“天生全球化”企业创业机理与成长模式研究
摘要:“天生全球化”企业在创业之初就成功开展跨国经营,并实现了快速成长,这是传统国际商务理论所不能解释的,从多个理论视角探讨“天生全球化”企业的创业机理与成长模式,并以青岛金王、尚德电力和展讯通信的全球创业与成长案例对相关命题进行初步检验,结论如下:海外市场机会认知与开发是“天生全球化”企业创立与成长的起点与契机,全球资源整合是“天生全球化”企业的成长模式,海外市场知识与组织学习是“天生全球化”企业进入国际市场后创造和维持可持续竞争优势、实现能力提升和持续成长的基础。
关键词:“天生全球化”企业;海外机会识别;全球资源整合;海外市场知识
中图分类号:F270 文献标识码:A
传统国际化理论认为企业应该首先在国内经营,然后通过一系列渐进的阶段,逐步涉足国际市场,然而,伴随着创业型经济的兴起和全球化的深入发展“天生全球化”,(born
globals)企业作为一种新型的国际企业形式在全球范围内蓬勃兴起与发展,“天生全球化”企业是指那些刚刚成立或成立不久就迅速进行全球化经营的新创企业,在我国,随着企业国际化步伐的加快,一大批高科技企业在成立之初就以国际市场为导向,在资金、技术、人力资源、市场等方面高度国际化,进行资源的跨国配置和全球整合,成为推动中国科技创新、建设创新型国家的重要推动力,这类企业代表的是国际化视角的项目选择能力,世界级水平的技术研发能力,参与全球范围资源整合的能力。
“天生全球化”企业并非成熟企业的小版本,正如年幼小孩并非小的成年人一样,其思维方式与行为特征大不相同,“天生全球化”企业与成熟跨国企业在资源与能力禀赋、行为风格、战略选择与路径方面存在着诸多差异,本文通过跨案例研究,探索“天生全球化”企业高速成长背后的理论内涵与管理意蕴。相关研究述评
1.1 “天生全球化”企业的概念内涵及其特征
Oviatt和MeDougall于1994年发表的《国际新创企业理论》一文被公认为是“天生全球化”企业研究的开创性成果,他们将“天生全球化”企业定义为“在创业伊始就积极利用多国资源寻求竞争优势,并在多国出售产品的企业组织”而Knight和Cavusgil认为“天生全球化”企业是指那些在成立早期就在国际市场范围内经营的技术密集型公司,Madsen和Servais指出,“天生全球化”企业从一开始就具有清晰的全球视野,依靠创新性技术、产品设计、接近顾客、灵活性以及快速适应性等竞争优势,为国际市场用户提供高附加值的产品和服务,麦肯锡公司1993年的调研报告显示,澳大利亚新兴出口企业中有20%～25%是在公司创立阶段就开始国际化了,这类企业叫做“天生全球化”企业,与传统企业相比,这类企业具有一些鲜明的特征:①在成立之初就将世界视为一个完整的市场,而不仅仅是国内市场的简单延伸;②在成立不到两年的时间里就有出口业务,并且很快出口额超过总销售额的25%;③由活跃着的企业家成立,并且往往是过程或技术获得重大突破的结果;④能够发展独特的产品创意或者使用新的方式开展业务;⑤产品包含了较多的价值增值。
对传统企业与“天生全球化”企业的特征进行比较,“天生全球化”企业与传统大型跨国公司在国际化发起、路径与战略模式等方面具有许多差异之处,参见表1。
1.2 “天生全球化”企业的成因
在并不具备传统跨国公司的各种资源和优势情况下,新创企业为什么能够在创始阶段就走上国际化道路?学者们主要从三个层面探讨“天生全球化”企业的成因。
1)企业家个体层面的研究,试图从企业家身上寻求“天生全球化”企业形成与成长的驱动因素,强调企业家的海外经历和知识,国际化态度倾向、类型等对“天生全球化”企业成长中的影响,Oviatt和Mvdou-gall分析了“天生全球化”企业和国内新企业在创立和成功上的不同特征,指出创业者的全球视野和海外经历是决定全球创业的关键驱动因素,Harveston等认为,与传统渐进式国际化企业中的经理人相比较,以迅速国际化为主要特征的“天生全球化”企业中的经理人具备更高的全球导向、更丰富的国际经验以及更高的风险容忍度。
2)企业层面的研究,分析“天生全球化”企业不同于其他企业的独特特征,Autio等的研究表明,“天生全球化”企业多为知识密集型企业,这是因为,企业知识密集度对国际化具有放大效应:①在新的环境里,以知识的创造和利用作为竞争优势的企业比依赖于有形资源的企业更善于适应型学习;②知识尤其是显性知识是可以转移的资源,知识内在的流动性使它以相对较低的成本与企业的固定资产,如制造资源和分销渠道等结合,因而,知识型新创企业比只依赖于有形资产的企业更灵活地利用国际市场的机会,Knight和Cavusgil特别强调了“天生全球化”企业的创新文化,并认为与国内企业相比,“天生全球化”企业的战略导向更加以国际市场为导向,并从创始起就注意开发国际化经营所需要的能力。
3)外部环境因素,这类研究将“天生全球化”企业的出现及成长归结为外部环境的变化,Madsen和Servais认为,相对于国内市场空间很大的国家而言,国内市场空间狭小会导致新创企业积极拓展国际市场,McDougall和Oviatt指出,贸易自由化和电信通讯领域的技术进步,尤其是互联网的出现使得企业能够更为容易地在全世界范围内找客户、分销商和供应商,从而催生了“天生全球化”企业,有些学者将“天生全球化”企业的出现归结于多种因素组合作用的结果:利基市场的作用;流程技术的发展;通讯技术的发展;中小企业的固有优势(灵活性等);国际化工具的易得性;全球化网络的形成。
1.3 现有研究的简要评述
虽然现有研究对“天生全球化”的概念进行了界定并从多个层面探讨“天生全球化”企业的成因,但主要集中在企业国际化内外部驱动因素的探讨,很少有文献从多个理论角度来分析“天生全球化”企业创业与成长的过程,作为一种新近出现的企业形式,现有研究还仅仅是一个开端,严密、统一的分析框架和理论模式尚未形成,对于“天生全球化”企业的创业机理与成长模式,人们目前还缺乏深刻、感性和透彻的认识,针对“天生全球化”现象的探索性研究较多地采用了案例研究设计,但基于中国企业的案例还比较少见,随着中国经济融入全球化程度的提高,对国外的理论进行进一步演绎,并以中国“天生全球化”企业作为研究样本,提出符合中国企业成长规律的理论解释,不仅是理论发展的需要,而且对中国企业的国际化成长也具有重要的现实指导意义。“天生全球化”企业创业与成长机理
