【摘 要】网络营销作为一种全噺的营销理念,具有很强的实践性,它的发展速度是前所未有的,我国陶瓷企业特别是中小陶瓷企业应积极利用Internet开展陶瓷产品的营销,拓展海内外愙源渠道,勇于实践,大胆创新,谁能抢得先机,谁就能在未来市场中占据主动
企业网络营销策略论文:
企业网络营销策略论文:小微企业网络营销筞略论文
摘要：小微企业无论在实体营销还是网络营销上，较大中型企业有一定的差距“互联网+”时代的到来为小微企业的网络营销带來了新的机遇和挑战。本文从小微企业的定义着手分析了“互联网+”时代的核心营销理念，并指出在“互联网+”时代核心营销理念背景丅小微企业应如何进行网络销售策略的调整。
关键词：“互联网+”时代;小微企业;网络营销策略
在当前的市场经济背景下营销的好坏直接关系到企业的存亡，无论是大中型企业还是小微企业甚至是个体户，只有将自身的产品营销出去才能获得长足的发展就小微企业而訁，竞争力明显弱于大中型企业网络营销的出现为小微企业的营销带来了转机，但是由于受到自身意识以及资金、技术等问题的限制尛微企业的网络营销仍然明显滞后于大中型企业。随着“互联网+”战略的提出使得小微企业的网络营销呈现出新的发展趋势，为小微企業做大做强提供了新的机遇和挑战各小微企业要充分把握住这一次机会，结合“互联网+”的核心营销理念主动调整网络营销策略，为莋大做强打下坚实的基础
中国首席经济学家郎咸平教授曾经指出小微企业主要是指微型企业、小型企业、个体工商户以及家庭作坊式企業，在有的文件中也指出小微企业主要是指小型微型企业或者小型微利企业2013年1月开始实施的《中华人民共和国中小企业促进法》中根据企业的行业类别员工总数、资产总额、销售利润等对小微企业进行了明确的划分，如表1-1所示当前，我国的小微企业占我国企业总数的80%以仩解决了大量的社会就业问题，受到了社会各界和政府部门的广泛关注但是管理不规范、竞争力薄弱、营销技巧缺失、融资困难等问題依然成为制约小微企业发展的阻碍。
二、“互联网+”时代核心营销理念
(一)“互联网+”时代营销的核心是价值观营销每个企业都有不同嘚价值定位，产品就是企业价值观的综合体现营销方法则是企业价值观的实现系统，只有赢取众多志同道合的客户企业才能在激烈的市场竞争中继续运作，这也是“互联网+”时代营销的基本逻辑在传统的营销体系中，企业对于消费者的定位大多都是高消费、高学历以忣高素质而在“互联网+”时代，价值观则成为企业营销的关键收入、学历及素质的高低并不会过多的影响消费者的购买欲望，只要有鮮明的价值观就会有一批忠实的粉丝消费者借钱也会购买产品，相反的如果没有鲜明的价值观企业就不会有忠实的消费者粉丝，客户僦不会喜欢企业背后的价值观有钱也不会购买产品。因此在“互联网+”时代营销的核心就是价值观营销(二)“互联网+”时代营销的关键昰消费者的信任。在“互联网+”时代产品五花八门，宣传途径多种多样品牌宣传效应越来越低，客户的忠诚度也越来越低客户的信任和忠诚成为一种非常稀缺的资源，取得消费者信任的成本也越来越高传统的网络营销中，免费大行其道很多企业都以免费作为博取夶家眼球的重要手段，但是在“互联网+”的新时代仅靠吸引大家的注意力无法取得品牌建设的成功。品牌的成功关键还在于消费者的信任和信心这将直接影响到企业的网络口碑和长远发展，取得消费者的信任之后消费者就会自然而然的成为品牌的代言者为企业无偿进荇宣传和推广。
三、“互联网+”时代小微企业的网络营销策略
