如何内部收费管理制度 探讨企业制定合理内部收费管理制度标准的方法和原则?

广告费用标准篇1
第一条为进一步加强我县户外广告资源管理,规范户外广告资源有偿使用行为,增强政府宏观调控能力,根据《省国有资源有偿使用收入管理办法》(省政府令第231号)、省政府办公厅《关于加强户外广告资源有偿使用收入管理的意见》、《县政府非税收入管理办法》(县政府令45号)和《县户外广告管理办法》等有关规定,结合我县实际,制定本办法。
第二条户外广告资源是公共空间资源,其所有权属于政府。在县城镇规划区范围内设置户外广告的,均应按照本办法缴纳户外广告资源有偿使用费。
第三条户外广告资源有偿使用费是政府通过出让公共资源经营权而取得的收入,是公共资源有偿使用收入的一部分,属政府非税收收入,应全额纳入财政,实行“收支两条线”管理,主要用于城镇基础设施建设、维护及管理等方面的支出。
第四条县财政局是户外广告资源有偿使用费的征收主管部门,县财政局委托县城市管理综合执法局(以下简称县城管执法局)征收户外广告资源有偿使用费。县城管执法局和财政局应密切配合,切实加强户外广告资源有偿使用费的征收和管理,确保依法征收、应收尽收。
物价部门会同财政、城管执法等部门核定户外广告资源有偿使用费征收标准。
第二章运作方式
第五条户外广告资源应按照“统一规划、统一经营、规范管理”的原则,实行市场化运作。主要通过以下形式确定经营权:
(一)招标;
(二)拍卖;
(三)产权人委托转让;
(四)产权人协议转让;
(五)产权人自用。
第六条利用公共场所、公用设施、行政事业单位建筑物等公共产权资源设置户外广告经营权的,必须通过招标、拍卖方式出让,所取得的收入全额上缴财政。本《办法》下发前已取得经营权的,须到县城管执法局登记备案,合同到期后,纳入招标、拍卖范围。
第七条在非公共产权建筑物、设施、场地或其他载体上设置经营性户外广告的,应逐步采取招标、拍卖方式进行。以招标、拍卖方式出让的,所取得的收入全额上缴财政;经业主申请,县城管执法局审核,财政局核准,可按收入总额的50%给予业主经济补偿。以协议方式出让的,按照物价部门批准的同类广告标准计算缴纳户外广告资源有偿使用费。
第八条产权人利用自有场地、设施、建筑物等设置户外广告,为本单位做商业性宣传的,须按照本《办法》规定和物价部门批准的标准缴纳户外广告资源有偿使用费后,方可设置。
第九条固定性户外广告,包括落地式及立柱式(含站牌、灯杆、候车亭等),附着式广告(含楼顶广告、墙体广告、工地围挡、灯箱等),沿街门店招牌广告等按设置区域不同,征收户外广告资源有偿使用费。
设置区域划分由县城管执法局会同财政、物价等相关部门确定,定期向社会公布。
第十条利用车辆、船只等交通运输工具设置、绘制、张贴广告的,按类型不同,根据物价部门批准的标准缴纳户外广告资源有偿使用费。
第十一条设置临时性的彩旗、条幅、气球、拱门等广告的,须按照物价部门批准的标准缴纳户外广告资源有偿使用费后,方可设置。
第十二条促销、咨询、开业、店庆等宣传活动,按活动场地面积征收户外广告资源有偿使用费。
第十三条符合户外广告设置要求的沿街门店招牌广告,面积在3平方米以内(含3平方米)的,暂不征收户外广告资源有偿使用费;超过3平方米的超出部分按照物价部门批准的标准缴纳户外广告资源有偿使用费。
第十四条政府重大活动或社会公益事业需要营造宣传气氛设置公用指示牌、公益广告的,免收户外广告资源有偿使用费。
第十五条户外广告资源经营权期满后重新招标的,同等条件下,原经营者可优先获得经营权。
第十六条户外广告资源经营权期满后,经相关部门检测,户外广告设施仍能安全使用的,原经营者在取得经营权后,可继续使用;未取得经营权的,可与取得经营权者协商残值转让,未达成残值转让时,应自行拆除。
第三章操作程序
第十七条征收户外广告资源有偿使用费,应按照下列程序征收:
(一)县城管执法局向缴款人开具《省非税收入缴款书》;
(二)缴款人持《省非税收入缴款书》到非税收入代收银行缴纳户外广告资源有偿使用费;
(三)县城管执法局根据代收银行加盖收讫章的《省非税收入缴款书》,办理户外广告资源经营权有偿使用审批手续。未缴纳或未足额缴纳的,不予审批。
第十八条县城管执法局须持有县物价局核发的《收费许可证》,严格按照规定范围和标准及时足额征收户外广告资源有偿使用费,不得擅自扩大征收范围或提高征收标准,不得擅自减征、免征、缓征。确需减征、免征、缓征的,依法按照管理权限和审批程序执行。
第十九条监察、财政、工商、审计、规划、物价、城管执法等部门应当按照各自职责,共同做好户外广告资源有偿使用费征收和使用情况的监督检查,对违反有关规定的单位和个人,依法追究相关责任人的责任。广告费用标准篇2
甲乙双方经充分、平等、友好协商,就广告委托事宜,达成本协议书。
一、甲方委托乙方全权甲方网络广告的经营业务。
二、甲方网络广告,是指运用专业的方法,在甲方平台上刊登或广告,并通过网络传递到互联网用户的广告运作方式。主要包括横幅式广告、按纽式广告、邮件列表广告、电子邮件式广告、竞赛和推广式广告、插页式广告、互动游戏式广告等形式。
三、甲方承诺,乙方为甲方广告经营的唯一方。在本协议书的有效期内,甲方不再委托任何第三方甲方广告的经营。
四、甲方委托乙方广告经营的内容是: (一)对甲方广告进行推广和营销; (二)与广告客户进行谈判和签约; (三)提出广告设计与的意见和要求; (四)收取广告客户的广告费用。
五、甲方应当按照乙方提出的意见进行广告设计,并按照乙方提出的要求在甲方的平台上进行广告刊登和。
六、乙方应当按照甲方确定的广告收费标准与广告客户进行谈判,并在甲方确定的广告收费优惠范围内与广告客户进行签约。甲方确定的广告收费标准和广告收费优惠范围,见本协议书附件。
七、甲方按照甲方确定的广告收费标准的贰点伍折的价格,与乙方进行收费结算。即,乙方从广告客户处收取广告费后,将按照甲方确定的广告收费标准的 25的部分上缴给甲方,其余部分留给乙方,作为乙方的费用。
八、在本协议书的有效期内,甲方原则上不再直接经营广告业务。广告客户直接与甲方洽谈广告业务的,甲方应将其移交给乙方办理。如是甲方以前的老客户,经乙方同意后,可以由甲方直接与其进行洽谈,并由甲方直接经营该笔广告业务,但广告收费标准不得低于甲方确定的广告收费优惠范围内的最低标准。
九、广告客户支付的广告费,原则上由乙方负责收取,并解入乙方的账户。乙方在按照甲方确定的标准和方式收取广告费后,应即将应缴纳给甲方的部分缴纳给甲方。
十、本协议书成立后十天内,乙方应缴纳给甲方履约保证金万元人民币。本协议书有效期终止或因非乙方违约的原因而使本协议书中止、撤销、无法履行后的十天内,甲方应当将保证金退还给乙方。甲方退还保证金时,不计保证金的利息。
十一、委托期限:伍年,自本协议书生效之日起起算。
十二、违约责任:甲方违约,甲方除应退回给乙方保证金以外,还应支付相当于乙方缴纳的保证金的数额,支付给乙方违约金;乙方违约,甲方有权不退还乙方缴纳的保证金。一方违约给另一方造成的损失超过违约金数额的,违约方应当增加赔偿。
十三、甲乙双方对本协议书有争议的,应当协商解决;协商不成的,任何一方均可提请政府仲裁部门仲裁解决,或提请人民法院裁定。