就中国企业国际化进程的总体状况来看,大多采用了渐进式的发展模式,然而,“天生全球化”企业却走出了一条迥异于传统企业的国际化创业与成长路径,这类企业虽然创立时间较短,却能成功地在国际市场上与成熟企业展开竞争,整合全球资源实现快速成长,本文在整合创业理论、企业成长理论、企业知识观的基础上,分析“天生全球化”企业的创业起点、成长模式与能力提升问题。
2.1 “天生全球化”企业创业起点
哈佛大学教授霍华德?斯蒂文森把创业定义为整合资源以开发机会的行为过程,无须考虑目前所掌握的资源情况而对机会的追求,创业的本意在于不拘泥于当前资源条件的限制而捕捉和利用机会,Oviatt和McDougall把“天生全球化”企业的创业过程视为“发现、设定、评估、利用跨越国界的商机以创造未来的商品和服务”的过程,Dimitmtosa等认为,“天生全球化”企业的成功在于敏锐地感知海外市场机会并快速、有效地采取行动,我国学者杨忠等指出,具有较强企业家精神与海外经历的企业家对于存在于国际市场中的机会具有敏锐的洞察力,并敢于通过创新、领先行动与冒险行为来把握该机会。
国际市场机会主要来源于不同国家社会经济状况尤其是技术水平与市场需求的差异与变化,从历史上看,世界各国各地的发展进程有快有慢,这样,在先进国家或地区与落后国家或地区之间就有一个发展的“势差”,当“势差”大到一定程度,由于国家或地区之间存在“成本差异”,先进国家或地区就会将某些产业向外转移,这就可能为落后国家或地区的创业者提供创业机会,具有全球视野和海外经历的企业家能够从中外比较中寻找差距,洞察并充分利用这种差异与变化所导致的市场不完全而产生的创业机会,此外,随着经济发展、科技变革等,政府也必然要不断调整自己的政策,也可能会给创业者带来新的商业机会,近年来,越来越多的高科技新创企业到海外上市,就是利用了不同国家(地方)融资政策的差异而带来的海外融资机会,“天生全球化”企业的创业者正是在对技术深化、国内外市场态势、社会经济与文化背景、公司愿景、战略逻辑、管理过程等环境扫描的基础上,挖掘国际市场的商机和成长性资源,敏锐地捕捉机会窗口并进而以适当的方式实施国际化经营的。
命题1海外市场机会识别与开发是“天生全球化”企业创业与成长的起点，2.2 “天生全球化”企业成长模式
在并不具备传统企业的资源和能力优势的情况下“,天生全球化”企业的国际扩张模式与传统企业有何不同?跨国经营的主流理论,从海默的垄断优势理论到巴克利的内部化理论再到邓宁的国际生产折衷范式,都暗含着“本国企业具备一种或几种相对于它国企业更加有利的优势时,才会进行国际化”这一基本命题,跨国经营被认为是企业开发已有优势进行海外扩张的产物,即“优势开发论”(advantage
ex-ploitation),基于“优势开发论”的国际化经营模式为“全球推广模式”,即首先基于母国产业集群形成“母国优势”,然后通过跨国经营在全球范围内推广和开发这些资源或优势,传统理论从市场不完全性人手来探讨企业的优势,应该说这有助于识别和发现哪些厂商有能力从事国际化经营,但基于市场不完全性的论点对于解释企业国际化行为显得过于简单,从逻辑上看,拥有某种优势既不是企业国际化的充分条件,甚至也可能不是其必要条件。
在全球化时代,企业必须考虑如何有效地获取和整合全球技术资源以应对全球竞争的需要,随着信息和经济的全球化,有价值的资源和知识也正日趋分散化、多样化和全球化,由于越来越多的潜在相关知识源出现在全球各个地方,企业必须在更多的地方设立分支机构以从当地的大学和竞争者哪里获取新的研究成果,这就是说,企业成长和构建优势所需要的资源和知识越来越不被某一个区位所独有,而是分散在全球各个区位,虽然国家差异和区位差异依然存在,但是全球化趋势使得任何公司再也不能单纯依靠“母国区位”提供足够的支撑起应对全球竞争的所有知识和资源,而是需要在全球范围搜寻、获取其成长所需要的知识和资源,企业只有具备全球资源整合能力,才能在运营管理、技术、市场与渠道、资本、人才等各个方面保持世界一流水平,甚至领先主要竞争对手,许多高科技新创企业在知识和资源集中的地方设立分支机构或研发中心,这不单单是为了开拓新市场,更是为了在全球范围内搜寻和获取那些有价值的、差异化的知识和资源,并把它们当作竞争优势的重要来源,新创企业从事国际化经营,是直接参与国际市场并有效整合全球资源,实现快速成长的必要途径,这就使得国际商务理论研究范式从传统的“优势开发论”向“优势探索论”(advantage
exploration)转变,即通过国际化经营获取企业成长所需要的资源和竞争优势,基于“优势探索论”的国际化经营模式为“全球资源整合”,即“天生全球化”企业在创业伊始就积极寻求区位优势,利用多国资源赢得生存和成长空间、命题2 全球资源整合是“天生全球化”企业把握国际市场机遇,实现快速成长的模式
2.3 “天生全球化”企业能力提升
新创企业不仅面临着经典组织理论中所谓的“新颖性缺陷”(liability of newness)问题,还必须克服在国外市场中“外来者劣势”(liability of
foreignness),才能在国际市场生存与发展,由于母国和东道国环境的差异与新创企业的自身特点,新创企业在国际市场面临着更大的不确定性,增加了企业海外经营的成本,而企业拥有的海外市场知识有助于企业减少在国际市场上所面临的不确定性,增强企业经济效率、提高当地承诺,进而影响到关于如何对国际市场进一步投入资源的决策意愿和目前的国际化行动将会导致的结果。
传统国际化理论认为企业海外市场知识是通过经营海外业务在实践中获得,其国际化经验是一个随着企业国际涉入程度的深入而逐步累积增加的过程,而“天生全球化”企业则在创立之前就具有某种海外市场知识,这种海外市场知识存量个人化在企业家或高管团队身上,构成了新创企业国际扩张的基础,正如Madsen和Servais指出,拥有丰富国际化经历的企业家更习惯于在全球经济中运营企业,企业家的国际化经验与企业家的教育、国外生活或工作经历密切相关,已有的知识和经验缩小了与特定市场的心里距离,降低了在特定市场进行经营的风险和不确定性。
