盼下有人能回答我,众惠保险是正规公司吗“保”险的理赔处理速度如何?与其他公司相比,它的表现又怎样?

之前在急诊遇见一个病人,姓雷,25 岁。两个月前献血时发现有乙肝,把这件事跟女朋友说了,女朋友思考了两天后,提出分手。这对雷某打击很大,班也不去上了,天天在家喝酒,父母怎么劝说也无效。1 个月前,雷某神色慌张地跟父母说,看到房间有妖魔鬼怪,还说有人跟踪他,要杀他。糟糕,儿子疯了。老俩口使出浑身解数把儿子带到精神病专科医院,医生看了后,说是精神分裂症,这病治不好,得长期吃药。药拿了回来,老俩口也天天监督儿子把药吃了,半个多月过去了,病情却丝毫没好转,期间回去找医生调整了用药,依旧无效。要好的邻居说这可能是中了邪毒,得找高人做场法事。老俩口无计可施,只好尝试,重金聘请了一位高人到家,前后做了两场法事。收效甚微,这钱肯定是打水漂了。几天前,父母发现雷某双脚水肿厉害,而且走路的姿势也有点古怪,担心得不行。隔壁邻居刚好是个医生,看了后说搞不好是肝硬化引起的水肿,这孩子不是有乙肝吗,如果不及时控制乙肝,可能发生肝硬化的,肝硬化是可能导致脚肿的,这必须得去医院治疗啊。这话就吓人了。老俩口片刻等不了,当晚就强行拖着雷某上车,来了急诊。刚好急诊科是我们大家都熟悉的老马医生,一个在急诊科摸爬滚打了十几年的老兵了。老马一听患者有精神分裂症病史,又有乙肝,赶紧打起了十二分精神,这病人可怠慢不得,搞不好容易出事。「双脚踝水肿。」老马给雷某检查后说,「这也不是急症啊,没必要半夜三更来到急诊嘛。」「医生,我儿子有乙肝,怕有肝硬化,人家说肝硬化会有脚肿可能,你帮忙查查是不是。」老俩口说。「脚肿原因多了去了,」老马嘀咕道,「肝脏的,心脏的,肾脏的,血管的,营养不好的,内分泌的,等等,几十上百种,不一定就是肝硬化引起的。」边说边检查患者的双脚,脚背按压下去的确有一个小坑,水肿是明显的,局部皮肤温度正常,没有红肿热痛,不是丹毒、蜂窝织炎等感染性水肿。「医生,我尿尿泡沫特别多。」雷某突然开口跟老马说了一句。本来呢,雷某是不愿意来到医院的,但他现在发现来的是急诊科,而不是精神病院,整个人就轻松一些了,不像一开始那般紧绷着。老俩口见他也配合,都稍稍松了口气。老马见雷某说话还算正常,干脆多问了几个问题。有没有尿频尿急尿痛,有没有腰酸背痛,有没有血尿,在家自己量过血压吗,有没有高血压等。老马问了这么多问题,雷某都一个劲地摇头。「医生,你看看我儿子之前做的这些报告管不管用。」老两口把雷某之前的病历资料都带了过来,交给老马。老马接过来认真看了一遍,发现除了肝脏方面检查异常后,其余都还好。肝脏异常只要表现两方面,一个是乙肝两对半,提示大三阳。另一个是肝功能,提示转氨酶升高,ALT 200U/L。而转氨酶升高,意味着可能有肝细胞损伤了。腹部 B 超没有提示任何异常,也没有肝硬化表现。老马有了初步判断,说你这个水肿可能不是肝脏引起的,B 超说没有明显肝硬化。倒是要警惕有没有肾脏疾病可能,因为他说尿液泡沫特别多,这个很关键。比如肾小球肾炎或者肾病综合征等,这些疾病都会引起水肿,而且会导致尿液里面蛋白含量增高,出现泡沫尿。这样吧,留个尿常规,看看尿液情况如何。「顺便复查个腹部彩超吧。」老马边开单边说。出乎老马意料,雷某都比较配合检查。「看来这精神障碍控制得蛮好的嘛。」老马自言自语。再一次觉得老两口小题大做了,一个脚肿而已,明天来看门诊就行了,大半夜跑过来也真不嫌累。老马想快点打发他们,然后处理别的危重病人去了。很快,尿液常规结果出来了,尿蛋白+++。老马拿到报告后,跟老两口和雷某说,尿液里面这么多蛋白,有可能是肾脏方面疾病引起的脚肿,不是肝脏的问题,明天你们去肾内科门诊再看吧。竟然是肾脏的问题。老两口很惊讶。没多久,腹部彩超也出结果了,结果却让老马大感意外。结果考虑为轻度肝硬化,脾脏轻度增大。其余无异常。这可不是闹着玩的。老马看了结果后,拿起电话就打给彩超室,说患者 1 个月前的彩超还没有提示肝硬化、脾大的,今晚这份,是不是真的看清楚了。