柜员和客户经理哪个好 选择适合自己的银行柜员个人总结服务人员？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-11-15 20:00 标签： 银行柜员个人总结
时代有变化了某股份制新一线分行以前都是柜员竞聘客户经理的目前已经变成了不少客户经理申请调回柜员，甚至有部分关系型资源型选手在打招呼也和几个申请调回去的交流了一下主要原因是这两年经济形势不好做，无论对公还是对私，不良率年年上升有个理财经理还被赔钱的客户给打了，基本都在赔，股市大跌，基金暴跌，连理财都在赔股份制压力很大，业绩全是冲冲冲另一方面我们行柜员虽然也在给营销压力，但我觉得基本为0，每个月除了五个养老金账户，其他啥都没有（当然比较辛苦）这边柜员稳定一年到手10万干的一般的理财/客户经理到手也就10万，还累死累活，操心那么多，心理压力那么大。而且干的差的，一个月就剩三千了问题的关键是，干的一般这个比例在不断上升中了，个人感觉我目前已经到85%了10%头部选手，5%最后躺平/倒霉选手以前还有两成人吃吃肉，后面三四成喝喝汤现在就那一成人吃肉了所以柜员的性价比在我们行快速上升中前台岗位里面，经济越下行，柜员越美好（主要由其他一线岗位衬托）唉

在银行的员工队伍中，柜员和客户经理也叫信贷经理最银行最大的两大员工群体，特别是对于一些新进入银行的员工，大多数都是客户经理和柜员两个工作岗位二选一。对于大多数没有银行工作家庭背景的人来说，在柜员和客户经理中如何选择就成为一个难题。第一个方面，我们先看看银行柜员人员的职业发展前景是什么？以及具体面临的压力和未来的职业可能空间在哪里？银行柜员是银行员工团队中人数最多、基层工作量最大的员工群体，有的人说，银行的员工中有三分之一是柜台保山，虽然并不一定准确，但也从一个侧面反映了柜台人员在银行员工队伍中的地位和作用。柜员人员的职业发展路径是：银行柜员工作主要包括为客户处理货币结算业务和现金业务，授权和管理等，是银行服务的窗口，工作强度大、压力大、考试考核都比较多的那种，只要你有一定的金融基础，肯吃苦耐劳的那种，更重要的是要有耐心和亲和力就可以胜任。但相对来说，对业务处理质量和服务要求比较高，对业绩的要求就没有那么高。这是很多没有资源、不具备外向型的人是一个比较好的岗位。从专业的角度发展看，柜员的职场发展路径是：支行的会计主管、总会计、支行营业室副经理、经理、银行支行主管副行长；银行分行会计处副科长、科长、副处长和处长；甚至最高可以到总行的会计部总经理、副总经理以及分行分管后台和运营的副行长。但整体来讲，上升的空间相对较窄，毕竟从总行到分行会计部门只有一个，而基层的柜员队伍非常庞大，要向上发展并不容易。如果你有其他潜力，当然也可以进行转岗，比如可以向银行的客户经理、风险经理、理财经理进行转岗。由于有柜员的工作经验，实际上对银行的基础业务有比较全面的了解，如果转岗也是一种基础业务的优势。第二个方面，银行客户经理岗位的发展优势是什么？未来发展空间在哪里？银行支行的客户经理岗位，即人们所说的信贷员岗位，是银行第二员工众多的岗位；一般人可能会认为，银行的客户经理是收入最高、待遇最好、提拔最快的群体。很多人特别是柜员认为，银行的信贷员的岗位比银行柜员地位高、对银行更核心，实际上有一定的道理：一是信贷员有贷款业务的办理权，感觉信贷员比柜员的权力大？银行的柜员只能是在柜台里面根据明确的规定办理业务，信贷员是银行贷款业务的直接办理者，很多人包括柜员觉得信贷员说给谁贷款就给谁贷款，说不给谁贷款就不给谁贷款，是不是权力大，很牛？二是柜员只能呆在柜台里埋头苦干，银行的信贷员可以在外面吃喝玩乐？银行的柜员只能在柜台内部处理业务，还辛苦加班出差错还扣钱或者通报；银行的信贷人员每天在外面跑，工作自由，经常在外面吃喝玩乐，逍遥快活，是不是很帅？三是柜员收入基本固定甚至是最基础的工资，银行的信贷员收入比较高，有的甚至比高出很多倍？