在国际化过程中,企业的每一次国际化行为都可能使企业进入一个新的环境,并且面临各种新的问题,从而为企业提供了学习机会,成熟企业已经历过市场竞争的检验,建立了带有组织特征的管理模式和制度规范,这些构成了日常运营的重要基础,但同时为企业学习新知识设置了潜在的障碍,其中最大的障碍是企业容易沉浸在过去的成功中,逐渐官僚化,形成组织惰性,导致企业遇到任何事情都希望依靠正规程序和历史经验,成熟公司的惰性阻碍了它们在新环境中的学习,而新企业不受某些惯性或惰性的束缚,其在新环境中所具有的快速学习能力使得它们拥有知识创新优势(learning
newness),这种优势促进和支撑了新创企业的国际扩张,Zahra等通过实证研究证实了新创企业非常擅长于在国际市场中进行技术学习,尤其是当这些企业采用较高涉入水平的市场进入模式时,Weerawardena等基于竞争战略的动态能力视角,考察了企业家特征影响“天生全球化”企业创业的内在机理,他们认为,由具有国际化倾向的企业家所构建和培育的快速学习能力使得企业开发出具有国际竞争力的知识密集型产
品和出色的国际市场能力,为“天生全球化”企业的创业并迅速国际化铺平了道路。
命题3个人化在创业者身上的海外市场知识有助于“天生全球化”企业克服外来者劣势、降低国际经营的风险和不确定性
命题4“天生全球化”企业在国际市场上更具学习优势,使其能力得以快速提升研究方法
由于中国对外开放的时间尚短,“天生全球化”企业还不太多,开展定量研究所必须的大样本数据难以通过调研获得,所以本文采用案例分析方法进行研究,这与本领域国际通行的研究方法一致,由于案例研究的目的是归纳出理论,而不是计算频率,因此案例研究样本的选择不需要遵循抽样法则,而只要案例本身具有足够的特殊性和典型性就可以,如果条件允许的情况下,通过多案例研究设计可以更好地提炼出理论,形成好的理论建构。
本文选择青岛金王、尚德电力和展讯通信为对象,进行跨案例分析,选择这三家企业,主要基于以下标准,①国际化行为要发生在企业成立的最初三年内,Andersson和Wictor将“天生全球化”企业定义为“在成立最初的3年中海外销售额比例大于25%的企业”,这三家企业均在创业之初的三年内,就积极进军国际市场,跳跃了“本地市场-地区市场-全国市场-国际市场”的传统国际化发展路线,②企业国际化经营模式,虽然Andersson等使用了定量标准,但是他们的定义并没有考虑进入模式,本文认为,如果企业仅仅靠出口进入国际市场,尽管海外销售的比重很高,但并不能称得上真正意义上的全球企业,本文所选案例包括了更高级的进入模式,如跨国并购、海外设厂等,企业能够寻求区位优势并从其全球范围内的经营中赢得效率,③企业通过跨国经营实现快速成长,“天生全球化”的理论解释不但要解决新创企业“走出去”的问题,而且还要解决在复杂的国际经营环境下“走下去”的问题,从三家案例企业概况(见表2)可以看出,在“天生全球化”企业创业与成长问题上,这三家企业十分具有代表性和典型性。
案例资料的主要来源有:企业年度会计报表、企业网站;媒体、杂志对案例企业的采访资料和报道,虽然案例分析以二手资料为主,但这些二手资料却有多个来源,相互印证,增加了资料的可信性和可靠度, 跨案例解析
通过对青岛金王、尚德电力和展讯通信的跨案例分析,我们试图解析和发现“天生全球化”企业创业与成长过程中的驱动要素与内在机理。
4.1 海外创业机会认知与开发
根据创业动机的不同,可以分为机会拉动型创业和贫穷推动型创业,机会拉动型创业是企业家想把握市场中的机会,而贫穷推动型创业则是为生活所迫,作为全球化时代的一种创业模式,“天生全球化”企业的创立与成长具有机会拉动型创业的显著特点,它们着眼于动员各种资源去实现商业机会,在三个案例中,无论青岛金王集团董事长陈索斌、尚德公司创始人施正荣还是展讯的创业团队,都有着较高的教育程度,在创业前都有令人羡慕的工作,他们凭借敏锐的市场嗅觉,感知国际市场机会而创业的,陈索斌早在留学美国期间,发现西方国家的蜡烛消费依托西方文化特色而极其普及,具有广阔的市场空间,而为烛光制品配套的玻璃烛台等玻璃制品每年在全球将产生不低于30亿美元的贸易额,玻璃制品恰恰是中国最不缺乏的产业资源,陈索斌看到并抓住了这样一个商业机会,在短短的时间里,金王得到了迅速的发展,尚德在生产线投产后的一年多时间里,由于光伏系统发电成本远高于市场主流发电方式,它的市场应用依靠政府驱动,国内和国际市场并没有打开,而从2003年起,欧洲各国强制推行环保法案,这让太阳能光伏行业进入一个逐步爆发的卖方市场,为尚德进入欧洲市场提供了难得的机遇,展讯通信则立足中国,放眼世界,积极顺应并投身于世界高科技核心技术从欧美向亚洲、尤其是向中国内地转移的潮流,高科技核心技术需要贴近使用技术的大市场和低研发成本的支持,世界高科技向亚洲转移的这股潮流为国内发展自主创新的核心技术并迅速市场化提供了极好的机会,虽然欧美技术领先、投融资体系完善,但中国有正趋完善的市场经济环境、不断扩大的市场需求、相对低的人力成本优势,以及国家对科技创新的重视和支持,这为展讯的发展提供了良好的发展机遇和环境。
4.2 全球资源与知识整合
对资源相对匮乏的新创企业而言,国际化经营的根本问题并不在于是否能够更好地发挥其已有的资源与优势,而在于如何更好、更快、更有效地获取并积累不断成长过程中所需的资源,青岛金王在创业与成长过程中充分利用了国内的产业资源和低成本生产能力,并借助于沃尔玛、家乐福的销售渠道进入国际市场,施正荣在创业之初发动了所有在能源行业的关系资源:为了打开市场,请其导师、被誉为“世界太阳能之父”的马丁?格林帮助介绍产品,拉拢澳大利亚太平洋太阳能研究中心的同事来尚德公司做市场研究,使用的是无锡市政府控制的国企资金创业,主要市场集中在欧洲,海归+海外技术+政府资金+国际市场+海外上市,简单勾勒出了施正荣和尚德电力的创业路线和资源整合方式,展讯在创业之处就在美国硅谷和奥斯汀设立分支机构,既能获取最新的科技进步信息,同时也成为展讯向全球展示和销售产品的窗口,美国硅谷有成熟的技术、领军人物、经营管理模式和风险资本运作体系,中国有巨大的市场、主要客户和高质量的人才,把硅谷的最高科技、创新公司的结构和管理与中国优秀的人力资源相结合,使展讯具有与国际大公司竞争的绝对优势,展讯正是通过把两者完美嫁接,创造了一次次自主创新的奇迹。
4.3 丰富海外经历的创业团队
