电信光猫itv设置置手机消费提醒

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-10-25 09:51 标签： itv设置
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电信ITV点播电视先观看再收费 打消费擦边球？
大楚经济讯 中国电信互动电视（简称ITV）本是为了方便用户按个人喜好随意地点播或回看电视节目，摆脱被传统电视“奴役”的状况，真正享受电视互联网化，但大楚网友爆料自家安装的ITV升级后，除了原本预定的电视节目外增加不少先收看后付费的节目，这种隐形消费让网友很苦恼。网友爆料：电信ITV系统升级后新增先收看后付费的“电视陷阱“一网友在大楚“天天3·15”爆料，自家安装中国电信4M宽带+ITV年预付费的捆绑业务，ITV中只有自己在缴费时确定好的固定节目，但是在ITV系统升级后，点播主屏上添加不少先点播后收费的栏目。而现在正值暑假期间，在没有父母陪同的情况下，小孩看电视时容易误点收费节目，家长既不可能禁止小朋友看电视，也不能屏蔽掉收费节目，这种隐形“电视陷阱”让网友很困惑。这不是少数现象，也有其他网友留言表明也存在着这类问题。网友甚至表明这是电信的隐形敲诈手段，强烈要求消费明朗化，同时希望电信设置宽带用户身份或密码等确认信息才能点播此类节目。律师回复：很难明确武汉电信此举属于违规行为，但建议其增添设置选项北京大成律师事务所武汉分所合伙人彭刚回复，从理论上讲，消费者有权要求武汉电信关闭收费栏目，或者设置用户每月消费额度，以避免误点。但是，武汉电信ITV收费栏目是需要用户确认并收看后再收费，所以很难明确武汉电信此举属于违规行为。但武汉电信作为经营者，应当事先考虑此类情况的发生性，故在系统升级或者安装时，应当事先告知消费者可能存在的收费事项，提醒消费者可选择设置关闭或者设定消费限额上限。经营者只有做到这一点，处处为消费者考虑，路才能走的更远，否则更多的消费者会转而选择其他经营者。武汉电信客服回复：不能取消收费节目对于上诉的收费栏目，武汉电信客服电话回复：点播节目是需要用户确认后再收费，但用户想取消这类节目的选择界面，可以提供用户信息，我们再向上级领导反应情况。（大楚经济 赵雅菁）
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一天都没用手机为何有流量产生？通信部门：后台还在操作
南报网讯&昨天，2012年度南京市重点行业&向人民汇报&述职评议迎来了第10场直播，中国电信股份有限公司南京分公司、中国移动通信江苏有限公司南京分公司、中国联合网络通信有限公司南京分公司&当家人&走进现场，与行风监督员、媒体观察员等互动。对于垃圾短信、信号不好等问题，当家人纷纷给出了承诺和回复，最终通信行业评议得分为79.33分。
电信：努力打造&智慧青奥&
作为百年企业，中国电信股份有限公司南京分公司总经理缪新华（左图）表示，南京电信为620万用户提供通信服务和保障，电信营业厅及业务代办点已达5600余家，服务网点遍布南京城区及五区县。建成3G辅导站503个，每月辅导用户手机上网达4万人次。
此外，电信助力打造&智慧南京&，拥有当今世界最先进的电信设备和传输手段，基本实现城区光网全覆盖，3G网络城区农村全覆盖。在应用层面，助力政府打造&12345&呼叫中心，在南京650所中小学及幼儿园构建&平安校园&，让市民在手机和ITV电视上预约挂号，享受&智慧医疗&。作为2014年南京青奥会唯一通信合作伙伴，南京电信还将建设以高科技和信息化为引领的&智慧青奥&。
移动：收费误差双倍返还
中国移动通信江苏有限公司南京公司党委书记、总经理周隽（左图）表示，南京移动已实现3G全覆盖，同时建设速度更快、技术更先进的TD-LTE 4G网络，在青奥会场、奥体商务区启动4G建设，禄口机场高速已建成全国第一条高速公路4G网络。
服务上，每月发送提醒短信90万条，业务扣费前提醒，让客户明白消费。率先推行了&收费误差，双倍返还&，还推出&敏感操作即时提醒&，敏感信息查询时，客户手机会收到提醒。
另外，推出全球通新版套餐全国一个价；针对来宁人员和广大学子推出&两城一家&&非常假期&，两地漫游更便宜；国际漫游资费最高降幅超过80%，更惠民。
联通：建首个社区物联网平台
中国联合网络通信有限公司南京分公司党委书记、总经理施巍巍（左图）表示，联通拥有技术最成熟、产业链最广、全球用户最多、上网速率最快的WCDMA技术。南京联通对主要交通干线、高铁、重要景区进行网络优化，已实现市区和乡镇良好覆盖，高铁、高速公路连续覆盖。
