望告知贷款公司哪家好？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-24 19:01 标签： 贷款催收函

经授权转自公众号：大数据风控联盟处

催收，就是在正确的时间用正确的方式来促成还款。所谓正确的方式，最重要的是把握住借款人心理，识别逾期理由的真伪并击破虚假借口，从而给对方步步施压，当我方占据上风后，立即制定还款方案明确还款时间，达到催收目的。

催收主要分为：初级催收，中级催收和高级催收，初级催收主要进行信用教育，并进行罚息、滞纳金的说明，中级催收主要与对方展开拉锯战，高级催收主要采取弱点突破和极端高压。

二.催收人员的素质教育

望：看资料--职业、年龄、身份、地区差异，据此分出层次类别，分类对待；

闻：听-了解对方，识别真假，捕捉对方言语间的漏洞；

问：点对点的深入了解，针对存疑的地方详细探寻，目的击破谎言，并让客户理亏；

切：确认问题点，改变谈判节奏，并确定解决方案。

施压关键是切中债务人的弱点和要害去施压，越是高级催收，越是要找准客户的弱点进行重点攻击。常见的施压，一方面是外部施压，即通过债务人的周边人和周边环境进行施压，一方面是内部施压，让债务人明白不还款会导致严重的后果。

（五）懂一点学心理战术

总之，催收工作需催收人员在不卑不亢的基础上，将望闻问切、合理施压、心理还原等巧妙结合，合理适度的沟通以达到回款的目的。

三.贷款催收常见借口及应答对策

该类型欠款人习惯性拖延，没有还款诚意，应该有被多家机构催款的应对经验。

做法：改变催收节奏，针对职业债务人可不谈还款只谈其他，用聊天的方式谈多个话题，例如深入了解债务人的资产状况等，让职业债务人摸不到脉路，反而达到让对方主动考虑还款或者主动谈还款的目的。

（四）共同借款人相互踢皮球

提供共同借款人，主借款人无还款能力的。

做法：反复告知共同借款人有和主借款人具有同等的还款义务，反复讲解，避免“踢皮球”。

（六）助学贷类的催收技巧

教育机构名义上称可给学员推荐工作，但学员毕业后教育机构并未履行承诺，导致助学贷债务人及其家人不肯还款。

做法：（1）明确告知家人债务债权关系和买卖关系是分开的，教育机构是学员的选择，贷款是学员为了完成学业而申请的借款，两者并非绑定且为两码事，教育机构不履行承诺不应该成为债务人不还款的理由。

（2）了解债务人现工作单位，告知家人如果不还款将会将此时扩大影响告知债务人现工作单位的同事和领导，由于助学贷的债务人一般都是穷人家的孩子，父母不会为了钱影响孩子的前途，此时一般都会还款。

本人或者家人拒接电话。

做法：与第三方（债务人的朋友、同事、家人、单位、上级机关等）保持持续沟通，告知债务人欠款并希望其代为转告，这些第三方将变相成为了代言人，从而屈于外界的压力迫使债务人还款，来自债务人身边压力往往大于直接电催给债务人造成的压力。

要求对其提起诉讼，只有法院判决下来才会还款。

做法：告知会对其提起诉讼，只是会先通过电催的方式进行催款，告知债务人现在违约金金额不够大，目前提起诉讼不合适，等待违约金涨高到一定程度自然会提起诉讼。

（十二）本人或联系人不配合

做法：可以接通后，适当的挂断对方一次电话，告知作为债权一方，也会对于债务人或

者其联系人不配合的态度而愤怒，并可能因此导致更严重的后果。

针对不同的人群采取不同的运作策略，关键做到了解和应对两点，了解即了解客户的弱点、资产状况、收入支出情况、脆弱程度、是否可以家人可以代偿等，并针对上述情况制定相应的方案。下述为不同人群的运作策略：

1.白领a—收入较稳定，但是生活压力相对较大，属于还款脆弱性客户，意外开支将导致资金周转不开，此时需要了解客户的资金进项来源，及时采取策略；b该类群客户法律意识较强，可以用法律施压。C遵循先礼后兵的策略。

2.大型国企以及事业单位退休人员—收入稳定，但是该类客户身体状况不稳定，或者孩子不争气，导致该群体生活不稳定，属于还款脆弱性客户，应遵循a态度要温柔和缓；b努力的争取子女代偿。

3.小微企业主—大多数借款用途是资金周转，该类客户一般是多头负债，借新债还旧债的较多，资不抵债的较多，并且该客户一般会优先偿还催的较急的借款。对于该类客户的策略：a一定要了解资金进项、库存（以备执行）、住址信息（家访）；b寻求更多的合作方-，例如联系他的生意伙伴；c该类客户的手机详单有很多有用的信息。

4.工人—收入不稳定，生活压力大，家庭开支大，以至于资金周转困难，往往导致逾期后还不起的状况，针对该类客户：a首先了解还款意愿，b再了解还款来源（房产、工资等）。

（作者曾任职于某大型p2p公司区域风控审批职位。）

来源： 同花顺金融研究中心

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