“天生全球化”企业之所以能够实现全球资源与知识整合,把握和开发国际市场机遇,关键在于具有丰富海外经历的创业团队,案例企业的创业者都具有海外学习或工作经历,陈索斌曾留学美国,获得经济学硕士学位,有四年的海外任职经历;施正荣曾留学于澳大利亚新南威尔斯大学,师从国际太阳能电池权威、2002年诺贝尔环境奖得主马丁?格林教授,博士毕业后在澳大利亚从事科研并担任澳大利亚太平洋太阳能电力有限公司高管;展讯拥有国内最大的归国留学生组成的团队,有45名归国学子加盟,他们大多在美国硅谷著名企业工作过,有丰富的技术经验;团队核心成员均来自国内名牌顶尖学校,都曾在国外深造并有所成就,具有海外教育背景或工作、生活经历的企业家或高管展示了较强的全球视野和国际化倾向,他们在创业之前所拥有的国际化经验和海外知识有效地降低了国际化经营中的风险,减少了摸索的成本,使得新创企业在成立不久就可以在国际范围内开展国际业务,实现企业成长。
4.4 较传统企业更具学习优势
与成熟的大型跨国公司相比,较少受惯例和传统约束的新创企业在国际新环境下更具有学习优势,“天生全球化”企业组织结构相对简单,管理层以及部门之间能够通过“面对面”的沟通和日常“切身”的交往较容易实现默会知识的“共享”,展讯能够在短期内取得一系列技术的重大创新与突破,得益于来自美国硅谷的创业精英们所搭建的知识共享平台,他们都是在硅谷或国际大公司有多年工作经验的芯片设计领域的精英,但他们不会把自己的技术藏起来,而是鼓励员工尽量快和多地学会他们的技术,公司创始人和技术骨干会和员工一起研发攻关,并且毫不吝惜地把最前沿的技术教给那些刚毕业的大学生,传帮带的知识共享让许多新加入的大学生刚毕业就能接触到世界最前沿的技术,展讯还鼓励员工在完成本职工作外到其他部门学习相关技术,鼓励他们承担更难的技术课题,这种“传、帮、带”的组织学习的平台促成展讯公司在几年内培育起了一支能够和国外芯片设计巨头抗衡的技术人才队伍,结合全球的优势资源,创造世界领先的技术和产品。
作为一种新型的跨国公司形式,“天生全球化”企业是如何创立的?在不具备成熟跨国公司的资源优势和竞争能力情况下,它们何以能够通过跨国经营实现快速成长?通过对青岛金王、尚德电力和展讯通信的全球创业与成长案例的解析,验证了我们最初关于“天生全球化”企业创业与成长的相关命题,本文的研究结果显示:海外市场机会认知与开发是“天生全球化”企业创立起点与成长的契机,全球资源整合是“天生全球化”企业的成长模式,而海外市场知识与组织学习是“天生全球化”企业进入国际市场后创造和维持可持续竞争优势、实现能力提升和持续成长的基础,本文的研究结论不仅为学术界理解和认识“天生全球化”企业创业与成长提供了结构性的理论框架,而且对于丰富创业理论、国际商务理论及战略研究,无疑具有较强的理论意义,并且,对于新创企业克服资源约束、通过国际化实现快速成长以及政策制定者寻求适合于“天生全球化”企业创立与成长的支持系统与环境,也将产生一定的现实指导作用。
学习时报：中国企业如何应对全球经济格局变动
时间：原文作者：李建红
国际金融危机以来世界经济格局正在发生复杂深刻的变化，中国经济增速回落也很可能成为一个长期的趋势，国内外经济环境中的各种不稳定、不确定性因素明显增多，包括央企在内的中国企业既面临不少潜在的发展机遇，也面临诸多严峻的挑战。作为中国经济脊梁的中央企业，需要深入细致地研究探讨如何把握机遇、迎接挑战，进一步提升核心竞争力。这不仅是中国企业有效应对当前全球经济变局的迫切需要，也是促进中国经济转型升级、实现科学发展和长远目标的战略举措。
后危机时期世界经济的格局变动
2008年国际金融危机爆发以来，全球经济格局发生了重大变化，深刻认识这些变化，是明确中国企业未来发展之路的重要前提。一是全球经济放缓，进入“弱增长”周期；二是发达国家“再工业化”，酝酿新的产业革命与技术革命；三是新兴经济体崛起，世界经济增长引擎多极化；四是全球经济格局变化加速国际政治格局动荡。
世界经济格局变动给中国企业带来的机遇与挑战
在经济全球化趋势下，国家间的经济竞争更多表现为企业间在全球市场竞争；中国经济能否继续高速增长，很大程度上取决于中国企业特别是中央企业能否抓住机遇、迎接挑战，成为更具国际竞争力的企业。
过去 30多年中国企业在战略机遇期里快速成长。中国企业在改革开放30多年中，经历了数次全球经济格局调整，但总体而言，由于中国经济保持有史以来每年10%左右的高速增长，企业在这一黄金发展期间所面对的机遇大于挑战。以中央企业为代表的中国企业抓住了战略机遇期，成功实现核心竞争力的不断跃升。
未来10多年中国企业面对的挑战大于机遇。一是中国经济增速下降，传统增长方式难以为继；二是中国传统产业的竞争优势受到挑战；三是非经济因素增加中国经济发展和企业经营的风险。
成功应对未来挑战所需解决的主要问题。作为中国经济脊梁的中央企业与世界一流企业相比，还存在不小的差距，主要表现在：战略管控能力不强；国际化经营水平不高；科技创新能力不足；企业改革有待深化；市场化经营机制不够完善。
应对世界经济变局的主要着力点
加强战略思维，提升战略管控能力。中央企业要坚持战略导向，克服机会导向。未来 10多年，世界经济格局复杂多变，中国经济面临严峻挑战，企业的经营风险也越来越高，只有在科学战略引领下的企业才可持续发展。
企业战略的制定须建立在对未来趋势的科学判断基础上，立足自身能力，具有前瞻性和跨越周期的特性。中国南车集团以战略引领创新和产业转型是实施战略管控的成功范例。自2000年成立以来，中国南车以战略为引领，以打造核心竞争力为中心，结合自身情况和宏观趋势分阶段实施四大战略：“整合归核”战略，即在成立之初、专业能力不足的时候，集中资源到具有相对竞争优势的轨道交通装备领域；“借力强核”战略，即引进国外先进技术缩短与国际领先企业的技术差距；“创新造核”战略，依靠自主创新实现技术领先，培育核心能力；“拓展扩核”，利用轨道交通装备专有技术优势，向相关产业延伸，培育未来“种子”业务。通过10年成功实践，中国南车全面提升了企业的核心竞争能力。
