解读“灵活用工”新模式 中国经济从高速增长转为中高速增长，经济结构优化升级，已经呈现出新常态。在这样的经济背景下，企业需要有强硬的实力，也需要对政策、劳动力特质的变化有较高的敏锐度，顺应时代潮流做出正确的决策。社保入税、二胎、Z时代、老龄化等词汇已经与灵活用工紧密联系在一起，给用工方式、工作形式带来了冲击，我们比任何时候都更需要灵活用工。灵活用工是指企业将某项任务或职能的执行或服务内容转由第三方来完成，在具体形式上，已经由人才租赁转为劳务外包。其概念最早由国外引入，当时国内许多人会将其与劳务派遣混为一谈，其实这是两种截然不同的服务模式。企业通过借助外包以满足非核心的职能、短期的项目及临时性的需求，把这些交由服务人员来处理及执行。企业可以在各类办公室的初级职能岗位、项目上的辅助岗位、短期替代的岗位上采用灵活用工服务产品，它将帮助企业降低人力资源成本，致力于核心竞争力的培养与提升。为什么会有灵活用工的产生？因为企业遇到以下用工问题：随着匹配内部岗位的应届毕业生越来越少，企业难以在短时间内找到体量较大的候选人人群，通过有一定人才积累的灵活用工供应商提供人才，减少企业自身的招聘压力。因业务旺季、突破人员编制而出现的临时用工需求，需要得以解决等等。由此看来，企业对灵活用工的需求非常大！在当今时代的市场现状下，灵活用工给企业带来五点影响：节约人力资源管理成本、提高HR工作价值、提高用户满意度、降低企业用工风险、轻松高效管理。将员工社保公积金缴纳、薪资等繁琐事务外包，能够提升企业自身的经济效益。可见灵活用工的作用比预期的要好很多！灵活用工如何为企业带来收益，为雇员带来发展呢？对于企业，通过将日常繁琐、重复的事务性工作外包，可减轻企业人力资源部及其他相关部门的工作负担；在降低企业用工风险方面，灵活用工通过建立人员录用缓冲机制，筛选优秀人才或解决人员编制问题、通过承担用人风险和成本，处理用工相关事宜，解决服务人员的雇佣风险， 还可增强企业面对风险时的人力资源的应变能力和组织弹性，提高人力资源管理效率。企业、个人是两大核心要素驱动。对于企业来说，新的经济态势下，灵活用工可以帮助企业节约成本，提高人才保留率和人岗匹配率，转移用工风险，实现业务灵活配置，从而降低综合用工成本。对于个人而言，新生代员工更加追求工作中自我价值的实现，分享经济时代也带给个人更多自主选择工作的权利！在国外，灵活用工又是怎么做的呢？数据显示，在越发达的国家，人力资源服务行业体系就越完善，使用灵活用工的企业比例就越高。2017年，据CI-ETT(民间职介国际同盟)调查报告显示，西方发达国家的“灵活用工”雇佣模式已经十分成熟，仅日本“灵活用工”在人力资源行业中占比已到40%，美国紧随其后，占比34%；法国、德国、意大利、波兰等欧洲国家“灵活用工”的占比均达30%以上。巨大的市场也诞生了不少巨头，以美国企业万宝盛华(Manpower)为例，其销售额已超1000亿元，并跻身《财富》全球500强。由此可见，国外也是十分注重“灵活用工”的！万宝盛华成立于1948年2月，不仅以短工招聘、培训、供应起家，至今此类业务仍是公司的主要财源。公司最初只有7000美元的启动资金，第一年就赔得精光。但历经71年的发展，最新数据显示，公司年营业额220亿美元(折合人民币1575亿)。同时，万宝盛华已经拥有40万相对稳定的客户，每年至少向200多万人提供工作机会。在《财富》美国100强中，98%的公司都是它的客户，而在《财富》全球500强中，它的客户也已经达到91%。在业务方面，万宝盛华的服务对象扩展到IT、医药、生物等多行业、多层次人才，尤其是研究员、程序员、投资顾问、审计师等专业人士的比例越来越重。因此在短工方面还是很有市场的！目前，公司仅专业培训课程就已经达到1800多种，甚至成立了在线大学。据了解，万宝盛华200多万签约短工与临时工全年90%时间都在工作。而传统行业的正式工全职工作时间只有83%，高出7个百分点。由于客户对万宝盛华提供的短工与临时工非常满意，有43%被申请留下，成为客户的正式工。