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发布于 2021年10月03日 20:20
投诉编号： 17355252339
投诉对象：
兴业银行信用卡中心
投诉问题： 退款，解释，改善服务,退款，解释，改善服务
投诉要求： 退款,改善服务
涉诉金额： 30000元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-08 14:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。尊敬的客户：可否提供您办卡时预留的联系方式，谢谢。尊敬的客户：您好，您反馈的事宜我中心已知悉，若已解决，建议您可申请结案，若还未解决，可致电我行客服热线95561，谢谢。
补充投诉
10-04 23:03:45
备用金打入的并没有短信提醒，什么时候打入的我都不知道，前两天查询账单才看到，莫名其妙的出现了这个业务，给客服打电话说是通过微信办理的这个业务，可我4月份明明还没有绑定信用卡，兴业银行是怎么给我办理的。
补充投诉
10-04 23:01:13
补充投诉
10-04 22:59:08
银行在我不知情的情况下打入30000备用金，可我并不知道这个是什么，每月还款都是正常还，短信每月都要我还备用金和分期费用，从2020年4月还到了现在，并且我想注销要我一定要把剩余的钱还了，才可以注销，我没用过为什么要还款，我每个月还的这些钱去了哪里我都不知道，这不是属于欺骗消费者嘛？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-03 20:57:09
已分配商家 兴业银行信用卡中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-03 20:57:09
发起投诉
10-03 20:20:39
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

兴业银行账单分期和消费分期有区别？账单分期后可用额度恢复吗？账单分期后的还享有最低还款吗？...
兴业银行账单分期和消费分期有区别？ 账单分期后 可用额度恢复吗？ 账单分期后的还享有最低还款吗？
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行业银行账单分期付款业务条款及细则如兴业银行信用卡主卡持卡人（以下简称“持卡人”）同意申请兴业银行（以下简称本行）信用卡账单分期付款业务，即表示其已阅读并同意遵守本条款及细则。1、账单分期付款是本行信用卡中心为符合条件的持卡人提供的，对其已出账单提供的分期付款服务。持卡人在交付一定的分期手续费后，可将其已出账单的消费交易金额未还部分的一定比例按照持卡人申请的期数分期均额偿还，其中人民币账单和美元账单需单独申请。2、持卡人可申请办理账单分期付款业务的金额最高不超过其已出账单的消费交易金额未还部分的95%，在该范围内持卡人可自由设定办理分期的金额。账单分期支持人民币账单分期和美元账单分期，其中人民币账单分期最低可办金额为人民币100元、美元账单分期最低可办金额为100美元。持卡人可通过本行信用卡网上银行、手机银行、客服热线95561及手机短信申请办理账单分期付款业务；可申请的分期期数为3期、6期、12期、18期、24期、36期（每期为一个月）。持卡人申请账单分期业务当日的还款交易不计入已还部分。本行保留审批核准的权利。说明：通过手机短信仅可申请12期人民币账单分期；通过网上银行、手机银行及手机短信可办理分期的金额固定为已出账单的消费交易金额未还部分的95%，持卡人如需在95%的范围内自由设定办理分期的金额请致电客服热线95561办理。3、持卡人须在当期账单日之后、到期还款日前1个自然日的17：00之前（不含到期还款日），申请办理账单分期付款业务。4、持卡人在成功办理账单分期后，本期账单只需在到期还款日前偿还账单分期以外的金额。如持卡人未偿还本期账单的最低还款额，将作为逾期处理；如持卡人未对账单分期以外的金额进行全部偿还，将视为未全额还款，不享受消费交易的免息期。