推进国际化进程，提升国际竞争能力。中央企业应实施国际化经营战略，加快“走出去”步伐，积极开拓海外业务，提高海外市场份额，着力优化产业链和价值链。努力培养全球化思维和开放视野，立足全球配置资本、人才、技术、市场等资源，逐步实现战略、营运、管理及文化全球化。另外，深化国际经济技术合作与交流，掌握国际竞争规则，积极融入世界经济主流。中交集团的海外拓展是成功推进国际化经营的典范。该集团在巩固传统港口、公路建设、疏浚等市场的同时，逐步向机场、房基、电力、轨道交通、水利、环保等新领域拓展，同时带动投资、设计、咨询等业务走向海外，充分发挥全产业链的协同优势。
中央企业在“走出去”的过程中，必须坚持属地化原则，通过任用当地人才、尊重当地文化、与当地经济融合、努力创造双赢局面等措施，使企业经营深植于当地市场。以中远集团为例，自从开展美国业务以来，中远长期被美国列为“受控承运人”，在航线和运价等经营内容调整时需层层报批，极大限制了其在美国的发展。但中远坚持深耕当地市场，一方面，改善经营，确保航运质量、安全、环保、服务；另一方面，聘请美国公关公司，做好反华议员工作。在美国波士顿港口处于困境、数千工人濒临失业的时刻，中远应美方要求，冒着短期内亏损的风险大胆开辟波士顿航线并实现盈利。最终，中远成功摘掉“受控承运人”的帽子，之后更获批投资洛杉矶码头。
国际化人才的吸收和培养是成功“走出去”的又一关键。中央企业要特别注重培养具有国际视野、精通国际商务规则的企业家，同时不拘一格用好、培养一批具有国际视野和适应中西方文化的复合型人才。例如，中国水电集团始终坚持“人才资源是企业的第一资源”理念，建立健全了国际经营人才的引进、选用、评价和激励约束机制，在待遇、职称、职务任用上实行有别于国内业务的差别政策，集团聚结了一大批国际化精英人才，成为推进集团国际业务发展的中坚力量。
加强科技研发，提升科技创新能力。科技创新能力是决定企业竞争优势的核心要素。拥有核心技术胜于对资源的占有，而品牌优势则胜于成本优势。过去30多年，我国的科技进步大部分依靠从国外引进、吸收、消化、再创新。在中国企业整体科技水平较低时，获取外部技术转移相对比较容易。但在中国企业科技水平逐步提高甚至在很多领域已赶
超国际水平的情况下，对手不再愿意扶持跟自己实力接近的竞争者。因此，未来十几年、几十年，中国企业科技的进步和技术研发必须依靠自我创新，不能再抱有继续依赖扶持的幻想。
中央企业要制定以市场为导向的科技发展战略与规划，好的战略是科技研发取得成功的前提和重要保障。必须明确科技创新的目标、方向与任务，建立健全企业科技创新体系，推动研发设计、工程及生产有机结合，促进科研成果向现实生产力转化。同时，优化配置企业科技资源，加大研发投入，强化科技人才队伍建设，着力突破一批关键核心技术并把专有技术优势向相关产业延伸。南车集团和中远集团是两个成功的案例。作为中国轨道交通装备领域的龙头企业之一，南车集团牢牢把握国家战略性新兴产业政策，利用轨道交通核心技术，加快高端装备制造、新能源、新能源汽车产业的发展步伐，并向节能环保、新一代信息技术、新材料等其他有协同作用的新兴产业渗透。以航运、现代物流和修造船为主业的中远集团，在21世纪第一个10年中期，全球造船行业的火爆时期，就以前瞻性的战略眼光，抵御住短期获得暴利的诱惑，坚定转型发展海洋工程战略，建立国家级海洋工程实验室，并通过全球招聘组建起一支高水平的海工设计团队，成功建造世界一流海工。
商业模式的创新也是企业创新的一部分。如宝钢集团在立足制造业的同时，积极开发“服务先行的制造业”等创新商业模式。在纵向上，沿着钢铁供应链延伸，提供基于钢铁产品的增值服务或材料综合服务，在理念上推进“以产品为中心”向“以服务为中心”的转变；在横向上，积极推动多元化产业，大力推进技术及商业服务模式，推动了公司服务业收入的迅速增长，在战略转型方面迈出坚实步伐。
推进转型升级，提升效率和盈利能力。根据产品价值链的“微笑曲线”原理，企业经营高利润的环节更多体现在产品两端——稀缺资源和原材料、研究设计、销售推广和服务，而处于中间环节的生产加工、组装的附加值最低。在国际分工中，一些中央企业仍然处于产业链的低端，使得企业的盈利水平在外部经济环境波动时容易受到限制和挤压。未来中央企业要瞄准世界产业革命前沿，推动产业布局向产业链高端发展、向战略新兴产业发展。加快改造提升传统产业，增长方式要从依靠要素投入和规模扩张转向依靠科技进步、劳动者素质提高和管理创新。同时，推进产权结构向股份制、多元化、证券化发展。此外，要加快发展现代服务业，提高先进产能比重，加快淘汰落后产能，使资源向优势行业和企业集中。
90年代完整地掌握了集装箱的设计和生产技术，成为世界集装箱第一大供应商，占有接近50%的全球市场份额。中集集团在巩固集装箱地位的同时，规划发展了第二代、第三代、第四代产品。第二代产品是机场登机桥，第三代产品是半挂车，第四代产品是钻井船。目前，登机桥、半挂车都已形成规模并已盈利；前三条钻井船已在英国北海油田使用，仍处于产业培育期。通过这种产业升级，中集已成功地从劳动密集型产业进入到资金技术密集型产业。
招商局集团“蛇口网谷”的开拓则是抓住城市更新和产业升级机遇成功实现老工业区转型升级的经典案例。2009年，深圳市政府出台互联网和电子商务产业振兴政策。作为
中国第一个对外开放的工业区，招商局蛇口工业区积极响应地方政府号召，充分利用政府相关产业扶持政策及区内厂房更新和产业升级的阶段特点，提出发展网络信息、科技服务和文化创意三大产业。通过改造出口加工业的旧厂房区，引进了电子商务、移动互联网、物联网等高科技产业，取得了良好的经济效益。如今，建设中的“蛇口网谷”已成为蛇口高端服务业基地和深圳乃至华南地区最具影响力的互联网产业园，并成为“广东省产业升级突破点”的示范项目。
深化企业改革，提升可持续发展能力。实践表明，宏观经济形势趋紧，正是企业深化改革和提升管理的有利时机，因为来自外部环境的倒逼压力使得企业内变革的阻力和成本相对降低，且变革效果更好。中央企业必须坚持深化改革，做优做强企业，以获得可持续发展能力。
