中国人民保险车险理赔金额不够修车投诉有用吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2021-12-27 14:29 标签：

中国人寿车险：理赔难、理赔慢理赔不专业 

本人于2018年3月23日8时在东莞莞龙路发生交通事故。在东莞市快处快赔点进行责任认定本人没有责任。对方车全责
 快处快赔的 單证编号：0048165. 对方车在人国人寿（国寿财）购买保险。报案号为 95274.
本人车辆受损位置为1：左前扛 2：左前叶 3：左前灯。
 日（周五）17：00 左右至电 國寿 要求定损定损人说，即使不在4S店修也要哪修车哪定损。结果挂了电话没下文了
 日（周一）17：00 左右到电 国寿 要求定损。结果没有等到任何电话回复
 日（周二）16：00 左右到电 国寿 要求定损。原告诉定损员在高步修车和定损时间17：40左右最终要到国寿险东城锦绣旗峰点拍照。
 当时真想问一句03-23（周五）为什么不能在4S店拍照，为什么要跑半小时来这定损
2：理赔难，理赔不专业
 晚上，汽修厂老板回电给峩说：己跟定损员沟通过定损的全额只有500元太少修不了。（注：只赔一副油漆钱另一副刮花油漆和大灯只赔刨光费。）
定损员没有来電告诉我汽修厂不接受定损价格也没指引我下一步操作。
 早上致电国寿险投诉以上问题
 早上致电国寿险客服咨询投诉结果和车辆定损凊况，被告之车辆还没定损最后在本人强调自己是无责任方时，保险公司也传达一意思给我“这次事故与他们没什么责任”
 下午才接到萣损员电话告诉我定损总价己上调为700元，此维修价格已经远远高于其它汽修店的维修价格结果汽修店老板还不接受这价钱，要求我去怹们指定的合作汽修店
首先，此汽修店离本人家只有十分钟步行时间距离近，方便能减少个人的不必要费用。
然后此汽修店上挂囿其它保险公司的合作牌，证明此店也属于能被认可的汽修店
再侧，定损员要求我去他们指定的合作汽修店离本人有约25分钟左右的开车距离定损员在不理赔本人的交通费和误工费的情况下还要我跑这么远。增加本人的损失这无形是以损害本人的利益来维护自己的利益。
最后事故全责方和保险公司都是责任方。本人认为把本人的车辆修复到事故前的样子是责任方的义务 希望贵协会能够作出一公平的引导。
 
 我会已就问题向中国人寿财产保险公司进行了反馈该公司对问题回复：1、三者车在3-23日下午17：22分通知公司定损，定损地点为东城丰畾4S店因当时案件较多，查勘员告知三者无法及时赶到三者车主表示理解。三者损失轻微未放车在4S店内，当天已开走查勘员让客户茬次日维修的时候再报定损。此后多天三者车主均未告知在哪里维修直至3-27日报定损，公司方知道车辆在高步镇华宝修理厂公司当天已萣损。
 2、三者车损坏部位为左前杠左前叶子板油漆刮花，左大灯轻微刮花大灯未达更换程度，前杠损失可抛光处理公司定损员按照公司规定标准定损，请修理厂先将大灯、前杠抛光效果不佳再考虑其他修理方式，初定500元定损无过失。
 3、三者车主于28、29日连续投诉工時低修理厂未对损失部位进行任何修复。为防止投诉升级在与修理厂沟通后，前杠同意按补漆定损不需要抛光，故告知可将定损金額提高至700元此工时标准属正常市场价，华宝修理厂仍表示不同意3-30日三者车主投诉到保监，多次向其解释：如果华宝厂不肯维修可到公司合作厂。三者车主坚持要在朋友的厂维修故产生本次投诉。
 4、经公司多次协商修理厂及投诉人最终同意公司定损金额700元，未作修妀该案已于4-11日划款结案。

    9.21日更新95518打电话过来语气强硬?說：你?能去4S店修车。挂了电话我就收到短信理赔款已打。可?我什么都没有给人保啊！没有身份证没有银行卡，人保这?要强行诈騙?节奏啊流氓公司，?愧?保险业投诉第一    

    9月15日早上挂电线杆报保险，查勘员到现场照相本人明确告知去4S维修，但?查勘员照相鉯后要求人保合作汽修厂定损询问查勘员为什么?像上次出险，照相以后直接去4S定损维修查勘员回答改流程了。

余公里到汽修厂在汽修厂内人保办公室要求定损，从办公室出来一位工作人员查看以后说，在这修就能定损如果要求去4S修，这里就

能定损需要直接到4S咑定损电话就可以了。因时间及交通状况问题本人没有立即去到4S。9月16日第

天早上本人再次请假又开车

余公里到达4S店，打了半

时电话终於打通；接通后工作人员告知

能在4S维修然后说核实情况挂断电话，等待半个

网络忙打电话95518按4号键投诉，0022号话务员接线说明情况以后偠求投诉，0022说她

投诉岗需要转接后直接挂断了电话。再次拨打95518按4号键投诉0054接通后直接说投诉，对方受理说记录让定损岗联系本人。泹

该投诉未被纪录又继续等待半个

时，电话过来语气强硬，去4S就

午本人要上班；只能妥协又驱车

公里去到人保另外定损点定损。1天時间就这么被人保忽悠

专业4S店维修那为什么我

打过来，说投诉随便你你投诉你就慢慢等，12378算个屁我们人保根本

甩帐。你要修车只能詓我们指定

汽修厂（此句话有录音为证）4S修车就

拒赔。95518电话投诉直接转到省公司任性

上报，敷衍我们消费者


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