一通“12345”投诉电话，从“热线工单”到写进“满意清单”，背后要下多少功夫？处理一件看似“无解”的诉求工单，要打多少通电话？碰多少次头？在静安区宝山路街道城市运行管理中心“12345”市民服务热线工作组的办公室里，静安“最美热线人”周小英和同事们时而为了一张工单激烈地讨论，时而埋头查找资料，时而一通电话打完就奔赴诉求人反映的现场……在这里，九年来累计处理的15000余件热线诉求工单，每一件都凝聚着为民服务的赤诚，不断收获着来自诉求人的信赖与认可。第二批主题教育以来， 宝山路街道“12345”热线工作组认真落实“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”的工作要求，进一步深入群众需要的地方开展工作，也通过热线，时刻感知群众的冷暖。近年来，宝山路街道已五次在静安区热线考核中排名第一，身处正处于快速转型发展变化期的社区，面对城区新旧二元结构突出、居民民生诉求复杂多样的挑战，如何利用好“12345”这条热线听民声、知民意、解民忧？动辄半个小时的第一通电话，都讲了些什么？“您好，这里是宝山路街道‘12345’接单部门，想和您做个先行联系，您这边反映的是高空抛物的问题吗？”“我们会马上联系物业和居委会核实情况，但装探头涉及到物业经费的问题。不过请您放心，我们会联系物业和居委会排查、张贴告示。”“为了能够帮您解决困扰，缩小后续排查范围，我想再请问一下您居住的小区是一梯几户？您住在一楼吗？”在宝山路街道“12345”市民服务热线工作组，这是接单员们每次接到工单后都要同诉求人进行先行联系的流程。对于他们来说，平日里遇到诉求人反映最多的问题，都是最民生、最生活的问题，往往也盘根错节、涉及多方，需要耐心倾听完市民反映的情况、安抚情绪后，再如同医生问诊一样，将问题症结抽丝剥茧地梳理出来。“承诺会尽全力予以解决，并告知诉求人处理过程中可能遇到的困难；对于不合理的诉求则耐心解释说明，并尽量帮忙协商缓和，往往先行联系的电话会持续半个小时之久。”在宝山路街道“12345”热线工单组工作了9年的接单员周小英如今已是经验丰富，在她看来，和市民的第一通沟通电话至关重要。作为一座架在群众和职能部门之间的“联心桥”，“12345”市民服务热线的接单员承担“配送”的工作，将接到的市民诉求准确“配送”到相应的职能部门手中。动辄要打半个小时的第一通电话，正是为了第一时间核实工单情况，补全工单描述中疏漏的部分，也为了能够摸清市民的实际诉求，便于后续处置部门推进处理，提高市民对最终工单处理的满意度。诉求说着说着就变复杂了？去现场看！“有些时候工单上写着他只有一个诉求，先行联系后才发现其实他的诉求没办法解决根本症结，还有一些市民说着说着诉求就变了，那怎么办？”在宝山路街道城运中心，这个答案是“到现场去看！”“小区有个老人不让车出去，还把我的车弄脏了！怎么处理？”家住芷江中路的一位市民向“12345”反映，小区里一位高龄老人长期在门口阻拦机动车出行，目的是为了占用其楼下的公共车位休憩纳凉，而不让其他居民把车停放在此。该诉求人通过“12345”反映要求老人向其赔偿。接到这张工单后，宝山路街道12345热线团队的接单员周小英立即联系物业及居委会多次上门劝说。与物业、居委会、业委会一起多次联系老人子女仍效果甚微后，周小英发现小区确实缺少老年人休憩的硬件环境，随后，居民区党总支充分利用区域化党建联建，与辖区内单位沟通争取车位，并联系物业、业委会、老人子女以及工单诉求人多次召开协调会。“如果只是就诉求解决诉求，不仅陷入死循环，后面还会有类似的投诉出现，不如到现场一起碰头商量。前前后后我们坐下来碰了7、8次头，让他们各自聊需求、聊难处。”据周小英介绍，经过多番沟通协调，各方最终都同意将辖区内一单位地下停车场的一个车位租赁下来供小区业主使用，差额停车费由老人子女支付，原车位让给老人休憩纳凉。