十四、本协议若有未尽之处,甲乙双方可协商签署补充协议。补充协议与本协议书具有同等法律效力。
十五、本协议的任何变更,须经甲乙双方协商一致始得进行。变更后的协议与本协议书不一致的,以变更后的协议为准。 十六、本协议书自甲方双方签字、盖章之日起成立,自乙方缴纳给甲方的保证金汇出之日起生效。本协议书的有效期与委托期限相同。广告费用标准篇3
“泾渭”融合趋势
业界习惯将互联网广告划分成品牌广告与效果广告。广告主的品牌广告以树立产品品牌形象、提高品牌的市场占有率为直接目的,突出品牌在消费者中的确定位置。而效果广告则是促进产品的销售,广告主只需为可衡量的付费。伴随受众行为、营销模式的改变,互联网广告实现了广告主只需为可衡量的结果付费,这种更能保护广告主利益的模式开始赢得众多广告主们的青睐。互动、精准与定位已成为全球网络广告发展的三大趋势,不仅针对以产品销售为导向的效果类广告,也为以提升形象的品牌广告带来了新的机会。
在广告效果可掌握衡量并掌控的网络广告时代,广告主对营销效果的追求会愈发强烈。互联网广告以可衡量与可控制的灵活性吸引了广告主的关注,品牌类广告与效果类广告明显的“泾渭分明”也逐渐模糊,随着网络营销的成熟以及投入资本的增加,很多品牌广告主在尝试电子商务类发展,而电子商务类的企业也意识到需要经营品牌。
品牌广告主对网络广告效果的关注体现在,他们都会考虑什么样的媒体适合自己的品牌,用什么样的技术手段能够优化我对用户准确性的把握,让他不至于浪费大量的广告费用。互联网广告特有的精准性,让广告主能够对网络广告的播放量、点击率、转化率等有一个详细了解,使广告主的费用使用透明化。这促使了品牌广告与效果广告之间不断融合。
精准促使融合
对用消费者来说,一个广告是他感兴趣的、需要的,这个广告才是有价值的。广告主都希望用最少的投入成本获取最高的收益,高点击率、高转化率在广告主看来,就是一个广告成功地被关注。精准是网络广告特有的优势,同样的投放量、曝光量,只对目标受众、只在对应媒体投放所得到的转化率自然要高;消费者则希望看到的广告都是自己的兴趣点所在。广告费用标准篇4
如果说百度的网页搜索竞价排名与关键字广告的主流客户目标是中小型企业,那么百度2006年推出的精准广告以及2007年推出的以精准广告为核心的精准营销体系则明显针对的是中高端客户。这一点从负责销售精准广告的部门属于百度大客户部上就能看出来。
其实从外观上看,出现在百度新闻、贴吧、MP3、知道、百科等页面各处的图片或者FLASH广告看起来与各大门户上的网络广告并没什么分别,在视听体验上非常适合品牌企业对消费者进行相关推广。不过虽然外观相似,百度的精准广告与门户网络广告却有着本质上的区别。
这两者在广告投放率和收费模式上完全不同。通常全流量网络广告一般按照时间和空间(即广告大小)决定费用。而百度精准广告最大的特点在于能够精准锁定广告受众,即按照广告主的需求从上亿中国网民中挑选出目标人群,保障广告只出现在目标人群面前,从而解决了广告投放费用大部分被浪费掉的历史问题。一旦锁定这个人群,百度系统将会在百度多个超流量级频道开放各种形式的广告位对单个受众进行跟踪投放,达到有效频次后,直到产生点击行为才计费。
新兴家电B2C网站品牌家电网运营总监谢海波介绍,品牌家电网不久前刚与百度签下100万元人民币的精准广告合同,据他所知国美网上商城也做了相关的精准广告投放。不过相关广告时并没有在进行与家电相关的搜索,也没有浏览与家电相关的百度社区,为什么会出现这种情况呢?谢海波说,这种精准广告投放是以每个虚拟的搜索人为基本单位,以上亿个人的历史搜索行为cookies数据库为挖掘基础,还可以结合每个搜索人在百度社区(贴吧、知道、百科)留下的各种注册与发言痕迹,然后为品牌广告主们进行一系列关键字的匹配,符合匹配的搜索人才会成为投放的对象。
百度广告总监李峰介绍,精准广告的定位其实是为了满足营销界目前看来正好矛盾的两种诉求:一方面是细分、细分再细分,滤掉不想要的受众,避免浪费每一分钱;另一方面又要进行范围最广泛的投放。
既追求细分到具体个人、又追求覆盖到海量网民,百度要如何实现呢?答案是三大武器:第一,海量的用户覆盖;第二,容量最大、最权威的网民行为和意识数据库:有了前两者才能进行的第三项――尖端的语义分析能力。
这种语义分析技术其实是百度在搜索上的核心技术之一,当一个网民看了某一个网页并且百度也追踪到了,百度要能够把这个页面用一个或者多个关键字定义,进而对这个用户的特征排序,再累加他看过的其他页面的特征关键字,给这个人定性成为不同权重特征的集合,通过系统的记录和跟踪,百度才能真正做到细分每一个用户的特性。
李峰特别指出,搜索和浏览网页的痕迹并不是定性每个用户的唯一标准,用户在百度的闭环式社区(贴吧、知道、百科)留下的各种浏览、发言等行为也将成为对他定性的重要标准。
精准广告还有一个优势,即在为广告主选择匹配特征上的灵活多样,比如百度精准广告客户宝马选择的匹配特征可以是身处北京朝阳区、搜索过宝马、同时又关心别墅项目甚至也可以是关心过竞争对手、搜索过奔驰。而且智能的精准广告系统还可以定义对宝马目标消费群体合适的曝光次数,比如不少于4次,但要避免连续出现。
当精准广告客户同时进行多个纬度的匹配,既细分又广泛的优势就明显体现出来了。轩尼诗炫音之乐全球音乐派对在百度的精准广告投放就是一个极佳的例子。25岁-35岁、中高级白领、时尚、有消费实力、爱好交际、夜生活丰富、常出入酒吧、爱好音乐,特别倾心于HipHop,很可能还喜欢陶。这是轩尼诗给这场大型活动的消费者定位,百度精准广告能完成这么复杂的寻人游戏么?
接到轩尼诗的寻人任务后,百度精准广告即根据目标人群的性格特征和关注行为特征,将关注轩尼诗产品、竞争产品以及具有与品牌特质相关的事物信息进行分类,并在不同类别信息下整理出相关关键词,比如轩尼诗定位的年龄特征是23岁-25岁,那么相关的搜索关键词就是越野、拓展、旅游等。
百度精准广告在此分类基础上,对每个用户30天内的搜索行为进行实时分析处理,根据用户对相关事物的关注度,为轩尼诗客户匹配出一定量的用户数,并在百度的新闻搜索、MP3、贴吧等各个频道对其跟踪进行广告曝光。百度用户在点击该广告后,才会产生计费。该则精准广告上线后,迅速吸引了大批关注炫音之乐活动的目标用户。最后这则精准广告在点击率和转化率上超出了客户的期望值,为轩尼诗寻人完成了不可能完成的任务!
世界品牌实验室报道:精准广告强调以品牌型大客户为主流广告主,但搜索引擎广告曾经的低端形象在早期也影响过大客户的投入,毕竟中小企业市场才是搜索引擎广告――竞价排名与关键字业务发家的地方。
其实精准广告对效果和投入产出比的斤斤计较倒是与中小企业比较契合。所以,最早期尝试精准广告的大企业都是特别在乎效果的特例,比如DELL;还有一些电子商务网站不管是B2B还是B2C也较早涉足。广告费用标准篇5
“话说回来,其实这都是很无奈的事情,品牌之间的竞争已经越来越激烈,广告的手段也早已是达到了无孔不入的地步,要想使你的品牌占据市场的优势,没有更胜一筹的手段是不行的。”
我们在日常的生活当中时常可以听到你的朋友、亲属和同事告诉你“我昨天看了一个有趣的广告…… 哈,真是太有意思了!”可能你会很少听到他们告诉你“嘿、我昨天看了一个企业的公关活动或一次销售促进吧!”
