但凡在我的公众号看6篇以上的文章，或者买一本《私域这仗怎么打》翻个十来页，以及，在我的私域蹲个半个月的人，都能大差不差的研究明白私域的做事方式——但，仍然有可能不知道怎么动手。这不昨天一个姐姐，给我留了个言：说是在我的私域蹲了小半个月，和我的“机器人”互动了半天，但还是不知道如何入手。我听到她说机器人，还特别敏感的解释了下哈哈哈。「那不是机器人啊！！每一笔内容都是我作为鲸奇的CEO和销冠亲自写的！！」“机器人”（我们称之为「营销自动化SaaS」）只是帮我神不知鬼不觉的发了出去！！包括今天也有另外一个小姐姐过来反馈：另外一个小姐姐的反馈截图引用已获得本人授权都是特别好的反馈。尤其第二张图，反映了很多人的现状：看我公众号很久了，我每一篇都在讲内容和SOP，差不都研究明白了，但「具体怎么做」？今天就来讲讲具体怎么做。也就是0-1怎么做。首先，排除法排除几个错误做法：-招人-组团队-搞规划-报领导-找案例-提效率全都不需要。招人成本就贵了，没想清楚招什么人？况且现在做私域也不需要几个人，你一个人就够了。是的一个人。--《做私域，或许真的不需要什么人了》组团队？同上。搞规划？这个是千不该万不该，具体看我昨天的复盘《很多私域都是自己作死的》。报领导？求你了，领导只会给你施加不切实际的指标，或者恶心人的行政阻碍（比如我要知道每天私域的几个核心指标！！都踏马没开始做呢，什么指标，什么报表？怎么汇报？）领导前期做私域，对人放心就行了，不要指手画脚的，因为你屁都不懂。你要是想参与，就在一线参与，参与不了，就闭嘴、给钱，然后滚一边看着，干你自己该干的事情。我说话难听，是不想让你后期私域难看。你自己挑一个。找案例？oh no，没到你抄作业的时候《再啰嗦两句私域案例的事儿》。好了，以上全都排除了，接下来干啥。我说接下来的几个「最小作战单位」，minimal combat requirement.第一，做私域，你得有客源，我不喜欢称客户为流量，尤其是有需求、有预算的客户，他们不是流量，他们是你潜在销售和服务的对象。这样的人，要有多少呢？至少有多少呢？理想的情况下，你能一次性圈出来500个以上的、你能够从容大胆做1对1 触达的人群。是的，1对1，直接把你的产品服务发到对方面前的人。这些人你不需要太熟，只要符合一点：他们或许需要你的产品服务。如果都不需要，就别去骚扰人家了。为什么这个人群不能太少？因为太少的话，你前期可能得不到足够多的回应和反馈——最少的人群组，let’s say，30个人。500个是理想，30是个最少，10000个其实也没必要，因为在你最佳转化路径出来之前，你不需要那么多客群（流量）。30个，也就意味着，你哪怕一天只加1个人，一个月下来也有了。如果你的私域筹备期长于一个月，这是有问题的，一年才有几个月？我不管你怎么解决引流问题，你到处发文章也好、混圈子也好、小幅度投放也好、问公司要客户线索也好，你得给我搞定30个。什么？30个人你都搞不到？那你要不先去大街上站一个月的街（to C），展会上跑一个月的会？（to B）别想着拿手机号各种加这种歪门邪道就行了，因为我要的是有需求的人，而不是随便一个人。一般情况，30个人，每次触达，基本必然有4-5个人热情回应，1-2个人删除，以及大部分的人沉默。这是正常情况，当然，上述情况可能有别于你到底是怎么加的这些人，如果是主动生加的，删除率可能高一些，但大部分的人沉默，是正常的，因为对方毕竟和你不熟，信任和兴趣尚未建立。不要全拿熟人来测试，这样对方响应你，可能是出于礼貌和关系，而不是出于对你的产品服务的需求和好奇。好了，人有了。我假定你有一个可以大方推的产品，像鲸奇我们自己，就推两个东西：一个是内容陪跑服务，给客户出内容：--《凭什么，私域的钱轮到你赚？》--《鲸奇发布「内容营销基底」服务》一个是营销自动化SaaS工具，给客户放大上述内容的杠杆武器：--《私域工具的几个阵营。》