瘦身这个话题已不再是女性的专属话题了，根据我国体重健康现状来看，男性、老人、青少年群体都存在着超重这一棘手问题。在社会各方力量的推动下，瘦身市场迎来春天，逐步迈向标准化、科学化进程。看到市场的刚需容量之大，很多商家纷纷加入到了瘦身这一行业中来。很多人选择了西米优瘦身连锁这一品牌加盟，收获了财富与客流。

这些瘦身实体店在经营过程中会遇到各种各样的疑难问题，其中就包含“客户粘性过低”这一问题，西米优瘦身商学院老师根据这一问题，对所有合作伙伴开展了一场又一场的专题培训。

首先什么是客户粘性呢？就是客户对品牌、店面或产品的信任、忠诚与良性体验结合起来形成的再消费期望值和依赖感。依赖感越强、期望值越高，客户粘性也就相应越高。每个实体店主、店长、员工都会有和客户打交道的机会，大家都知道，老客户带来的利润和发展潜力是非常高的，且维护成本会远远低于开发一个新客户。

那么到底如何提升客户粘性呢？

根据消费者的购物习惯，买任何东西都喜欢买品牌的、买熟悉的、买总在身边出现的。因为熟悉，所以会有一定的信任感。熟悉感可以战胜一切陌生感，让你的客户熟悉你、熟悉你的门店、熟悉你的产品，是必要的。

要让你的客户对你产生认同感，客户之所以会选择你，一定是在某种程度上认同你、认同你的服务、认同你的产品。在销售过程中，从客户角度出发，挖掘她想要的，提升她对你的认同感，自然会增加客户粘性。

一切生意的开端都是信任，要让你的客户认为你是可信的，但信任感绝不是一蹴而就的，要通过长期的认同感累积、熟悉感累积才会产生绝对的信任。信任感一旦产生，客户粘性会大大提升。

无论是产品、项目还是服务，要赋予它除客户能看到的价值外的其他附加价值，比如瘦身，一般客户会看到减重成功这个价值，附加价值就是健康指数会上升，让客户看到她消费这个项目的附加价值，就会从一定程度上提升粘性。

以上4点做好之后，客户粘性已经增加大半了，另外还可以从品牌知名度等多角度提升客户粘性，不过这类工作可以交给一个靠谱的公司来做，比如西米优瘦身连锁。西米优瘦身连锁一直在为广大合作伙伴培训、解决各种疑难问题，用独有的运营经验助力所有门店，在服务与扶持这条路上，继续精进，永葆初心！