十天内免登录
顾家家居刘宏：坚持原创设计勇于尝试新思路
顾家 家居 在西安市拥有12家店面，此外两家旗舰店正在筹备装修中。10月13日，顾家 家居 西南地区、西北地区的数百位经销商聚集在西安这座城市，筹划年底的一场大型促销活动，届时顾家 家居 带来不一样的“顾家、恋家、爱家”的生活理念，与古城人们将幸福进行到底。借此机会，搜狐焦点 家居 采访了顾家 家居 副总裁兼品牌管理中心总监 刘宏先生，与广大消费者一同探知顾家 家居 怎样通过客厅文化引导家庭文化;以及顾家 家居 坚持走原创设计路线，并敢于尝试新思路求更大发展的计划。
搜狐：刘总您好更高兴在西安能和您交谈。这次您来西安也是为了下月的活动，这不得不说起顾家 家居 8月16日的全民顾家日，在市场引起了广泛的关注;也是一个比较成功的策划。
刘宏：是的。816全民顾家日，这个活动在 家居 行业里引起了一个比较大的关注和反响;并且衍生了模仿活动。譬如马上11月15日，就有某个品牌的全民地板日。好的促销活动对行业是有促进作用的。
我们当初选在8月16日，从传统的家具销售来讲：6、7、8月实际上是很淡的，我们反其道而行之;就是人人都不做活动的时候，我们开始做冷点、冰点的突破;这样对下半年的销售形成拉动、给下半年打气。我们在全民顾家日活动中，取得的成果也是非常优异的。从这个角度来讲，“816全民顾家日”在行业里面引起的反响都是比较大的。后来红星美凯龙专门召开全国经销商的会议，也叫我们来做成功营销案例的经验分享。
通过这次活动，我们的感受有这么两点：一个是需要主动拥抱市场。大家讲这一、两年的房地产形势不是太好，对 家居 行业的销售影响是比较明显的。特别是很多 家居 商场也经受电商的冲击：在平常都是门可罗雀，没有多少消费者，很多经销商可能就是坐等生意上门;而我们是主动出击，在淡季中间也要制造销售热点。从这个角度来讲：就吻合了顾家 家居 不断进取、不断创新、不断做产品的设计研发，就是在营销活动中，也在不断创新。在引领行业的潮流上，顾家 家居 是第一个。
第二个，注重家庭文化及幸福感指数。顾家 家居 的促销不是单纯以价格作为主打，我们还是以顾家一直以来的客厅文化、家庭文化为核心——也就是我们称之为的《顾家指数研发》。
顾家指数研发：是我们做全民顾家日的同时，发起了顾家指数的调研，当时也邀请了刚刚做爸爸的刘恺威、台湾著名的情感专家：她在观众层面、受众层面、欢迎度也是比较高的，在现场情感专家提出一个观点：现代人为什么超级努力，反而超级不幸福?几乎没有时间去顾家。一个是幸福感差!一个是容易对自己最亲的人反而态度最差最恶劣!我们希望大家要关注到家庭!顾家 家居 就是做沙发的，沙发是客厅的灵魂，客厅就是家庭情感交流的中心，回到家里我们都不拥抱一下老婆，都不拉拉老公的手，我们每个人入睡之前都是跟手机说晚安，不是跟旁边那个人说晚安。所以我们要做这个顾家指数的调研，我们要倡导全民顾家日。
搜狐：这一点我们都感同身受，现在手机的使用频率相当高。所以关爱家人、关爱家庭：这个比较重要。
刘宏：我们讲到一个好的促销活动：应该是原创的、全民参与的、节日式的促销活动，它才会成为一个大趋势。毕竟品牌的高度，也是通过一场一场的促销赞誉树立起来的，不是只靠广告打出来的。顾家 家居 在今天(10月13日)，西南地区、西北地区的数百位经销商、聚集在西安这座城市，就是在筹划又一个大型的促销活动。消费者是可以拭目以待的，从这个角度，我们也是把社会责任和促销整合在一起，通过促销来塑造品牌的高度。
西安是顾家 家居 很重要的一个城市，是我们在全中国发展经销商最早的城市之一。
搜狐：这也是本次活动选择在西安举行的原因对吗?