因为在消费者的心目中,广告是一个他们了解企业、了解产品的最方便、最快捷、最直观的方法。其实消费者挺懒得,只要省事,他们宁愿少跑一步路。少记一个字。一些企业为了更好的区分自己的产品组合,经常给产品取许多冗长的名字,譬如某某锔油赭哩护发洗发水、某某铅酸免维护蓄电池等,但是到了消费者哪儿往往他不会去花时间记忆你的产品名字,而是直接喊:“就是那种,嗯,去头屑的”。
广告可以把企业的宣传攻势在一夜之间布满你的目标市场,可以在其他任何市场工具未奏效的时候,第一时间降临目标市场,第一个进入千家万户的家庭,直接进入人们的视野和大脑。难怪很多企业家把广告称为“空战”策略,的确非常形象。
在品牌运作当中,广告承担着把企业的产品功能利益、消费者利益和情感利益组合成的“完整产品”讯息一次性快速的传递给目标消费群体的任务。但是并非每一次广告活动都能取得这样的效果,在一些策略失当的广告策略的运作中,失误频频发生,创意拙劣、讯息错位、目标顾客定位失准等错误常常使广告劳而无功。甚至有人公开告诉企业主们“你的广告费至少有50%以上被浪费了!”
的确,每家企业投资在广告上的数额都非常巨大,有的企业甚至是孤注一掷,把企业的命运都一股脑交给了广告是否成功上。由此可见,获得好的广告策略,并得到优秀的实施,对提升品牌知名度和美誉度的作用不可小窥。
品牌定位讯息需要通过广告策略的正确实施传递给目标消费群体,在定位讯息中,包含了产品利益讯息、消费者利益讯息、情感利益讯息以及品牌的内涵、个性、文化等众多讯息,这些讯息都不是孤立的,在讯息组合中他们相辅相成,担负着告知、说服、劝导和教育的作用。
衡量一次广告运动成功与否的重要标准之一就是,你的广告是否引起了目标消费群体以及品牌的相关利益人的反应,反应的程度有多大,是正面的反应还是负面的反应。
你所要检核的另一个重要指标就是,目标消费群体所产生反应的点是否是你在广告策划时依据定位准备让顾客产生反应的点,如果是,证明广告策略方向和实施方法是准确和有效得,如果不是,那么你的广告策略就是徒劳的。
当你需要与你的竞争对手争夺顾客时,而你又找到了竞争对手在顾客策略上的缺陷时,运用广告策略就是最快告知顾客和拉拢顾客的手段。但是在运用上应该注意,你应该然消费者感到明显的“对比”,而且还必须使你要展示给消费者的独有利益尽量的“形象化”使消费者获得直观可触地感受,然后你在运用市场拉拢策略就可以达到削弱竞品顾客忠诚度,转化竞品顾客的目的。   广告的另一个任务就是保持和提升品牌在目标顾客心目中的价值感,特别是针对一些朝阳品牌而言,当一个顾客受到广告的影响,为着基于实用、享受尊崇、满足和地位提升等目的而购买了产品后,如果广告攻势减弱,品牌的人们心目中的知名度影响力减弱的话,消费者心目中刚刚建立起来的这些感受就会衰减,甚至还会伤害顾客的感情。
广告策略的三大组成部分
1、消费者所关心的点构成的营销机会
2、消费者所阐释地见解
3、产品能为消费者提供的独特益处
广告策略的三种要素:
1、谁需要什么
这里的“谁”指品牌的目标消费群体,消费群体的需求为品牌广告策略的制定指明了方向,但是在消费者研究中。我们必须找准消费者的核心的真实的需求,不要被一些无足轻重的假象所迷惑。
2、谁提供什么
这里的什么指品牌为目标消费群体提供什么样的利益点,这种利益点的核心利益是什么?这个利益点对消费者好处具体表现在那里?这个利益包括了产品功能性利益、为消费者带来的具体好处,譬如为消费者的生活工作带来哪些方便,再有就是这个利益将能给消费者带来什么样的情感享受。
3、原因是什么
这是品牌在广告策略中必须阐释清楚明白的重要环节,你能够为消费者提供这些他们迫切需要的利益,它的理由和原因在那里。你必须给消费者一个“令人信服的理由”。否则你的所有“花言巧语”都将不会产生半点作用。
下面我们将利用一个范例说明运用广告策略的这三种说法如何来制定广告策略的,在这个范例中我们可以清晰的看到广告策略制定方法的另一端倪:
海飞丝洗发范例
广告策略与品牌定位必须耦合
在品牌的广告策略中我们必须要做好三个策略的制定和实施,才能获得好的绩效。即品牌定位策略、营销目标策略和广告策略。这三个策略相辅相成,互为作用,缺一不可。因为在具体的广告策略的制定和实施当中他们的各自的作用都非同小可。具体的说,获得广告策略,品牌定位、营销目标和消费者见解缺一不可。品牌定位策略制定了品牌战略的总体发展策略和方向,是一切行销行为的总纲。营销目标则是制定品牌定位和一切行销策略所需要达到的目标,但不仅仅是销售额,还包括了使消费者增加使用的场合,让消费者不选用竞争对手的产品,以及促进品牌转换等内容。广告策略则是依靠品牌定位策略的指导,依据对消费者行为和见解的研究和分析,制定的实现营销标的工具。
我们可以通过以下的范例来详细领略这三者耦合后所获得的最后结果。
海尔快速甩干滚筒洗衣机
定位:
使您每天都拥有端庄仪容的,方便快捷的洗衣机
营销目标:
吸引白领一族得购买量
广告策略:
“衣晾可穿”,使您的形象不打折,每天都有好的形象
米其林轮胎
定位:
最安全、最值得信赖的轮胎
营销目标:
增加有车族家庭的需求量份额
广告策略:
家人都应该受到米其林轮胎的安全保护
舒肤佳香皂
定位:
健康的香皂,保护您全家的健康
营销目标:
增加家庭的需求和使用量
广告策略:
持续24小时防止细菌再生,健康护全家
漱口舅漱口水
定位:
卓越的呼吸清新剂
营销目标:
促进品牌转换广告费用标准篇6
国际网络广告效果评估标准
虽然网民数量已经颇为庞大,并且互联网广告价值也已经被普遍承认,但国内关于互联网广告效果的评估,却远没有被重视和完善起来。一般来说,互联网广告效果可以从广告计费形式上窥见一斑,目前国际上采用比较多的是以下两种形式:
一种是CPM(Cost Per Mille,或者Cost Per Thousand;Cost Per lmpressions每千人成本),是按照网络媒体访问人次计费的标准,指在广告投放过程中,按每一千人看到某广告作为单价标准.依次向上类推的计费方式。
另一种是CPA(Cost Per Action每行动成本/广告效果计费),是指按广告投放实际效果,即按回应的有效问卷或定单等等定义效果来计费,而不限广告投放量。
这两种形式使用份额最大,比例也较接近,是目前使用最为频繁的互联网广告计费形式,同时也是可以用以衡量网络广告效果的重要指标。CPM的原理与传统媒体的广告效果评价体系有相似之处,注重广告的显示效果。而CPA则完全区别于传统媒体,是一种基于互联网互动性特征的广告计费形式,在确定了广告主所需要获得的广告效果基础上,以效果的实现来衡量广告价值。
国内网络广告评估现状
现今,在国内除了CPM和CPA外,还有二个指标是国内广告主衡量互联网广告效果的重要参考――CPC(点击成本)和CPT(每广告位时间成本,譬如包天、包时等)。
通过CPC的广告点击数及点击率,广告主可以很清楚地了解自己投放的网络广告到底带来了多少宣传效果,大大满足了广告主对广告效果评估的需求。
而CPT(每广告位时间成本,譬如包天、包时等)则是目前国内互联网广告计费形式的主导,CPT是传统媒体广告购买模式的延续,它使得网络广告的计费模式更趋近于和传统媒体的购买模式一致。广告主可以根据自身需求在特定时间段选取特定广告位进行有针对性的宣传。换言之,CPT在技术上可以看作是CPM的变形,以适应国内广告主在广告购买上的方便,但由于网络媒体区别于传统媒体的广告效果可记录性,CPT无法精确体现互联网便于衡量广告效果的优势。