企业改革必须坚持市场化原则，遵循市场化规律。一是建立健全适应市场经济要求、富有活力的企业经营机制。同时，推进公司化和股份制改革，实现公司股权结构多元化，建立规范健全的法人治理结构、把握好“控制”和“效率”之间的平衡。二是重视人事制度的改革，着力于建立健全市场化选人、用人机制和激励约束机制。人才要职业化、专业化、国际化、市场化，薪酬体系同样要市场化。人才选用可采用个三原则：在选用新兴产业和高度竞争性产业人才的时候，可通过全球招聘的方式，获得最具市场竞争力的人才；在企业已具备竞争优势、达到世界先进水平的行业，选用人才时可以内部产生为主；在特定行业人才方面，如需要跨行业专门人才时，由于此类人才很难直接从内部产生或者直接在市场上找到，可以通过专业的猎头公司来获得。三是做好全面风险管理提升工作，应对内外部经营风险。较强的风险管控能力是世界先进企业必备的核心竞争力之一。在世界经济格局持续波动的环境中，企业内外部经营风险明显提高，中央企业各种结构性、深层次的矛盾可能集中显现，这使中央企业的风险管控能力面临巨大挑战。因此，企业风险管理体系改革和重塑成为当务之急。中央企业应全面提升风险管理水平，进一步提高对全面风险管理的认识、完善全面风险管理制度化和规范化建设、加强风险评估工作、培养风险管理人才队伍、推动全面风险管理文化建设。中国五矿集团提升风险管理工作的一些经验值得借鉴。中国五矿将集团总部与各经营单位分别定位为“风险管理”和“管理风险”的部门，清晰划分了两个层面的风险管理职能。同时，针对信用风险、市场风险、供应链运营风险等重大风险，有预警、有预案、有措施、有方案、有动态改进机制。在进行投资决策过程中坚持“五不投”原则，很好地诠释了风险管理与业务拓展之间的关系。通过这些措施，中国五矿有效控制住了发展过程中的突出风险与隐患，抵御住了全球金融危机的全方位冲击。
（本文章摘自1月7日《学习时报》，作者系招商局集团总裁）
《包头市青年创业状况与模式研究》项目申请报告申 报
（一）了解青年创业的内外环境，缓解就业压力，促进社会和谐发展进
目前我国的青年就业形势非常严峻，体制转轨遗留的青年下岗失业问题，城镇新增青年 劳动力特别是大中专毕业生的就业工作问题，农村青年劳动者进城转移就业问题，已成为全
社会就业问题的关键。为此，党的十七大报告指出：必须转换就业观念，改善就业结构。完 善支持自主创业、自谋职业政策，加强就业观念教育，使更多劳动者成为创业者。因此，了 解青年创业的实际情况可以帮助我们采取正确的对策机制，缓解就业压力，促进社会和谐发
（二）了解青年创业现状，探索有效促进青年创业的渠道，拓宽就业范围。渠
在当今社会市场经济高度发达的环境里，绝大多数新增就业岗位是由创业单位提供的，要扩大就业岗位就要大力鼓励创业。广大青年是劳动力市场的生力军，他们创新热情高，创 业胆子大，挑战风险的意识和能力较强，他们创业的空间大，创业成功的机率比较高，同时 可以有效缓解日益严峻的就业形势。而目前国内专门针对青年创业的研究较少，对这个问题
的了解尚不全面、深入。因此，对包头市青年创业状况调查研究有利于我们切实了解青年创 业现状，摸清青年创业过程中的主要障碍和困难，增强青年创业意识，创业创新能力，探索 有效促进青年创业的渠道，拓宽青年的就业范围。
青年创业对于国家不断发展进步、走向兴旺发达具有重要意义，是贯彻落实科学发展观 的关键举措，也是当今时代的特别呼唤，因此对青年创业状况的研究也在不断增多，青年创 业的实践模式成为政府、学者和青年人事不断探索的目标。纵观现有的研究文献，可以看出 关于青年创业研究主要包括以下几个方面：
（一）国外扶持青年创业的具体模式具
扶持青年创业是一个系统工程，它包括青年创业意识的培养、创业中的资金支持、创业 中的项目支持和创业中的经验支持等。其中国外培养青年创业意识的模式有美国的创业教育 文化培养模式和以德国的职业教育和培训系统模式； 国外促进青年创业的资金扶持模式法国 的政府按比例补贴模式、美国的政府补助、发行公共股票、发行免费工业集资债券相结合模 式，以及英国的提供发展债券式的创业启动金模式等；
国外促进青年创业的项目支持模式有 日本的技术领域创业的项目支持模式，法国的文化领域创新创业的项目支持模式以及意大利 的中小企业的普通项目支持模式； 国外促进青年创业的创业经验支持模式有英国的一对一创 业辅导模式，法国的多渠道经验传输与技能培训模式，美国的创业大赛、创业俱乐部等创业 学习交流模式，以及德国的到企业实习，现场学习创业技能和经验模式等。
（二）国外促进青年创业的共性做法共
尽管每个国家由于各自的创业环境不同，形成的促进青年创业的模式在培养创业意识、确定促进创业的主体、进行资金扶持、项目扶持和创业经验扶持上都有各自的特色。但他们 在构建创业环境，最终促进青年创业的手段上仍然有一定的共性，主要表现在以下几个方面，第一，抓紧青年发展的黄金阶段进行创业教育，培养创业意识； 第二，以完善的法律框架为 基础，明确全社会促进青年创业的责任；
第三，以在全国范围内实施的青年创业计划为契机，全面动员和支持青年创业；第四，以支持创办中小企业为主，提高青年创业的成活率。
（三）国内促进青年创业的实践尝试实
国内对青年创业的实践相对较少，但是也在逐步尝试之中，其中比较有代表性的是山
东共青团的青年创业“四轮马车”模式和上海的“创业夏令营”的创业教育和小额贷款的资
金支持模式，山东共青团的青年创业“四轮马车”模式是指青春创业行动的动力系统是一架 “四轮马车”：四个轮子即：政策、资金、培训和服务。“马”即大企业扩张计划或政府主导 的发展计划。在实践过程中，他们采取了政策指导创业、技能培训创业、资金扶持创业、基 地示范创业、结对帮扶创业等具体措施，取得了良好的效果。上海的“创业夏令营”教育模
式包括创业知识培训、实地考察、完成并演示商业计划书和销售实践活动等内容； 小额贷款 的资金支持模式采取统贷模式操作，也取得了一定的效果，但尚在完善与总结阶段。
三、本课题研究的主要内容
本项目以包头市青年创业状况为着眼点，调查包头市青年创业的实际情况，掌握第一手 的实证调查资料，借鉴国内外的相关经验，构建具有我市特色的符合实际状况的青年创业经 验模式，并在此基础上提出优化我市青年创业实践的建设性方案。为了研究的需要，我们将 此项目分为下面两个子课题：
子课题 1：包头市青年创业状况的调查调
在当今社会市场经济高度发达的环境里，绝大多数新增就业岗位是由创业单位提供的，要扩大就业岗位就要大力鼓励创业。广大青年是劳动力市场的生力军，他们创新热情高，创 业胆子大，挑战风险的意识和能力较强，他们创业的空间大，创业成功的机率比较高，同时 可以有效缓解日益严峻的就业形势。因此，本子课题通过采用抽样问卷调查、个案访谈、焦