如今，高龄老人的生活需求得到了满足，其他居民的日常通行也得到了保障，诉求人对工单的处理十分满意，不再执着于要求索赔的最初诉求。据周小英回忆，工作组后期总结复盘时发现这一工单的圆满解决，离不开热线工作部门在处置过程中不断与诉求人沟通、及时跟进进度，也离不开物业、居委会、业委会“三驾马车”的同频共振，这正是近年来宝山路街道党工委利用“12345”热线诉求、充分发挥“党建引领街区治理共同体建设”的体系优势，摸索总结出的市民热线“333工作法”（“三联”+“三碰”+“三创”）的一个生动体现。处理复杂工单，要打的电话远不止三次在采访过程中，记者注意到，周小英和同事们对经手的许多件工单都能准确说出细节，哪怕事情已过去数月之久；也会有诉求人接到电话、听到声音，便准确认出是电话这头是哪位接单员。“‘三碰’‘三联’这个过程让我们对每张工单都下了十足的功夫，全过程追踪。而且往往一件最后处理得令诉求人满意的工单，要打的电话、要碰的头远不止三次，所以不管是我们还是诉求人都会印象深刻。”周小英表示。据介绍，在宝山路街道，一件热线工单的处理往往都会经过“三联”“三碰”的过程。除了第一通的先行联系，在工单处理过程中还要“处置再联”，现场碰面找路径、开会碰撞想办法、每周碰头督进度，最后“办结回联”，通过这种方式，让诉求人清楚工单处理的各个周期节点，有更强的参与感。“换位思考一下，如果诉求人一直不知道工单进度难免会着急，所以要及时告知他们进度、结果，让他们知道这件事没有被放置在一边。”周小英表示，“12345”热线工作不是简简单单接个电话，要耐心做好解释说明工作、取得市民理解。因此处理过程中，热线工作人员会与处置部门保持联系，及时了解工单处置进度及遇到的困难，并向诉求人同步反馈。在一件工单办结后，热线工作人员还会进行电话回访。对于处置时限内未完全处理的多诉求工单，如实告知诉求人已完成的部分，未完成部分向诉求人说明下一步工作计划，“沟通过程中，也许我们的工作人员会发现诉求人除了原本反映的事之外，还有更多细节诉求，如果暂时解决不了根本难点，我先帮他解决细节，让他能感受到热线工作人员确实在为他着想。”真诚之下，许多诉求未解的市民也被热线工作人员打动，对热线工单的处理过程表示了理解并认可。线上有“三联”，线下有“三碰”。 工单派发、先联后，街道城运中心会尽快组织承办部门现场碰面了解相关情况。如果遇到涉及跨部门、难以兼顾“合理”“合情”“合法”的复杂工单，牵头承办部门还会依托党建共同体召开小组会议共同探讨。同时，每周党政联席会专题研究热线工作，对于一时难以解决的问题，建立工作日志。正是在这样“争分夺秒”又“抓实抓细”的工作方法之下，一件件棘手事被巧妙地化解，从“热线工单”变成了“满意清单”。一件工单的解决就是结束吗？不是的。“职能部门就是我们解决群众诉求最大的安全感，很多时候不光能解决眼前的诉求，还能把事‘一办到底’。”回忆起工作组同事们经手的许多复杂案例，周小英不禁感慨，她在电话里面对诉求人说下的每一个“您放心”，最大的底气都来自职能部门的协同合作的“给力”。公兴路曾有一家烧烤店开在居民楼楼下，频频被投诉油烟扰民。区环保局、街道市监所、城运中心热线部门、居委会工作人员多次前往该处店铺查看，却发现店内相关设备、执照，店外烟囱与居民的窗台距离均合法合规。但油烟对多位居民生活造成的困扰又确实存在，一件无法用“法”与“规”解决的棘手工单并没有被互相推诿，而是在热线部门、居委会和各处置部门协同合作之下找到了协调各方的办法。工单处理过程中，居委会负责安抚居民的情绪，城运中心热线工作人员持续与该商铺负责人沟通，同时陪同其到周边年轻人聚集的商业园区看新店面，耐心和该负责人沟通开在原址的弊端、迁至新店的好处，并帮其沟通新店面租赁信息。最终，在相关部门的不懈努力下，该烧烤店目前已彻底搬离原址。然而，这件工单诉求的解决并不是终点。