万宝盛华有一个经典且为行业所赞叹的案例。在2010年上海世博会召开期间，产生了巨大的短期用工需求，万宝盛华灵活用工团队在短短5周时间内，完成了从最初的招聘需求到最终人员确定的整个流程，为世博会展馆成功推荐81名优秀的工作人员，推荐人员的成功率平均达到70%，大大缩短展馆人员招聘和人员甄选的时间。可见短工对用工市场也有很大价值！虽然中国灵活用工市场还从未诞生过巨头，但中国灵活用工市场发展速度比起美国、日本会更快，原因在于移动互联网的高度普及，发展空间巨大。如果说美国、日本的灵活用工是基于线下人力模式的传统1.0版本，那么中国近几年灵活用工的创业项目，一开始就是基于移动互联网的2.0版本了。中国劳动人口数量是美国的4倍、日本的10倍，其灵活用工占比才达9%，据估测市场规模将达到12万亿元以上。事实上，随着中国经济进入新常态，国内经济结构发生变化，在互联网与科技发展之下，众多如服务、新零售、互联网等行业开始倾向多元化用工方式。以“零工”人员替代全职人员的“灵活用工”模式将会迅速崛起！- END - 排版编辑
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文章来源｜薪灵才CEO王红艳薪灵才—一站式灵活用工共享经济平台，将共享经济引入人力资源灵活用工领域，赋能企业灵活用工和财税优化；依托大数据、云计算、人工智能等核心技术开发的人力财税服务SaaS系统。免责声明：本知乎号尊重所有原创者的劳动成果，向所有原创者致敬。文章不代表薪灵才观点，仅供读者参考。我们是一群快乐的知识搬运工，文章版权归原作者或出版机构所有。如有侵权，请联系我们进行删除。薪灵才｜只为发现更多精彩..................

2018-09-25 17:35
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N信息荟萃
很多企业在用工服务的处置和把握上面，都会有自己的方案，当然，更多企业都希望可以灵活用工，并且在灵活用工的基础上面，进一步的提升用工效率。让企业能够花最少的时间，就可以把工作安排在最合适的人的身上，有效的提高整个企业的运作效率，同时还能够降低企业运营的风险。
但是可惜的是，按照现在的相关数据显示，很多企业在灵活用工方面好像都没有太多的经验，甚至往往会存在效率比较低下的问题。
全球人力资源先锋万宝盛华认为，企业在灵活用工这一方面，应该更多的参考企业岗位专业需求及发展所需，用这一个作为招聘人才的核心，才可以寻找到更有针对性的，更能够推动企业发展的专业人才。比如，企业在招聘一部分具有周期性的，时效性的岗位的时候，如果他们希望可以提高效率，同时更好的利用资源的话，但可以依靠一部分专业的人力资源外包企业，比如万宝盛华，就可以为他们提供包括大中华地区在内涵盖不同领域的灵活用工服务，包括文秘行政，财务，采购与供应链各个领域的专业人才，甚至可以为企业打造一个更灵活的用工方案，解决企业在用工方面的各项难题，帮助企业找到更合适的人。
有了这一部分专业的人力资源用工服务企业的帮助，那么企业在灵活用工这方面就会有一个更好的方案，只需要花一点点精力和成本，就能够收获一个更高效的灵活用工方案，既能够收入更多专业的人才，又可以推动企业发展，何乐而不为呢？返回搜狐，查看更多
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1.1 有编制约束下，解决编制刚性与企业劳动力用工高弹性、人岗不匹配的矛 盾
有编制约束下，灵活用工解决企业人力资源配臵的两大矛盾：第一，企 业编制刚性，而企业面临的实际工作量却有季节性和高弹性，企业人力 资源编制数量与实际工作量存在矛盾。若采用灵活用工的形式，则可以 最大程度在编制范围内应对工作量的波动变化。第二，现有人力资源配 臵滞后于企业的业务变化，产生人岗不匹配。企业的正式员工一旦脱离 原有岗位和工作内容，对新知识和新业务模式存在学习成本和适应的过 程，该过程的周期滞后于企业业务变化的周期，从而产生人岗不匹配问 题。由此，企业采用灵活用工模式可以有效解决这一矛盾。