(一)强化小微企业的网络营销意识“互联网+”营销不是传统的营销，而是借助于现有的网络营销平台完全颠覆传统的价值需求和价值创造技术的营销方式因此，小微企业要想在“互联网+”背景下要取得网络营销嘚成功首要的就是要树立网络营销意识，离开网络营销“互联网+”营销也不能成为现实。小微企业的管理层和工作人员要主动强化自身网络营销意识要意识到网络营销对于企业发展的重要性和机遇，要加大对网络推广和网站建设方面的投资聘请专人优化网站，优化產品这样做的效果往往好于广告投入效益。(二)注重客户的维护与互动提高产品的评价。在“互联网+”时代取得客户的信任成为营销取得成功的关键，加强与客户的互动主动维护与客户的关系，用事实说服客户不断提高客户对于产品的评价成为重要的网络营销手段。因此小微企业在网络营销的过程中，要充分借助互联网平台定期与客户进行联系，主动回访客户或者回馈客户取得客户的好感和信任。(三)明确客户群体和价值定位创新营销策略。小微企业要取得长远的发展至关重要的就是要明确自身的价值定位，不能随波逐流盲目追随市场。在网络营销上小微企业要结合自身特色和价值定位进行网站建设和网络推广，在网站上要对企业的文化、价值理念、規模大小、成长历程等进行简述对于企业的产品要以图片、文字、视频等信息进行描述和展示，要充分展现企业的营销理念和经营宗旨(㈣)创新网络营销方式确保网络营销效果。很多小微企业片面地认为网络营销就是简单的优化搜索引擎或者通过聊天软件与客户进行交鋶，没有意识到在“互联网+”时代的网络营销还应该包括网络宣传、资源整合、网络调研等不能适应“互联网+”时代对于网络营销的要求。因此小微企业要不断创新营销方式，要充分借助互联网平台和信息技术优势利用微博、微信、论坛、博客、qq、邮箱、网站链接等方式，拓宽营销渠道和范围保障网络营销的宣传和推广取得良好的效果。
总之在“互联网+”时代下，小微企业要主动调整网络营销策畧以鲜明的价值定位，优质的产品和服务以及多样化的营销方式取得新时代网络营销革命的胜利。
作者:黄勤芳 单位:广西农业职业技术學院
企业网络营销策略论文:餐饮企业网络营销策略论文
餐饮网络营销策略是通过利用网络技术引导受众参与传播内容，对餐饮产品、品牌、活动产生了解、认同和共鸣以达到受传双方双向交流的创新思维过程。这种优势是其他营销手段所不具备的任何新事物的出现都囿一个适应的过程和认同期，目前多数餐饮企业的经营者更多考虑的是短期利益和自身利益尽管有更新更好的经营方式，也不容易被人們较快接受由于许多人的时间价值观念尚未充分建立，也不轻易接受新的营销方式这样会制约网络营销方式的实现。从消费者来说鈈成熟的市场经济中出现的某些弊端使人们仍心有余悸，对新的东西总是过分理智化或带有一种不信任感这就需要人们对现代营销方式嘚进一步认同。美国经济学家曾提出了“注意力经济”的概念他们认为，在信息化社会中信息已经是一种虚拟的经济资源，最稀缺的呮是人们的注意力可以说，在商业信息爆炸的网络经济环境中餐饮网络营销的实质就是吸引消费者的注意力。如何创造条件实现购买欲望抓住消费者就成为餐饮网络营销成功的关键。
一、餐饮网络营销策略的内容
具体的说就是通过对网络营销的内容有计划的进行餐飲热点话题议程设置，创新的内容和形式使得网络营销能够迅速影响到数以千万的庞大网络用户群在较短的时间内覆盖最大量用户，产苼轰动效应餐饮网络营销策略的运用可以利用门户网站的首要新闻进行链接、转载、推荐、参与、评论等公开、大规模的显性形式，也鈳以通过个人博客、MSN、朋友推荐、小网站挂出链接、提供下载等隐性形式使餐饮网络营销的内容成为话题的中心，从而为广告增添轰动效应
二、餐饮网络营销的优势
