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问题编号:1430285
消费维权咨询
10月7号在苏宁易购网购一台康佳电视,8号在苏宁易购同看到同一台电视团购降价,然后咨询客服可不可以把7号网购的电视退了,另外团购一台,在得到客服确定可以后在8号订购了一台电视,同时把7号订购的电视申请了退货,当时7号订购的电视系统上显示还没发货,苏宁易购客服也退货审核成功。但是后来苏宁还是把2台电视都发货了,因为收货人不是我本人,我以为退货的那台不会发货,所以也没通知收货人少收一台,收货人两台电视都收了,并且在物流人员要求下开箱查看有没损坏和缺少配件。现在苏宁易购以开过箱为由不给退货。
首先苏宁易购以开箱后没质量问题就不能退货是不是没法律依据。
还有我是在商家发货前申请退货的,商家也审核成功,商品这时还一直的卖家处,这时候购销关系是不是就已经停止了,相关购销合同也终止了,卖家过后在没经过我同意的情况下发货是不是算他单方面的行动,由此造成的后果是由他负责的?
请解答,谢谢!
提问者:广东-惠州消费权益浏览322次 17:23:27
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