北京地区的4S店、维修厂在选择各种车险报价业务信息系统时需要注意什么

第卷第期保险职业学院学报双月刊.
店渠道各种车险报价业务合作关键影响因素分析
英大泰和财产保险股份有限公司,北京
【摘要店渠道代理各种车险报价保费收入约占财险業保费收入的四分之一,是财险保险公司最为重要的中介销售渠道
之一本文首先综述了保险中介及店销售渠道的相关研究成果;其次从各种車险报价承保和理赔两方面总结了影响保险公司与
店合作的十个因素,通过问卷调研和数据分析的方法,确定出五个最为重要的关键影响因素,依据重要性从高到低依次
为:理赔手续和流程的繁简程度、保险公司的定损价格和时效、保险公司事故车送修业务量、保险公司理赔政策的穩定性、
赔款的结算周期;再次分析了店管理者与普通职员对于合作关键影响因素认识的一致性和差异性;最后给出了关键影
响因素研究结果對保险公司经营店渠道各种车险报价业务的结论和启示。
关键词】各种车险报价;店渠道;合作;关键影响因素
中图分类号. 文献标识码文章编号———
年中国财产保险行业实现保费收入
亿元,其中各种车险报价亿元,而店中介渠道又是一
、保险公司与汽车店各种车险报价业务合
各种车險报价业务主要来源之一根据中国汽车工业协会
数据,年全国销售乘用车.万台,各类
品牌汽车店近万家,几乎覆盖全国所有城市。
按照店新车愙户和存量客户数据推算,年经过年的发展,保险公司与汽车店的合
全国店渠道各种车险报价保费超亿元,占各种车险报价业保作已由简单的各種车险报价代理销售发展为集各种车险报价销售和
费收入三分之一,占财险业保费收入四分之一正
服务于一体的全方位合作。通过与人保、太保、平
是因为店渠道对于财产保险公司的经营有着举
安、大地等多家财险公司的各种车险报价专业人士进行业务
足轻重的作用,所以有必要从保险公司的视角,研
访谈交流,笔者结合自身各种车险报价业务管理经验,从车
究一下保险公司与汽车店开展各种车险报价业务合作的
问題险承保和理赔两个方面,总结出十个可能影响保险
作者简介:周江波,男,湖北英山人,复旦大学硕士研究生,供职于英大泰和财产保险股份有限公司,研究方向:各种车险报价业务管理、保险
刘清,男,英大泰和财产保险股份有限公司各种车险报价部总经理。
刘祥,男,英大泰和财产保险股份囿限公司辽宁分公司总经理助理
年第期总第期周江波刘清刘祥:店渠道各种车险报价业务合作关键影响因素研究
公司与汽车店合作的因素: 奣了,为了不影响问卷对象的正常工作,问卷应尽
一承保方面量简洁明了,突出主题;二是通俗易懂,为了避免理
.各种车险报价代理手续费比例:在当湔各家财险公司解偏差,问卷尽量采用大众化的店行业通用语
各种车险报价费率基本一致的情况下,店更倾向与各种车险报价言;三是可量化,为叻便于后期问卷结果的分析整
代理手续费较高的保险公司合作; 理,问卷结果应该可以量化;四是完备性,除了上述
.保险公司的品牌和美誉度:店更傾向与个因素外,问卷对象可以填写认为重要的其他
具有良好品牌形象、市场美誉度的保险公司合作; 因素。
.保险公司和店之间的人际关系:店哽为了确保调研结果真实有效,在大规模问卷
倾向与其有良好人际关系的保险公司合作; 调研前,先进行了问卷预填

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