哪个银行服务最好的银行排名好 银行服务最好的银行排名质量排行榜？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-10-23 14:10 标签： 服务最好的银行排名
　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此十分有必须要写一份总结哦。那么你知道总结如何写吗？下面是小编整理的银行优质服务工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。　　刚刚过去的4月，对xx银行成都分行来说,无疑是一个丰收的日子：总行成功登陆a股，成都分行又在“XX理财之春-中国(成都)金融理财节”上获得六项大奖。　　在xx人眼中，金融业的竞争，实质是一种信誉竞争，服务竞争。谁的'信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。为客户提供优质、高效、快捷的服务，树立良好的服务口碑是xx银行顺应市场竞争的内在需要。xx银行成都分行自XX年以来，紧密围绕服务品质创建工作做文章，通过创新服务体系，深化服务内涵，强化服务管理等系列举措，不断提高服务水平和提升服务质量，使全辖营业网点服务品质创建工作取得了明显成效。　　每家支行都有服务品质负责人　　xx银行成都分行秉承“创一流服务，争一流银行”的精神，高度重视服务品质工作，把其纳为一项重要的工作来抓实抓好，从组织保障、制度安排、人员培训、检查督促等多方面开展服务品质建设。　　XX年以来，xx银行多次组织召开了全辖规范服务工作会议，统一思想认识，强化问责制度，提出明确要求，并在分行成立了“优质服务领导小组”，负责服务品质的组织推进，在支行确定了服务品质管理负责人，管理网点的服务品质工作，而总行设有95558客户服务中心，专门受理客户的投诉和建议，形成了总行、分行、支行三级联动的、长效的零售银行服务管理体系。　　提升服务定期组织员工培训　　除了切实做好文明优质服务的组织保障，在制度安排方面，成都分行不仅及时转发了四川省银行同业协会的文明服务相关文件，严格执行总行印发的《xx银行零售银行服务品质管理方法》《xx银行零售客户服务指引》等制度，而且结合实际先后印发了《xx银行成都分行柜面规范化服务管理办法》《xx银行成都分行“优质服务流动红旗”评选办法》等一系列文件，有力保证全辖规范服务工作的顺利进行。　　在人员培训方面，该行从XX年开始，组织柜台员工、大堂经理、客户经理等一线人员先后开展了“xx银行服务品质标准手册”的学习，并举办了多期规范化服务礼仪及服务技能培训，不断强化员工的业务素质教育和服务能力培养。每个月，该行都会评选出服务明星，引导其他员工加强服务。【银行优质服务工作总结】相关文章：公司优质服务规范12-07优质服务团队口号01-20银行工作总结_工作总结01-20公司优质服务的规范细则11-26优质服务表扬信范文01-17银行月度工作总结02-07银行出纳工作总结01-20银行工作总结范文01-19妇产科优质服务口号三篇11-24酒店优质服务演讲稿范文01-22
星级网点是各家银行服务质量的试金石，也是助力“六稳”“六保”工作的前沿阵地，能够直接反映出银行的服务保障支持水平。浙商银行重庆分行辖内共有九家营业网点，其中星级网点就有四家，占比高达44%。今天，我们就带你探秘浙商银行重庆分行的网点服务究竟有啥不一样。“一次、一窗、限时”以消费为中心提升网点服务质效前不久，一名单位客户走进浙商银行重庆渝北支行，办理新开一般存款账户，在柜台人员即将熟练地办完业务时，客户突然提出想将账户电子化管理业务一并开通，这让正在办理业务的工作人员犯了难。原来办理账户电子化管理业务需核验客户预留印鉴，但新开户印鉴需次日才能启动。这怎么办呢？既然当日开通能减少客户往返网点办理业务的次数，该支行果断决定采用印鉴应急启用方式，同时联系分行业务处理中心即时启用印鉴，经两个部门联动处理，迅速为客户办理了账户开户和账户电子化管理业务，实现了柜面业务一次办。“没想到这么快能办下来，浙商银行真是为我们客户着想的好银行。”客户举起双手为该行高效、便捷的金融服务点赞。在浙商银行重庆分行，像这样“急客户所急，想客户所想”的案例数不胜数，这主要得益于该行积极响应总行“服务客户、服务基层”的“双服务”号召，通过推行线上办理、优化流程、精简环节、细化管理等措施，在保障风险控制的前提下，开展实现网点柜面日常业务一次办结、一窗办结、在规定时限内办结的“一次、一窗、限时”办理活动。