由于各大媒体尚未能实时地公布其每天的不同页面的日访问量(DailyPageview)和日不重复访客数(DailyUnique User),因此,广告主在衡量广告投放效果时只能根据媒体公布的数据进行估算,这种评估方法难以体现互联网广告所应有的精确性和实时性,而只是根据经验估算出广告所能传达到的用户数量及相应所需付出的费用。同时,一个越来越明显的趋势是,随着媒体页面访问量的不断变化提高,媒体却缺乏有力的第三方数据向广告主证明这种页面访问量增长的准确可靠性,只能被动地每半年或每一年调整一次价格,以提高自己的收入。
CPT沿用几年,广告主渐渐发现这种计费形式缺乏说服力,或者说,广告主们越来越需要系统的分析互联网广告所产生的效果,对这一变化体会最深刻的是网络广告公司的客户服务人员。在提供的互联网广告监测预测数据和报告中,以往客户服务人员只是提供CPC(广告点击成本),但很显然,广告点击率并不是解释广告效果的唯一指标。对于将树立晶牌为广告目的的企业,广告位置和广告语言的优劣所导致的广告支出和用户对广告的印象数才是他们的最终需求,而这等同于传统媒体告知效果的需求。在过去的2004年,不少网络广告公司为了满足这些客户的需求,也已经将CPM(千人印象成本)作为一种广告效果来进行评估。事实上,在国内网络广告市场不够成熟的环境下,CPM作为一种计费形式未被国内广告主接受和理解,一方面是由于CPM的计费方式与传统的包版位的购买方式之间存在较大的差异,另一方面,也由于权威的第三方监测系统并未能广泛地应用,CPM尚未能获得足够的公信力。目前,这种情况仍然存在,却期待改变。随着权威调研机构介入,CPM至少可以作为一种广告效果监测的指标提供给广告主。
广告主的实际需求与点击后行为分析的意义
广告主在拥有CPM和CPC后并不满足,他们在不断的营销推广中积累了更多与互动有关的需求。他们想知道谁关心他们的产品和服务、消费者在哪里、消费者的习惯是什么、消费者关心产品和服务的哪些部分、消费者为什么没有购买、消费者参与品牌活动的目的是什么等等,广告主们希望了解消费者在从认知到购买的整个思维和行为特征,希望了解在整个营销过程中消费者反映特征,更希望通过这些分析可以指导营销体系的完善。遗憾的是,过去没有一个媒体可以实现这一点,但广告主们知道互联网应该可以帮助他们实现。
互联网是一个互动的媒体,是点对点宣传的实现,这种传播特征使互联网的推广不仅停留在广告印象(用户被动看到广告)或者广告点击(用户主动点击广告)上,而且可以渗透到企业的营销全过程,这可以通过了解用户点击网络广告后行为的分析得以实现。目前,针对广告主的这些需求,一些公司已开发出相应产品,其中新好耶公司出品的网络广告监测系统AdForward就可以详细记录用户点击网络广告后的一系列网络行为,可以使广告主方便地了解目标消费群的主要网络媒体浏览习惯,转化成顾客的机率(Convefslon Rate)等,从而在目标消费群经常浏览的网站有的放矢地进行广告投放,起到事半功倍的效果。
简单的说,用户点击网络广告后行为分析的指标是CPA(效果成本),其中的“行动”(ACTION)可以由广告主进行自定义,譬如化妆品公司可以定义为试用装申请、银行广告主可以定义为信用卡申领、销售公司可以定义为购买、网络媒体公司可以定义为注册、电子商务公司可以定义为页面浏览数等等。并且当评估广告效果时,”行动”的定义可以是多方面的,譬如可以定义页面到达、注册、浏览页面数、购买四种行为,分别根据转化成顾客的机率来综合分析广告效果,以了解广告对哪些人产生了影响,这些人是不是真的对产品感兴趣、他们对什么产品感兴趣、他们一般购买什么产品,一系列的指标加以分析,便可以优化广告主的广告计划,实施方向。广告费用标准篇7
一、精准营销概念与优势
精准营销的提出始于2005年,提出者为菲利普?科特勒。作为公认的“现代营销之父”,菲利普?科特勒指出企业当前所需的营销沟通,除了要可衡量、高投资回报外,还需要更精准,即需要对着重结果和行动的营销传播计划进行制定,同时需要重视在直接销售沟通方面的投资。精准营销就是要定位正确的时间,定位正确的地点,定位正确的信息,并将信息的传递定位给正确的人。精准营销是一种在整个产品营销全过程贯穿的新型营销方式,以规避营销中的盲目投入现状,让企业可以将所有花费应用于最正确的位置,实现营销效率的最大化。该种营销方式也是现代市场营销的发展趋势所需,具有凸出的优势。
基于精准营销的概念可知,精准营销与一般的市场营销相比,呈现出鲜明的特点与优势。首先,精准营销在顾客群体、目标受众的选择方面可以实施更加明晰的定位。对产品受众进行精准地定位,是精准营销的首要要求。市场细分这一理论,是精准营销对消费群体细分的理论基础。精准营销是建立在对消费者相关信息进行搜集的基础上的,整个过程系统而庞杂。但只有科学精准地对顾客群体实施定位,才能使营销策略因人而异具体作用于不同的群体收获更好的营销效果。精准营销的这一特点,使与顾客的沟通可以更加有效,便于顾客对自身需求与市场信息进行掌握,根据自身需求对适合自身的产品量身选择,促进不同市场主体多赢局面的形成,因目标具有精确性,精准营销的优势在电子商务中的优势正在越来越凸显。其次,“精准”是一个动态概念,涉及营销全过程,精准营销对营销方案的过程和结果十分重视,使得整个营销过程具有可控性与可量化性。精准营销可对客户群体进行更加科学准确地定位,需要投入更多的人力物力对不同的营销方案加以实施,在这一过程中精准营销对投入产出比例更加看重,使得精准营销相比传统营销模式收益结果更加明晰。
再次,精准营销以现代信息技术手段为背景和依托,对消费群体定位更为准确,可从消费者消费倾向等入手进行营销,及时更趋向于消费者需求的产品或信息,也能够针对消费者正常权益给予及时回应和维护,使企业在良好服务下获得可持续发展。精准营销具有精准的可衡量、可操控体系,对营销方案的实现给予保证。在对经济利益进行追逐的过程中,必须保证风险的可控性才能后顾无忧。面对不同的顾客群体,精准营销可对不同的营销方案加以采取,在这一过程中会对顾客资料实施严谨地分析,在营销策略制定上更加慎重,能够有效避免重大失误的发生,这种可度量、可控制特征,也是保障所有营销体系可以成功的关键。
二、电子商务精准营销的必要性
1.精准营销有利于降低电子商务扩张成本
电子商务本质目的在于营利,低成本扩张是所有电子商务的追求。?拇?统营销模式来看,其在产品营销上主要以大面积的广告投放为依托,该种营销方式虽然可以一时间达到“铺天盖地”的效果,但却导致电子商务在产品营销推广方面的成本极大地提高。精准营销模式的应用,则可使顾客定位更为准确,营销手段也更加具有针对性,营销策略效果更为突出。通过精准营销,相对传统营销来说,其优势不仅体现在提升电子商务产品宣传力度方面,而且有利于节省顾客对广告进行甄别的时间等,引导顾客形成对营销信息主动的惯性与心理,进而提升营销效率,尤其对于电子商务低成本扩张目的可最大化满足。
2.精准营销有利于消费者个性化需求的满足
