衣邦人上门定制靠谱吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-09-20 18:42 标签： 男衣邦是真的吗

5月15日,国内服装定制平台衣邦人在台州皇冠假日酒店的展厅隆重开业。位于酒店一楼的展厅,不仅日常提供服装定制服务展示,同时还承担网点职责。据了解这是衣邦人全国范围内的第五十个展厅,同时也是第二家开在星级酒店的展厅。

台州是中国改革开放先行区、民营经济重要发祥地、股份合作经济发源地,目前台州共有市场主体62.2万家,平均不到10人就有一家企业,区域商业消费需求持续旺盛,随着国内疫情控制转好,当地消费市场元气渐恢复。衣邦人目前主要提供商务及商务休闲相关服装定制服务,衣邦人副总裁徐叶红介绍:“通过网点的增设,衣邦人将为台州当地与周边客户提供更高效、精细化的服装定制服务。”

徐叶红另外透露,由于星级酒店是商务人士商旅活动中经常出入的场景,匹配于衣邦人的核心客群中的企业高管、商务精英等维度的客户。因此,衣邦人通过台州皇冠假日酒店展厅,探索上门定制的“酒店+”模式,以“星级酒店”、“网点”、“展厅”的叠加业态,为商旅人士提供更周全完备的服务。而有别于传统定制门店以店内销售为核心,衣邦人星级酒店展厅依然会以衣邦人所坚持的“上门定制”为服务核心,通过顾问“上门定制”与厅内产品展示,做出更加极致化的服务体验与服务纵深。

创立于2014年12月的衣邦人,它在业内开创性提出将“互联网+上门量体+工业4.0”的C2M商业模式引入行业,迅速撬动服装定制的蓝海市场,如今平台始终致力迭代定制业务,改变了传统定制的经营方式,让客户足不出户,体验专业着装顾问免费上门量体的品质服务,大大节省了用户宝贵的时间成本。衣邦人通过全球面料直采和工业4.0的服装工厂直联模式,将服装私人定制的价格压缩到传统定制店的30-50%,从成功下单至完成发货约10个工作日。

作为国内领先的服装定制平台,衣邦人已在全国先后开设50个直营网点,并能够为140余座城市的客户提供免费上门量体服务。目前,衣邦人通过省内服务网络的不断深化,已基本实现浙东沿海全覆盖,并且浙江全境大部分地区均可上门,更好地满足该地区持续增长的定制需求,为客户提供更高效、细致的服装定制服务。

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消费者在互联网服装定制品牌“衣邦人”下单定做衬衣，收货后发现商品与“衣邦人”毫无关系：衣领上印的商标是雅库，包装盒上的公司名称和客服热线也都与“衣邦人”不相符。消费者质疑商家虚假宣传要求退一赔三，“衣邦人”回应，雅库是合作商家，“衣邦人”不是服装品牌，而是服装定制平台。《天天315》本期聚焦：打着高端旗号的互联网服装定制平台，如何让消费者相信你？

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央广网北京6月26日消息 据经济之声《天天315》报道，互联网服装定制平台是一种服装企业在“互联网+”时代的创新模式。意思就是可以在网络平台上定制适合自己的服装。无论尺寸、面料、做工都可以自主选择。这样的新模式虽然得到了消费者的青睐，但也有因为一些细节没有完善到位而产生的问题。

消费者江先生就在互联网服装定制品牌“衣邦人”下单买了一件399元的衬衣。很快，“衣邦人”就派人到江先生家里为他量尺寸，并且带来了很多布料供他选择，这些体验都让江先生感到很愉悦。但愉悦的体验在江先生收到货之后就消失了。因为他发现这件衬衣无论是包装还是衣服领子上的商标都和“衣邦人”这个品牌没有关系，而是一个叫“雅库”的品牌。

江先生随后致电“衣邦人”客服部门，工作人员向他解释，雅库是“衣邦人”的合作商。江先生定制的衬衣就是雅库帮他加工的。但江先生对于这样的解释并不能信服，他认为“衣邦人”在产品页面没有对消费者进行提醒，忽视了消费者的知情权。