点小组会议与相关文献资料等资料收集方法对包头不同青年群体进行调查，收集我市青年创 业的相关资料，采集政府对青年创业的政策支持策略等相关数据与资料，为后续的机制分析 与效果评估提供第一手资料。
子课题 2：国内外扶持青年创业的经验模式经
扶持青年创业是一个系统工程，它包括青年创业意识的培养、具体扶持青年创业主体的 确定、创业中的资金支持、创业中的项目支持和创业中的经验支持等。国外在扶持青年创业 的过程中，在系统工程的每一个环节都形成具有一定借鉴意义的经验模式。当然，除了国外 扶持青年扶持的经验外，国内其他省份也做了许多大胆尝试，这也是我们学习借鉴的重要经
验资料，因此，对国内外扶持青年创业的经验模式进行总结和分析是本子课题研究的重要内 容之一。
子课题 3：青年创业的“包头包 ”经验模式经
在对包头市青年创业的基本情况进行调查分析和国内外扶持青年创业的经验总结的基
础上，总结青年创业的“包头”经验模式才是我们本课题研究的落脚点，是我们研究的重中 之重，因此，将包头市青年创业的经验提升为一种模型理论，总结包头市青年创业的基本经 验，构建包头市青年创业的理想类型，提出优化我市青年创业实践的建设性方案成为本子课
1.郗杰英，胡献忠，当代青年创业与社会的制度安排[J]．中国青年研究，2008，（1）．
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五、本课题拟解决的重点、难点及主要创新之处
（一）本课题拟解决的重点、难点问题、国内外扶持青年创业的经验模式：验 式 国内外关于扶持青年创业的研究与总结非常多，但 是资料收集本身就是一个问题，如何收集到详细的第一手资料是难点之一，对这些资料进行 分门别类的分析与整理，并进行理论提升是难点之二。
包头市青年创业经验模式的建构： 对包头市青年创业的基本状况进行调查相对容易，但是如何处理个案资料和调查资料之间的关系，建构特色包头市青年创业的基本模式就具有
一定的难度，但这也是本课题的研究重点与核心内容。
（二）本课题的主要创新之处
在理论方面，本课题试图从实践社会学出发分析青年创业的实践路径，我们重视研究对 象的立场与视野以及经验事实本身的极端重要性，避免研究者的偏见和预想对正确认识和把
握社会事实的影响，关注普通行动者日常生活和行为的历史与社会现实的意涵，重视作为普
通社会成员的自主能动性和行动策略，力求更接近于现象的真实形态。
在方法方面，我们试图搭建的跨学科研究平台，综合社会学、教育学和新闻学等相关学
科在青年创业研究的各自优势，促进学科交叉，实现优势互补。同时，我们强调实证研究，深入实践，通过对大量第一手资料的田野考察，形成自己的结论。但我们的研究中并不满足 于只停留在实证的层面，而是要对其进行抽象，形成一般性的规律，总结出包头市青年创业 的基本模式。
六、本课题研究的方法与手段
（一）技术路线：在全面了解学界现有的研究成果和研究进展的基础上，搭建本项目的 理论指导框架，以大样本的抽样问卷调查为主、结合焦点座谈等实证调查手段，在微观层面 上深入细致地收集包头市青年创业的相关数据和文本等第一手资料，从宏观上掌握包头市青 年创业的相关政策，反思我市青年创业的经验与问题，并在此基础上分析、探索出我市青年
创业的基本模式，从而有针对性地提出发展和优化我市青年创业的政策与建议。
（二）资料收集方法：（1）问卷调查法，设计调查问卷与调查量表，用于全市的青年创 业状况调查；（2）访谈法，深入了解青年创业的主要经验和基本模式；（3）参与观察法，辅 助问卷调查和访谈法，对已有调查资料进行修正和补充；（4）文献调查法，充分收集各种相 关政策、文献资料和国内外已有理论成果和成功案例等。
（三）资料分析方法：（1）路径分析方法：运用路径分析方法，影响青年创业的各种深 层因素，为政策制定提供理论依据。（2）spss 分析技术：用于对调查资料的基本描述和深 层推论。（3）内容分析法：用于青年创业案例的搜集、分类与编码。
1．2009 年 11-12 月，理论准备、研究方案具体化；
2．2010 年 3-7 月，调查工具、社会测量工具准备；
3．2010 年 8-10 月，实地调查、数据采集、资料收集；
4．2010 年 10-12 月，数据处理与分析、资料分析、理论研究；
5．2011 年 3-4 月，国内外青年创业状况资料分析与经验总结
7．2011 年 7-9 月，报告讨论、补充调查、修改报告；
全球化背景下的就业与创业
2016年9月一个偶然的机会我参加了西南财经大学举办的天府论坛，此次论坛有幸邀请到了中国社会学会劳动社会学专业委员会副会长兼秘书长赵炜教授，她为大家带来了一场关于当代的就业形势，论创业的机遇与风险的精彩讲座。
首先赵教授就今天的演讲提出了六个主要内容有：
2、工业社会的劳动，工作和就业；
3、向后工业的社会转型对生产和组织方式的影响；
4、变迁的社会对职业，就业的影响；
5、高质量就业及其实现机制；
6、对创业的了解和认识。
其次，赵教授谈论到全球化及其影响，全球化是20世纪80年代以来在世界范围日益凸显的现象，是当今时代的基本特征。全球化没有统一的定义，一般来说从物质的形态看，全球化是指货物与资本的越境流动，经历了跨国化，局部的国际化以及全球化这几个发展阶段。期间赵教授向同学们提出了：“有哪些是国产的国际品牌。”同学们踊跃的回答了许多的答案，例如：华为，中兴，美的，华硕...但赵教授回答到：许多品牌也许在国内很有名气，出国之后却鲜为人知。唯一算得上的就只有“华为”了。赵教授说道：曾经她在国外留学的时候，一下飞机就全是华为的广告，不知道的还以为上错了飞机。从中可见一个企业做到全球化之后的影响有多大。
紧接着赵教授提到了全球产业链的形成，全球生产网络的形成与发展是为了追求利益最大化。这使许多以前要在一个地方完成的产品被分解为若干个独立步骤或模块，而每一个步骤或模块都是以最低成本完成地方生产，这样在全球范围内就形成了一个庞大的产业链条。所以全球产业链的形成是生存全球化的必然结果，而全球产业链的形成与完善又促进了国际分工与合作，更加推动了生产全球化的发展。随后赵教授又分析了就业岗位的发展和职业的增加，随着资本主义工业化生产在继承前资本主义生产方式以后，还发展了新的就业岗位，如设计，建造，机械维修等。分工还带来了就业范围的扩大。进入新世纪以来，职业种类的变化更快。实际上市场越发达，技术越发达提供的就业岗位就越多，同时，一些旧的职业消失了（接线员，售票员等）。