在营销各个环节中,从产品研发到消费者回馈,精准营销对其整个过程都能够精准地跟踪,这种跟踪有利于电子商务营销更好地满足顾客个性化需求。当前市场上的各类商品在种类上已经基本趋于饱和,要想在这种饱和状态中获得受众青睐,就必须开发出更加适应消费者个性需求的服务。面对各种商品,消费者所作出的选择往往具有较强的个性化,有些消费者倾向于产品质量,有些消费者倾向于外观设计等,无论哪一种需求,都需要电子商务企业提高重视并正确看待,确保各类消费者都能对自身产品保持较高期望值。在精准营销引导下,消费者个性化需求将被放到更受重视的位置,促使电子商务加强对消费者个性化分析,有利于消费者个性化需求的满足。此外,精准营销是一种全程营销模式,其在电子商务各环节中的贯穿,能确保消费者不同需求均能得到较好满足,使电子商务能够深入消费者中,拉近与消费者距离。
3.精准营销有利于促进电子商务竞争力提升
将消费者的需求作为始点和终点,对消费者的需求变化趋势进行分析和了解,使消费者的需求可以得到充分地满足,是精准营销对电子商务的要求。精准营销能够使消费者电子商务消费渠道被进一步缩小,使电子商务产品在流通环节方面得到进一步精简,而这些在提升电子商务服务水平上,均能表现出很大促进作用。另外,与传统营销模式相比,实施精准营销模式过程中,要求电子商务企业针对市场展开精准调研和细分,需要其在借助信息技术等基础上对消费者信息进行收集、处理、分析,可以使电子商务产品与服务信息向消费者的传达更加准确,不仅能够提升电子商务广告精准度,还能极大地提升消费者群体命中率,确保电子商务企业在营销过程中获取更高的投资回报率,有利于电子商务核心竞争力的提升。
三、精准营销在电子商务企业中的应用现状
基于精准营销相对传统营销模式的优势,以及电子商务的发展需求,当前电子商务领域中对精准营销的应用越来越普遍。但从精准营销在电子商务企业中的应用现状来看,仍然存在一些问题。
1.营销目标定位缺乏精准性
面对精准营销,许多电子商务企业认知还不够准确,普遍更加重视传播渠道与媒体,将精准营销等同于消费者能够接收到广告或宣传信息。该种认知实质上缺乏对消费者实际感受的考虑,从电子商务当前营销情况来看,其在自身产品与服务方面投入的关注较多,而在市场方面却缺乏充分调研,忽视了对消费者需求的动态跟踪与分析,导致其营销目标定位在应有的精准性方面还存在较为缺乏的问题。还有一些电商企业,受制于自身对目标消费者缺乏精准调研影响,习惯性地模仿其他企业已经推行的成功营销模式,该种营销模式在实施过程中实质上对于消费者的定位属于假设式定位,往往导致其对于目标群体定位表现出较大偏差。
2.忽?增值服务的营销作用
现阶段的电子商务精准营销,还停留在广告范畴上,仅仅关注产品购买与浏览推荐两大块的营销,未认识到从精准营销全过程入手加以全面考虑的重要性。即对于精准营销,当前电商领域许多企业在理解与行动上均还较为片面,广告本身成为精准营销重头戏。不过,虽然如此,很多电子商务广告投入也大部分都表现出不精准的一面,在广告投放过程中,往往不够关注投放网站本身特点,过于偏向于广告点击率或知名度,效果往往属于短期内效果,对于目标群体的长期消费欲望,却还较难实现准确地调动,营销效率不高。在电子商务各环节中,增值服务开发是提高消费者好感的重要指标,但当前电子商务精准营销在消费者增值服务开发上普遍较为缺乏,消费者对产品的评价成为其营销关注重点,忽视了增值服务的精准营销作用,影响了精准营销效果的可持续性。
3.营销基础设施及专业化人才短缺
虽然我国电子商务近年来快速发展,但其目前还处于起步阶段,支撑电子商务精准营销的网络基础设施仍然较为落后,尤其电子商务精准营销所需的对消费者购物等行为进行充分挖掘的相关技术还比较欠缺,操作电子商务精准营销的方式与工具还不够成熟。且能够有效监管电子商务精准营销各种广告的法律法规还不完善,经常出现侵犯消费者权益的事件,导致消费者对电子商务精准营销的戒备心较严,难以获取用户信任,使精准营销效果大打折扣。在电子商务精准营销中,产品和服务能否真正有效抵达消费者手中,为其重要服务内容与效果衡量标准。但在物流配送基础设施上,我国与发达国家相比还有较大差距,物流效率较低,制约了电子商务对精准营销的有效推行。另外,精准营销在我国发展与应用时间都较短,在人才方面需求均比较旺盛,但我国对于该类人才的培养还处于初期阶段,专业化人才还较为短缺,也是制约电子商务精准营销的一大因素之一。
四、电子商务精准营销的有效策略
1.基于消费者数据库的建立,加强对营销市场精准定位
在精准营销中,精准地定位目标群体,为其营销要义。不过,要要确保该目标的实现,就必须针对消费者消费倾向做出相应分析。从电子商务消费环节来看,一般由三阶段组成,从对购买的产品进行寻找,到购买产品,再到售后服务。在各个环节中,均隐藏着许多消费者消费信息,电子商务企业应从各个环节搜集消费者在电子商务领域中消费信息,建立相应数据库。在该数据中,不仅需要将消费者地区、访问情况以及浏览倾向纳入其中,将消费者对同类产品评价纳入其中,以及将消费者售后需求等纳入其中。在对法律道德严格遵守的前提下,电子商务企业精准营销部门应对消费者的行为信息维度尽量最大范围的搜集,为精准营销方案的制定提供数据支撑。精准营销过程中对消费者数据库的构建,主要为了创造价值,在此之外不能滥用消费者数据库。在发送产品和服务信息邮件的过程中,必须谨慎行事,避免重复、频繁工作,以免过犹不及招致消费者反感。
对于消费者数据库中的各种信息,都需要电子商务企业提高重视,尤其营销部门,需要在了解消费者数据倾向基础上,做好在营销市场方面的精准细分与定位工作。对一些产品或服务进行营销过程中,除需掌握消费者整体兴趣爱好倾向外,还需掌握消费者价值情况,对潜在消费者规模形成一定认知,通过对消费者交易情况的深入分析来锁定目标群体行为特征,对营销产品目标市场进行精准地定位。
2.整合广告投放平台、方式,增强电子商务广告投放传播精准性
电子商务竞争在经济全球化背景下,竞争日渐激烈。在现代电子商务领域,通过广告对产品和服务进行宣传,对电子商务竞争力的提升有重要作用。广告是现代营销重要手段,在精准营销中亦不例外,精准的广告投放与传播,能够实现对消费者的有效吸引。不过,广告往往占利润成本较高比例,对现代电子商务企业来说,如何使广告费用最少化的同时促进广告效益的最大化,是至关重要的问题。所以,在对市场进行精准地定位后,电子商务企业还需要对广告投放传播进行精准地定位。将不同类型的广告,推荐给喜欢该类型广告的人,使目标客户所接收到的电商企业产品与服务信息可以在这种精准投放中更加准确无误。面对多种网络广告方式与平台,电子商务企业应根据自身广告的实际情况,对这些广告平台和方式进行整合,选择最适合电子商务企业广告的一种或几种传播方式与平台。
根据中国互联网信息中心统计结果,在网民数量方面,目前我国已经达到6.88亿,而从搜索引擎应用来看,人口数量也已经达到5.66亿,搜索引擎的应用率高达82.3%。基于这一现状,对于广告投放方式的选择,我国电子商务企业应充分考虑其中利弊,优先在竞价排名做出选择,最大限度地提升广告效果,获得更多目标客户。当前微信、微博的影响力也在日渐提升,电子商务企业应看到这些平台影响力,根据平台受众趋向性,对广告投放方案进行制定,提升广告精准性。通过微博,微信朋友圈的营销,尤其对微信接龙的小软件等推广加以运用,将同类人群链接起来,像病毒一样“感染”目标人群,做到快速传播及低成本传播,从而达到引爆消费的目的。在广告投放形式上,除了行为定向广告外,同时可应用内文匹配广告形式,且应根据电子商务企业自身发展实际选取不同广告投放形式。??其处于市场初期状态时,对品牌知名度的扩大有较高需求,在广告预算比重上,可倾向于内文匹配广告形式;当其已经走过市场初期状态,往往需要提高广告与目标消费群的有效触及,此时在广告预算比重方面,可倾向于行为定向广告形式,以该种投放来促进精准性提升。
