息
Q5：以前上传的企业营业执照副本信息、组织机构代码证副本信息、税务登记证副本信息有效期到了，需要重新上传吗？
需要重新上传。
Q6：如果我们的企业法定代表人信息、企业控股股东信息发生变更 ，如何处理？
更改实名认证信息，并重新上传相关证件信息。
Q1：交易密码是什么？
交易密码用于账户信息变动或资金变动时校验。
Q2：绑定的手机号码，是一个账户的还是一个网银钱包商户的？
一个网银钱包商户号只能绑定一个手机号。
Q3：这里绑定的手机号码和企业小金库的手机号码（网银钱包—理财服务—账户修改）有什么区别呢？
是各自独立不相关的。
Q4：什么是快捷支付秘钥设置？
面向开通快捷支付服务的商户，配置用于数字签名的MD5、DES密钥，确保传输数据安全可信。
&&&&&&&企业小金库是京东金融集团为企业用户打造的资产增值服务, 把资金转入企业小金库即为向基金公司购买货币基金等理财产品。企业小金库首批引入的货币基金产品为嘉实“活钱包”和鹏华“增值宝”。
&&&&&&&嘉实“活钱包”是由嘉实基金管理有限公司发行的货币市场基金，基金代码000581，主要投资于具有良好流动性的货币市场工具如现金、银行定期存款、大额存单、债券、债券回购、中央银行票据等法律允许投资的金融工具，具有高安全性、高流动性等特性。
&&&&&&&鹏华“增值宝”是由鹏华基金管理有限公司发行的货币市场基金，基金代码000569，收益“每日分配、按日支付”，收益分配方式为红利再投资，免收再投资的费用，具有低风险、高流动性的特征。
1.登录网银钱包企业站 ，确保网银钱包企业站已通过实名认证，否则无法开通企业小金库。点击首页【填写委托人信息】或者理财服务【去开通小金库】。
1) 首页开户图示
2) 理财服务菜单处开户图示
2. 进入开通页面，填写委托人各项信息及【短信验证码】，点击【下一步】；
注：姓名和身份证号码需匹配，否则无法通过审核；身份证照片为原件照片；《授权委托函》需下载打印出来手工填写，加盖公章，上传委托函扫描件或照片。
3. 完成委托人信息填写后, 用户需选择小金库内绑定的基金公司. 用户可以选择启用或者不启用自动转入小金库，建议启用，启用后需同时设置账户余额保留的数额。
注: 自动转入小金库规则—假如网银钱包账户里有1000元，设置余额保留为100元，那么网银钱包账户超出100元的金额，即900元，将于工作日内14：00自动转入企业小金库，钱包账户中保留100元余额。
4. 信息提交成功，等待审核。
注：需邮寄
两份《授权委托函》纸质版至北京市朝阳区国家会议中心C11区5层，依据法律要求，网银钱包需留存纸质版委托函以备案。
1. 登录网银钱包企业站，若已开户，则点击小金库【转入】开始小金库理财之旅。
注：企业小金库转入只支持网银钱包余额转入，不支持银行卡转入，若用户钱包余额不足，可以先充值到网银钱包，再将钱包余额转入到企业小金库。
2. 进入转入页面，选择账户，填写【转入金额】及【短信验证码】，点击【确认转入】；若从多个账户转入，转入的资金会在小金库余额中累加。
3. 完成转入流程，资金成功转入企业小金库。
1. 登录网银钱包企业站，点击小金库【转出】；
2. 进入转出页面，选择账户，输入【转出金额】及【短信验证码】，将企业小金库的资金转入网银钱包企业账户余额，点击【确认转出】；
注：小金库资金只能转出至网银钱包余额，您可以先转出至账户余额，再免费提现至银行卡。
3. 转出成功。
注：小金库转出至网银钱包无额度和次数限制；转出后资金会冻结在网银钱包余额中，下一工作日18点前基金公司向网银在线结算后才可用。
登录网银钱包企业站，在首页即可看到企业小金库昨日收益；或者在【理财服务】中查看收益的详细信息。
1. 首页收益展示截图
2.理财服务菜单中收益显示截图，此处可见收益每日明细。
1.什么是货币基金？
货币基金是聚集社会闲散资金，由基金管理人运作，基金托管人保管资金的一种开放式基金，专门投向风险小的货币市场工具，如国债、央行票据等，具有高安全性、高流动性、稳定收益性，具有“准储蓄”的特征。
2.企业小金库是否有其他手续费用？
企业小金库目前不收取任何手续费。
3.把钱存入企业小金库，它的收益怎么计算？
收益计算公式：（小金库内的资金 / 10000）× 当天基金公司公布的每万份收益（每万份收益为波动值，每日在基金公司进行公布）；企业小金库的收益是每日结算且复利计算收益，获得的收益自动作为本金第二天重新获得新的收益。
4.钱放在企业小金库里会亏本么？
转入企业小金库的资金是购买了基金公司的货币基金。货币基金投资的范围都是一些高安全系数和稳定收益的品种，属于风险较低的投资品种，从历史数据来看，收益稳定风险极小，理论上存在亏损可能，请谨慎投资。
5.企业小金库转入，收益何时显示？
转入时间首次收益显示时间
周四15:00~周五15:00下周二
周五15:00~下周一15:00下周三
周一15:00~周二15:00周四
周二15:00~周三15:00周五
周三15:00~周四15:00周六
6.企业小金库最少可以转入多少钱？
企业小金库转入单笔金额≥0.01元。根据基金行业历史经验，建议您持有100元以上，可以有较高概率获得收益（若当天收益不到1分钱，系统可能不会分配收益，且也不会累积）。
7.小金库转入的金额和次数有限制吗？
企业小金库转入鹏华“增值宝”，单日、单笔无限额，单日不限次，累计转入的总持有份额没有限额；企业小金库转入嘉实“活钱包”，单日、单笔限额为500万，单日不限次，累计转入的总持有份额限额为500万；
8.小金库转出至网银钱包何时才能到账，有金额和次数限制么？
小金库转出至网银钱包无额度和次数限制；转出后资金会冻结在网银钱包余额中，下一工作日基金公司向网银在线结算后才可用；如8月11日（周一）15点前的转出，8月12日（周二）结算完成后，我方会将转出的资金解冻，用户即可发起提现，若是8月11日15点后的转出，8月13日（周三）可发起提现。