让优质服务体现在每一处细节，每一个业务当中，切实提升客户服务体验。“您好”、“请稍等”、“我们马上为您办理”为特殊客户开启爱心窗口服务“您好，请问您需要办理什么业务？”在浙商银行重庆两江分行的营业部，一名坐在柜台前的客户显得有些着急，他是聋哑人，能听明白柜员说的话，却无法准确表达出自己的想法，柜员看出了客户的为难，立即向营业主管汇报了这一情况，营业主管马上对柜面工作做出了调整，一边将后续等待的客户分流到其他柜口办理业务，一边为特殊客户开启爱心窗口服务。“您好”，“请稍等”，“我们马上为您办理”、、、、、、在手语配合手写文字的一问一答中，该行员工通过耐心地沟通，了解到客户想办理存款和购买理财产品的业务，在柜员和大堂经理共同协助下，不到3分钟就顺利完成了柜面现金存款的操作。随后，将客户请进贵宾室，在相对安静私密的环境下，细心了解客户的理财需求，例如投资期限、理财偏好等系列问题，每一项都得到客户点头示意且一一确认。在这场特殊的交流后，业务顺利办理，就在工作人员起身微笑送别客户时，客户在纸条上写了一句话：“非常感谢你们给予的帮助，我想对你们的服务进行表扬，可以吗？”大家看了都高兴地说这是我们应该做的，谢谢您的夸赞！商业银行服务质量的好坏，从其对特殊群体的服务方面便可见微知著。浙商银行重庆分行辖内各营业网点正是通过这些日常工作中的平凡小事，赢得了众多客户的认可，把温暖送到了客户的心坎上。也正是这些人性化的服务，把助力“六稳”“六保”的金融服务落实到每一个网点阵地，落细到每一笔业务办理之中。
　　南财集团全国两会报道组记者李愿北京报道　　全国两会正在进行中。3月5日提交审议的政府工作报告提出，今年要着力推动高质量发展、大力提振市场信心、推动经济运行整体好转等内容。　　“中小银行高质量发展的关键在于通过科技赋能和创新驱动既做到风险可控，又高效支持到实体经济和中小微企业，与国家经济的高质量发展实现‘同频共振’。”近日，全国人大代表、四川天府银行行长黄毅接受21世纪经济报道记者专访时表示。　　作为一家中小银行行长，黄毅此次是第二次当选全国人大代表。成立于2001年的四川天府银行始终坚守“服务地方经济，服务中小企业，服务城乡居民”的市场定位，不断探索中小银行改革发展之路，积极推动银行数字化转型，形成了以“战略+人才+产品+IT”为主要支撑的核心竞争力。　　黄毅告诉记者，今年也是四川天府银行推进高质量发展的第一年，该行将重点做好资本补充、业务结构优化、业务指标提升等工作，同时将行内资源聚焦到高端制造、普惠小微、绿色低碳、乡村振兴、新市民、新消费等新兴行业与领域，提升银行批量化、规模化服务普惠小微的能力。　　“要鼓励和支持中小银行加大对实体经济特别是民营中小微企业的支持力度，发挥好保市场主体和增强市场信心的作用，不断激活市场主体的经营活力。”谈及当前中小银行应如何更好支持市场主体时，黄毅提出前述等建议。　　中小银行如何服务高质量发展？　　《21世纪》：高质量发展是社会主义现代化建设的首要任务，作为中小银行的代表，你认为中小银行能为中国经济高质量发展做些什么？　　黄毅：中小银行是我国银行业的重要组成部分，是支持中小微企业的主力军，凭借区位比较优势和灵活高效的运作机制，在服务地方实体经济、防范区域金融风险等方面发挥了积极作用，为推动地方经济社会高质量发展作出了重要贡献。　　首先，中小银行应充分发挥金融对中小微企业的“输血”作用，围绕新发展阶段国家发展战略和区域经济运行特点，在符合国家产业政策导向的行业和领域持续加大资金投放，帮助微观的中小微企业进一步降低运营成本、推动产业升级，为经济高质量发展注入更多活力。　　其次，中小银行应紧贴市场实际需求，依托科技赋能和创新驱动，开发更多满足消费升级的金融产品与服务，通过搭建特色产业平台，不断整合资源渠道，有效满足产业链、供应链上中下游企业的全方位金融需求，扩大金融服务覆盖面，为企业高质量发展提供动力源泉，为市场信心提振增加活水来源。　　最后，中小银行应从履行社会责任的角度出来，在防范化解风险、提升经营效益的同时，应持续贯彻落实国家减费让利政策，坚持让利于企，让利于民，与中小微企业共渡难关，形成共生共荣、共促发展的良好金融生态环境。　　《21世纪》：中小银行实现自身的高质量发展才能持续为区域经济发展贡献力量，你认为中小银行实现自身的高质量发展有哪些关键点？ 　　黄毅：中小银行高质量发展的关键在于通过科技赋能和创新驱动既做到风险可控，又高效支持到实体经济和中小微企业，与国家经济的高质量发展实现“同频共振”。　　