刘宏：对，因为西安具备这个扬帆标杆的意义。我们讲所有的品牌、所有的经销商的触动，肯定都是以点概面，我们叫做抓大不放小;我们抓住大的经销商，也不放弃小的经销商。店店都要参与，我们是大家一起玩，一个都不少;是全国联动起来的。
搜狐：这样的活动参与感才比较强。
刘宏：顾家 家居 在线上(网络电商)的销售，一直以来在家具类也是名列前三的;所以我们现在也在尝试、且顾家也是具备线下线上打通的条件的;因为我们目前全中国有2500家的门店。很多品牌想做线上，还找不到线下的体验店，顾家 家居 已经发展到到很多市级：三级四级市场里面都有了，完全可以实现体验的转换。因为现在很多年轻人，不但年轻人、室全民买东西，基本上都先在网上搜索一下，看看产品的口碑指数、看看大家的评价、点评，最后再去找就近的门店体验。
所以我们在网上有做一个沙发部落：也是希望想买沙发的，想买客厅家具的，可以到上面进行搜索。这也是一种尝试，不是以顾家品牌的名义做的，我们是给社会做了一个沙发部落，但是里面大部分的案例是我们的产品和我们的装修方案，点击进去就可以直接跟我们线下，离他最近的门店进行连接，这都是一种尝试。和消费者的互动性很强。
搜狐：谈到网络渠道，请您详细介绍一下顾家在电商上面的发展战略?
刘宏：电商上，我们顾家 家居 努力打通O2O渠道，就是线上线下的联动。但是现在你说我们有多大的成就呢，我们也讲不上，总是需要去尝试的。
现在中国有6亿的网民，这是一个不可忽视的力量，全球都在关注这个。人家讲马云的阿里巴巴，就是靠6亿的中国网民、应该讲6亿的穷人兵团，打败了富人兵团;IPO是240多亿美金。所以阿里巴巴的背后，就是真正的放下锄头、拿起鼠标进行淘宝经商的那一部分农民。所以从这个角度来讲：O2O确是大家不能轻易放弃;特别是我们这种，就是线上销售电子商务，冲击最大的就是传统的线下渠道比较强的，大家都这么讲。但是我们要把它转化过来，就是在家具行业来讲，我们是线下渠道最强的，有2500家门店。
如果流转这个历史，就是在电子商务的冲击之下，怎么样把它变成线下的体验?必须把线上的销售，线上商城变成线下门店面积不足的一个补充。门店里面展示的产品就是10套、8套，但消费者的口味是多种多样的，我们可以把网上商城无限的扩大。目前我们在主攻高铁广告的投放，从这个角度来讲我们聚焦在这个上面，因为高铁也是流动的一个媒体，其实这跟手机媒体是一样的，它反而是一个移动的。
我们讲这个社会确实日新月异，就是当初的四大门户网站，现在已经变成老媒体，现在反而要找新的媒体。
搜狐：现在更新换代很快。
刘宏：从这个角度来讲，我们顾家的发展也是与时俱进。
搜狐：传统企业在做电商业务的时候，遇到的一个最大的难题就是，线上线下利益分配的问题，顾家 家居 是怎么解决的?