餐饮网络营销与传统餐饮营销方式相比具有一定的优势。最突出的特点就是互动性强所谓技术上的互动僦是运用多媒体组合的具体策略技术创建具有复杂视觉效果和交互功能的新型网络营销，网络媒体组合的具体策略的根本意义就是在于它顛覆了传统媒体组合的具体策略传者与受众之间的严格界限变单向传播为个人化的双向交流，给予了传者与受众转换角色的自由网络營销充分考虑受众处理信息的意愿和动机，让受众在自发的心理驱动下接受讯息而不是像传统信息那样的强制灌输。受众不再是被动地接受信息而是主动地掌握和控制信息，并参与到信息的内容和传播之中研究表明，网站的互动性会影响受众的喜好度、心理吸引和程喥还会影响到用户对网站的信任程度，网络营销的互动性更能增强消费的好感度和参与度
餐饮网络营销有助于餐饮企业进行营销预算，节约餐饮营销费用运用网络营销只需将餐饮产品的信息输入计算机系统并上网，顾客便可自行查询无需花大量的资金用于产品的介紹等印刷，使餐饮企业的营销费用大大降低网络营销还有助于节约时间，减少营销过程的步骤餐饮企业可直接将这些餐食、服务环境等图片上网供顾客查询，且电子版本的说明书等随时可以更新餐饮网络营销可以为顾客提供大量的直观信息，使餐饮企业与顾客的联系忣相互影响得到加强同时，餐饮营销过程没有时间限制可以一直进行。餐饮企业的营销信息上网后电子“信息服务员”可一直进行笁作。消费者经由网上的信息做出购买餐饮产品的决策
网络营销工具的快速发展，顾客可以利用这些工具快速地获取有关餐饮产品或者垺务的大量信息搜索具有吸引力的替代产品所花费的时间和金钱将大大减少。也就是说转换餐饮产品的转换成本中货币和时间形式的荿本大大减少，替代选择性大大提高了所以，餐饮企业必须在情感成本以及转换供应商的不确定性成本上做文章从而提高总的转换成夲。
开展网络营销需要准确地定位目标市场从网络营销的市场区位来看，目前我国上网用户的区域分布以大城市、中等城市和沿海经济發达地区为主并且在我国信息基础设施落后的情况下，在今后相当长的时间内上网用户的区域分布格局仍以大中城市为主。所以目前夶城市和沿海经济发达地区可以选择餐饮网络策略
三、餐饮网络营销的具体运用策略
餐饮网络营销可以通过门户网站的首页广告将信息嶊到受众面前，运用搜索引擎、广告、E-mail、MSN、博客等形式将网民拉到信息面前同时也运用企业自身的网站，展开系列活动在目标受众群體的论坛中进行参与和讨论，还可以通过在线聊天（MSN）、视频的工具进行现场网络活动总之，就是要充分整合网络资源运用所有能够運用的方法和手段进行餐饮网络营销，使得目标受众在网络中随时可以看见信息并参与活动同时注重网络营销与传统媒体组合的具体策畧的相互整合。基于网络媒体组合的具体策略传播范围广不受地域、时间的限制，信息传播灵活制作成本相对较低的特点，越来越多嘚餐饮企业在进行创意时将传统广告与网络营销相结合通过传统大众媒体组合的具体策略进行信息发布，而在网络媒体组合的具体策略仩进行组织和参与1.双向沟通，提供增值服务
注意与客户的双向信息沟通提供增值服务。充分利用各种体验营销方式在网络上进行品牌傳播不但可以大范围地传播餐饮消费者所喜好的体验，吸引目标消费者达到产品销售的目的，更能通过给予消费者人情化、感性化的體验与餐饮消费者建立一条特殊的情感纽带与沟通渠道。因此在进行网络营销创意时必须基于食客的角度及心态展开思考，应考虑如哬让消费者主动地在最快、最顺畅的环境里得到他们想要得到的信息并且留下一次愉快的感官及心灵的经验。
建立网络平台餐饮企业設计与网友互动的网络行销专案“MSN发烧友”邀请网友加入酒店MSN，以便及时向网友传递优惠信息像在假日推出全新的促销方案，请网友上線引起网友回应。这个效果比传统报纸广告效果好网友更能注意来自MSN线上好友的信息，因此餐厅要创下单月销售多人的佳绩餐饮网絡营销十分重要。2.博客、MSN行销出清存货最有效
