有了解平安电销保险退保流程人寿成都电销中心 的朋友吗 ？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-10-25 00:39 标签： 平安电销保险退保流程

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　　大风起兮，云飞扬。威加海内兮，归故乡。

　　保险在荒疏了一段无谓时光后，终迎来新的戏码。

　　2019年7月，深圳第一高楼，PeterM语调缓和地对即将到任的毛总说:"10年打造全球第一互联网公司”，言简意赅。

　　己亥年八月十六，市场两位带头大哥设立互联网寿险公司的消息不胫而走、围观者众、震煞保险圈。一切皆非偶然，所有的巅峰时刻都需要筹谋，所有的非凡之事都需要酝酿。

　　于而言，互联网寿险并非一日之功。相较，这亦非平安第一次布局互联网保险。经历过鼎盛时期的繁盛、蛰伏时期的碰壁、再到新时代的重启，平安的互联网寿险之路崎岖而富有代表性。

　　新环境、新赛道、不换挡即落后的现实，当如何素描创新、科技、保险间的大势图，串联气运。

　　这是后互联网时代，一代巨头的实践。《今日保》截取这家中国最具危机与创新意识的保险巨头探路互联网寿险的几个横切面，管窥平安寿险抱负之余，意图讲述后互联网时代的寿险融合术。

　　缘起：顶层设计，抽刀断水

　　2016年，互联网寿险的创新元年。

　　众安保险异彩下的百万医疗轰然出世、众筹商业模式的崛起，市场积极导入新的消费场景和交易手段，果感行进“断舍离”，似乎传统繁琐的核保、流程都在被互联网手段快速替代。

　　从产品形态、支付方式、营销流程等全链条创新模式层出不穷，各类公司都在自己的战壕进行垂直深耕，平安亦如此。

　　这一年初，寒意料峭，平安上海浦东区张江职场，平安寿险新业务负责人廖总听完市场部汇报完客户转化情况，眉头紧锁。个险出身、做过封疆大吏的廖总虽然并不熟悉互联网的玩法，但来自顶层设计的声音告诉他，时间紧迫，马上要迈出第一步。

　　三个月后，平安成都某营业区，所有团队长们被依次面谈，谈话的规格很高，二级机构总经理、分管总都在桌子对面正襟危坐，场面一贯严肃。在场的被告知，需要次月转型成为“客户经理”模式，该模式的主旨是“以客户为中心”，打通线上+线下销售路径，这必然是条更贴合互联网时代的服务模式。

　　上海到成都，接近2000公里的距离，一根隐形的线将2000公里两端的人紧紧联系在了一起。

　　2000公里以外的上海做的是顶层规划和梳理，亦问题重重。

　　每天，新模式的讨论和碰面会周而复始，所有项目人员踌躇满志，梦怀改变行业模式的憧憬不断刺激大家披荆斩棘的勇气。

　　于是乎，激情满满中从搭建管理计薪规则，重塑服务管理动作，到规划客户全流程闭环服务系统……面面俱到，但无人知新模式到底该长成什么模样？

　　从战略到落地，不只是距离那么简单。保险互联网化的道路比想象来得更艰辛、3年时间，等待他们的是理不清的经营困境、绕不去的人力成本、躲不开的监管环境。

　　初试: 举杯触网，网电消愁

　　李源（化名）是参与平安第一批转型的营销员之一，他印象最深刻的是武汉会议之后电销的“高光时刻”。

　　如果非要给出征互联网划分一个起点，这个起点一定是2017年的武汉会议。

　　2017年，中国保险业协会主办的“寿险电话营销联合会第九次会议”在武汉召开，达成一共识：

　　随着互联网保险的迅猛发展和‘移动化、专业化、社交化、场景化’营销模式的深刻变革，传统电销模式的局限性日益凸现，转型迫在眉睫。

　　突围关键在于借助多媒体技术提升客户体验、通过大数据分析客户，利用网电体化打破渠道边界，资源整合将成为转型主推手。

　　令李源骄傲的是，此次会议中提出的各种创新营销思维：智能销售助手、多媒体互动工具、语音智能分析技术等均来自平安寿险电销。

　　那时，平安寿险电销独大，以近半壁江山的市场份额称雄行业，规模破50亿元。

　　以廖总丰富的战斗经验来看，份额之战，平安系经理人的底色，只是第一步。

　　执掌过重镇的廖总曾赢下“保费收入突破百亿、同比成长近40%，市场份额首位”的关键战役。

　　他意识到，稳定的业务既需要原有客户高效运营，也要有新的增长引擎，早在2016年初，他就让平安电销走了一步重要的棋，尝试搭建网电一体化雏形。

　　这个雏形是：一面联合平安科技、百度等创新型科技公司完善服务系统；一面对试点“客户经理”项目进行持续投入补贴和客户福利，吸引客户进行多次消费。

　　业务转型，粮草先行。

　　天下武功，唯快不破。

　　纵然平安寿险年营收可达五千亿、利润数百亿，但巨大的投入和走在前面的战略规划非易事。

　　焦虑的廖总此时已经不断在催促技术团队完成平台工具壁垒突破，客户可以在平安引流平台一键实现风险测试、产品购买、无损退保、修改、及时理赔、空中在线答疑、保单贷款、陆金所产品推荐等功能。

　　这种全流程模式的搭建一方面有赖于集团内部资源打通共享；另一方面依靠公司高层强力推动，单纯一个渠道行为，形单力薄，难以支撑浩大转型项目支出，光花钱这一项，技术团队跑通流程可能需要花费几十亿，甚至过百亿。