彩超室说的确是有显示有肝硬化、脾大的,只不过不是太严重,建议进一步做腹部 CT。老两口听说有肝硬化,脸都白了。说肯定是这段时间这小子喝酒闹的。「他酗酒我一早就猜到了,全身都是酒味。」老马说。老马也不再咨询他们意见,直接说,做个腹部 CT 吧,看清楚一点。同时抽血,查血常规、肝肾功能、电解质、凝血指标、血型等,统统都查。本来老马想着一个脚肿没什么,不至于看急诊,连血都没给他抽,省了,但这回看起来,真是省不得。老马啊老马,差点又栽跟头了。雷某依然很配合检查,只不过他走路的姿势的确有点古怪,老马这次留意到了。还有他的左手,似乎有点不利索,乍一看像是那些中过风的病人。「他以前有过脑出血、脑梗死之类疾病吗。」老马问老两口。「没有,没有。」他们否定,「就这个乙肝和精神分裂症。」老马没再多想。估计是某些抗精神失常药物所带来的副反应吧。很快腹部 CT 结果出来了。石锤了。雷某真的有肝硬化,脾大。只不过都是比较轻度的。这么说来,患者这个乙肝,还真的有可能已经引起肝硬化了。一旦肝硬化形成,门静脉压力就会增高,血液不容易再流入肝脏了,会淤积在外头,脾脏、食管、胃底、肠道的血液,都是要经过门静脉流入肝脏的。既然肝硬化了,那么这些地方都可能发生淤血,脾脏淤血时间长就会导致脾大,后期还可能导致脾功能亢进,会出现一系列问题。「你有没有吃抗乙肝病毒的药物。」老马问雷某。「没有。」雷某老实回答。「你虽然发现乙肝只有两个月,实际上可能好几年了,只不过没发现而已,否则不可能那么容易就肝硬化了。」老马说。「必须得吃抗病毒药物,比如恩替卡韦、替诺福韦等,得先充分抑制乙肝病毒,才能减轻肝脏炎症,再减轻肝硬化。」「医生,这么说,他脚肿可能还是由肝硬化造成的,是吗?」老两口问老马。老马把他们带到抢救室外,避开雷某,说那也未必,可能是多方面因素,肾脏有可能,肝脏有可能,或者二者皆有。老马告诉小两口,他这个肝硬化还不算很严重的,但不能再拖了,必须尽快给他抗乙肝病毒治疗。叮嘱他们明天就去挂感染科医生号,拿药回家吃。并且强调,不搞好肝硬化,到时候发生食管静脉曲张破裂,会大出血的。或者后期发生肝癌。哪一个都没有好果子吃。老马说得平淡,但老两口听起来闹心得很。就在这时候,一个护士大喊起来。马医生,患者呕血了,赶紧过来!老马一听,心里咯噔了一下,本能地扭头就冲进抢救室。只见雷某大口大口在呕血。地上一滩都是血,被子床褥都是血。几个护士手忙脚乱在处理。一切发生得太快了。刚刚他还好好地坐在抢救床上,连静脉留置针都还没打上。老马脸色铁青,赶紧让护士帮雷某开通静脉通道(打静脉留置针,补液抢救用),快速补液,同时吩咐用上止血药,又让规培医生打电话给输血科,要血。幸亏刚刚老马抽血的时候多勾了一项血型,否则到现在都没有患者血型,想输血都困难。门口老两口看到这一幕,差点吓瘫软了,心急如焚。老马毕竟是沙场老兵,见惯风雨,沉着冷静打电话给消化内科,让他们下来会诊,说抢救室有个乙肝肝硬化的年轻病人,呕血了,说不定是食管胃底静脉曲张破裂出血。请消化内科会诊是对的。因为如果雷某真的是因为肝硬化导致的食管胃底静脉曲张破裂出血,那么立即做胃镜是有帮助的,一来能够明确诊断,二来能够止血治疗。老马这才回过神来,想到要跟家属告病危了,说患者这个大口呕血,可能跟肝硬化有关。肝硬化的话,外面很多血回流不顺畅,包括这个食管、胃底的静脉,它们也会曲张,到达一定程度会,这些静脉就会破裂,然后就大出血了。如果不能及时止住血,患者可能因为失血性休克而死亡。老俩口一听,顿时失声痛哭,问老马要怎么办才好。老马安慰他们说别急,现在正在处理,看看能不能止住血。同时也问道,考虑一下要不要上 ICU。说到这里,老马又拨打了 ICU 的电话,说有病人在抢救,可能是消化道出血、失血性休克,需要支援。刚好 ICU 当晚是华哥值班。华哥是我们这 ICU 的主治医师,技术过硬,非常靠得住。他跟老马的关系也特别好。老马见是华哥,马上不客气了,你小子赶紧下来,看看要不要送你们科监护治疗,晚一步可能他都扛不住了。华哥见情势危急,爬起来跟护士交代几句,就直奔急诊科了。刚好消化内科医生也到了。