3.提升营销服务针对性,促进消费者增值服务体系进一步完善
电子商务营销想要获得最大化效果,就必须为消费者提供针对性地电子商务营销服务,根据消费者个性化和差异化,对产品或服务进行设计。不过,因个性化产品和服务成本较高,且难以实现规模化效益,电子商务企业应从自己提供的产品情况出发,对有效的个性化产品尽可能地提供。在交易过程中或者交易结束后,电子商务企业可向消费者提供单独的满意沟通服务,通过每位服务人员单独为一位顾客提供服务的方式,促进顾客对电子商务产品忠实程度的提高。针对潜在目标消费者群体,电子商务企业也可采用这一营销沟通方式。在与目标消费者进行沟通的过程中,可对现代信息沟通交流方式加以采用,通过直接沟通交流的方式对消费者的基本信息进行收集,同时可以直接将产品和服务关键信息介绍给消费者。针对已经购买过产品的消费者群体,可根据顾客偏好对其潜在需求进行分析,将产品及时推荐给消费者,并对消费者的态度反映进行跟踪。当消费者并未跟进该推荐时,可开始分析消费者其他潜在需求并做出新的推荐方案。
从以往营销实践来看,对新消费者进行开发所需要的成本要远远高于老消费者维持成本。所以,加强对现有消费者把握,提升老顾客忠诚度,引导老顾客重复购买,是电子商务精准营销重点。而对于老消费者群体来说,往往在后续服务的完善与否方面比较看重,在提高营销精准性,电子商务企业需促进消费者增值服务体系进一步完善,以更为超值的服务留住消费者。这就要求电子商务企业在确保产品与服务质量一如既往的前提下,对消费者所提出的各种问题及时进行解决。对于这些服务,应尽量超出消费者预期期望,这样才能极大程度地提升消费者满意度,不仅有利于老顾客的保留,还有利于对新消费者的吸引,使电子商务营销实现在消费者方面的链式反应。对于已流失消费者,也需加强随访,明确流失原因,及时通过补救措施最大化促进消费者回流。
4.构建良好基础设施条件与法律环境,打造专业人才队伍
营销效果与多种因素有关,除基础设施条件外,还与其法律环境以及人才专业性等有关。电子商务企业应从企业发展实际情况出发,选择相应的物流模式,在良好的物流基础条件下,对电子商务精准营销来说能够有效提升其精准性与效率。当电子商务企业已经形成较大规模情况下,可选择自营物流;当其规模较小情况下,则可以第三方物流为依托,通过物流服务水平的提升来提升精准营销效率。另外,电子商务平台与性质决定了其属于虚拟市场范畴,而在这一范畴中违法违规现象的发生率较高,为保证电子商务精准营销有效性,应加强相关法律、法规建设,为其提供良好法律环境,提升电子商务安全度,进而提升消费者在电子商务精准营销方面的信任度。广告费用标准篇8
现代社会经济条件下,消费者在消费过程中越来越关注自我、强调个性,消费需求也因此呈现出多样性和分散性。与此相对应,传统的营销媒介在吸引顾客注意力与兴趣方面的劣势日益凸显出来。而新兴技术催生的新兴媒体如竞价排名搜索、互联网广告、“窄告”、“话告”、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现,由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力,正在成为企业营销的新宠,“新技术新媒体新营销”的发展链条卓然可见。
相应地,借力于新媒体的精准营销的发展势头也越来越强劲。在众多新媒体中,手机因其庞大的用户群体而颇受业界人士和商家的青睐。2007年4月17日,全国移动精准营销论坛在上海拉开帷幕,与会者就3G环境下的移动商务商机、移动精准营销创富经验和困扰进行了交流。4月20日,第二届中国精准营销高峰论坛在北京举行,对使用即时通讯工具人群如何进行营销,也成为此次论坛讨论的主要话题之一。
过去一年中手机精准营销事件可谓精彩纷呈:分众无线携手WAP站点打造无线广告产业链、中国联通推出手机广告业务拓展移动运营范围、亿美软通全力打造业内公认的手机精准营销第一门户……当然,其中最有历史纪念意义的莫过于手机精准营销在2006年世界杯中的激情演绎。
2006年,随着第世界杯开幕战在慕尼黑拉开帷幕,场外众商家之间也展开了没有硝烟的营销大战,但与以往不同的是,新媒体的崛起为世界杯营销增添了一道亮色。除网络外,手机成为又一新的收看平台,以即时、方便的特性赢得了很多球迷的欢迎。各收看平台中,不仅电视转播、网络视频要收费,手机也要收费,这也是手机作为新媒体的例证。在中国,上海文广集团购买了世界杯中国地区的独家网络和手机转播权,并与搜狐强强联手经营网络视频;在欧洲,从2006年年初开始,移动厂商就纷纷喊出“用手机看世界杯”的口号。欧洲2000多万3G运营商的用户只要增付10欧元,就可以收看40多分钟的手机电视节目i另外,南美的Telephonlca集团也向国际足联购买了全场赛事和精彩剪辑的手机转播权。
在这一事件中,移动厂商将目标锁定于足球爱好者,以其独特优势为目标群体提供比赛节目并获得可观收入,从而实现了精准营销。由此,业内人士敏感地意识到,“手机作为一种新的媒体,具有独特的优势:观看方便、传播到达率高、互动性强。因此下一步,更多的品牌应该把手机这一新媒体抢先作为自己的传播渠道。”
何谓精准营销
所谓“精准营销”,是指通过定量和定性相结合的方法对目标市场的消费者进行细致分析,根据他们的消费心理和行为特征,企业采用有针对性的现代技术和指向明确的策略,实现对目标市场消费者群体更有效、高投资回报的营销沟通。
精准营销一般通过网络营销来实现,互联网可以说是实现表准营销的最佳平台,因此很多广告企业也从互联网发展中找到了价值创新的机遇。但是,中国联通跟进手机广告、国内两大移动运营商争抢手机平台广告,则标志着手机继“第五媒体――互联网”之后正式加入了精准营销媒体平台的行列,担负起精准营销的职能。
精准营销的最大特点是:精准的投放、可测量的效率和高额的投资回报。就利用手机媒体向手机用户提供的“准告”来看,运营商采用领先的移动数据引擎技术(MDE),通过分析手机用户的各种特定属性,就可以使企业轻松地找到自己的目标客户,并通过短信、彩信、WAP等多种技术手段,向企业的目标客户提供想要传达的信息。可测量的效率是指确保信息能够引起反响,这也是因为受众是与此信息关联的。高额的投资回报是指广告商在与客户的互动中,能够降低信息投放费用且支付的费用所达到的效果至少是他的客户已经了解了此条信息,并有可能购买。
手机――实现精准营销的新媒体
手机媒体的定位是分众、定向、及时和互动,其广告价值非常高。分众,是指按消费者特性及需求,对消费者群体划分和归类。定向是按照分众特点进行定向传播。手机广告的最大特点就是能够以用户数据库为基础开展精确定向营销,准确地筛选出目标用户并施以有针对性的行销策略。去年6月左右,分众无线推出了“直告”,他们通过短信、彩信、WAP等方式将信息直接传送到用户的手机上,精确到达率可达100%,彻底消除了广告浪费。及时,即广告的传播从时间、群体、速度上体现最优组合。由于手机自身的随身特性,信息可以在第一时间及时到达受众,克服了传播的盲目性,并根据用户反馈,对广告效果进行更加科学的评估,为受众和业主提供高价值服务。互动是指在广告传递过程中,广告主与终端用户的双向交流。例如,在杂志上看到一款心仪的皮包,用手机扫下附带的二维码,发送到固定的号码后,马上就可以获得皮包经销商赠送的电子打折券。而手机媒体的这些特点显然是批量投放的报纸或者电视广告所不具备的。