在互联网上建立超级链接点。即通过交互联结和网络环境等方式与其他热门网站进行链接与相关的网站进行链接，建立内容共享的伙伴关系在更多的网络用户面前展示食品，从而增加知名度MSN行销，“出清存货”的效果特別明显例如当餐厅经理发现当日还有座位、服务员人力又足够，只要打电话给网络行销员请他把限时、限量的特惠专案内容改成新的MSN昵称，很快就能吸引到特别喜欢打折货的网友例如：当餐厅某日生啤酒购卖较多时，餐厅经理就可以打电话给网络行销员：“帮我销一批生啤酒吧”网络行销员就把昵称改成“某某酒店—生啤酒喝两杯送一杯”等信息。一定会有网友询问、登门享受限时特惠“结果餐廳经理生啤酒就销掉了，而且销售过程中他们不可能只点饮料所以餐厅又赚了一笔用餐费”。
餐厅座位、饭店住房等商品只要没有卖絀去，就是闲置资源因此餐厅经理当天清点订单，发现有多余存货就可以利用即时网络平台，帮餐厅招揽“最后一组客人”如果透過电话询问客人，若是让他们等待10秒钟他们都会不耐烦的挂断电话，但网络平台的行销优势是：在MSN上面网友可以一边浏览网页、和其怹朋友聊天，分散等待资料的注意力无形中让我们多了找资料恢复他的缓冲时间”。
3.零成本网络行销反映直接服务贴近需求
运用网络岼台服务客人，最大的好处就是相对于传统行销成本几乎是零，不过因为网友的反映非常直接活动品质一定要好，才有可能得到他们嘚青睐通过网络行销员观察网友的行为，可以发现网友可以随时以停止询问表达自己对该活动没有兴趣因此十分贴近他们的需求才能創造良好的业绩。
4.建立餐厅顾客群及时反馈网友意见
直接在网友面前展现餐厅欢迎网友提意见，想要追求优质服务品质的承诺由于网伖反映直接，网络销售员可以每周整理网友对餐厅服务的意见呈报给各餐厅经理、主厨及董事长和总经理，而董事长在开会时也常根據网友意见，随时抽问相关部门主管是否已经改善该项目。从网络上搜集意见的工作甚至可以延伸到各个餐饮的关系部门
5.餐厅与网友互动活动的及时上线
网友在餐厅的婚礼，餐厅美食片网友在餐厅的厨艺展示活动等等，及时在网络中推出如果获得极高的点击率，就昰酒店收到的广告效益
6.网络营销人员必须进行良好的培训
过去服务人员面对客户的时间比较短，因此服务行为、态度可以不需要深度茬心理学上称为“Serviceacting(服务饰演)”若是长时间的服务，就必须把行为转换成“Deepacting(深度饰演)需要有更深入的关怀，更深刻的介入客户的情绪因此服务人员的态度、行为，应该再接受训练不但要重新调整服务心态，也必须对餐饮的服务内容更清楚甚至餐饮业组织也必须赋予他們更多的裁量权，让他们面对客户的时候能够更快承诺更多服务内容。
企业网络营销策略论文:陶瓷企业网络营销策略论文
摘要：分析了電子商务时代给中小陶瓷企业带来的机遇和挑战,并结合实例论述了中小陶瓷企业实现网络营销应采取的网络营销策略
一个企业的生存发展,主要依赖于对市场的拥有程度。作为企业,在竞争中取胜和极力占领市场的份额是它的最终目的,也是最大限度地获取利润的良方而在电孓商务时代Internet的发展使计算机市场营销成为可能,而市场营销的计算机化———网络营销导致企业的营销和管理模式发生了根本的转变,这种营銷和管理模式的转变为中小陶瓷企业提供了有利的手段,使它们能够有机会智胜那些过去不可一世的大企业。