在创新服务上，新建和改造50余家沃店，开通24小时自助服务点，方便客户随时自助办理业务。开通&总经理热线&，由公司领导接听电话，累计办结200余起咨询与投诉。
此外，助推&智慧南京&建设，与政府、公安、城管等部门合作，实施3G无线视频监控及移动办公项目。与江宁区政府、绿地集团开展&智慧社区&合作，率先搭建全省首个高度智能化的社区物联网平台。
套餐等问题仍需改进
今年5月份以来，行风监督组分别对南京电信、移动、联通三家公司进行行风监督，明查9次，暗访98次，召开各类座谈会6次，电话访问服务对象76人次，发现问题141个，提出整改意见56条，大部分已经整改到位。
行风监督组组长胡乐涛（上图）表示，南京电信为办好青奥盛事、创成率先大业作出努力；南京移动问题整改率100%、回复率100%；联通公司开展&放心消费、阳光工程&活动，管理和服务不断改善。
当然他也提出了一些需要改进的地方，比如费用问题、套餐问题、管理问题、硬件建设问题等。
最终得分79.33分
本场共发放测评表100张，有效票100张，其中满意票55张，比较满意20张，不太满意22张，不满意票3张，现场测评满意率是75分。现场测评数据（满意率）占80%，日常考核（96.67）占20%，两者相加，今天通信企业的综合得分是79.33。
今天10：00至12：00，南京电视台新闻综合频道、&中国南京&网站等多媒体渠道将直播供电行业述职评议大会。
一天都没用手机为何有流量产生
后台还在操作不用时关闭上网功能
一位手机用户称，她每天9点多都能收到短信确定前一天手机流量，周一同样收到一条短信，告知上周日流量。&但是有一个疑问，我上周日没有用手机，怎么会有流量呢？&
对此，通信评议单位解释，没用手机产生流量有两种可能，第一种是手机上有一些终端处理机制，有些客户端会在后台自动执行下载任务，对这些下载任务需要消耗流量。第二种电脑上一些网站推送，需要填写手机号码，如果填了会进行自动推送。杜绝产生流量，比如iPhone用户可以双击HOME键，把后台执行程序调出来，关闭。他建议，从节约流量程度，最好不用时应把上网功能关闭。
门店重销售轻设施怎么解决
已注意到此问题,正在进行整改
昨天现场播放了一则短片，短片里三家运营商门店和营业厅或多或少存在售卖手机的柜台面积过大，而办业务的柜台却面积较小，很多市民只能排队、站着等候办理业务。
&这个问题是客观存在的。&缪新华坦言，已经意识到这个问题正在进行整改，对新装修营业厅按照新的标准多设置等待区，多设置座椅，老的也进行整改，希望市民发现这方面情况及时跟电信联系，及时解决。
周隽则称南京移动在前期也发现了这个问题，现在正在研究方案，下一步对于没有等待区的营业厅进行优化，下一步新建营业厅也考虑这个问题。
施巍巍则表示存在此问题一方面是联通原营业厅相对面积比较小，另外营业厅面积寸土寸金想多做营销服务，但是服务是营销中最重要环节，今年开始已经充分考虑这个问题，升级改造的沃店里面都设置了客户等待区，休息区，部分区域设置了便民设施。
垃圾短信让人烦如何拦截
移动每月封堵垃圾短信70万以上
&手机经常会收到垃圾短信，中奖广告。&一位网友坦言，收到垃圾短信很烦恼，是否可以对垃圾短信进行拦截。
对这个问题，南京移动副总经理戴海兵介绍了该公司采取的措施，主要有三点：早在2008年建立了免费的短信举报平台，如果有任何垃圾短信可以把短信内容直接发送到平台，有专业人员进行审核并采取措施；第二点对于垃圾短信进行技术封堵，每个月南京移动封堵量70万以上，现在短信平台投诉已经较年初下降70%以上，三是定期向社会发布预警信息，提醒用户增强防范意识。
对于客户信息问题，也采取一些技术措施，原来建个密码就可以查询话单，现在还有手机验证码。还有敏感信息查询，任何查询方式都有短信提醒您。垃圾短信的治理，个人信息的泄露，需要长期持续的治理。
南京4G网络发展到什么程度
青奥会前城区和青奥重点区域全覆盖
南京的4G发展到什么程度呢？以后的资费会不会更高？一位媒体人提出了问题。
周隽表示，中国移动现在目前4G是TD-LTE，南京作为全国首批6个TD-LTE试点城市之一，建设正在紧张进行中。
目前已经建成从市区到机场高速4G全覆盖，现在正在建设奥体区域的4G网络，到青奥会之前城区和青奥重点区域4G覆盖将会全部完成。4G和3G有所不同，速度更快，是目前3G网速的50倍，由于频段利用率比较高，成本相对来说比较低，资费不会高于3G。
责任编辑：卢伟
作者：赵丹丹
来源：新华网江苏频道

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