一方面，中小银行应按照特色化、专业化思路创新金融产品与服务，适应时代需要和市场变化，满足中小微企业融资融智、支付结算等综合性、多元化需求，促进经济的高效运转；另一方面，中小银行应紧跟数字化转型步伐，充分运用大数据、人工智能等新技术改变金融业态，提升金融服务效率和质量，在为客户提供方便、快捷金融服务体验的同时，有效控制风险。　　天府银行高质量发展首年重点工作　　《21世纪》：今年是中国式现代化开局之年，进一步引导经营主体强信心、稳定社会预期至关重要，在此方面，四川天府银行今年有哪些规划和重点工作？　　黄毅：今年也是四川天府银行推进高质量发展的第一年，我行将深入贯彻落实党的二十大和中央经济工作会议等系列精神以及国家金融经济政策，切实加强党建引领，坚定发展信心，重点做好资本补充、业务结构优化、业务指标提升等工作，将紧紧围绕国家“建设成渝双城经济圈”战略和四川省“一干多支，五区协同”、南充市“六个区域中心建设”等重大战略，坚持稳中求进抓高质量发展。　　同时，在业务特色转型上，将行内资源聚焦到高端制造、普惠小微、绿色低碳、乡村振兴、新市民、新消费等新兴行业与领域，提升银行批量化、规模化服务普惠小微的能力。　　《21世纪》：近年来，成渝地区双城经济圈建设不断推进，四川天府银行在服务双城经济圈建设方面做了哪些工作，下一步还有哪些工作重点？　　黄毅：截至2022年末，四川天府银行支持南充“五大千亿产业集群”“五大板块重大工程”等产业贷款余额45.46亿元，累计在四川省“5+1现代产业体系”领域信贷投放71.6亿元，累计为南充“中科九微”“吉利新能源”“天兆猪业”等数十家规上企业提供信贷支持36.27亿元。　　接下来，一是继续做好成渝经济圈涉及的中小微企业的金融服务工作，继续深化落实我行制定的金融举措，加大对受疫情影响较大行业客户信贷支持，助其渡过难关；二是继续用好各项信贷政策及货币工具，利用支小再贷款、再贴现等专项政策工具加大中小企业支持力度，降低企业融资成本。　　不断激活市场主体经营活力　　《21世纪》：当前银行业数字化转型进步深入，你怎么看当前中小银行数字化转型的整体情况，四川天府银行做了哪些工作、取得了哪些成效？　　黄毅：当前中小银行数字化转型已经取得了阶段性进展。随着科技的不断进步和客户需求的不断变化，中小银行已经开始重视数字化转型升级，通过引入大数据、人工智能等前沿技术，加速业务流程的数字化和智能化，提高金融服务的效率和质量。　　近年来，四川天府银行以数字化转型为重要抓手，“领先一步”发展金融科技，不断创新产品和搭建平台，目前基本形成了以“人才+战略+产品+IT”为主要支撑的核心竞争力。　　我行具备独立的研发运维和项目管理能力，是西部最早获得ISO20000、ISO27001双认证的法人银行之一。目前已自主建成高可用性与扩展性的银行新核心系统及80余套项目集群，完成智能网点重构，已成功托管省内多个行业应用系统，陆续向多家银行输出金融科技成果，累计实现转化收入超过3亿元。　　面临新形势下的新挑战，四川天府银行将深入学习贯彻党的二十大和中央经济工作会议等系列精神，坚守初心定位，坚持金融为民理念，不断创新金融服务产品，践行社会责任，服务民生普惠，全面助力地方社会发展、产业兴旺和经济腾飞。　　《21世纪》：当前我国经济发展中需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力仍然存在，过去几年，中小银行在支持市场主体等方面做了不少贡献，为更好支持市场主体，你认为哪些政策应该给予进步的支持？　　黄毅：当前我国经济发展中，面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力，但我国经济韧性强、潜力大、活力足，长期向好的基本面没有改变。过去几年，中小银行持续加大对实体经济特别是小微企业、科技创新、绿色发展的支持，发挥了金融在经济社会发展中的重要作用。　　为更好地支持市场主体，提振市场主体发展信心，建议：一是要保持政策稳定性，围绕市场主体关切和痛点，在需求端提振消费者信心，在供给端培育新的增长点，让发展经济和创造社会财富的源泉充分涌流；二是要鼓励和支持中小银行加大对实体经济特别是民营中小微企业的支持力度，发挥好保市场主体和增强市场信心的作用，不断激活市场主体的经营活力。（文章来源：21世纪经济报道）
(原标题：专访全国人大代表、四川天府银行行长黄毅：中小银行如何服务高质量发展)
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