平安保险服务热线人工服务电话公司的投诉电话是多少？遇到问题打电话投诉有用吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-03-02 09:15 标签： 平安保险服务热线人工服务电话
2019-10-24 09:39
来源:
每日快讯2023
在生活和工作压力越来越大的社会,人寿保险成为每个家庭的标配,其中平安保险是深受中国家庭信任的保险品牌。在购买保险前后,保险消费者往往对条款及后续服务并不了解,如果对保单有任何疑问,建议可直接拨打平安投诉电话95511,平安客服人员会给予专业的解答,更高效地解决您所遇到的问题。
前段时间,平安保险客户林女士不慎被家中宠物犬咬伤,去医院治疗花费了2000多元。想到儿子曾经给自己购买了一份平安保险,林女士向公司报了案,希望平安给予理赔,谁知平安保险并未受理理赔,不解的林女士一气之下拨打了平安投诉电话95511,希望平安保险给自己一个说法。
在了解林女士的情况及具体诉求后,平安保险投诉人员为她耐心讲解了保险条款,原来,林女士的儿子给她投保的是一份重疾险,被宠物咬伤等意外情况并不属于保障范围,报案情况与保障不符,是无法获取理赔的。林女士在听取投诉处理人员的讲解后,终于意识到自己弄错了保障,为了给自己更全面的保障,她又加保了一份意外险。
在现实生活中,由于对保险的不了解以及个人认知的不同,保险消费者对保险产品和销售服务人员会有一定的意见和建议,这时,保险公司的投诉服务热线就起到了关键作用,这也是考验保险公司服务水平的重要一环。无论是投诉、投保、理赔报案、保全还是有其他任何建议,平安客户都可以直接拨打平安投诉电话95511,以此获得更全面的服务。
需要特别注意的是,根据国家工信部规定,各公司统一服务号外呼客户时,非本地客户需显示来电号码的区号,客户看到的来电显示应为:拨出地区区号+各公司统一对外服务号。因此,95511作为平安保险统一客服热线,在主动外拨与客户联系时,也完全以此标准显示来电号码,客户在接到声称平安保险客服电话的时候要注意甄别。
一般情况下,当客户购买保单后、申请保全或理赔业务后,或是当客户接受满意度回访、电话销售新单回访等回访服务时,才会接到平安客服电话。且平安保险客服电话不会在电话中向客户索要银行卡、信用卡、一账通等相关的用户名、密码和动态码,请客户切勿在电话中透露相关信息,保障个人信息及账户的安全。返回搜狐，查看更多
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