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来源:有因直播1、企业电商直播是指企业利用直播技术,通过在线视频直播平台向消费者展示产品、服务或品牌形象的一种营销方式。2、在当今数字化时代,电商直播已成为企业开展线上营销的必备手段。通过直播,企业可以与消费者建立更紧密的联系,提升品牌知名度,促进销售增长。3、在企业电商直播中,企业代表或名人主播通过实时互动与观众进行沟通,解答问题、分享使用体验、介绍产品特点等,以吸引消费者关注并促成购买行为。4、企业电商直播适用于各种行业和领域,如:服装、化妆品、家居用品、电子产品等。通过精心策划和执行的直播活动,企业可以有效地吸引潜在客户,提高销售额和市场份额。一、企业电商直播的优势1、提高品牌知名度和形象通过直播平台,企业可以让更多人了解其品牌和产品,从而提高品牌知名度和形象。2、增强用户互动直播过程中,观众可以实时提问、发表评论,与主播进行互动,增强用户参与感和忠诚度。3、实时销售数据统计企业可以通过直播平台实时收集销售数据,了解直播效果,为后续营销策略提供依据。4、低成本、高效率相比传统的广告投放和推广方式,企业电商直播的成本相对较低,同时具有较高的转化率。5、刺激购买意愿通过直播展示产品的特点和使用方法,有助于消费者更好地了解产品,从而提高购买意愿。二、企业如何做电商直播?1、准备工作(1)直播主题和目标受众主题应与企业文化和产品特点相符,并具有吸引力和互动性。目标受众应根据不同主题来确定,并通过市场调查和数据分析进行精准定位。(2)直播渠道企业应考虑选择与目标受众相符的直播平台,如:有因直播等。同时,企业也应考虑在官方网站和社交媒体平台上进行直播,以便吸引更多潜在客户。(3)直播时间和地点企业应根据目标受众的时间和地点来确定直播时间和地点。在选择时间和地点时,应考虑消费者的生活习惯、购买习惯以及地理位置等因素。2、直播策划(1)制定直播方案制定详细的直播方案有助于企业在直播过程中保持条理清晰,内容丰富。方案应包括:直播主题、目标受众、时间、地点、内容、互动方式等。(2)制作直播内容制作优质的直播内容是吸引观众的关键。企业应根据目标受众的需求和兴趣,制作生动有趣的直播内容。内容可以包括:产品展示、试穿试用、现场互动等。(3)选取主播主播是电商直播的重要角色,其形象和专业能力直接影响观众的观感和购买决策。企业应选取形象好、专业能力强的主播来主持直播。3、直播执行(1)提供技术支持在电商直播过程中,技术支持是必不可少的。企业应提供专业的技术支持,确保直播过程顺利进行。(2)培训主播培训主播使其了解产品特点、沟通技巧、互动方式等,有助于提高直播效果。(3)采集素材采集素材包括采集商品信息、采集主播表现等,这些素材将有助于企业在后续的推广和宣传中发挥更大的作用。4、效果评估(1)观看量观看量是评估电商直播效果的重要指标之一,通过观看量可以了解观众对电商直播的关注程度。(2)转化率转化率是指观众在观看电商直播后实际购买的消费者比例,转化率越高,说明电商直播的效果越好。(3)互动率互动率是指观众在观看电商直播时参与互动的比例,例如:留言、点赞等,互动率越高,说明观众对电商直播的兴趣越高。(4)其他指标包括观看时长、留存率、退换货率等,这些指标也可以在一定程度上反映电商直播的效果。
现阶段,直播带货在中国成为一个热潮。课堂上,很多EMBA学员也会提出相关的问题:直播带货到底是为了带货,还是为了营销?会成为一种主流趋势么?企业是否应该加入直播带货大潮?如何进行直播带货?如今,商品、直播者、消费者构成了直播带货的三大主体。而消费者的规模、直播者的能力、消费者和商品的契合度,是决定直播带货能否达成热卖的关键。但商品的热卖是否意味着企业有利润、有收获?这还需要多方衡量、理性思考。图源:巨量引擎直播带货的益处与局限通过直播带货,企业能够实现什么目标?在明确这点之前,我们需要理清直播带货的优势和劣势是什么,明白它能给企业带来哪些助益,又可能存在哪些陷阱。(1)直播带货的益处:直播带货最明显的优势是能够帮助企业扩大客群。通过直播,企业不但可以拉近与消费者的距离,还可以通过相对较低的定价,拉动消费者进行尝试性购买,把原本并非企业客户的人群转化为企业客户。比如,某个高端美妆品牌的负责人就跟我分享了他们的经验。他认为,以前消费者原本觉得这个品牌高高在上,不敢问津。但通过直播中提供的优惠,品牌吸引了很多新的顾客,未来或许就会成为品牌的长期顾客。