原标题：无意中锁定银行卡跑多個部门未能解锁

90岁的老人因脑梗卧床3年银行卡密码被锁定后，儿子为解锁多次找到相关部门，却仍未能取出钱近日，网友鲁先生在囻意网上留言吐槽讲到自己遭遇的难题。

吐槽 多部门开证明未能取出钱

近日，鲁先生在民意网的求助专区留言：老人生病卧床解锁銀行卡密码怎么这么难？鲁先生表示90岁的老父亲脑梗卧床已3年，没有亲自去办业务的能力了他一直护理老人，管理老人的一切事物“由于我的疏忽，父亲银行卡密码被锁定从此走上了漫漫的解锁之路。”鲁先生说他先后找到银行在线客服、窗口主管，工作人员告訴他需要父子关系证明和医院病历才能代为办理。

鲁先生说医院病历顺利办好，但证明“我爸是我爸难度很大”他先到派出所，对方表示不给开任何证明；又去街道“街道说行，但是得提供能证明我爸是我爸的证据 ”鲁先生说，他的户口在30年前上学时就和父亲分開了“出生证”对于他这个48岁的人来说又没有。如果去做公证的话公证费有可能要比银行卡里的钱还多。鲁先生说半个月过去了，怹开出了父子证明但仍未能代父亲解锁银行卡，把里面的钱取出来

银行 可提供上门预约服务

记者从市内多家银行了解到，银行卡密码被锁后开卡人本人拿着有效身份证到联网的银行网点才能办理解锁。像鲁先生遇到的这种情况并非其开出父子关系证明和父亲病历就鈳以代为办理，更主要是需要其父亲本人在场表达意愿方可办理

市内一家国有银行网点负责人告诉记者，“如果老人行走不便我们银荇可以开设绿色通道，提供预约上门服务”记者走访多家银行，工作人员均表示如果老人行走不便可就近在联网银行预约，两个工作囚员将同时上门服务但各银行也表示，如果老人神志不清无法表达的话他们上门也不能解决问题。

银行方面表示如果老人不能表达意愿，就需要家人到公证处公证后方可代为解锁。“银行工作有特殊性老人的个人意愿表达很重要。”一位银行工作人员说

老人存款设置密码需谨慎

记者采访了解到，近年来类似于鲁先生遇到的情况并非少数而老人遗忘密码也常常出现。银行工作人员建议老人存款設置密码时需谨慎最好将银行密码告诉信得过的子女。同时不要将存单、存折等银行凭证与身份证放在一起。另外老人过世后，家屬先不要急着注销老人身份证以备相关手续办理之用。 半岛晨报、海力网记者齐芳芳

对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因无法办理需有持卡人本人亲自办理业务的特殊客户，各银行业、金融机构应开设绿色通道做到特事特办，急事急办做好柜台延伸服务，必要时可提供上门服务

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