--《鲸奇发布「超级个体版」，个微、企微，AI+SOP，全平台、全触点、全能力...全包！！》你呢？请列举你的产品服务，并像我们一样，给出详细的介绍落地文档（该部分也可以寻求我们的陪跑帮助）。人有了，产品有了。推。怎么推？1对1的推，朋友圈也推，公众号也推，视频号也推，群里也推。这其实是的是「在哪里」推，而不是怎么推，后面会讲。以上就是私域的3个核心触点（1对1、朋友圈和社群），以及公域的两大触点（公众号和视频号）。一个正儿八经在微信里做生意的人，私域的每个触点的曝光量，1对1，每天5000次；--《看几张搞私域的狠图》朋友圈，每天1000次；--《今天，又是 1000 条私域朋友圈打底》社群，每天“演戏”演个几次就好，什么叫，演戏，后面会讲。公域，每天日更：公众号日更1条，视频号日更1-3条。这是一个理想状态下的公私域运营强度。私域一天就发个几条朋友圈？1对1压根没有？这是市面上99%以上私域人的状态，也就是我们说的「小孩那桌」。这样你是赚不了钱的，你甚至都没有生存能力。你注意，我在表述公私域运营强度的时候，公域日更的逻辑是靠推荐、偷流量，你不发，就没人加过来，没人知道你；而私域内容曝光的逻辑是，抢流量，你不发这么多，客户就看不见你。公域，你需要更多的人看见，于是有了流量；私域，你需要更多的人看见，于是有了单子。因此，公私域不过是两套逻辑略有区别、但立场完全不一的内容分发平台而已。目前为止，你有了3个东西：1）客群（流量）2）产品服务3）介绍产品服务的内容下面，到了本文的重点，怎么搞？1）客群（流量）2）产品服务3）介绍产品服务的内容4）第4件事，推出去。怎么推？手动推？手动推不是不行，但，现实情况是，你选中了30个人，或者500个人，第一次手动推了（如果是500个人，你都不好手动推，个微的手动群发非常难用，还推不了链接），但这时候，会出现好几个分叉：-有人回了，但没问你咋卖的，这叫「已回复但没意向」-大部分没回，这叫「沉默用户」-少部分删除，这部分叫「流失用户」-有人回了，且来问怎么卖的「有意向」-有人买了「付费客户」你看，单单一次推送，就产生了5个人群的分叉，我们也叫「客户旅程」。这时候，你怎么分类呢？打标签？怎么打？那再下一次呢？你打了标签，又推了一次，又有人产生了分叉，原本沉默的，这回有意向了，原本没意向的，沉默了，你怎么变来变去？要知道，把一个人从一个标签换成另外一个标签，需要操作至少2步：把这个人从老标签移除；把这个人加上新标签...我假定你能忍这些恶心的操作（虽然这些操作鲸奇早就自动化了），但是新的问题又来了，你的内容推送，是根据标签来的，比如，针对「有意向」的人群，你要发送「介绍案例」，你今天给「有意向」中的75个人发了案例，good；且3个人买了，你把这些人从「有意向」移到了「已成交」，也很好；然后，因为你又对「没意向」的人411个人发了介绍，11个人产生了意向，你将这11个人放到了「有意向」，这时候，75个人里面，减去成交的3个，加上新来的11个人，此时，「有意向」的人群里，有多少人？75-3+11=83我根本不想算这些数字，数字不重要，重要的是，你下一次，再给83个人推内容的时候，请问，你要推什么内容？你推「产品介绍」？抱歉，之前72个人已经收过你一次产品介绍了啊，你还推？你不推产品介绍？那你新加进去的11个人没有收到过你的产品介绍啊。告诉我，怎么处理？你能忍标签的手动新增和删减，很好；你能手动的根据标签推送，很好；哪怕你知道买一些SCRM自动调整标签，也很好。但，内容怎么推呢？？？你打标签，做调整，最终都是为了推内容啊！这是为什么市面上那些废柴SCRM救不了你的私域的原因。因为你永远的卡在了内容分发和推送问题，你的内容要么无法复用，要么就是硬着头皮重复推，骚扰客户，要么就是天天想新的内容，然后内容质量急剧下降，客户删光了。