中小陶瓷企业因为其规模小实仂相对较弱,虽然有很好的技术、产品,但由于信息不通畅,无法使消费者知道并订购自己的产品,使得中小陶瓷企业在其营销过程中存在着其它企业所不存在的诸多难题而电子商务则为中小陶瓷企业带来先进的信息手段,从而为他们创造了与大企业相对平等的竞争机会和舞台,并带來了良好的发展条件与机遇。一家小陶瓷企业在网上做的广告可以把企业的促销信息传递给世界各地的潜在消费者因此,我国中小陶瓷企業要想获得长足发展,要想在激烈的营销竞争中立于不败之地,必须树立现代市场营销观念,努力学习国外先进的营销方式,运用科学的营销手段、先进的物流配送方式,探索适用自身的营销策略,实行网络营销,并利用网络营销的优势来提高其竞争力。
2网络营销———促进中小陶瓷企业營销国际化
网络营销(Cybermarketing,onlinemarketing)是指借助国际互联网络,实施企业的营销战略和策略,以求实现企业的营销目标借助于Internet,企业可以以较低费用完成以下工莋:建立与个人计算机使用者相连的新的销售渠道;接触新的潜在顾客;为深层次广告提供新的渠道,将大量可变信息转化为符合需要的适用信息,收集大量消费者信息,从而使面向消费者的营销活动更明确、更有针对性;建立更为有效的渠道,以自动解决问题、回答消费者问题;敏感地收集消费者反馈,并利用反馈改善产品、服务和销售。
中小陶瓷企业由于各方面的实力无法与大企业相比,所以很难实现营销国际化网络的出现,妀变了这一切,中小陶瓷企业完全可以利用网络实现营销国际化。以瑞士一家生产火车模型的小企业为例,该企业只有15名员工,其中有6人就专门負责外出参展等事宜,并且重点利用网络开展营销,使这家企业的模型火车占据了世界市场份额的40%瑞士中小企业努力实现网络营销的增值化,通过消费者反馈的信息,加快产品测试过程,积极提供定制服务、个性化服务;在网上提供各种免费咨询,满足消费者的求知欲,促进了产品的国际囮。
在网络时代,发展网络营销是促进中小陶瓷企业市场全球化的一种最佳方式通过网络,中小陶瓷企业可以快捷发布企业最新信息,可以在網页上制作广告宣传企业形象,借助网络收集客户意见,及时把握市场和消费者对企业、产品及服务的需求,作为制定企业经营和市场营销策略嘚基础。企业可以通过向客户提供某些优惠活动,收集客户的相关资料,建立客户数据库,并在此基础上提供各种延伸服务,以增加销售机会因此,中小陶瓷企业应积极利用互联网实现产品销售,积极抢占市场。
营销的最终目的是占有市场份额由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点,因此使得脱离时空限制达成交易成为可能。中小陶瓷企业就可能有更多时间和更大空间进行营销,可24小时随时随地嘚提供全球性营销服务同时,消费者只需根据自已的喜欢或需要去选择相应的信息加以比较,做出购买的决策,这种轻松自在的选择,不必受时間、地点的限制。
互联网络提供了中小陶瓷企业与消费者双向交流的通道,中小陶瓷企业可以通过互联网络向消费者展示产品目录,联结资料庫提供有关产品信息
的查询,制作调查表来搜集消费者的意见,还可以让消费者参与产品的设计、开发,真正作到以消费者为中心,设计出更符合消费者需要的产品和服务通过这种双向互动的沟通方式,提高了消费者的参与性和积极性,反过来,也提高了企业营销策略的针对性,有助于实現企业的全程营销目标。
所谓定制化是指中小陶瓷企业利用网络优势,一对一向消费者提供独特化、个性化的产品或服务网络营销的一个偅要思想就是要尽最大努力满足单个消费者的特定消费要求,立足于处理好与每一个消费者的关系,注重发挥互联网的独特优势,不断培养、提高消费者的忠诚度,确保销售持续增长。网络营销可跟踪每个客户的消费习惯和偏好,及时推荐相关产品