1.2 无编制约束下，亦可大幅降低用工成本
即使在企业无编制约束的条件下，采用灵活用工亦可以大幅降低劳动力 成本。主要体现在两个方面：
显性成本包括：1.不进入职级体系，无培训、晋升相关费用。灵 活用工本质是使用市场价格购买劳动力的技能，无需为劳动力工 作资历付费，也无需进入企业内部的职级体系。2.正式员工的各 项福利费用。3.年终奖与部分社保。实操中，存在企业的灵活用 工员工年终奖较正式员工低，亦存在对灵活用工社保按当地要求 的最低标准缴纳的情况，这些都为企业节约大量开支。
隐形成本表现为正式员工节省的机会成本：灵活用工模式可以为 业务线正式员工、人力资源员工节约大量的工作时间，保证企业 自有员工将精力聚焦于核心工作。
1.3 作为企业的人力资源工具，有助于维持规模报酬递增曲线
在剔除上游采购成本与终端销售价格变化的情况下，企业的产量与单 位成本呈现倒 U 关系，即随着产量提高，规模报酬递增再递减。长期， 企业通过技术进步、组织架构与管理体系变革，实现降本增效，使单 位成本曲线下降。然而，实际中企业的业务量呈现高频波动。因此有 动机采用灵活用工的模式对冲业务量变化带来的单位成本变化。 企业的业务量到达一定规模后，容易进入规模报酬递减，原因主要体 现为两方面。(1)新项目的投资收益率下降。在企业规模较小的阶段， 企业可以通过选择优质项目，实现较高的投资回报率。但维持较高投 资回报率的项目毕竟有限，一旦企业选择超规模扩张，项目的投资回 报率必然下降。(2)员工生产率降低。企业较小规模情况下，员工可以 身兼数职，也可以通过高强度工作快速提升生产效率。企业规模一旦 出现较快扩张，劳动力市场中符合企业要求的员工数量势必下降，新 进员工难以维持较高的劳动生产率。
针对上述两个问题，灵活用工给出了解决方案：(1)针对新项目投资收 益率下降的问题，虽然产品与需求端面临不确定，但是可以使用灵活 用工这种灵活的成本手段对冲。(2)针对员工生产率降低的问题，可以 借助人力资源企业更专业的招聘和培训，提升员工的劳动生产率。 灵活用工业务的模式更多被行业中的规上、龙头企业采 纳，原因在于：大企业组织架构调整难度较大，单位成本曲线可变动 的空间较小，更适合采用灵工模式以维持规模报酬不减。与之相反， 中小企业更容易通过组织结构调整降低单位成本，提升人效。
2.1 对比欧美发达国家，中国的灵工行业渗透率低
根据 WEC 数据，对比英法日美德等发达国家的渗透率（1.5%-3%）， 中国的灵工行业渗透率较低。尽管，基于中国劳动力市场政策与国外 存在较大差异，亦存在多种形式的灵活就业模式，我们不能简单地认 为灵活用工行业渗透率能够追上或赶超发达国家。但考虑到当前不足 0.2%的渗透率，叠加最近几年的高景气度，我们仍对行业的空间保持 乐观。
2.2 灵工市场保持高景气，疫情冲击下持续增长
当前，中国的灵工市场仍保持较高增速，周期性不明显。疫情冲击下， 主要市场在海外发达国家的全球灵工巨头 Adecco、Randstad 营收 2020 年出现大幅下滑。对比国内三家灵工企业，特别是灵工业务集中 于大陆地区的科锐国际与人瑞人才，在疫情冲击下仍保持同比增长。 对于发达国家市场，在完成灵工业务的认知培育后，企业对灵工的需 求趋向稳态，因此灵工营收随经济周期波动。与之相反，当前的中国 灵工市场尚未表现出较强的周期性，最近几年保持持续高景气度。
2.3 灵工模式正在做认知培育，企业用人行稳道长
综合判断，当前阶段仍属于商业模式认知培育期：(1)中国灵活用工业 务起步较晚，仅有不到 20 年的历史。中国的灵工巨头科锐国际/人瑞人 才/万宝盛华大中华于 2011/2012/2008 年才正式推出灵工服务。(2)中 国人力资源市场结构与全球差距较大，人力资源外包1服务占比仍较低。 然而，市场的认知培育非一蹴而就，主要原因在于：(1)人力资源的灵 活用工模式自身易引起混淆，往往同灵活就业、平台经济等模式混同。 (2)企业的人员迭代和流动相对缓慢，灵工模式被企业接纳并非靠一日 之功，需岁月沉淀方能星火燎原。（报告来源：未来智库）