这就是你私域的现状，以及大部分私域的现状：具体看这个视频号 春阳私域可劲儿聊 之【十分钟说清楚四个私域案例 你知道某个品牌的私域服务商是谁吗】你做私域，首先要解决的，就是这个问题：有一套自动调整客户阶段、根据客户阶段自动推、自动排除客户阶段、自动定向客户阶段、自动顺延下一条推送的工具。自动根据客户旅程、天数、序列执行的推送体系否则，你连500个人的小私域都干不下去。这时候，你就要借助鲸奇花了1100个w、25个顶级程序员的、春阳这样的顶级内容营销创作者亲手设计、迭代了100次+、SOP顶流、成千上万倍的内容放大器、云端 7x24x365 SaaS运行、收费公允&灵活、无需人工参与、触发式的、我们自己在用、且引以为傲、参照美国Hubspot设计、同时基于企微、个微的营销自动化工具，来发。但你要上这套工具的原因，绝不在于你手动干不了，而是ta比你手动干的活，多1000倍不止：--《今天，又是 1000 条私域朋友圈打底》ta完全改变了你的私域做事方式，以前，你做私域推送，是临时写一条内容，临时找个人群，临时执行任务，临时操作客户变化...太狼狈了。而现在，你是分别想好：-有意向的人群，我走一个30天的跟进内容序列，配到鲸奇，人拖进去，这个序列，有30条内容，每隔3天触发一次，持续3个月，差不多能跟进到位转化；没意向的人群，我走一个180天的培育内容序列，配到鲸奇，人拖进去，这个序列，有60条内容，每隔3天触发一次，持续6个月，差不多能培育出兴趣；已成交的客户，我走一个一年的交付内容序列，配到鲸奇，人拖进去，这个序列，有90条内容，每隔4天触发一次，持续一年，差不多能让客户续约/复购；看到没，把「杀猪盘」内容（调侃）准备好，人拖进去，鲸奇系统自动执行，没了。两种做事方式，差的是1000倍的效率、1000倍的曝光、1000倍的删除率（这种情况下，删除率可以低到千分之一，看这篇复盘《冒死，在昨晚半夜11点做了一次私域全员群发》），和1000倍的心情。除了曝光的差距，更重要的是，「共情」的差距。由于你每一条内容，都在试图提供客户想要的东西，你不再是群发广告，这些毛躁的、不精准的、和客户无关的。而是对方需要的、想要的、相关的、精准的、懂ta 的。其中，懂ta是最重要的。你不懂客户，你发1000次消息、发1000条朋友圈，对方也不理你。你懂客户，发一次，对方也会记住你。但我不想一次又一次的回到内容身上，因为这东西，短时间内，你的表达、写作、朋友圈、1对1水平不会突飞猛进，你的品牌一时半会也火不起来，你的流量？一天就那么些了，也没啥大变化，你的产品？早就固定了，和同行没有明显差异你的价格？降到底也就差不多了，关键是，也没比同行低多少，对方卖70，你卖65，客户不会对这样的价格差异有感觉。以上，你所有的商业变量，几乎都已经固定了。你能改变的是啥？「出现在客户面前的机会」。而鲸奇，试图解决的，就是你出现在客户面前的机会：更多，更精准。没了。所以你做私域很简单，就两件事：1）搞牛逼的内容（可以借助鲸奇陪跑）2）让牛逼的内容，精准的出现在客户面前（可以借助鲸奇SaaS）但这是建立在你有流量、产品的情况下，如果你始终无法解决流量问题，那么请你还是回到1）内容身上。私域没有流量，是因为你公域没有内容曝光。私域没有转化，是因为你私域没有内容曝光啊！你去知乎搜一下“私域”，你会发现，至少1/3的结果，来自于鲸奇，甚至更多。这是为什么鲸奇一分钱广告不投也会有源源不断的人主动加过来的原因。我们从不主动加客户，也不用什么自动加人。。就是往死里搞内容。优质的内容放在公域，可以非常高效的转化成精准的客户流量。当你抱怨没有流量的时候，我是不是可以说你是因为没有内容，以及没有优质内容呈现在公域上？一没才华（写不了内容），而不够勤奋（发不了内容）。那么你怎么好意思抱怨呢？此时公私域已经完全不重要了，公私域都是商业的一个环境而已。