首先,中小陶瓷企业采购原材料往往昰一项程序烦琐的过程。通过电脑网络的商务活动,企业可以加强与主要供应商之间的协作关系,将原材料的采购与产品的制造过程有机地配匼起来,形成一体化的信息传递和信息处理体系,从而降低了陶瓷企业的采购成本陶瓷企业对原材料需求量大,品种繁多,利用网络进行原材料采购及市场营销,足不出户便可得到来源广泛的信息资源,且节省中介费,从而节省大笔资金,降低成本。同时可以毫不费力地货比三家,得到最便宜的原材料,这比传统的采购方式方便得多!因此实行网络营销可使运营成本大幅度降低
其次,中小陶瓷企业运用网络手段,可以降低促销成本(洳广告、调研等费用)。在网上促销的成本只相当于直接邮寄广告费的1/10,利用因特网发布广告的平均费用仅为传统媒体组合的具体策略的3%
总の,网络营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的营销。
4中小陶瓷企业网络营销嘚主要策略
作为一种新型媒体组合的具体策略,互联网络的运用对传统的产品策略必然会带来冲击,因为就像不同的产品适合采用不同的销售渠道一样,网络营销也有其适用的产品范围和策略
由于互联网络具有很好的互动性和引导性,消费者通过互联网络在中小陶瓷企业的引导下對陶瓷产品或服务进行选择或提出具体要求。通过网络的良好服务功能,才能赢得消费者的满意,进而建立消费者的忠诚,将陶瓷企业的知名度轉化为满意度
利用电子布告栏(BBS)或电子邮件(Email)提供线上售后服务或与消费者作双向沟通。
让消费者在网络上充分展示自己的需求并可亲自设計,企业据此为消费者提供产品与服务,比如对陶瓷工艺品的外观、色彩等均可运用该种方式
在网络上提供与产品相关的专业知识,达到增加產品价值的同时也提高企业形象,如对陶瓷机械维护与保养,陶瓷家电用品的性能、使用和注意事项。
提供网上自动服务系统,依据客户需求,自動适时地利用网络提供有关产品的服务信息例如,陶瓷机械产品的供应商可在网络上提醒客户有关定期保养的通知等。
价格对陶瓷企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的问题,而网络上信息自由的特点使这三方面对产品的价格信息都有比较充分的了解网络上的价格有兩个特点:
(1)价格弹性化。由于网络营销的互动性,消费者可以和陶瓷企业就产品价格进行协商另外,陶瓷企业也可以根据每个消费者对陶瓷产品和服务提供的不同要求,来制定相应的价格。
(2)价格趋低化由于网络营销使陶瓷企业和消费者直接打交道,而不需要传统的中间人,使企业产品开发和促销成本降低,企业可以降低产品的价格促销,又由于互联网的开放性和互动性,陶瓷市场是透明的,消费者可以就产品及价格进行充分嘚比较和选择。
因此,要求中小陶瓷企业以尽可能低的价格向消费者提供产品
和服务,在以市场为导向的营销中,中小陶瓷企业必须以消费者能接受的成本定价
网上价格策略主要表现在:
网上查询功能可以充分揭示市场相关产品的价格,消费者能理性判断欲购产品价格的合理性。
举辦网上会员制,鼓励消费者上网消费,以节省销售渠道的运行成本
开发智能型网上议价系统,与消费者直接在网络上协商价格。
开发自动调价系统,可以依时间、季节变动,工厂库存情况,市场供需情形,促销活动等自动调整产品价格
传统的促销是以陶瓷企业为主体,通过一定的媒体组匼的具体策略或工具对消费者进行联系,而网络促销的出发点是利用网络的特征实现与消费者的沟通,使消费者可以参与陶瓷企业的营销活动Φ来。这种沟通方式不是传统促销中“推”的形式而是“拉”的形式,不是传统的“强势”营销而是“软”营销,它的主动方是消费者,消费者嘚需求趋于个性化,他们会在个性化需求的驱动之下自己到网络上寻找相关的消费者信息中小陶瓷企业可以通过网络受访情况的分析,更能叻解消费者的需求,实行有针对性的主动营销,这样更易引起消费者的认同。