无论如何银行的柜台人员都是银行内部收入最低的群体，在银行内部所有的收入、福利、奖励和费用都向业绩倾斜，信贷员身背业绩、创造业绩，自然是收入最高的群体，有的客户经理甚至可以享受到总行行长助理的工资收入，有的客户经理收入比分行的处长收入还高，羡慕吧？四是信贷员是银行升迁就快的岗位，这当然也是客户经理发展空间最大、发展前景最好的体现。银行的信贷员是银行内部上升最快的岗位，没有之一。银行是以业绩论英雄，柜台人员的上升是按部就班，一般情况下柜员二年、资深柜员2年、会计主管两年、支行营业副经理两年、支行营业经理两年，最后达到支行主管营业的副行长，一般至少需要8年。这还是非常快的、一点都不耽误的、职场最的柜员人的发展之路。信贷员只要业绩好就能得到快速的晋升，有的银行在支行副经理以下可以根据业绩标准直接上调级别，还有的业绩好的客户经理5年就能直接座到支行长的位置。这就是银行客户经理的优势和发展前景较好的地方，你是不是也想选择银行的客户经理了？第三个方面，银行的客户经理和柜员谁更有发展前景呢？对于你来说要如何选择呢？实际上，无论是柜员还是客户经理都各有优势，没有最好，只有合适。更重要的是，你自己拥有什么样的优势和条件去在哪一个职场发展。银行客户经理是最有发展前景的、收入最好的、发展最快的，但同时也是银行内最难做好的工作岗位，更是面临业绩压力大、客户压力大、资产管理压力大、不良资产处置的压力大的岗位，更重要的是也是考核淘汰的压力最大的职位和岗位。很多银行的客户经理都有严格的考核，如果业绩不达标轻者降级、重者直接辞退，就是人们传说中的“半夜梦中惊坐起，原来我要拉存款”的客户经理，也是传说中“一人在银行，全家跟着忙”的主要岗位人员，如果你没有业务能力、没有业绩、没有资源、没有人脉，客户经理就成为银行的高危岗位。更重要的是，客户经理实际上与你看到的、想象的并不一样：客户经理在贷款发放上并没有那么大的权力，却要承担着贷款出现问题以后所有的责任，一笔贷款有严格的审核、风险控制、审批流程，客户经理只是第一道关，在贷款出现不良以后，客户经理却要承担清收、化解、经济处罚、行政处罚甚至开除和取消银行业的准入资格的处罚。客户经理的收入虽然高，但并不是所有的客户经理收入都高，只有业绩好的客户经理收入才高，很多客户经理业绩时收入非常可怜，甚至比柜员收入还低。客户经理要接受严格的业绩考核，业绩好时可以上天、业绩差时可以入地，甚至连续业绩不达标将面临被解除劳动合同的风险。前几天，一个朋友问我：他的儿子在银行做客户经理已经三年了，没有多少业绩，奖金和费用也不高，而且还越来越少，想知道是不是应该转行？如果转行会怎么转？而柜员就没有那么大的压力，虽然也有压力但并没有那么大的业绩压力。到底是选择客户经理还是柜员，要看看你自身的情况是否合适：一是看看社会资源的情况？如有社会关系和社会资源可以利用，以在短期内实现一定的业绩，起码要做出可能在银行保底的成绩，可以选择做客户经理；如果没有这样的社会资源，你就应该选择去做柜员，毕竟并不是所有的人都有这样的社会资源。二是看看适合不适合做市场和营销？如果你适合做市场和营销，可以考虑选择银行的客户经理；但如果你真的不适合做市场、不适合与客户打交道、不适合做业务营销，那就应该选择柜员。三是在选择前要对银行的业务有一个基本的了解，特别对孩子来说，了解银行岗位特别重要。有的家长只告诉孩子银行的工作收入高、压力小、地位高，去了以后才发现与想象的完全不同，这样的话无论是客户经理还是柜员岗位都无法做好。银行客户经理还是柜员都有自己的发展空间，但最终能做到什么程度还要看你是否适合以及是否努力，所有的岗位都需要承担压力和责任，没有谁能随随便便成功，一定要记住这一点。（麒鉴）

本人干过两年柜员和五年客户经理，目前是一个管理岗的小领导。我可以告诉你：这个问题它压根就不是个问题。闭着眼睛选客户经理就是了。为什么？待我给你掰扯掰扯。在银行上班无非就是图那么几样：收入，晋升，清闲。我就从这几点给你分析一下。一、收入