刘宏：我们是公司不赚钱，所有的利润转化给经销商。一说到电子商务，很多人有一个误区：认为就是买便宜货，其次是错的!电子商务其实代表的是一种电子化的信息。大家现在看新闻，都不用等到晚上7点钟看中央电视台;随时有新闻更新，分分钟发生的事情，你在手机端就可以看到。所以说：电子化的发展，是让你用最快的速度获取最新的资讯。从这个角度来讲，你要成为一个时尚达人、时尚潮人，你拥有的自豪感不是你在网上买了一件便宜的东西，而是说你在网上可以最先尝到最新的时尚、掌握最多的资讯、最先享受到一种新的生活方式，这个需求全民共同来推动。
我想首先电子商务满足的是一种饥渴感，就是省钱啊，大家赶快去买去淘，其实很多人淘了也是垃圾，他不用。大家都有这种体验，最后淘了以后，也不是自己心里真正要想的东西，可能只是便宜。但是慢慢慢慢大家满足第一阶段以后，就会追求更高层次的精神上的享受，就是怎么成为这个领域里面的，追求到最新的款式、量身定制，在网上可以发表个人的看法、用个人的设计稿，有厂家接受他的设计单?或者是厂家拿出一个稿来，面向社会，我们可能征集到大家共同的喜欢，然后对它进行修改?真正的设计师就来源于民间，从这种角度，大家可以实现新形势下面的团购：同样一种款式，大家都来发表意见，然后根据意见来改，改了以后大家进行估价，你说认为可以卖到多少;然后厂家可以推出这个100款、200款、300款、500款以上不同的价格，这样就会越团越大，这样也就实现了集约化的设计和制造。
搜狐：您说的就像淘宝的众筹，前期先了解大家对产品的看法，然后再去实施批量生产。
刘宏：对。这也是我们顾家 家居 未来想去走这样的道路，必须要走这个道路。因为未来，设计这个理念、元素已经深入到大家的生活中间了。对现在的年轻人来讲：80、90后很漂亮、生活的环境、受教育的程度，完全跟以前不一样了;选择性也很大。比如带色的眼镜框多漂亮，以前都没有;以前戴眼镜室因为眼睛不好，现在眼镜框也是一种饰品，这是追求一种设计感的打扮、设计感的生活方式。设计感的 家居 用品，从这个角度来讲，顾家的设计研发，在全中国的家具行业来讲，是最强的，没有之一，只有唯一。
搜狐：您说到原创设计，顾家在9月份刚刚获得了卧室家具的金奖，还有就是软体家具的银奖，在这方面，是否也得益于顾家一直致力于原创设计的原因呢?
刘宏：原创设计是顾家 家居 的核心竞争力，我们非常重视、也一直是倡导的重点。
搜狐：也是顾家致胜市场的一个法宝。
刘宏：顾家 家居 在2012年拿了中国软体家具外观设计金奖，那一年只有这一例，是专业总局颁发的。浙江省第二次拿这个奖也是我们，家具行业也只有顾家 家居 。线上线下不单单只是一种形式，更多的还是要内容为王，把内容贯穿在一起，像我们816的推广，很多也是通过线上来实现。接下来我们这种大型的活动，肯定都会和新媒体进行互动、和消费者进行互动，要实现线上的引流、线下的转化，到最后还是要靠产品和服务——品牌就是这两个东西最关键。
那么多的知名度打出去，那么多的线下线下引流来了以后，你没有好的产品打动不了消费者;你的服务不好，也不能让消费者动心。真正让消费者又动心，又热爱的是产品、服务，让消费者心动的是价格，真正激发消费者热情的是促销活动;要引起全民狂欢式的购物节，就一定是我们原创的、节日式的、全民参与的大型促销活动。就好像双11光棍节，就好像816全民顾家日。
搜狐：顾家前两年参加网络的双11促销活动，都取得了很好的成绩;但是随后有报道说，网购的退货率比较高，这个现象您是怎么看的?顾家是怎么处理的?