幸运的是,患者的出血似乎暂时稳住了,没有再继续呕血。而且血压还能稳得住,就是心率比较快,120 次/分。华哥走近病人,看了一眼地上那滩血,其中还有点食物残渣,看来确定是呕血无疑了。究竟是呕血还是咯血(咳血)必须要区分清楚的,如果是呕血,那就是消化道的出血,如果是咯血,那就是呼吸道的出血,治疗和预后完全不同。此时输血科的血液已经送过了,老马让护士立即挂上。多开通了一个静脉通道,加大马力补液输血。老马把情况大致跟华哥、消化内科医生说了。「这么说来,患者还是乙肝肝硬化导致食管胃底静脉曲张破裂出血,这个可能性最大了。」消化内科医生说。华哥沉吟了一会,说可能性最大,但也不一定是。老马有点愕然,说你小子还有别的想法?华哥指着患者腹部 CT 片子说,可惜做的不是增强 CT,否则就能看到患者的胃底食管静脉到底情况如何了。现在只有做胃镜,直接把镜头深入患者的食管和胃脏,才能一探究竟。说到这里,华哥放缓了语速,说奇怪的是,患者的验血结果,并没有提示肝硬化很严重啊,白蛋白、胆红素、凝血指标等都是正常。也没有腹水表现。这样就有这么严重的静脉曲张破裂了?消化内科医生点头,这也正是我有所疑虑的,按病程来讲,似乎还不至于这么严重。如果不是,那又如何解释大呕血呢?华哥诡秘笑了下,说你们没闻到他周身的酒味吗。大家面面相觑,然后恍然大悟。患者是个酒鬼了,这 1 个多月来天天喝那么大量的酒,完全有可能损伤胃粘膜,甚至导致胃溃疡,继而发生胃出血,这个可能性还是蛮高的。至少看起来,比肝硬化出血要高。「严重的酒精相关性胃溃疡出血,那也是非常恐怖并且要命的。」消化内科医生慢慢说。「不管是肝硬化导致的食管胃底静脉曲张破裂出血也好,还是酒精相关的胃溃疡出血也罢,这个胃镜还是必须要做的,搞清楚情况,再酌情止血治疗。」老马说。最后三个医生商量决定,先把病人送到 ICU,密切监护,然后在 ICU 里面进行胃镜检查,如果发生特殊情况,就地抢救。华哥跟老俩口说,要住 ICU,做胃镜,看看是什么情况,再决定治疗,搞不好患者还会继续出血,如果止不住血的话,可能失血过多死亡的。这些话老马已经说过一遍了,如今华哥又说了一遍。老俩口没有别的选择,只能答应上 ICU。老马私底下跟华哥说,生死真的命中注定。如果不是老俩口今晚硬是把病人拽来医院,那么在家发生呕血的话,可能就等死的份儿多了。「这叫命不该绝。」华哥说。那就看你们的了。老马说完后去处理其他病人。当晚患者就被收入 ICU。路上患者再次呕血,这吓了大家一跳,这前不着村后不着店的,如果真的发生严重的大呕血,真是叫天不应叫地不灵,还好,这次呕血量不多。终于到了 ICU。为了安全起见,华哥直接给患者做了气管插管,同时用了镇静药,目的是减轻患者痛苦。万一患者还有大量呕血,也不至于堵塞呼吸道造成窒息。对于危重患者来说,气管插管就是生命通道。消化内科医生推着胃镜进来了。手指般粗的胃镜从患者口腔置入,直达食管和胃脏。到底是什么原因导致的呕血,马上就有分晓了。华哥和消化内科医生紧紧盯着屏幕,大气不敢喘。奇怪了,冲洗干净食管上的血迹后,发现整条食管还是很光滑的,没有见到明显的曲张血管啊,更加没有看到有血管的破口。难不成,真的不是食管胃底静脉曲张破裂?镜子继续往前推进,到达胃粘膜了。一看,果然是胃溃疡啊。在胃体那里有一个铜钱般大小的溃疡灶,里头还有小血管在渗血,这就是凶手了。消化内科医生骂了一句粗口,干脆利落地给出血的血管上了个夹子,确保未继续出血后才退出镜子。原来,患者真的是胃溃疡引起的大呕血,而不是肝硬化。看来患者的肝硬化还是早期的,没有发生明显的食管胃底静脉曲张。华哥把这消息告诉老倆口时,他们终于松了一口气。如果没有再继续出血,明天拔掉气管插管,观察一下就可以转出 ICU 了。华哥说。第二天,患者悠悠醒来,华哥评估情况后,把气管插管拔了。没想到却出事了。患者拔管后,情绪非常不稳定,嗷嗷大叫,护士过来劝说,还遭他踢了一脚。

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