3.1 年龄结构叠加劳动力就业多元化，灵工劳动力池逐步收缩
灵活用工的主要劳动力池为年龄在 20-25 岁，大专/普通本科教育背景， 刚踏入社会的年轻人。从社会总量看，随着老龄化与少子化趋势逐步显 现，20-25 岁阶段的人群在人口总量的占比逐步下降。具体到个人选择， 灵活用工的吸引力在于，可以给背景相对普通的毕业生提供职业生涯跳 板，借助灵活用工员工的身份进入大公司，获得相关工作的履历。然而， 当代年轻人的选择正逐步多元化，如读研、体制内工作、自主创业等等。 个人层面与社会层面两因素叠加，长期看灵活用工供给侧的劳动力池将 面临极大约束。
3.2 灵活用工作为企业的刚需，长期看将受需求推动，考验人资企业招聘能力
目前，上市公司灵活用工模式的主要形式为岗位外包2，与企业运营深 度耦合。尽管这些岗位性质具有机械、重复与辅助性的特点，但由于与 其他生产环节紧密联系，企业无法用其他模式替代。主要原因在于： (1)作为独立生产环节由第三方公司承担将产生大量交易、沟通成本。 (2)一些岗位涉及企业敏感信息，不便于独立外包。(3)一些机械、重复 与辅助性的岗位工作各行业普遍存在，短期无法完全被机器替代。
灵工模式的刚需叠加劳动力供不应求，凸显人资企业价值，长期考验 人资企业的招聘能力。招聘能力最终落脚为两方面：(1)速度，即快速 批量交付企业所需的灵活用工人员。(2)质量，即控制灵活用工人员的 流失率，按需输出标准化的灵活用工人员。判断，招聘能力将成为行业 竞争的关键变量。
3.3 行业监管日趋严格，对劳动力保护助力龙头公司提升市占率
保护劳动者权益政策法规逐步完善，灵活用工商业模式与龙头公司将 因此受益。可以预见，随着相关政策法规的逐步完善，企业雇佣、解雇 正式员工相应的成本和风险水涨船高，灵活用工商业模式的优势将愈发 明显。此外，由于中国灵工行业格局分散，起步晚，市场上仍有合规性 存疑的灵活用工企业。当行业野蛮生长结束，规则的完善将使不合规企 业逐步退出，龙头公司市占率将稳步提升。
4.1 科锐国际招聘环节的规模优势助力降本增效
经过 25 年的发展，科锐国际已在全球布局分支机构 110 余家，服务覆 盖中国大陆、中国香港、以及英国、美国、澳大利亚、荷兰、新加坡、 马来西亚、印度等国家，公司与 5300 余家企业、政府以及组织建立长 期合作关系。公司当前在灵工高端赛道的规模优势主要体现在三方面： （1）公司积累的足够大的劳动力池保证灵活用工交付的时效与质量。 （2）足够大的劳动力池提升灵活用工的复推率，降低单次岗位招聘的 成本。（3）科锐国际自有的顾问、招聘人员可以做到千人千岗，专业化 提升招聘和岗位需求澄清的效率。最终体现为人均管理的灵活用工在岗 人数、人均创收稳健提升。
4.2 科锐国际占据灵活用工高端赛道， “猎头型”灵工岗位保证客单与服务费
作为猎头起家的企业，科锐国际在灵活用工市场的岗位相对高端，除 了传统的人事、财务、法务岗位外，还有大量的 IT、制造业、工业研 发的岗位，岗位的客单价高且有一定稀缺性较难被替代。由此带来两 个现象：(1)是科锐国际的灵工毛利相对同行较高。将灵活用工月平均 营收/灵活用工在岗人数，可以得出单月灵活用工在岗人员创收（即每 月灵活用工的工资+社保+服务费），根据 2020 年年报数据，科锐国际 该项指标远超国内同行，也超过国际灵工巨头 Adecco，主要由于科锐 国际按照工资的百分比收费而非固定费用，在长期劳动力供需失衡情 况下将受益于工资的刚性上涨。(2)科锐国际人效相对较低。与国内外 同行相比，还有极大的潜在上升空间。
4.3 前店后厂高效传递，组织协同防止客户流失风险