5、本业务仅限正常使用卡片、信用状况良好、卡片状态正常的主卡持卡人办理，如消费交易产生的卡片为挂失等不正常状态则不能参与本业务；不受理附属卡持卡人自行办理本业务；标准公务卡不参与本业务。6、下列交易金额不可申请账单分期付款：（1）取现交易、转账交易、购汇交易、分期付款交易及各项费用（如年费、利息、滞纳金、超限费及其他信用卡收费）；（2）未出账单的消费交易；（3）其他本行信用卡中心规定的内容。7、每期应还本金及分期手续费（1）每期应还本金等于分期本金总额除以分期期数，精确到分，于分期后第一个账单日开始分摊，在各期账单日逐期入账。（2）账单分期手续费提供一次性收取和分期收取两种方式，其中分期收取每期手续费等于分期本金总额乘以分期每期手续费率，在分期后各期账单日逐期入账，一次性收取分期手续费等于分期本金总额乘以分期手续费率，在分期后第一个账单日一次性入账。（3）各分期期数的分期手续费率收费标准如下：分期期数
分期手续费
一次性收取
分期收取
3期
2.55%
0.85%/期
6期
4.20%
0.75%/期
12期
8.40%
0.75%/期
18期
12.60%
0.75%/期
24期
16.80%
0.75%/期
36期
23.40%
0.72%/期
注：美元账单分期业务手续费收费标准同人民币账单分期业务。（4）每期应还本金、分期手续费将全额计入最低还款额。8、持卡人申请的账单分期交易一经成功办理，不可随意撤销，不可对分期期数进行更改。如需撤销或变更，需向本行信用卡中心提出申请。9、持卡人成功申请账单分期后，将在额度内冻结其申请分期的金额及应支付手续费，冻结额度会随持卡人每期还款而逐期减少，直至持卡人最后一期或提前清偿所有分期余额及手续费。10、用于办理账单分期付款业务的消费交易根据《兴业银行信用卡积分活动细则》的规定计算积分，账单分期付款交易不计算积分。11、持卡人成功申请的美元账单分期按美元本金给予分期处理，每期分期本金及分期手续费均按美元下账，持卡人在每期账单还款时可根据最新汇率进行人民币购汇还款或直接存入美元还款。12、持卡人若按期缴付信用卡账款后仍有多余款项时，该款项将被视为溢缴款，不会提前清偿分期的本金部分。13、持卡人的信用卡已至有效期并获得卡片续期，账单分期业务不因此而终止，将自动转入新续卡片。14、持卡人在还款期内需要注销卡片，分期付款未还欠款须先予以清偿。15、提前还款持卡人若要对已分摊的账单分期付款业务提前清偿未偿付的分期余额，需致电本行客服热线95561进行申请。对于已成功提前还款的分期交易无法给予撤销处理，且该提前还款金额无法再次给予分期处理。提前还款分期手续费处理：对于手续费分期收取的，本行将一次性扣收尚未偿还的本金以及剩余期数的分期手续费，对于手续费一次性收取的，前期已收取的分期手续费将不予退还。16、退货持卡人对已出账单中的消费交易进行退货处理时，已成功办理的账单分期交易不受影响，将继续正常进行。17、如本行信用卡中心在其认为合适的情况下认定持卡人的账户不再适合进行账单分期付款业务，持卡人的未付分期余额则全部为到期应付，该情况包括但不限于：（1）信用卡因任何原因被本行信用卡中心取消、冻结、终止或不被续期（或有关通知已经发出）；（2）持卡人未能按期缴付未付金额或信用卡账户中的其他结欠款项；（3）持卡人违反了兴业银行信用卡的领用合约或本条款及细则中的规定；（4）本行信用卡中心认为可能导致持卡人无法或不履行其在此条款及细则或领用合约下的责任事件已经发生或可能发生。18、如本行信用卡中心行使本条款及细则第17条项下的权利时，持卡人的所有未还分期金额视为全部到期。持卡人须立即向本行信用卡中心支付一切信用卡账户之欠款，包括未偿付分期余额和未偿付分期手续费，且前期已经扣收的分期手续费不予退还。19、持卡人同意，本行有权在任何时候将持卡人所办理的账单分期全部或部分债权转让给第三方（或设立信托）。本行转让该债权（或将上述债权设立信托），持卡人仍然承担本条款及细则项下的所有义务。本行将按照持卡人在本行所留的联系方式以对账单/电话/短信或其他合适的方式通知持卡人，通知发出后即视为受让方与持卡人对债权债务进行了确认而无需重新签订债权债务确认协议，持卡人同意继续按本条款及细则的规定履行相应义务，按时足额将账单分期贷款本金、利息、手续费等偿还至其用于开办本次账单分期业务的本行信用卡中或届时本行或受让方另行通知的收款账户。