对于这样的质疑，北京潮阳律师事务所律师邵桐认为，这种做法确实侵犯了消费者的知情权。如果消费者在任何渠道都不能获取这些信息，这个网络平台确实侵犯了消费者的知情权。

记者打开“衣邦人”的官方网站发现，在除399元衬衣之外的价格较贵的商品页面中，都在显著位置标注了：本产品是“衣邦人”合作品牌——某某品牌的定制产品。但在“衣邦人”微信公众号页面上查询江先生购买的衬衫页面，确实没有找到类似的提醒。对于江先生的质疑，“衣邦人”客服解释，他们不是衣服品牌，而是一个平台。

另外，在“衣邦人”的产品页面上，还经常会有“本产品和阿玛尼、BOSS使用相同辅料”这样的内容。那么，辅料具体指的是哪些辅料？记者致电“衣邦人”客服人员询问相关情况，客服人员的回答有些含糊。

对此，北京志霖律师事务所律师赵占领表示，按照消法的规定，知情权包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格和主要成分等。“衣邦人”需要向消费者说明辅料究竟是什么。另外，“衣邦人”采用的是互联网服装定制模式，而这种模式是将消费者和生产厂家连接起来，根据消费者的需求去确定生产。“衣邦人”作为一个平台，它自己不用去买材料，不用生产制作衣服，也不用负责物流配送，这些都是它的合作厂家负责的，因此“衣邦人”并不是一个服装品牌，它只是一个服装定制的品牌。但是它应该告知消费者，最后的产品究竟是哪一个品牌。如果它进行了标识，只是位置不是非常显眼，或者消费者并不理解它的含义，这就不属于侵犯消费者的知情权，只能说这种模式可能还没有得到更多消费者的理解和认可。

江先生表示，“衣邦人”的广告和宣传都打着高端的旗号，如果知道这些产品是一些自己不了解的加工厂商做的，他不会选择购买。于是，他要求“衣邦人”退一赔三，但这个诉求并没有得到支持。

在“衣邦人”的官方网站上可以看到，它们并不支持七天无理由退换货。退换货的规定是：七天内因为质量问题退货退款——自收到商品七天内，如果所购买的产品存在严重质量问题，请第一时间联系“衣邦人”，并确认产品包装完好无损，并且吊牌、合格证挂在产品上。“衣邦人”将安排着装顾问上门查看，在情况属实的情况下，取回退件，并按照购买价格在5天内退款。

按照江先生的说法，他收到的商品包装上商家名称是雅库，客服电话也是雅库的，那么，如果“衣邦人”不同意给他退换，雅库是否会负责呢？记者致电雅库客服部门，客服回答称，退款应该去找“衣邦人”，它们只是帮“衣邦人”代加工而已。

江先生认为，他很喜欢互联网服装定制这样的模式，但是消费过程中产生的问题让他非常困惑。他期待这个行业能够尽快完善规则，这样才能良性发展。

已经立秋了，秋装已经在整理了。前两天刚刷微信官方账号刷了一帮人的长袖衬衫。之前，我在亿邦人定制了一套西装。体验很好，非常值得信赖。想到自己只需要一件纯白色的衬衫，我立刻在小程序上下单预约测量。

亿邦人的顾问很快和我取得了联系，和我确定了上门测量的时间和地点。我选择周末去门口量身体。现在刚好是秋天，气温还没有下降。周末的太阳仍然很热。易邦的穿衣顾问准时到我家门口量身材，我真的很感动。这么热的天，易邦的穿衣顾问能准时来。因为之前在亿邦定制过衣服，所以知道测量的全过程和服务。另外，我身体数据的一些细节之前已经存档了，所以这个测量不需要那么详细。毕竟才短短的时间，身体也没有太大的变化。

亿邦人的顾问给我测了数据后，该选面料了。顾问带了一些布艺卡，让我可以亲手感受每一种布艺的质感。最后，我选择了一件100%纯棉面料的白色衬衫，最重要的是感受衬衫的舒适感。顾问向我介绍，这件衬衫的面料是新疆阿克苏长绒棉。给大家讲讲科普吧。新疆阿克苏长绒棉比普通棉舒适、亲肤、透气很多，所以夏天更透气，不易起皱。

大概过了10个工作日，收到了现成的衣服。我对这件衬衫很满意，面料很柔软，穿起来很舒服。之后上半身没让我失望。最重要的是这件衬衫的版型很贴合我的身材，垂坠感很好，很有高级感。

最后简单说说服务体验。我一直认可义邦人的服务。顾问们非常热情友好，会根据我的数据和喜好给出不同的匹配意见。总的来说，没有什么不舒服的。现在，亿邦人的这件衬衫成了我出差的必备单品！

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