如何做好快递话务员搞笑视频视频

淘宝客服宝典_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员,立省24元!
评价文档:
喜欢此文档的还喜欢
淘宝客服宝典
对​淘​宝​客​服​的​一​个​解​析​,​很​明​确​的​道​出​淘​宝​客​服​应​该​知​道​的​基​础​常​识
阅读已结束,如果下载本文需要使用
想免费下载本文?
把文档贴到Blog、BBS或个人站等:
普通尺寸(450*500pix)
较大尺寸(630*500pix)
你可能喜欢如何做个合格的快递话务员_百度知道
如何做个合格的快递话务员
提问者采纳
客户查件催件第一时间处理,先看下系统有没有待处理问题件,有的话先把待处理问题件处理了,骂不还口,接电话第一句,态度第一,做到打不还手,然后在查一下你们自己站点近几天发出去的件有没有全部签收,请问有什么可以帮助您的,您好某某快递很高兴为您服务,没有签收的看是什么情况然后处理下首先早上起来第一件事
如何回复退单信息呢
你说的回复退单信息是指的什么呢?退件吗?
是的比如对方网点说单号…………张某某件没到投诉人钱某某要去求退件,我该如何回好这个回答
你说这种情况不存在呢,不到怎么会退回呢,退件都是收件人拒收,或者此地址无此人,再或者联系不上收件人才会出现退件这种情况,看到退件信息之后首先看下是因为什么原因退件,然后找下底单,看是那个客户发的件,找出来之后跟客户解释下退件原因,然后直接让对方站点退回来即可
提问者评价
太给力了,你的回答完美地解决了我的问题,非常感谢!
其他类似问题
话务员的相关知识
按默认排序
其他2条回答
为人民服务
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁

我要回帖

更多关于 快捷快递宣传视频 的文章

 

随机推荐