“就这样结束了，倘若这个店面再次出租给烧烤店，那类似的投诉过不来多久还是会出现，如何才能从源头解决问题？”带着这样的思考，城运中心热线部门工作人员又联系了商铺房东，建议其后续不要再租赁店面给餐饮业者；相关职能部门也总结了在老旧居民区发展餐饮业态的弊端，形成经验向上汇报，减少此类问题的投诉再次出现的可能。从“一件事”里，看到了“一类事”，从与其诉后解决，不如未诉先办，润物无声地为居民排除了后续生活里的隐忧。从“解决一件事”到“解决一类事”解决一件民生诉求或许不难，但面对群众错综复杂的诉求，如何从个性问题里探究共性原因，找准真正的“病灶”，从源头化解、形成工作经验参考，才能实现诉求解决更治本。“一件事”里有“一类事”，工作案例不断积累之下，宝山路街道主动“向前一步”，进行了基层治理的进一步创新。创新统筹联处，确保群众诉求事事有人管；创优督办考评，确保群众事项件件有着落；创先迭代优化，确保服务群众人人是能手……在组织保障的“三创”带动之下，宝山路街道“人人都是热线人”，各部门围绕“事要解决”的根本，分类施策，案清事了，政务服务水平提质增效。基层治理千头万绪，如何在“走程序”与解群众“燃眉之急”间寻找平衡，这要求基层街道把握“一线群众工作法”，让一条热线真正发挥为人民服务的作用，画出社情民意“晴雨表”。宝山路街道在“333工作法”的不断实践和探索之下，不断提升高效能治理，让每一件让市民满意的工单凝聚着基层治理的新智慧，让惠民生、暖民心、顺民意可及可感，真切有感，不断提升着群众的获得感、幸福感和安全感。
上观号作者：上海静安

夏章德成长的地方，浙江丽水市青田县，是一个侨乡。他既是侨三代，也是创二代。夏章德祖父那一代就在海外。因为青田县地处山区，经济并不发达，当地人一直有出海谋生的传统。在一个带一个的家族式出海下，如今夏章德整个家族基本散落在全球各地。weide这一时装女鞋品牌由夏章德父母创办，早年在海外做批发为主。夏章德大学毕业后，接手了这一品牌，并开始做品牌化、连锁化，发展C端客户。彼时，weide已在欧洲站稳脚跟，而在南美洲市场，还是空白。夏章德与家族成员飞往南美洲，在多个国家驻留考察。最终，weide决定进军巴西和智利市场，前者是体量足够大，后者是营商环境稳定且消费力强。落在夏章德身上的任务，正是开拓智利市场。转眼十几年过去，夏章德成为了weide的CEO，而weide则成为了智利当地人认为可与本土一线品牌竞争的女鞋品牌。weide也创下单店日营业额上万美金、品牌年营收破亿的不俗数据。近日，智象出海对话了夏章德，试图寻找weide在智利淘金的钥匙。把鞋卖到地球另一端智象出海：智利市场有什么特点？夏章德：我们一般分资本市场和非资本市场。智利属于资本市场，且两极分化极其严重。智利几个财阀集团控制了智利40%的GDP，顶端的人非常有钱，非常时尚，非常欧美风。底层的普通老百姓属于真正的南美人，没有那么有钱，性格热情，但是比哥伦比亚人又稍微严谨一点。智利是一个很有本地文化的国家，整个国家有很长的海岸线，因为地理因素限制，不适合做供应链，工厂很难形成规模。整个国家的商品基本靠进口，其中时装女鞋90%从中国进口，日用商品80%从中国进口。因此智利和中国非常友好。智利主要的资源是铜矿，经济和铜产业关联非常强。中国是智利铜矿最大的出口国，铜产业和中国房地产关联也非常强，中国房地产下行的时候，智利的汇率波动、经济形势都会受很大影响。智象出海：weide的产品定位是什么？夏章德：weide只做时装女鞋，我们品牌定位是中低端，产品价位基本在150-400元。智利只有1900万人口，金字塔顶端的不是我们的客户群体，他们会买奢侈品，我们的客户群体是24-45岁中低端收入的职业女性。智象出海：对于当地消费者的需求做了哪些针对性的产品设计？夏章德：weide在欧洲有公司，对世界时尚走势把握度非常高，我们把这种时尚走势和智利当地潮流方向和文化融合起来。