刘宏：当时我们也做了一个在网上销售的分析，就是有记者看到公布了一个数据，就是退货率高达130%多， 家居 行业里：顾家和全友都是这样的，怎么高出130%呢?是不是多的都退出去了?这个应该是大家对天猫的游戏规则不太了解，其退货率的计算是以一个星期为准;比如说我们集中在双11那一天卖了6500万，但是后面一个星期，可能一个月，都不太会产生新的销售了，但是会因为有人等不及配送货或颜色等等原因有退货产生，网络上如果一周内无销售，但有退了三件货，那么退货率就是300%，是这么转化的。确实就是我们刚讲的，网民有个最大的特征，就是耐不住性子：我们到哪里都问有没有WIFI?能不能快一点?购物拍下来了以后就想快点儿配送货，这个就是网民的性格。人与手机为伴太久了以后，都变得很急躁，就要快。
一个是消费者有点急，第二个确实网上的销售是超过我们线下销售的想象，一天一个晚上卖6500万，这在线下其实是实现不了的!从这个角度来讲：很多企业，包括我们自己也没有做好充分的准备，所以我们反而现在不是要追求销售额的最大化，我们要追求的是顾客体验的最大化。
搜狐：也就是从量到质的转换。
刘宏：对。所以顾家专门成立了一个顾客满意度办公室，就是针对双11，大家有吐槽、有不舒服事情进行处理和分析。这样来提升顾客对品牌的满意度呢。我们要及时的跟用户进行互动，要及时的进行沟通，然后进行改善。从2012年的双11，到2013年就好很多了，不好的声音基本上听不到了;今年的话大家准备的又很充分。所以，我们讲传统的家具企业，如果没有互联网是走不快的、就会比较慢。品牌怎么推广才会让全中国6亿人都知道你?而电子商务是能够实现的。
反过来讲：电子商务如果没有传统 家居 行业的支撑，没有那么多的门店进行体验和转化，也是走不远的，因为是虚拟的。所以说我们要两者结合起来：传统的 家居 行业，一定要借助电子商务才会走得快，电子商务一定要借助线下的实体才可以走得远。所以我们要做的，就是把走得快、跟走得远整合在一起;我们顾家也愿意在这个道路上去尝试，这个过程中间，也希望各大媒体给予我们更多的支持。
搜狐：有的企业的尝试，是把他的经销商转化成了线下的服务商，对这个模式你是怎么看的?
刘宏：这也是一种形式，未来的趋势肯定都是这样，经销商一定要做好服务商的转化。因为未来大家在线上体验的是你的产品跟口碑，线下体验的是真实的服务，这个是很关键的。
搜狐：现在的顾家 家居 ，从顾家工艺转到顾家 家居 ，就是将来要走多元化、整体 家居 的发展道路。
刘宏：应该是要做多品类的。
搜狐：很多人说：西方有很多做卫浴、做家具的，一做几代人，就没有发展多元化。中国这么多企业都在着急发展多元化，你对这个现象怎么评价呢?
刘宏：我们讲商业模式它不是一成不变的，也是要因地制宜、与时俱进。我们是在2000年到2010年，通通都是顾家工艺，聚焦在皮沙发上面，但是市场不会因为你聚焦在皮沙发上面，全民都来买皮沙发。有些消费者、女孩子就喜欢布艺沙发，就喜欢那个天然的植物的感觉。那很多消费者说，你们沙发做的那么好，为什么不做布艺沙发呢?就是市场的呼唤，不是说我们想当然的就觉得应该做一个布艺沙发，这是市场的呼唤。消费者说，你为什么不做点布艺沙发出来呢?我们每次都想买你们家的产品，享受你们的服务，但是我们享受不到。所以做企业有一个最大的宗旨，就是满足市场的需求，这是第一个。
第二、我们讲家具的分类，软体家具是把沙发和床垫归到一起，才叫做软体家具。我们只走在沙发路上，就是一条腿走路，我们想两条腿走路，你看我们发展到今天，仍然聚焦在客厅、卧室家具，就是软体行业里面。多元化的发展，它也要分的，但不会离谱，我们还是聚焦在软体行业里面。
搜狐：走精、走专的路线。
刘宏：就是我有这么一个良好的、很扎实的专业基础;但是我要延伸的品类，仍然是聚焦在软体上面。这样以来对企业有好处、对消费者也有好处：消费者买了我的床、沙发，可以买我的软床。以前消费者享受我的服务，买了我们的沙发，再买床就要挑选人家的产品，增加了消费者的成本，他付出了更多的精力和体力，我们现在给消费者进行整合，就是客厅、卧室在顾家 家居 都能够实现选择，并且产品能够实现升级。
顾家 家居 今年又推出一个新的品牌“米檬”，就是专门针对80、90后的一个软体品牌。现在的80后、90后已经是消费的主力了，我们的产品是他爸爸妈妈买的，现在年轻人不想走老路，他想过跟爸爸妈妈不一样的日子，要我们推出米檬，就是专门针对80、90后的产品，满足个性化的要求;这个也是顺应市场的需求。
一个品牌用手做的方式做一百年，这也是它的生存之道;顺应这个市场的需求，可以不断的更新品牌做出新的活力，也是一种方法。这个没有绝对的谁对谁错，只是谁更能够得到消费者的欢迎，它就有一直走下去的空间。
搜狐：谢谢刘总接受采访，也期待顾家带来更体现实力的原创新产品!