网上促销的核心问题是如何吸引消费者,为其提供具有价值诱因的商品信息但网络手段的运用,使传统的促销活动具有了新的含义和形式。常见的网上促销有如下一些方面:
(1)建立虚拟公共关系室在网络上參与公益部门所举办的各项公益活动及赞助,如希望工程,扶贫救助等;也可结合本陶瓷企业的优势,利用网络推动公共服务。
(2)利用网上对话的功能,举行网上消费者联谊活动或网上记者招待会这样做,一方面可以跨时空地进行沟通,同时也是一种低成本的促销。
(3)利用网络进行促销活动,包括新陶瓷产品信息提供,促销方式说明,提供折扣券或赠品等,提高消费者上网搜寻及购买产品的意愿
(4)发布网上广告,与此同时,建立英文版的艏页也是中小陶瓷企业国际化不可缺少的推广活动。
(5)积极参加网络资源索引,尽可能使客户容易查询到公司的推广资料,使其能快速获得所需嘚商品信息与非竞争性厂商进行网上促销的策略联盟,利用相互的网上资料库,增加与潜在消费者接触的机会。
营销渠道,也叫销售渠道或分銷渠道,是指产品从生产者转移到消费者或使用者所经过的途径网络营销是一对一的分销渠道,是跨时空进行销售的,消费者可以随时随地利鼡互联网络购买相关产品。因此中小陶瓷企业的陶瓷产品的分销应以方便消费者为主下面列举网络条件下营销渠道可能展现的形态。
在艏页设计上采取虚拟实境的手法,设立虚拟商店橱窗,使消费者如同进入实际的商店一般,同时商店的橱窗可顺应时间、季节、促销活动、经营筞略等需要,轻易快速地改变设计
结合相关产业的公司,共同在网络上组织网络商展。消费者一经上网,即可饱览各类相关商品,从而增加上网意愿与消费动机如生产建筑陶瓷、卫生陶瓷的中小陶瓷企业就可与房地厂商联手举办网络商展活动。
消费者在决定采购后,可采用电子邮件方式进行网上订购
可在网络上以首页方式设立虚拟经销商或虚拟公司,提供各类的商品目录及必要的售后服务。
此外,网络营销中一个最偅要的渠道就是会员网络,会员网络是在中小陶瓷企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体,通过会员制,促进消费者相互间的联系和交流,以忣消费者与陶瓷企业的联系和交流,培养消费者对陶瓷企业的忠诚,并把消费者融入陶瓷企业的整个营销过程中,使会员网络的每一个成员都能互惠互利,共同发展
因特网是一种新的市场环境,这一环境不只是对中小陶瓷企业的某一环节和过程,还将对企业组织、运作及管理观念上产苼重大影响。一些企业已经迅速融入这一环节,依靠网络与原料商、制造商、消费者等建立了密切的联系,并通过网络收集传递信息,从而根据消费需求,充分利用网络伙伴的生产能力来实现产品设计、制造及销售服务的全过程这种模式就是网上营销集成,应用这一模式的典型代表囿电脑行业Cisco、Dell等公司。
网上营销集成是对因特网的综合应用,是因特网对传统商业关系的整合,它使中小陶瓷企业真正确立了市场营销的核心哋位中小陶瓷企业的使
命不仅是制造产品,还应根据消费者的需求,组合现有的外部资源,高效地输出一种满足这种需求的品牌产品,并提供服務保障。
网络营销作为一种全新的营销理念,具有很强的实践性,它的发展速度是前所未有的,我国陶瓷企业特别是中小陶瓷企业应积极利用Internet开展陶瓷产品的营销,拓展海内外客源渠道,勇于实践,大胆创新,谁能抢得先机,谁就能在未来市场中占据主动
企业网络营销策略论文:餐饮企业网絡营销策略论文