南美洲像阿根廷、智利、玻利维亚、秘鲁这几个国家特性都蛮强的。weide在智利所有爆款女鞋底台都在5厘米以上。这跟当地人的身高、习俗有关系，南美洲人的身高是偏矮的，他们的平均身高可能比国内还要矮两厘米。智象出海：当下消费者对产品的需求有什么变化趋势？夏章德：weide2010年进入智利，早年我们产品是低质量高利润，利润空间非常高，竞争也少，做的质量一般，中期是中质量高价格，目前是高质量低价格。智利总体的经济形势导致消费者的消费降级，工资变化赶不上当地的通货膨胀，货币影响也非常大。2010年400比索换1美金，现在880比索换1美金，翻了两番，工资却只上涨40%。智象出海：目前产品在哪里生产？夏章德：weide的产品是在国内生产的，我们有自己投资和合作几十年的供应链。主要的供应链是温州做靴子，广州做凉鞋，福建做运动鞋。基本每个工厂都有自己的设计团队，我们把自己的理念和潮流方向提供给工厂，工厂根据我们的需求去做设计和改变。我们做的是时装女鞋，不太可能一个公司的产品在一家工厂做。鞋子的属性和变化、对楦头和楦型的变化每个工厂的理解都不太一样。如果做的是劳工鞋这种变化不大的，可以在一个工厂直接生产。智利市场一般一年上两次新品，春夏一次，秋冬一次。智利离中国算是最远的国家之一，海运要45天，加上清关基本要55-60天，算上工厂生产的时间，每季新品最多有两次海运的机会。智象出海：在智利建厂可行吗？夏章德：做鞋子不适合在智利建厂，那边工人不好找，没有地理优势，也没有配套工厂。鞋厂其实是一个组装厂，需要配套鞋底厂、鞋面厂，鞋厂通过多道工序把鞋子各部分组装在一块。智利也不是没有工厂，也有鞋厂，但是那边的鞋厂200人就算规模非常大的，国内规模大的鞋厂1000-2000人都是正常的。而且智利也不怎么产鞋子的原材料，巴西、阿根廷倒是有，国内很多真皮是从巴西和阿根廷进口的。单店日营收上万美金智象出海：为什么选择从线下开店做起？夏章德：2010年智利的电商基本都是TO B业务，就是建一个官网，B端客户通过官网和你联系。当时智利线上技术的发展完全不支持做TO C业务，C端很依赖物流，但当时智利的物流比较落后，那时候很少有人看重线上的C端业务，以线下为主。线下选择连锁店的模式，是因为批发是非常被下游控制的模式，所以我们最终的方向就是品牌化、连锁化，直接做C端客户。当时智利人周末放假，会带着家人出去逛街，也有线下消费的习惯。智象出海：第一家店在什么地方？夏章德：我们第一家店开在港口城市Vina Del Mar，那是到首都最近最有名的旅游城市，很舒服的海滨城市。当时圣地亚哥的线下门店几乎租不到，可能要预约到两三年后，别人合同到期并且不租了才有可能轮到你。在智利一个城市可能就一条热闹的街道，大约就一公里，圣地亚哥人多，可能每个区有这么一条街道，大一点的区可能两条。智象出海：第一家店开业的时候生意怎样？夏章德：第一家店开业的时候算蛮轰动的，人很多。大概130平方米的店面，当时一天营业额能达到上万美金，那时候产品成本没那么高，质量要求没那么高，当地人的收入也高，即使比较高的价格也买的起。这个情况是超出预期的，我们对这个结果蛮惊喜的。智象出海：当时供应链跟得上吗？夏章德：跟得上，我们做传统贸易这么多年，一开始进智利也是做批发开始的。（智象出海注：weide在智利的TO B业务由夏章德的弟弟负责。）如果某一款式不够的话，我们也会向当地做女鞋的华人采购。智象出海：为什么生意这么好？夏章德：进智利的时候我们按照欧洲门店的模式，店面装修比较好，跟智利本地的店铺有很大的差别。智利的商店商品展示一般是橱窗式的，我们是开放式的。在智利小偷小摸的现象挺多的，因为小偷一般进拘留所也就是关一天就放出来。所以经常有小偷今天偷一只左脚的样品鞋，等你明天把右脚的摆上去，他再把右脚的偷走，这样就等于有一双鞋了。