我听说中国平安理赔流程人寿理赔有个闪赔服务，是真的吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-01-07 12:45 标签： 中国平安理赔流程

2023-04-07 15:48
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科技老王瘾情发布于：福建省
客服对于服务消费者意义重大，不管是买保险还是理赔、保全，直面消费者的始终是客服人员，只有客服人员响应迅速、真诚耐心、办事高效，客户才能在保险公司获得满意的服务体验，“有温度的保险”才能落在实处。
以客户为中心，全心全意热忱服务
一直以来，平安人寿保险公司积极致力于提升客服服务水平，要求所有平安人寿客服人员以客户为中心，围绕消费者需求全心全意提供热忱服务，客户满意就是平安人寿客服最高的服务标准。无论在线上还是线下，平安人寿客服都必须保持一致的优质服务水平，积极响应客户需求、快速办好各类业务，让客户体验到VIP式星级保险服务。
客服服务优势突出，重视每一个细微环节
在平安人寿保险公司，无论是售前、售中还是售后，都有专业的平安人寿客服为客户提供细致服务，帮助客户及时解决问题，办妥保险业务。买保险之前，平安人寿客服会为客户详细解释条款内容，介绍保险保障功能，如何理赔和办理保全业务等，让客户能用最短的时间深入了解保险产品，买到适合自己的高性价比保险。
理赔要算是客户最关心的服务环节，在理赔方面，平安人寿客服可以为客户提供7*24小时在线服务，通过平安人寿95511服务热线、平安金管家app等渠道，客户可以随时提起理赔申请，专业的平安人寿客服会协助客户尽快办妥理赔手续，以最快时间支付赔款，让客户获得妥妥的保险保障。
10分钟“闪赔”到账，这样的服务水平让人信服
湖北客户黄女士为女儿购买了一份少儿险，有意外、医疗、重疾等多重保障，女儿一岁时因心脏疾病住院，家里花了不少医疗费。孩子出院后，黄女士拨打了平安人寿客服95511服务电话，想要办理理赔手续。平安人寿客服告诉黄女士，她女儿的情况可以申请“闪赔”，第一次接触保险理赔的黄女士，完全不懂什么是“闪赔”，更不知道如何操作，平安人寿客服就指导黄女士下载平安金管家app，一步步办理完“闪赔”申请手续。
刚挂断电话的黄女士，手机上收到一条收款短信，打开一看，竟然是3万多元平安人寿理赔款到账信息，而这时距离她提交理赔申请，才刚刚过去10分钟时间。这边刚刚走完平安人寿“闪赔”理赔手续，那边“闪赔”极速到账，黄女士简直不敢相信，如今办保险赔款变得如此简单和有效率。
黄女士的经历，充分证明了平安人寿客服优异的服务水平，体现了平安人寿用心服务消费者的承诺。其实，黄女士只是千千万万普通平安人寿客户中的一员，无论是哪一位消费者，在平安人寿都能得到一流的保险服务，客户花的每一分钱，价值都能最大化。返回搜狐，查看更多
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近日，平安人寿张家口中支业务人员段女士在端午节期间亲自主动上门为客户许先生办理理赔，为客户送去关爱与温情。客户许先生于2018年2月份在业务人员段女士的介绍与推荐下为自己投保平安福险种，并附加医疗险。5月12日，许先生在家干活时不慎摔伤头部，遂及时到医院进行治疗。治疗结束后，许先生便及时联系段女士咨询可否办理理赔。正值端午节假期当天，公司相关部门员工均已放假，为了让客户有更好地服务体验，段女士决定亲自上门为客户服务。在电话中，段女士与许先生在电话里约定了见面时间及地点，并耐心指导其准备相关的理赔材料。端午节晚上八点多，段女士按照约定来到客户家里，一边询问许先生身体恢复情况，一边及时通过手机口袋E行销上传理赔资料，仅仅用时19分钟，段女士还没有走出客户家门，客户便收到理赔款近1.8万元的到账短信通知。许先生收到理赔款到账通知后激动地说：“平安的服务就是好啊，不仅理赔手续简单，而且理赔速度也太快了，大过节的还让你们亲自跑一趟，真是太周到了，感谢！”暖心的服务态度、高效的服务效率、专业的服务水平，一次次温暖了客户的心。平安人寿将继续秉承着优质的理赔服务，为更多客户送去关爱、便捷与安心。（郭欣）
　　大众网青岛10月18日讯 日前，平安人寿青岛分公司客户王先生被宠物咬伤出险，治疗结束后通过“安E赔”提交理赔申请，耗时不到3分钟就收到理赔款，如此之快的理赔速度在让王先生惊讶不已的同时，也让王先生对平安的服务竖起了大拇指。　　为解决传统理赔服务“速度慢、手续繁、时间长”的问题，平安人寿在“互联网+”时代下顺势而为，通过流程创新与优化、应用大数据、数据模型分析、联网征信、智能理赔等一系列新科技，重磅推出极速、极简、极智的寿险理赔服务 ―“ 闪赔”，简单案件30分钟内理赔款到账，平安人寿青岛分公司的理赔服务也由此迈入以分钟计时的新时代。　　17服务年，平安人寿青岛分公司以专业服务的精神，以极速、极简、极智的寿险理赔服务回馈客户的信任，为客户提供更全面、更可靠的保障，让客户随时随地都能感受到“平安，就在您身边”！　　初审编辑：责任编辑：

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