最后赵教授提到了高度工业化和后工业化对职业要求的变化，对从事低端就业的长期和大量的需求：灵活化，短期化，基本无技术要求，非直接雇佣。同时衡量“高质量”就业，那么如何实现高质量就业？第一，认识不同产业，新型行业和传统行业的就业环境和特点；第二，对核心知识的掌握，重视所谓的热门和人们的理解：第三，对“工匠”精益求精的理解。这些道理听起来简单，但要实际的理解却又是要付出多少汗水和努力，不禁引人深思。
赵教授的演讲幽默风趣，让我受益颇多。在最后的时间里同学们也积极向赵教授提出了心中的疑惑，当然也得到了教授极妙的解答。精彩的演讲也在夜幕的来临中落下了帷幕。
电子商务创业的模式研究
摘要：社区型电子商务经营模式是网上零售商店与传统中小零售商店相结合的一种运营模式。本文描述了社区型电子商务模式的含义、功能及意义，揭示社区电子商务研究的方向并指导社区电子商务的实践。关键词：电子商务；社区电子商务；经营模式
一、社区型电子商务的定义
社区型电子商务模式分为B2C“居住社区型”电子商务和B2B“商务社区型”电子商务，本文所涉及的社区型电子商务指“居住社区型”电子商务。社区电子商务是指以成片的社区为服务单位，针对社区住户，依托数字化网络平台和社区电子商务网站，以“集成消费为经营理念”，满足社区居民消费需求的商业模式，从而实现社区业主更方便廉价的购物、轻松愉快的休闲以及家政服务等，同时实现房地产开发商和物业管理上更大的市场空间。
社区电子商务区别于传统电子商务经营模式：（1）消费群体对象上，旧的电子商务模式中的消费者是模糊的，消费者比较分散，而社区型电子商务的消费群比较明确，就是小区居民。（2）社区电子商务是以物业管理的参与为核心，在交互式物业管理的基础上，为客户提供个性化服务，从而获得增值收益。（3）发展过程和情景不一样，社区电子商务通过为住户提供贴生服务盈利，每个信息化社区都是有钱可赚，同时发展商可以同时将自己开发的信息化社区联网，渐渐扩大，实现规模效益，建成一个大的营销网络。
二、社区型电子商务的优势分析
（一）可以有效整合资源。
社区电子商务中商家的电子商务平台搭建在社区信息化网络上，一方面可以有效发挥社区信息化网络的作用，减少资源浪费，丰富网络服务内容；另一方面商家不用构建企业的商务网络平台，减少企业在网络建设等方面的投资，而且社区网络平台更容易为居民所广泛接受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立全市统一的社区服务热线号码如上海的，各商家不用建立自身的热线电话网络系统，而只需将电脑网络终端和社区服务中心联网即可实时接收居民需求信息。在全市范围内系统建设配送中心，改变目前不同商家在同一社区重复布店的情形，形成不同商品统一布店的格局。
（二）有助于建立商家与居民的互信机制。
旧的电子商务平台多为一些大型网站，对于消费者来说看不见摸不着，很难被消费者接受，同时传统电子商务消费群体比较模糊，而社区电子商务有明确的消费群体—居民家庭，同时由于生活在同一个城市，容易通过各种手段与消费者建立相互之间的信任，得到消费者的认同。
（三）实现手段多元化。
多元化实现手段表现为两个方面：一是多元化的信息递交。由于目前城市电话普及率较高，而且居民习惯于通过电话订购商品和服务。随着家庭电脑拥有量的增加，社区电脑网络系统的完善，居民消费习惯的改变，必将有越来越多的居民选择网络和商家进行联络，因此选择在线服务订购作为辅助手段。二是多元化的支付渠道。通过在线电话订购、离线支付，可以克服目前在金融服务领域的缺陷，有效解决网上支付的安全问题，而且符合目前大多数居民的消费心理。同时为了满足愿意而且有条件实现在线支付的居民要求，在离线支付的同时，逐步开展在线支付实践。
（四）明确产品和市场定位。
传统电子商务主要着眼于网上购书、购手机、购软件、网上拍卖等而社区电子商务在兼具上述功能的条件下，主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如桶装水、米、油、啤酒、饮料等，提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。这些服务不但是传统电子商务难以提供的，而且其市场潜力巨大。
前面提到传统电子商务一个制约因素是目前我国配送体系落后，不能满足电子商务需要，而社区电子商务则可以有效的解决配送问题。社区电子商务中消费者集中度高，地理距离近，通过科学合理的设置配送中心和配送站便利店，完全可以达到建立经济、高效、快捷的配送系统的目标，保证在最短时间内为用户提供电话网络订购的商品与服务。
（六）产品质量和售后服务得以保证。
传统电子商务存在退货难问题，产品质量和售后服务不能得到足够的保证，而社区电子商务加盟商家的选择、管理和监督都由社区服务中心负责，配送站便利店的设立由社区统一规划，建立统一的品牌，确定统一的价格、服务标准，可以有效保证产品质量和售后服务。
（七）兼顾福利性和经济性。
商家可以直接从生产厂家进货，取得大宗采购的成本优势，同时减少在商品流转过程中产生的各种费用，在保证产品质量基础上取得价格优势。目前日用品配送中，主要是单一产品配送，每个商家建立自己独立的配送渠道，成本较高，效率低下，社区电子商务利用统一的配送体系，实现不同商品统一配送，有效实现配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社区电子商务与城市社区信息化建设相配套，兼具社会福利性质，以低偿、无偿等多种形式利用社区设施如商业用房等。政府为推动便民工程，可以为商家提供税收等政策优惠。
总之，网上零售与网下零售、虚拟零售与现实零售只有充分融合在一起，发挥各自的优势，才能在激烈的竞争中有立足之地，才取得长足的发展。B to C电子商务的发展如果没有传统零售企业的加盟，电子商务只能停留在纸面的炒作上；而传统零售企业如果不顺应新经济的潮流，加入电子商务中来，就会很快被市场所淘汰。