只要不是当场抓住，他就会理直气壮告诉你他只是拿了东西忘了付钱而已。当地商店设置橱窗，一个原因就是为了防偷，还有一个是可以减少工作人员的工作量，顾客自己拿，容易打乱商品摆放。对于小偷，我们的应对方式是永远只摆放左脚的样品鞋，他总是凑不齐一双的话，就不会再来偷。智象出海：拓店时遇到过什么问题？夏章德：智利属于劳工法非常健全的国家，类似美国的工会在智利也存在。公司规模做大之后，最大的风险不是来自商业环境，而是来自工会，这也是为什么在智利很难通过扩大人工的方式把规模做大。智利工会对企业的限制太大了，只要给你来一次两星期的罢工，你这两个星期不仅没有收入，还要照付工资、租金，长期下来公司根本承受不了。我们线下最多的时候有50多家门店，就是因为没有解决好工会的问题，当年不得不减少了20家。那一年智利爆发了60年来最大的一次暴乱。智象出海：线下还会继续开店吗？夏章德：大概是2017年，我们线下门店做到50多家，现在有数十家。接下来我们计划把线下店收缩回40家，主要围绕首都深度布局。之前智利每个重要的城市我们都会布局一家实体店，现在一些比较靠资源生存的城市经济基本停滞，那些地方就没法做。首都经济的稳定性、人口体量要好一些，还有一些人口超过100万、至少50万起的大城市，我们才会开店。加码独立站智象出海：线上渠道是什么时候开始做的？夏章德：2015年开始，智利物流等各方面配套慢慢进步，电商开始发展起来。我们稍微等了两年，2017年开始用本地的资源去搭建线上销售业务。智象出海：智利目前有哪些主要的电商平台？夏章德：因为智利不允许亚马逊和沃尔玛线上平台进入当地市场，所以目前智利主要有四个电商平台，分别是falabella、paris、ripley和美客多，前三个是智利本地集团做的平台。2017年以前，这几个集团都只做线下，当时阿里巴巴想进来智利，他们觉得阿里巴巴会分流他们的市场份额，与其这样不如自己来做电商。三个平台体量最大的是falabella，其次是paris，最后是ripley。美客多是纯线上平台，渠道没有另外三个平台那么多元化，他们线上线下都有业务，横铺面非常宽，客户群体已经做到极致的占比。产品定位、价格也有很大差别，美客多的切入点是低价产品，另外三个平台不做低价产品，一般是国际的一二三线品牌。美客多以百货商品为主，其他三个平台是时装、百货商品都有，客户购买力美客多是最低的。美客多起家的时候，绝大部分智利人都是在当地华商批发那里进货，然后搬到线上卖。慢慢有些本地头部卖家做起来，还有一些国外的头部卖家进入后，美客多才真正起量。智象出海：入驻这些平台有条件吗？夏章德：早期入驻本地三个平台的时候有限制，必须在智利有品牌深度才可以入驻，他们会做基础调查，比如你的品牌在智利的知名度、销售额等。这几年开始慢慢放开条件，逐渐能看到一些国内跨境电商的品牌。相对而言falabella开放性会更高，进入有一点门槛但不高，美客多基本上没什么门槛。智象出海：入驻之后一般和平台怎么合作？夏章德：一般是平台方满足我们自定义开店，然后抽取佣金。智象出海：除了四大平台，weide还有别的线上渠道吗？夏章德：还有一个垂直平台叫dafiti，从阿根廷起家的，主要做艺术鞋板块，定位非常符合我们产品。我们在这个平台的销量仅次于falabella上的销量，高于其他三个平台，因为它够垂直。此外我们主要是做独立站。在智利一旦有品牌和技术，独立站很好做。我们2019年开始做独立站，但是做得不好。因为国外的团队对独立站玩法的理解是早年官网的那种方式，智利会玩电商的人本来就不多，玩得懂独立站的人更少，在智利招这种人才的成本可能是深圳的四五倍。我们看了国内很多资讯，认为独立站是可为的，这是促使我把运营中心搬到国内重要的一个原因。智象出海：搬回国内后独立站有何改变？夏章德：去年我们的线上运营中心正式在深圳落地。做好独立站门槛是非常高的，深圳这边独立站做得好的都是销售在5亿元以上的公司。