在“前店后厂”组织模式中，“前店”主要工作为开拓与维系企业客户， 确认理解客户需求。“后厂”主要为招聘端，负责在劳动力市场按需招 聘灵活用工人员，向客户交付。科锐国际的灵活用工业务从招聘到入职， 已经做到标准化流程管理，相对于过去人资顾问 360 度的全链条工作， 科锐的前店后厂模式可以防止资源向顾问倾斜，摆脱依赖核心顾问客户 资源的情况，逐步标准化向客户输出产品。
4.4 数字化发展提升获客与管理效率，保证招聘的速度与质量
客户资源与劳动力资源积累：各类数字化平台竞相争艳。公司已形成 垂直招聘平台、人力资源 SaaS 平台、人力资源产业互联平台、区域人 才大脑平台，对外输出数字化服务与产品。通过打造多样化的数字化平 台，预期实现输出品牌、降低 B 端获客成本、构造私域流量、贡献营 收的效果。
垂直招聘平台：“医脉同道”和“零售同道”主要为科锐积累私域劳动 力池，截至 21H1 末，两个垂直细分平台已注册企业用户近 8000 家， 目前付费客户 600 余家。
人力资源 SaaS 云平台：分模块输出数字化 SaaS 产品，帮助企业客户 实现数字化转型。
人力资源产业互联平台：主要包括“禾娃”、“即派盒子”两大平台，撮 合订单并获得中介费用，解决用人单位企业多元化需求难以被满足的情 况。截至 21H1 末，共入驻猎企及其他人力资源伙伴 5100 余家，平台 顾问入驻 38400 余人、协同服务客户 8000 余家。
区域人才大脑平台：通过 2G 业务，与政府资源对接积累中小客户资源， 助力区域引才与就业，截至目前已在天津、重庆、安徽、山东等地落地 区域人才大脑平台产品。
内部管理：数字化保证招聘的速度与质量。公司的前店后厂的模块化 管理模式需要强大的数据中台作为依托，在积累海量劳动力数据后，通 过标签化的智能识别与匹配，准确计算各环节所需的候选人数量并提升 匹配度，降低单位招聘成本，提升复推率，保证招聘速度。数据中台有 助于进一步将劳动力的能力素质标准化，从而提升招聘的质量。
灵工规模增速假设：根据公司的 530 计划，灵工三年营收增速不 低于 60%。
考虑到潜在的行业空间，疫情加速商业模式的认知，以及公司的 530 计划，参考历史数据 2018/2019/2020/2021H1 对应的同比增速分别为 130.5%/82.9%/12.5%/80.6%，假设灵活用工营收 21/22/23 年增速 97.9%/87.0%/66.1%。
灵工毛利率假设：毛利率下行空间有限，长期看毛利率保持稳定 。
21H1，科锐国际灵工毛利率下行至近年新低，主要源自新市场拓展与 获客的战略要求。商业模式培育期，公司为跑马圈地获取更多客户，牺 牲一定毛利。长期，考虑到灵工劳动力市场面临的供求失衡，而科锐国 际的招聘能力不断提升，两因素叠加，灵工服务费或有提升空间。假设 灵活用工营收 21/22/23 年毛利率分别为 8.34%/8.78%/9.15%
RPO 与猎头业务假设：营收增速保持稳定 。
猎头和 RPO 业务相对稳定。经过 25 年发展，公司已积累宝贵的运营 经验和海量客户资源。2020 年受疫情冲击，公司线下的 RPO/猎头业 务收缩。21H1，两条业务开始逐步复苏，RPO/猎头实现营收 0.68 亿 元/3.20 亿元，同比+28.9%/+33.6% 。按照 2015-2019 年的业务收入 增速，假设 22-23 年 RPO/猎头收入 CAGR 分别为 4.1%/16.2%。
费用率假设：销售费用与管理费用有望持续下行
考虑到科锐国际数字化发展、前店后厂组织架构、灵工高端赛道规模优 势带来的降本增效，销售费用率长期持续下行。假设 2021/2022/2023 年销售费用率分别为 2.12%/1.95%/1.89%；考虑到高管激励以及总部 员工扩张，管理费用率保持相对稳定，假设 2021/2022/2023 年管理费 用率分别为 4.05%/4.00%/4.00%；考虑到公司数字化发展所需的研发 费用，假设 2021/2022/2023 年研发费用率分别为 1.40%/1.45%/1.45%。
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