FWD保险行业自律组织性质上属于的服务人性化吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-11-18 23:30 标签： 保险行业自律组织性质上属于

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问题根本不在于人性化，而在于行业和市场畸形发展。重疾险这种险种本身没问题，而是国内重疾险越来越脱离重疾险本质，甚至沉迷于过于华而不实的各种责任。重疾险的前28种重疾责任（新规前为前25种），所有保险公司的重疾险，条款都是一模一样，并且这28种重疾的理赔率甚至占了95%以上。其中前6种更是重中之重（恶性肿瘤、脑中风后遗症、急性心梗、动脉搭桥、肾衰竭末期、重大器官移植）。先明白这个基础面。为什么要强调这个，因为如果重疾险只有6种重疾责任，或者28种，那市场教育成本太低了。不过也带来了个问题，会陷入价格战。因为前28种大家条款都一样，只有这28种保障，谁多卖1分钱都很明显，那就会像车险一样陷入返佣的怪圈。所以，各家拼命加责任，28种重疾加到100种，再加上重疾多次，中症、轻症都加上。这样客户就没法把性价比具体化了。加大了客户的认知门槛。同时保费也有理由加上去了，容易差异化竞争。但不管重疾险再复杂，核心还是那28种重疾，最核心就是那6种。有的甚至还做前症，又是首创又是革命的，不就是医疗险手术津贴，移植到重疾险了吗，净欺负没见过世面的小白。明明是韭菜盒子，非起个名字叫西西里风情细面裹香韭卷。而且这在如此繁多的重疾里面，大部分又是相互融合的，例如心梗和动脉搭桥，就是一个玩意。前者是病症，后者是治疗手段……但这种写法，或者是条款逻辑，可能会导致理赔纠纷。例如严重胰腺炎，怎么界定严重，保险公司条款定义是开腹算严重。这就是这种条款写法的问题，理赔条件较为刻板（不人性），老百姓和保险公司认知不统一，容易有纠纷。再加上中国寿险业过去几年的飞速发展，大部分从业者根本没有接受到应有的专业培训，公司一味追求业绩，各种销售问题层出不穷。最后销售的问题，由理赔部背黑锅……

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