现在我们独立站几乎每个月营业额翻一番。独立站是做品牌的必需品，只有做独立站才能做私域流量。目前主流的独立站做法偏简单的还是shopify，但它主要客户群体还是靠广告导流。独立站做得好的，都是自建站，然后做SEO，做私域，稳定自己的客户群体。目前我们独立站的获客一个是靠本身品牌的粉丝，他们带来的口碑传播，另外也有Facebook、谷歌和其他平台的导流。广告投放是独立站的必需品，做独立站就像把零售店开在孤独的山上，需要把流量导过来。智象出海：目前独立站是面向智利市场还是全球？夏章德：主要是围绕智利用户，目前还很难做全球化。因为每个国家时尚的关注点不一样。shein能做全球是因为布局了全球大部分国家，在广州置仓，通过空运或海运配送。衣服轻而且小，可以压缩，但鞋子不能压缩，而且重，所以鞋子不适合shein这样的操作模式。智象出海：接下来在渠道的布局会有变化吗？夏章德：线下零售店每个店面一个月的销售上限会受店面大小和所在商圈所限制。受智利经济形势影响，把比索换成美金，我们的销售收入已经下滑大概40%。现在我们总体的战略会从原先的实体入手变成从线上轻资产入手。做线上渠道会大大降低投入成本和实际费用成本，在控制成本上要做得更好，今年我们开始重点往线上转移。

大家好，我是电商花花。有粉丝说抖音小店开好了，但是不知道下一步该怎么做，我相信大家在做的时候都会有这样的疑惑。接下来，我来给大家梳理一下抖音小店开好后该如何去运营。店铺开通好之后先不要选择急着去选品，知道你很急，但是先别急。我们要做好店铺运营需要对店铺先进行一些基础搭建工作，熟悉店铺各种操作，避免之后出现一些不必要的问题和麻烦。熟悉抖店后台的各项基本功能，你在哪里上架商品，在哪里设置运费模版，怎么改价商品，怎么添加运费险等等。做好基础搭建，设置默认发货地址和退货地址，添加行业资质，设置多种支付方式，设置运费模板，飞鸽工作台设置，精选联盟开通等熟悉后台界面和工具使用，你要掌握出单后怎么进行发货，发货的配置是怎么设置的，客服的工具是怎么使用的，客服机器人怎么设置。它能帮我们减少工作量，订单需要怎么处理，退货换货有什么需要注意的，店铺资金怎么管理，店铺装修需要进行哪些配置。掌握营销搭建，就是怎么设置活动秒杀品，设置优惠券。包括限时限量购，运费险，安心购怎么使用，在什么时候用能产生一个更好的效果，这些都是需要我们不断运作的一件事情。店铺的基本搭建完之后才是选品。在我们会熟悉运营店铺的各种功能之后，就要着手去选品，抖店的核心就是产品，这点是不会变的，所以在选品上要多下功夫，多研究。我们店铺卖产品，卖的就是一个高质量，高颜值，高实用性的产品。很多产品的热度都是有时效性的，要根据用户的需求，以及班上的爆款看自身和受众人群是否符合。现在的抖音用户都是视觉性购物用户，同价格的产品颜值越高越受欢迎，所以提高产品的主图，提高产品的颜值，再配合一个有竞争力的价格，就是你产品爆单的起点。抖音小店的选品方法和技巧有很多，在这里就不过多的讲解，如果对选品这块感兴趣的可以去电商花花的公众号查看。选品之后就是做流量。一般就是自然流量和达人流量，自然流量是单靠商品的流量和平台对产品的推荐，这部分流量比较少，我们想要靠自然流量出单仅仅是不够的。所以达人带货是我们流量来源主力军，找达人带货就是我们接下来要做的事情，我们可以去抖店后台、蝉妈妈数据平台、精选联盟，找达人合作带货。抖店开通先做店铺基础搭建，再就是优化产品，最后获取流量，这就是我们做店的核心思路。做抖店不知道什么流程，可以按照这些操作思路走就可以了。如果还是感觉比较模糊的话，如果大家对抖音小店感兴趣，这里有更多关于抖音小店的运营技巧，可以帮助你建立整体的操作思路。我是电商花花，一个做了6年无货源的90后，目前专注于抖音小店无货源，现在已经经营了多家抖音小店了。公众号，电商花花最后，感谢大家阅读。欢迎大家关注我，定期分享萌宠视频