本行有权接受债权受让人委托作为信贷资产管理人按照本条款及细则的约定进行贷后管理工作。行业银行消费分期付款业务条款及细则如兴业银行信用卡主卡持卡人（以下简称“持卡人”）同意申请兴业银行（以下简称本行）信用卡消费分期付款业务，即表示其已阅读并同意遵守本条款及细则。1、消费分期付款业务是本行信用卡中心为符合条件的持卡人提供的，对其当期已记账但未出账单的消费交易提供的分期付款服务。持卡人在交付一定的分期手续费后，可将当期已记账但未出账单的消费交易金额按照持卡人申请的期数分期均额偿还。2、单笔金额达到人民币100元及以上或100美元及以上、已记账但未出账单的消费交易可通过本行信用卡网上银行、手机银行、客服热线95561及手机短信申请办理消费分期付款业务，其中美元消费分期仅限致电客服热线95561办理。本行保留核准审批的权利。3、持卡人须在消费交易记账后，当期账单日前1个自然日的17：00之前（不含当期账单日），申请办理消费分期付款业务。4、申请消费分期付款业务的交易金额须为该单笔交易的全部金额，持卡人不可选择就该笔交易的部分金额申请分期付款。通过手机短信申请消费分期时，输入金额需精确至分，即包括小数点后两位小数，申请金额输入不准确将可能导致分期申请失败或申请金额错误；若客户同一张卡片下有多笔金额相同的消费均满足消费分期申请条件，编辑并回复相应短信后将自动为本账期内交易时间最早的一笔消费申请消费分期。5、持卡人可以对多笔交易分别申请消费分期付款业务，但申请的分期期数和金额仍以单笔交易为单位，不能以多笔交易的汇总金额申请分期。6、本业务仅限正常使用卡片、信用状况良好、卡片状态正常的主卡持卡人办理，如消费交易产生的卡片为挂失等不正常状态则不能参与本业务；不受理附属卡持卡人自行办理本业务；标准公务卡不参与本业务。7、下列交易金额不可申请分期付款：（1）取现交易、转账交易、购汇交易、分期付款交易及各项费用（如年费、利息、滞纳金、超限费及其他信用卡收费）；（2）已出账单的消费交易；（3）本行信用卡中心规定的其他内容。8、分期期数、每期应还本金及分期手续费（1）持卡人可申请的分期期数为3期、6期、12期、18期、24期、36期（每期为一个月）。（2）每期应还本金等于分期本金总额除以分期期数，精确到分，于分期后第一个账单日开始分摊，在各期账单日逐期入账。（3）消费分期手续费提供一次性收取和分期收取两种方式，其中分期收取每期手续费等于分期本金总额乘以分期每期手续费率，在分期后各期账单日逐期入账，一次性收取分期手续费等于分期本金总额乘以分期手续费率，在分期后第一个账单日一次性入账。（4）各分期期数的分期手续费率收费标准如下：分期期数分期手续费一次性收取
分期收取
3期2.55%0.85%/期6期4.20%0.75%/期12期8.40%0.75%/期18期12.60%0.75%/期24期16.80%0.75%/期36期23.40%0.72%/期注：美元消费分期业务手续费收费标准同人民币消费分期业务。（5）每期应还本金、分期手续费将全额计入最低还款额。9、持卡人成功申请消费分期付款业务后，将在额度内冻结其申请分期的金额及应支付手续费，冻结额度会随持卡人每期还款而逐期减少，直至持卡人最后一期或提前清偿所有分期余额及手续费。10、办理消费分期付款业务的原始消费交易根据《兴业银行信用卡积分活动细则》的规定计算积分。消费分期的每月分摊交易不计算积分。11、持卡人成功申请的美元消费分期按美元本金给予分期处理，每期分期本金及分期手续费均按美元下账，持卡人在每期账单还款时可根据最新汇率进行人民币购汇还款或直接存入美元还款。12、持卡人若按期缴付信用卡账款后仍有多余款项时，该款项将被视为溢缴款，不会提前清偿分期的本金部分。13、持卡人的信用卡已至有效期并获得卡片续期，消费分期业务不因此而终止，将自动转入新续卡片。14、持卡人在还款期内需要注销卡片，分期付款未还欠款须先予以清偿。15、分期期数更改持卡人成功办理消费分期业务后，如需要调整分期期数，需在账单日之前（不含账单日）对尚未分摊的消费分期交易进行撤销并重新申请。