1、柜员
拿我自己来说，我在柜员岗位的那两年月收入平均基本就是5000+到头了， 最高的一次收入我当时专门记录了一下：
基本工资和岗位、工龄相关；绩效收入和网点的绩效及个人的绩效相关；计件收入就是销售的产品，我记得那个月销售了50万的保险、一百多万的理财、一些零零星星的网银；其他是加班费。
这个月收入是我干柜员时的天花板了，除了年底那一个月外，再没有比这高的。但是觉得这钱赚的挺累，因为柜员首先要承担基础工作（存钱取钱转账开卡挂失等等），在保证基础工作没有差错的情况下再争取额外的计件收入，可以理解为柜员赚计件其实是在加班。
而且这个加班变成了网点给你摊牌的任务，如果你完不成，会扣你的绩效收入，也就是会扣减上面第二列的那一项。
所以，柜员的压力来自于：必须先用精力填坑，之后才是赚钱。2、客户经理
然后说一下客户经理。我干的是公司客户经理，就以此为例。我最高那一波收入是在2015年，好几个月收入都在3w。
具体的数字记不清了，但是大概内容都记得，基本工资3500左右，绩效5000左右，计件2w多。计件是存款计件收入和贷款非息收入。
我当时投放的是一个房地产项目，放完后监管账户开过来，后续的按揭和销售款都算是我的存款。非息则收的是公司财务顾问费收入。
只要那个账户有存款，我的日均存款较上年是新增的，我就一直有存款计件收入。这个可对收入贡献太大了。。。可以说，和柜员相比，客户经理的基础工作就能产生收益，并转化成收入。
我们行的小企业客户经理比我们赚的还多，因为他们的客户计件是不用折系数的；消贷经理按照贷款投放进行计件奖励，收入和我们差不多， 同时借着职务便利疯狂用杠杆炒房，综合下来更赚；理财经理接触的不太多，但从行里的基金和保险销售通报上看收入也不差。这些经理序列都比柜员收入高。（当然你也可能会说，我干客户经理啥客户都没有，也不太会营销，还不如柜员收入高。我只能说，干客户经理获得高收入的机会比柜员大，但这个机会需要你去实现）二、晋升
这个我也用案例给你说明，2017年我们提副科（三级机构网点副主任、县行副行长）的时候8个人，其中7个都是客户经理和网点主任（分理处网点主任），只有一个是低柜柜员，只有一个。目前我从来没有见过高柜柜员直接晋升副科的。
因为高柜柜员的工作经验只是银行的表层，是辛苦、简单和没有技术含量的活，既不会接触太优质的客户，也不会经常和领导汇报工作，说白了根本不具有晋升的基础。
客户经理因为上报项目要经常和不同的部门以及领导打交道，脸露的多自然有了展示自己的机会。
还有一点就是客户经理既是服务客户也是在管理客户；而柜员纯粹是在单向提供服务，所以从工作性质上看离管理岗位的差距很大。三、清闲
柜员不必说，早上晨会，晚上夕会，中午轮班吃个午饭，没有休息时间。还要承担网点分解的任务，各种全员考试一个也不落下，各种动员一个也跑不了（比如全员ETC）。而且除了行政班外的柜员外，其他的柜员周末也有可能上班，很难休一个长假。
对客户经理来说虽然报项目的时候也经常加班（我报项目经常写报告到凌晨两三点），但是项目审批完，投放后，一切就轻松了。是的，客户经理可以较为灵活安排自己的时间，这点是柜员无法比拟的。客户经理把项目全部报送、放款完毕后就进入“休假期”，甚至可以每天摸摸鱼熬下班，有点类似大学老师的假期。
虽然客户经理工作需要细致和谨慎，压力也很大，但是相比柜员还是更加有成就感，每当整亿整亿的贷款放到客户账上的时候，你会觉得自己都为GDP贡献了一份功劳。这种感觉作为动力反馈回来会让你更加振奋，更加有奔头；而柜员则是需要做大量的机械劳动，很难形成情绪的正反馈。
纯干货码字，希望能帮到你。做一个精致的金融人：时刻关心自己的健康：

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