相对于传统媒体,甚至是网络,手机广告显示出了强大的竞争力,具有极为广阔的发展前景。众多大品牌如宝马、MOTO、可口可乐、联想、明基、李宁、蒙牛等企业已经纷纷投放了大量的手机广告。据统计,截止到2006年6月我国手机用户为4.26亿,远超电视用户和互联网用户。而当一个媒体的用户规模超过5000万时,其广告盈利前景将非常可观。由此可见,潜力如此之大的手机广告,会是继互联网广告之后的下一座金矿。
手机广告如何实现精准营销
精准营销简单地说就是一矢中的。精准的基础在于细分,所以企业和营销专家首先要解决的难题就是如何对受众进行细致而准确的分类。此外,消除现在广告投放的浪费现象,并真正实现“按效果付费”,这是每个广告主都希望的。手机媒体的优势首先是高普及和高到达性,因为移动网络可以实现点对点沟通,而这是传统媒体无法做到的;其次是高度贴近性,手机媒体拥有一天平均12个小时的贴身沟通;再次,它具有定向跟踪分析能力,通过与移动运营商合作,分析手机用户每月的话费额度,广告主们可以轻松地确定谁是自己的潜在消费群体,做到有的放矢的传播。手机作为媒体的这些特性造就了手机广告进行精准营销的可能。
手机广告的最大优势在于能够建立起强大的用户数据库。手机广告运营商通过对数据库的深度开发,为客户在其
它传播领域的营销活动提供数据库,并在此基础上向企业的目标客户提供“量身定做”的资讯和信息。中国联通增值业务部总经理童晓渝表示,他们会根据地区、年龄、性别、经济条件和爱好,有选择地发送广告,保证都是这些用户感兴趣的信息。除此之外,接收特定形式的手机广告,用户将有可能在数据或信息资费上获得一定程度的减免优惠。例如看广告减少电话费、点击广告增加论坛积分、点击广告免费下载歌曲等。对于有价值的、具有版权的广告甚至可能采取收费,这进一步意味着用户接收手机广告的主动性。
目前,中国联通的手机广告有PUSH类、WAP类、语音类以及置入类四种形式:PUSH类广告,即将分众后的广告信息“推送”到用户面前,有短信、WAP、彩e几种形式。PUSH广告的核心优势是可以进行分众化精确营销,这是其它媒介所不具备的。WAP类广告即手机门户站点,类似于互联网门户。目前PUSH类和WAP类广告发展已经非常成熟,开始应用于各种商业营销活动中,并取得了显著的广告效果。2006年5月,运动品牌adidas在中国联通手机平台进行了广告试投,选择了WAP PUSH以及“互动视界”文字链接两种广告形式投放,投放的效果很理想,用户投诉为O,文字链接点击率为4.25%,PUSH点击率为4.38%,注册率为4.32%。通过这些数据可以看到,手机广告点击率可达到4%以上,远超过网络广告千分之几的点击率。
手机精准营销展望
尽管手机在营销传播中的应用发展很快,但是我们仍需注意到手机平台有其先天不足之处;信息传输量少、可视屏幕小、涉及个人隐私等。这也决定了短期内手机不可能替代传统的媒体,而是发挥补缺的作用。此外,国内现有的手机广告仍受到一定质疑,移动运营商目前并不具备广告资质、其参与广告传播的行为还需政府部门制定有关政策来进行约束。更为重要的是,由于广告创意、内容制作等多个环节的加入,手机广告在提供增值服务的过程中,还要考虑更多的问题。因此,对手机广告的形式继续进行探索、建立广告效果评估指标及评估体系也就很紧迫了。广告费用标准篇9
关键词:电子商务;精准营销;策略
在电子商务时代,通过网络用户即可随时随地对各种产品和服务信息进行搜索,且能够依靠智能手机快速完成交易。这种商业模式的改变,要求电子商务企业的营销策略也应随之改变。对我国电子商务企业来说,在巨大的商机面前,如何做好精准营销,对电子商务企业的发展具有重要意义。而在分析电子商务精准营销策略前,首先应对精准营销本身及其在电子商务领域的应用意义、现状有一定了解。
一、精准营销在电子商务中的应用价值
(一)精准营销是电子商务低成本扩张之路的必然选择
电子商务是一种以营利为目的的市场主体,为了得到更好的发展电子商务无时无刻不在探索低成本扩张之路。精准营销与传统营销模式相较而言,能够更加明确地对顾客进行定位,通过不同的营销手段,给不同的群体提供与之相适应的营销策略。而传统营销模式则主要依靠大面积广告投放推广产品,这种“铺天盖地”的营销效果,大大提高了电子商务产品推广的成本。而精准营销则在促进电子商务产品宣传力度提高的同时,节省了顾客甄别广告、比较商品质量等的时间,使顾客能够主动接受营销信息,使营销过程更加有效率,无论对消费者还是对电子商务企业的低成本扩张来说,无疑都是一个很好的选择。
(二)精准营销可有效满足电子商务用户群体个性化需求
消费者对于商品的选择,当前主要落脚于产品质量、不同的外观设计、以及售后服务的好坏等,要求电子商务企业正确认识消费者的不同消费心理,准确地切合消费者对产品的期望值。通过精准营销这一理念的影响,电子商务对于消费者个性化需求将会更加重视,在精确营销引导下对消费者的个性化需求进行分析。精准营销作为可以贯穿电子商务全过程的营销模式,能够通过自动订货、下单及跟踪等流程,使顾客的不同需求得到更好的满足,能够有效缩短电子商务企业与消费者的距离。
(三)精准营销是提高电子商务核心竞争力的基础条件
精准营销能够使消费者电子商务消费渠道尽可能地缩小,可在保证消费者获取完整产品的基础上促进电子商务产品流通环节的减少,在电子商务服务水平方面具有很大促进作用。
二、精准营销在电子商务应用中亟待解决的问题
(一)电子商务未真正理解精准营销,目标定位不够精准
在精准营销的理解上,很多电子商务企业对传播渠道与媒体比较看重,认为消费者精准地接收到广告信息即为精准营销。这一过程显然没有认识到媒体和渠道的不同属性,没有切实地考虑消费者面对广告的感受。电子商务营销服务当前对自身产品和服务的关注较多,缺乏足够的市场调研,对消费者的需求缺乏深入地分析与动态跟踪,营销目标定位还不够精准。一些电子商务企业因交易量不多,对目标消费者的相应信息获得不足,容易根据其他企业营销经验对消费者采取假设式定位,导致目标定位出现偏差;还有一些企业虽然开始拥有较准的营销定位,但因缺乏动态跟踪,导致发生后来营销定位不准的情况。
(二)轻视精准营销过程,缺乏对消费者的增值服务
当前电子商务精准营销,比较注重产品购买和浏览推荐,即仅仅重视广告范畴,对精准营销的全过程有所忽视。互联网中心数据也显示,当前电子商务领域所推崇的“精准营销”还比较片面,主要为广告本身。但即便如此,这些广告的投入依然普遍缺乏精准性。电子商务投放的广告,较少从网站本身特点出发,对广告的点击率、知名度比较关心,虽然消费者可短期内对电子商务产品与服务有一定了解,但较难精准地调动消费者消费欲望,导致精准营销效果较差。在交易完成后,电子商务精准营销还缺乏对消费者的增值服务开发,比较着重消费者对产品的评价信息,忽视了消费者后续购买对增值服务的依赖,不利于电子商务精准营销效果长期性的保持。
(三)电子商务精准营销基础设施落后,复合型人才短缺