只是有些公司，公域本身的内容呈现已经足以完成转化了，因为他们的品牌和产品足够强，甚至不需要做私域，茅台和苹果需要做私域吗？但瑞幸就需要，因为ta是低频低消费，私域的曝光机会可以直接折算成订单和利润。没有私域，收入至少少1/3，私域就是瑞幸和ta的用户的最短成交路径之一。我们呢？我们这些弱逼品牌和产品，没有钱，没有预算，不做私域你是要等死吗。所以，很多人私域都做错了，私域只是你的内容的一个呈现环境——是弥补你公域内容的呈现，不足以有效转化客户的下一个私密战场。私域给了我们如此精细化的呈现机会，你要感谢有私域这么一个环境，否则，在公域拼杀，你只能拼钱、拼产品、拼品牌、拼创意、拼内容，哪个你有把握拼得过同行？但私域，多了一个拼内容分发的「机会」。这是你唯一的商业和生存变量。做生意的从0-1，从团队、产品、商业模式、供应链、价格、品牌、内容开始；而做私域的从0-1，是从内容的分发开始。我甚至都不应该把内容归为私域，它其实是你商业竞争力的一部分。想清楚这一点，无需多说，请你先上一套内容分发工具：鲸奇SaaS，以16800-99800不等的价格。它就是你内容竞争力的放大器，你可以100%期待1000倍的放大效果。拿到手之后，选中30个（最低）、500个（理想）的人群，开始构建你至少持续一个月、每3天一次的内容序列，也就是至少10条内容，这10条内容可能包含：-3次介绍产品服务的内容-2次展示你的专业或观点研判的内容-2次展示客户案例的内容-1次促销内容-1次客户或团队故事的内容-1次带有销售或跟进性质的内容...然后配到鲸奇里，发出去，看看客户的反映，能培育？能激活？能转化？能交付？...接下来调整，分发，再调整，再分发。客户或许会对你单次内容触发作出反应，但最后一定是因为你的多次内容序列而对你印象深刻、产生购买意愿，甚至成交。切记。你会用到鲸奇唯二的两个功能：1）你给你的人群怎么分类（以及人群是如何从一个分层自动进入下一个分层的，这叫「客户旅程」（Customer Journey），即客户的分层变化）2）你分别对每个旅程阶段的人，推送什么内容序列。市面上其他的工具能不能替代鲸奇？答案是或许可以，他们或许会叫同一个名字，抄袭同一个界面...但他们的血液流淌的绝不是内容的铺展和分发逻辑，他们对此不够狂热和激情。他们甚至自己都不会用这套做事方式对你，他们只是告诉你他们有这个功能——但不用...以及更重要的是，眼下看来，鲸奇可能是唯一一个能让你用起来这套工具和做事方式的人。而我们自己，早已借助鲸奇，实现相对程度的财务自由和人身自由：--《6个人一年干1000w的私域，SOP转化流程9000字全拆解》|--《人在云南丽江，私域怎么干》--《人在新西兰，私域怎么干》--《人在格鲁吉亚，私域怎么干》--《人在菲律宾，私域怎么干》--《人在非洲肯尼亚，私域怎么干？》--《人在沙特阿拉伯，私域怎么干？》祝福你，无论你最后私域做的如何，是否采购鲸奇的工具和服务...祝福你享受这段私域旅程，赚到心满意足的钱，留下好心情。不留遗憾。——鲸奇创始人，春阳，写于2023年9月7号，于中国上海的家中。- THE END -Solutions实战私域问题及解决方案1）内容生产储备问题：采购《鲸奇发布「内容营销基底」服务》参考示例：《今天，又是 1000 条私域朋友圈打底》2）内容复用、定向、自动分发问题：采购《鲸奇发布「超级个体版」，个微、企微，AI+SOP，全平台、全触点、全能力...全包！！》3）成为鲸奇合伙人，共同为你身边的老板和企业解决这些问题：--《一个简化版（且详尽）的鲸奇代理合伙政策说明》参考案例：《凭什么，私域的钱轮到你赚？》4）私域拿认知，找方向：--《出一个春阳本人交付的「老板私域内参」，999元/年》5）引流问题：--《做好私域，未必要加人引流》6）工具问题：--《私域工具的几个阵营。》