16、撤销持卡人若要对尚未分摊的消费分期付款交易予以撤销时，需致电本行客服热线95561进行申请或在本行信用卡网上银行或手机银行上进行办理。本行信用卡中心保留审批核准的权利。17、提前还款持卡人若要对已分摊的消费分期付款业务提前清偿未偿付的分期余额，需致电本行客服热线95561进行申请。对于已成功提前还款的分期交易无法给予撤销处理，且该提前还款金额无法再次给予分期处理。提前还款分期手续费处理：对于手续费分期收取的，本行将一次性扣收尚未偿还的本金以及剩余期数的分期手续费，对于手续费一次性收取的，前期已收取的分期手续费将不予退还。18、退货持卡人与商户间发生退换货等退款情形，已成功办理的消费分期交易不受影响，将继续正常进行。若需要对消费分期交易进行撤销或提前还款，可按照本条款及细则第15、16条项进行办理。19、本行信用卡中心将在其认为合适的情况下认定持卡人的账户不再适合进行消费分期付款业务，持卡人的未付分期余额则全部为到期应付，该情况包括但不限于：（1）信用卡因任何原因被本行信用卡中心取消、冻结、终止或不被续期（或有关通知已经发出）；（2）持卡人未能按期缴付未付金额或信用卡账户中的其他结欠款项；（3）持卡人违反了兴业银行信用卡的领用合约或本条款及细则中的规定；（4）本行信用卡中心认为可能导致持卡人无法或不履行其在此条款及细则或领用合约下的责任事件已经发生或可能发生。20、若本行信用卡中心行使本条款及细则第19条项下的权利时，持卡人的所有未还分期金额视为全部到期。持卡人须立即向本行信用卡中心支付一切信用卡账户之欠款，包括未偿付分期余额和未偿付分期手续费，且前期已经扣收的分期手续费不予退还。21、持卡人同意，本行有权在任何时候将持卡人所办理的消费分期全部或部分债权转让给第三方（或设立信托）。本行转让该债权（或将上述债权设立信托），持卡人仍然承担本条款及细则项下的所有义务。本行将按照持卡人在本行所留的联系方式以对账单/电话/短信或其他合适的方式通知持卡人，通知发出后即视为受让方与持卡人对债权债务进行了确认而无需重新签订债权债务确认协议，持卡人同意继续按本条款及细则的规定履行相应义务，按时足额将消费分期贷款本金、利息、手续费等偿还至其用于开办本次消费分期业务的本行信用卡中或届时本行或受让方另行通知的收款账户。本行有权接受债权受让人委托作为信贷资产管理人按照本条款及细则的约定进行贷后管理工作。22、持卡人声明已详尽阅读并完全知晓和承诺遵守本条款及细则，本条款及细则为兴业银行信用卡领用合约的附加条款。
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展开全部信用卡分期我们最常用的就是账单分期，其实呢，银行为了方便我们买买买，是推出了很多各种不同的分期业务的，比如最常见的账单分期、消费分期，还有现金分期、商场分期、邮购分期等。说说最常见的账单分期和消费分期的区别。各家银行申请账单分期的最低消费额基本上在500—1500元之间，其中工行是600元，建行、中行、招行是1000元，交行是1500元。消费分期是指持卡人在刷卡消费以后，如果单笔消费金额达到银行规定的最低消费额，持卡人可以向银行申请把该笔消费拆分为几次还款，银行再将该笔消费分成多次计入持卡人的信用卡账户。看似名目繁多，其实本质上都为为了减轻你的还款压力。现在还款的话还有一种全新选择，就是使用还呗APP，它可以代你偿还信用卡，审核和放款都很快，还可以延后30天还款，是不是功能很强大。展开全部账单日是决定客户的还款时间，账单日，包括账单日前刷卡消费的是20天后归还，之后刷卡消费的是50、49，48，47、、、、
展开全部第一个问题：账单分期是指账单日出来后，将本月所有账单进行分期。消费分期是指单笔消费满足一定金额之后，进行分期。第二个问题：账单分期后，已经还款的部分的可用额度会恢复。第三个问题：账单分期后之后，只需还离你最近的一期钱款即可，无须全部换上。展开全部消费分期是针对一定金额以上的单笔消费，可以进行分期。账单分期是针对当月总体消费，进行分期。主要是看个人还款的
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