在电子商务精准营销中,产品与服务能否高效到达消费者那里,是其重要服务内容。但目前我国电子商务物流配送设施也依然比较落后,物流效率不高,无法满足电子商务精准营销的要求,使电子商务精准营销的实施和发展受到一定程度的限制。精准营销与电子商务都属于新兴领域,对人才需求比较旺盛。但当前我国电子商务精准营销领域从业人员,大多仅精于电子商务或者精确营销,复合型人才短缺,缺乏人才支撑的电子商务精确营销效果较差。
三、电子商务精准营销的改善策略
(一)建立健全消费者数据库,对电子商务营销市场精准细分和定位
对目标消费者进行精准地定位,是电子商务精准营销的要义,而这一行为的实现则需要依靠对消费者电子商务消费倾向的分析。消费者在电子商务领域消费的过程中,主要经过三大阶段,第一阶段为寻找需要购买的产品,第二阶段为购买产品,第三阶段为售后服务。而这一过程中包含着消费者众多消费信息,电子商务精准营销应根据消费者的数字化消费信息,对电子商务消费者数据库进行建立健全。数据库中的信息除了应包含消费者的地区划分,消费者访问次数,还应包含消费者浏览倾向,对产品的评价和问题的反映,以及消费者的售后需求等。电子商务企业各个部门都应对消费者数据库给予关注,精确营销部门可根据消费者数据库对营销市场进行精准的细分和定位。针对需要营销的产品或服务,电子商务精确营销人员不仅应对消费者兴趣爱好进行分析,对消费者价值进行分析,对潜在消费者规模进行分析,而且应对消费者的交易情况、沟通深度等进行分析,通过一系列的分析锁定消费者所表现出的整体行为特征,在此基础上确定电子商务企业营销产品的目标市场。对于已经采集到的数据,电子商务企业应定期地挖掘,通过动态分析对消费者实施优选,电子商务企业要根据市场测试验证对市场定位的准确与否进行区分。其中网络营销效果的衡量指标见表1。
(二)整合广告投放平台、方式,增强电子商务广告投放传播精准性
根据2016年1月中国互联网信息中心的数据可知,截至2015年12月,中国网民的数量已经达到6.88亿,搜索引擎用户在规模上则达到了5.66亿,在使用率上达到了82.3%,已经成为我国第二大网络应用。关于网站流行度的判定方式则见表2。针对这种情况,我国电子商务企业在广告投放方式上,既可对竞价排名进行优先选择,也可将其与窄告结合起来,以实现对更多目标客户和更大广告效果的获取。电子商务企业也可对微信、微博等充分利用,通过这些平台受众制定精准地广告投放方案,以使广告投放成本尽可能地降低,获取更高的收益。选择广告投放形式时,可采用行为定向广告,也可对内文匹配广告形式加以选择。当电子商务企业处于市场初期,需要扩大品牌知名度时,则可在内文匹配广告的预算上相应地提高比重;而当电子商务企业想要是使广告与目标消费群更有效地触及,则可在行为定向广告的预算上相应地提高比重,以增强电子商务广告投放传播精准性。
(三)提供针对性电子商务营销服务,对完善的消费者增值服务体系进行构建
根据营销实践可知,对新消费者进行开发时,其所花费的成本比留住老顾客高出大约10倍。所以,电子商务营销必须重视对现有消费者的把握,促进现有消费者忠诚度与重复购买率的提升。而老消费者比较看重的是完善的后续服务,电子商务企业应加大力度对完善的消费者增值服务体系进行构建,将更加超值的服务提供给消费者,在对产品和服务质量给予充分保证的同时,针对可能出现的问题提供完美的解决方案,及时解决和应对消费者的各项问题。电子商务企业所提供的该类服务,应尽可能地超越消费者期望需求,从而促进消费者满意度的提升,留住老消费者的同时,吸引更多的新消费者,以实现消费者的链式反应。针对已经流失的消费者,应探究其流失原因,通过对其流失因素的评估,对相应补救措施进行采取,推动消费者回流。
(四)完善电子商务基础设施与商务法律,加强培养电子商务精准营销人才
电子商务精准营销效果的发挥,与电子商务基础设施、商务法律和专业人才等均密切相关。电子商务企业应根据企业发展情况,对合适的物流模式加以选择。电子商务企业规模较大时,可对自营物流方式加以采用;规模较少的电子商务企业,可对第三方物流模式加以选择。良好的物流情况,能够提高电子商务精准营销的精准性与效率。另外,作为一种虚拟市场,电子商务领域中很容易发生违法违规现象,为了给电子商务精准营销的有效运行提供更好地保障,必须对与电子商务精准营销的相关法律进行完善,通过有效的措施促进电子商务领域交易安全度的提高,使消费者对电子商务精准营销更加信任。政府也应对宏观调控作用充分发挥,加大建设电子商务基础设施,同时积极引导精准营销在电子商务领域中的优化,创造良好的基础环境和法律环境给我国电子商务精准营销。
四、结语
总之,精准营销产生于信息化背景下,现代信息技术手段是其重要依托,可以预见企业良性长远发展。网络信息技术的迅速发展,降低了消费者对信息技术进行使用的成本,网络准入门槛越来越低,也让更多人的接触电子商务等新兴消费模式。作为一种以现代信息技术手段为依托的营销模式,精准营销在大众收益群的分析上可以更加准确,根据不同顾客群体消费倾向等,精准营销可以更迅速地对不同产品或服务的最新信息进行,促使物流与售后服务可以更加及时、完善,对消费者的正常权益进行维护,为企业可持续发展给予保障。
参考文献:
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现代广告投放行业早已呈现多行业并驾齐驱的局面,同时网民数量激增,年龄结构也呈多元化的特点,媒体选择分散化。所以在这种复杂的营销局面下,需要“保罗”来进行精准的定位,让广告有效精准地投放给目标消费者。
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悠易互通有一套完整的“保罗策略”。通对网友基本属性、浏览轨迹做记录,并加以长期性分析,得出用户的类型及关注点。例如,对某一个广告观众,通过对cookie文件的跟踪,发现这个用户在近一段时间内着重浏览了新华网、和讯网、股票网等等一系列的网站,每家网站的浏览次数在10次到15次。进一步分析会发现他着重浏览财经类和汽车类的相关信息,像期货、证券这些高投资、高回报理财相关的产品。
除了锁定用户的兴趣点外,通过召回定向技术仍然可以对用户广告。当目标用户在浏览与其兴趣点相关的页面时,页面相匹配的广告会出现,如果目标用户并没有对广告进行点击,通过cookie跟踪,那么当此用户关闭此页面转到其他页面时,仍然可以对他投放相同的广告,加深目标消费者对此广告、产品的印象。
世界杯决赛阶段共有32支球队中,保罗无任何误差地预测了最后的捧杯冠军。如果把世界杯参赛球队比作层出不穷的媒体,“保罗”在复杂多元的媒体中找到相符合的“冠军”,并且对所有匹配的媒体采用整合营销策略。
由于网民的媒体接触习惯日益趋于多元化,广告投放的媒体选择也日趋复杂。不同年龄段、性别、职业的消费者所选择的浏览媒体截然不同;而同一个广告的投放要根据目标消费者喜好不同,而进行投放媒体的选择。比如定位于中高端的卡玛服饰,悠易互通根据消费者特点,将目标消费者分成大学生和城市白领两个目标受众群体。对于学生群体,经常浏览的网站集中在游戏、时尚、文学小说、娱乐等网站,而城市白领会把门户网站、娱乐时尚等当作浏览网站的首选。

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