7）朋友圈内容问题--《今天，又是 1000 条私域朋友圈打底》8）转化问题--《什么时候，你私域才敢放人进来？》9）培育问题：--《我到底是怎么在私域里培育你的》10）变现问题：--《6个人一年干1000w的私域，SOP转化流程9000字全拆解》11）私域作战必备手册：--《私域这仗怎么打》二版上新！！！12）超级个体私域放大器：--《鲸奇发布「超级个体版」，个微、企微，AI+SOP，全平台、全触点、全能力...全包！！》13）定制版的AI替代、放大精英们----《ChatGPT 和我们一直说的私域SOP有什么区别？》Contacts 联系鲸奇同事 18735229926 ，交流私域或提问1）私域已经立项，且正在寻觅产品服务选项者，无需添加春阳本人，请直接查看上述解决方案列表，或访问鲸奇官网：http://www.qiscrm.com 查看产品服务详细介绍2）私域尚未立项，寻求方向、思路、案例者，请订阅《出一个春阳本人交付的「老板私域内参」，999元/年》，获得1对1咨询机会。请注意，鲸奇由于专注于内容服务，SaaS工具仅仅用来落地和放大这些内容，因此并不会免费提供案例和方案。请付费咨询获取。或查看一个我们免费版的案例集合：--《一个无懈可击的私域人才履历，以及他的一些案例》3）仅仅关注私域，且想获得春阳个人微信好友位，观察日常思索输出者，请打赏200元，打赏后会自动推送春阳微信号，获得好友位。

私域流量的5大核心价值一：终身价值当用户对你的产品、品牌 或者你个人产生足够的信任感之后，在用户心中同类的品类就只有你一个店（这也是老师为什么建议前期大家在选品的时候选择“有机食品”前期建立信任时走专业化路线）在做私域重大决策时，一定要思考是否符合私域这盘生意长线的发展，老师多次强调不要看重眼前这几个月或者这几次团购效果，要看用户长期的消费能力，也就是顾客的终身价值。二：传播价值在传统交易环境里，品牌方与用户之间往往都是销售方与消费者的关系，用户只有单一的角色，而在私域交易环境里面，消费者不仅仅是一个购买产品的人，还可能是传播者、销售者、用户的角色发生了变化（印象非常深刻的就是欣姐给我们分享引导“粉丝返图”引导粉丝在群内或朋友圈“进行分享”传播，让顾客帮我们做再次的种草做信任背书，这种力量是强大的）三：圈层价值我们在开发产品适合总是想着尽量多满足一些人的需求，但事实是再优秀的产品都有反对者，再“垃圾”的产品也有它的用户群体，私域是最容易形成圈层的，聚集一批拥有相同价值观和消费特点的人，并能够持续不断地产生消费，更深次的运营是把自己的粉丝进行分层，提供不同的服务+产品+人设价值观念输出，这个实操起来比较有难度，需要对这方面有比较深刻的理解。四：品牌价值（还有电商盘的私域玩家）1.私域流量池是最好长线持续性沉淀打造品牌的（个人品牌/产品品牌），品牌是最稳定的流量池（在红利消失之前形成真正的护城河，把用户导进私域流量池之后，让他们能长期感受到产品和服务的价值，从而留存下来）2.构建私域流量池，是电商公司低成本获取流量的一种营销策略，营销的本质是把品牌的价值主张传达给目标消费者，而目标消费者就是品牌的精准流量（拿我真实案列来说，我一直认为玫莉蔻、理然、极男等品牌是很棒的品牌，为什么呢？因为我朋友圈这几年一直有看到他们传递的品牌价值理念，很多他们的品牌/产品的动态都经常在朋友圈看到，所以这些品牌就是我心中的美妆好品牌）五：服务价值在传统线下交易环节中，发生售后时一般情况顾客需要再次达到销售场所进行售后处理，在电商线上交易环节中，只有顾客想联系我们时才会用购物平台聊天工具联系我们，商家基本处于一个被动状态，而在私域销售环节里面，我们可以在交易前后环节，给粉丝提供问题咨询、经验分享、更多服务型内容，让用户产生依耐性，进而提高购买率和复购率。发布于 2021-05-21 15:06