　　一番刀光火影之后，平安成了典型。

　　当时的听完平安网电未来规划汇报后，就推荐、等同业公司过来交流学习。交流言语间同业毫不掩饰对对平安电销的羡慕，“就算我们想做，也不是一时半会能做出来的”。

　　惑出:触达用户，悲喜交加

　　个险出身的廖总虽然不懂互联网玩法，但也开始强调“从消费者角度看待问题”是制胜关键。多次专项例会上，他最喜欢分享的案例是汽车之家和的故事。

　　创业之初，汽车之家的页面与其他网站没有什么区别，如何引流，如何吸引汽车厂商投放广告，每一个细节处都要体现“消费者的角度”。

　　彼时，研究客户经营创新活动也进入空前高涨的状态，比如如何给客户写感谢信、送节日祝福，怎么能既真诚又不失熨帖；什么样的生日礼包既能降低成本又能提升领取率。

　　加之“很多微商年流水有2000多万”、“百万级微商云集广州召开微商论坛”的外部微商乘风直上，（化名）回忆那段时间营销人员竟相建群（群）成风，相当部分的人都会运营十数个、甚至更多的群。由于缺乏运营经验、没有形成持续共同的关注热点，这些群多成为趴在角落的僵尸群。

　　于是公司大手一挥，请来行业顶尖微商大师。

　　飞机商务座、10万出台费、大咖云集，上到总经理，下到团队长，会场座无虚席，把培训看成重振客户经营大旗的契机，大咖从微商红利期讲到微信关系链，张强说最后只依稀记得“社群”“爆款”等词语。

　　相对于张强“一片欢愉中，并没得到什么硬货”的体会，李源则觉得自己是触网的受益者。

　　李源回忆，“当时公司投入了大量成本对营销员进行新的创新培训，包括对大量软件使用的培训课程，培训讲师要求大家陆续下载平安金管家、壹钱包、平安口袋银行、平安好医生等各种APP；当时团队长还让我们注册各色小程序，在营销前，通过各种移动端工具吸引客户享受免费会员服务，这样我们和客户在产生交易之前已经形成一定黏性。”

　　现实的反馈则是“遇到一些客户，加了微信之后，多次发送节日祝福、微信红包、赠送短期保险，客户都没有任何回应”，这也是营销员最害怕的高冷客户，教育、经济实力的不对等让营销员对这类保险购买高潜力人群束手无策。

　　一次偶发的行为，李源方才洞悉借力攻下客户的关键。

　　“有天夜里，无意间刷客户朋友圈，发现她的小孩反复感冒，半夜还在医院排队挂儿科门诊”，“我知道机会来了，之前的在线免费问诊的软件工具可以发挥作用了”。

　　李源马上掏出手机把平安金管家下载路径、在线问诊图示、儿科医生文字介绍资料、免费服务图示陆续发给客户，末尾还把自己在线咨询医生的示例图也发出来，并附上贴心文字

　　“王姐，我表姐的孩子也经常有点小病发烧感冒，肚子痛什么的，换季的时候这些都正常。您不用一直跑医院，按照路径下载软件，依着图示操作，就可以先咨询医生”。

　　不到一盏茶的功夫，微信闪出客户的回复信息:“十分感谢，小李，我暂时没有，考虑给孩子买一份，你方便的话，后天可以给我（打）电话。”

　　“当时领导总说服务的根本是打动客户，这才明白这句话的含义。”

　　李源感慨，那是他的“高光时刻”。

　　但从廖总到李源，中间隔着无数层级，也发生着最奇妙的化学反应。

　　蜿蜒: 憾别电销，初遇挫折

　　平安占尽了先机，亦遇到了瓶颈。

　　2018年的最后一天，平安赞助的“108

四川省分公司 成都市东御街57号

平安最早的寿险电销中心现在在浦东新区瑞昌路睿翔园里面，浦东上丰路以及外高桥的是车险电销中心。深圳、西安、成都也有平安的电销中心但都是后来建的。
目前平安有五大电销中心：上海浦东新区，广东广州，陕西西安，四川成都，辽宁沈阳。

现在提到保险都是负面的评论，其实真实的并没那么可怕，我就在平安做了1年。听名字应该是平安设在成都的一个营业厅，一个销售点。只不过名字比较好而已，电销是一种销售模式，就是靠打电话寻找客户，现在保险多数都是这种营销模式。

"在网上有好些个对中国平安成都电销中心的不好的说法"
要想得到所有人的认同是不可能的，要得到大多数人的认同是可能的。对于公司和岗位第一个朋友已经解释的很清楚了，请三思而后行

成都电销中心是中国平安人寿保险股份有限公司的一支子公司，隶属于深圳渠道平安咨询发展有限公司。他的形式和规模类似于大型呼叫中心，现在的一把手厉害~

环球广场的金牛区一环路北一段99号 这个平安确实有几层楼，2014年的时候我就是在里面培训的，那年我知道有环球广场的，进去看到有很多电销人员，还有典型的平安黄和平安标志就知道了，电销保险确实是有真的，可以打官方电话95511吗还是啥子哦直接点进去问那个客户专员的那个啥子号就可以滴了，成都除了环球广场还有高升桥职场，下面有平安银行，最关键的是底楼都是银行滴，对面是中国移动大厦

中国成都平安电销中心，就是平安公司的一个部门，等于就是外包给了一个人主要做电话销售保险，属于平安公司；
是一家正规公司，如果考虑进去工作，那就先考虑一下是否能接受如整月无单的底薪是否够生活，身体是否能接受大强度的工作，心里是否能承受大强度的压力；
关于是不是好，也不能妄下评论，我们公司不少员工是在平安电销出来的，如果没有经济压力，可以考虑去那锻炼下口才以及耐性。

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