另外,企业在和网红主播合作的时候,实际上也是突破原有的顾客圈层,去深入到主播粉丝圈层的机会,通过直播带货把品牌的客群扩大。直播带货的另一个优势是帮助新品拉动早期的销售,为后期的大规模销售奠定基础。相较于传统的手段,直播现场让李佳琦把口红涂在嘴上,实际上是一次很生动的产品体验。尤其对于新品宣传来说,消费者没有使用经验,需要更好地展示和促销行为的跟进,直播的特性正好满足这两点需求,适合企业培养种子用户。只有有了足够规模的种子用户,足够多的尝试性用户,新产品的扩散才会更具规模。从直播间里走出的网红爆款大抵是走过了这条路径。所以,通过直播带货是在激烈的同类竞争中破局的好方式。另外,在提升销量方面,直播带货与销售库存和尾货也是对位的。企业本来就需要把库存销掉,降低沉没成本,这时候通过直播低价销售也不会影响其他渠道、商品的价格体系,销售效率高的直播带货也很适合。有的时候,企业也会利用直播带货来帮助销售团队完成销售任务,这个时候利润已经不是最重要的考核。(2)直播带货的局限:直播带货可以分为网红带货和企业自播带货。但无论哪种形式,都仍有一定的局限性。先来看网红带货。首先,请网红带货往往是一次性的交易,基本不具备可持续性。虽然直播间人气很旺,但消费者只忠诚于网红,而非品牌,企业很难通过一次直播,就把网红的粉丝转化为品牌的粉丝。另外,网红本身的生命周期相对短,也加剧了这种不可持续性。消费者对于网红的喜爱是感性的,这个经济学上叫横向差异化,也就是网红满足的是消费者的感性需求,它的特征是需求不可预测,热度的高峰会很高,但持续的时间往往也会有限,也就是说消费者最终会厌倦。而对于企业自播来讲,这种情况下企业首先需要解决的问题就是观众从哪里来。这是企业自播最大的挑战,也可能是一个非常“昂贵”的挑战。匹配企业站位,找到合适的玩法热潮之下,很多管理者在思考企业是否应该下场直播带货?实际上,不管是传统媒体时代、传统互联网时代,还是今天的移动互联网时代,营销的本质从没有改变,那就是了解你的客户。企业营销创新的出发点不是自己要不要变化,而是客户有没有发生变化。因此,在考虑做不做直播之前,企业必须知道自己的主流目标客户的媒体消费习惯是怎样的。如果目标受众变化了,那么无论企业是否乐于改变,都必须做出改变。具体到操作层面,企业应该如何整合资源、直播带货?先来看企业自播。企业首先要找到观众。虽然直播平台会有一套自然流量的推送方法,可以让企业的内容出现在一部分用户的信息流里,但企业不能简单地认为做了内容就会有观众。一些具有网红属性的企业家是自带流量的,比如罗永浩、雷军、董明珠、梁建章。但即便是他们,在直播时依旧需要用力吆喝,而不能只靠自然流量。想要霸屏还需要重金投入。再来看与网红合作的情况。目前,直播平台上的网红生态正在丰富和完善。除了头部达人还有丰富的腰部、长尾达人,企业在与达人合作的时候有了更加丰富的组合空间。这让不同类型的企业可以延展出不同的、适合自身情况的打法。头部企业对网红带货的依赖不大。企业本身通过直播积累客户、进行新品推广的价值高于销售价值。甚至销售越多,对品牌的伤害越大,因为直播带货价格较低、不盈利,会影响到其他渠道的销售。但是对于腰部企业,网红带货就是一个机会。在其他渠道里,腰部企业的竞争力,不管是资源、市场操作能力,各个方面的竞争力都比较弱。那么同样是资金投入,在直播带货的场景里,还能带来一些销售,助力企业生存。具体操作的时候,腰部企业可能不需要选择粉丝体量巨大的头部主播,毕竟他们的坑位费和佣金越来越贵。企业可以选择腰部、长尾主播的组合,这样的投入会不见得高,但加起来同样可以上量,实现覆盖目标受众的目标。而尾部企业通过网红带货就比较困难,因为在市场上品牌的影响力低,缺少和网红博弈的筹码。总结我认为,直播带货这件事情可以长期存在。未来不论是从营销的角度,还是销售的角度,直播带货都是一个“高调”的补充。但它的高光时刻一定不会长期持续下去。对企业而言,线下销售渠道、传统线上渠道甚至社交渠道的工作必须到位,销售渠道的管理、全渠道的融合等这些家庭作业还是要做。我们要明白直播带货解决不了长期销售的问题,它更应该是一种营销投入,短期内不能计较回馈。想清楚这个,如何利用直播就不再是一个难做的决定了。声明:本文来源于巨量引擎《动见》,作者:王高
中欧国际工商学院市场营销学教授,版权归作者所有!如有侵权,联系立即删除。

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