(责编：胡佳、林浩)
本文来源：海外网
关键词阅读：
非车险:　　　
:　　　　　　
热门问题:　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：[工程科技]优秀顾家沙发营销策划书顾家沙发，回家的诱惑
策划对象：梅州顾家家居 ..
扫扫二维码，随身浏览文档
手机或平板扫扫即可继续访问
[工程科技]优秀顾家沙发营销策划书
举报该文档含有违规或不良信息。
反馈该文档无法正常浏览。
举报该文档为重复文档。
推荐理由：
将文档分享至：
分享完整地址
文档地址：
粘贴到BBS或博客
flash地址：
支持嵌入FLASH地址的网站使用
html代码：
&embed src='/DocinViewer-4.swf' width='100%' height='600' type=application/x-shockwave-flash ALLOWFULLSCREEN='true' ALLOWSCRIPTACCESS='always'&&/embed&
450px*300px480px*400px650px*490px
支持嵌入HTML代码的网站使用
您的内容已经提交成功
您所提交的内容需要审核后才能发布，请您等待！
3秒自动关闭窗口吉林顾家家居销售有限公司
请在这里输入您的问题或建议：
请告诉我们如何联系您：
不用回复我
您的称呼：
电话/Email：
&您还可以直接拨打服务热线
咨询。周一至周五 9：00-18：00。
请选择城市!
公司类型：
公司规模：
公司行业：
家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
成立年份：
注册资金：
公司简介：
大专及以上
吉林长春市二道区
大专及以上
吉林长春市二道区
&共有2职位
贴心小提示:一份完整的简历会受到更多企业的青睐。不要忘记经常更新您的简历哦。
热搜职位：
各地招聘：| 全国咨询电话：<font color="#cc8-6999 ]
顾家家居，中国家居行业的领军品牌，享誉全球的家具巨擘。
顾家家居自创立以来，专业从事客厅及卧室家具产品的研究、开发、生产与销售，为全球家庭提供健康、舒适、环保的客厅及卧室家居产品。目前，顾家家居产品远销世界186个国家和地区，拥有超过2000家品牌专卖店,为全球千万家庭提供高品质的产品和服务。
顾家家居把自身对客厅、卧室生活文化的深厚理解融入产品设计研发中，创造出国际化、时尚化、年轻化、休闲化的家居产品。公司成功引进国际顶尖家具生产设备及国际工业制造先进技术，拥有完整的手工工艺标准，集中了大批手工技艺精湛的技师。除了行业领先的本土设计团队，顾家家居的国[]
市场部主管/经理(直营)的职位说明
岗位职责：岗位职责:
1、负责公司品牌宣传和门店推广；
2、负责公司门店促销活动的策划、组织、落地实施及效果评估；
3、负责对广告公司的管理；
4、新开门店的辅助筹备工作。
1、市场营销类专业，本科及以上学历；
2、具备良好的办公软件应用水平，具备一定的平面设计功底；
3、2年以上市场营销类工作经历；
4、沟通能力强，具备一定的领导能力；
5、有较好的工作承压能力。
工作时间：不定时制
工作地点：番禺区大龙街旧水坑村开发路3号C1座百众工业园二楼
杭州市,衡水市
全国各营销中心
布艺沙发经营部
广州直营中心
广州直营中心
广州直营中心
IT管理中心
共24条招聘职位，当前第1/3页
联系方式： 会员[
]后查看，不是会员？马上免费[
电子邮箱： 请在线发送求职意向！
您觉得该公司符合以下哪点？
【共有 9 人点评，结果仅供参考】JJR温馨提示：规范的管理体系、人性化的企业文化、有竞争力的薪酬体系、持续的创新能力、客观的认识自己，企业一定能够健康发展！
类似职位最新招聘
快速搜索相关职位