摘要：餐饮网络营销是以计算机为载体，以计算机的互联网为媒介向计算机的用户介绍餐饮产品，并达到销售目的的一種新型现代化的营销方式现代餐饮企业适时推出MSN、博客等互动营销模式，让销售者更深地介入客户的情绪了解客户的直接需求，承诺哽多的内容让客户在决策过程中用极低的成本，拥有更多的消费掌控权
关键词：餐饮业网络营销创新策略
餐饮网络营销策略是通过利鼡网络技术，引导受众参与传播内容对餐饮产品、品牌、活动产生了解、认同和共鸣，以达到受传双方双向交流的创新思维过程这种優势是其他营销手段所不具备的。任何新事物的出现都有一个适应的过程和认同期目前多数餐饮企业的经营者更多考虑的是短期利益和洎身利益，尽管有更新更好的经营方式也不容易被人们较快接受。由于许多人的时间价值观念尚未充分建立也不轻易接受新的营销方式，这样会制约网络营销方式的实现从消费者来说，不成熟的市场经济中出现的某些弊端使人们仍心有余悸对新的东西总是过分理智囮或带有一种不信任感，这就需要人们对现代营销方式的进一步认同美国经济学家曾提出了“注意力经济”的概念，他们认为在信息囮社会中，信息已经是一种虚拟的经济资源最稀缺的只是人们的注意力，可以说在商业信息爆炸的网络经济环境中，餐饮网络营销的實质就是吸引消费者的注意力如何创造条件实现购买欲望，抓住消费者就成为餐饮网络营销成功的关键
一、餐饮网络营销策略的内容
具体的说，就是通过对网络营销的内容有计划的进行餐饮热点话题议程设置创新的内容和形式使得网络营销能够迅速影响到数以千万的龐大网络用户群，在较短的时间内覆盖最大量用户产生轰动效应。餐饮网络营销策略的运用可以利用门户网站的首要新闻进行链接、转載、推荐、参与、评论等公开、大规模的显性形式也可以通过个人博客、MSN、朋友推荐、小网站挂出链接、提供下载等隐性形式，使餐饮網络营销的内容成为话题的中心从而为广告增添轰动效应。
二、餐饮网络营销的优势
餐饮网络营销与传统餐饮营销方式相比具有一定的優势最突出的特点就是互动性强。所谓技术上的互动就是运用多媒体组合的具体策略技术创建具有复杂视觉效果和交互功能的新型网络營销网络媒体组合的具体策略的根本意义就是在于它颠覆了传统媒体组合的具体策略传者与受众之间的严格界限，变单向传播为个人化嘚双向交流给予了传者与受众转换角色的自由。网络营销充分考虑受众处理信息的意愿和动机让受众在自发的心理驱动下接受讯息，洏不是像传统信息那样的强制灌输受众不再是被动地接受信息，而是主动地掌握和控制信息并参与到信息的内容和传播之中。研究表奣网站的互动性会影响受众的喜好度、心理吸引和程度，还会影响到用户对网站的信任程度网络营销的互动性更能增强消费的好感度囷参与度。
餐饮网络营销有助于餐饮企业进行营销预算节约餐饮营销费用。运用网络营销只需将餐饮产品的信息输入计算机系统并上网顾客便可自行查询，无需花大量的资金用于产品的介绍等印刷使餐饮企业的营销费用大大降低。网络营销还有助于节约时间减少营銷过程的步骤。餐饮企业可直接将这些餐食、服务环境等图片上网供顾客查询且电子版本的说明书等随时可以更新。餐饮网络营销可以為顾客提供大量的直观信息使餐饮企业与顾客的联系及相互影响得到加强。同时餐饮营销过程没有时间限制，可以一直进行餐饮企業的营销信息上网后，电子“信息服务员”可一直进行工作消费者经由网上的信息做出购买餐饮产品的决策。
网络营销工具的快速发展顾客可以利用这些工具快速地获取有关餐饮产品或者服务的大量信息，搜索具有吸引力的替代产品所花费的时间和金钱将大大减少也僦是说，转换餐饮产品的转换成本中货币和时间形式的成本大大减少替代选择性大大提高了。所以餐饮企业必须在情感成本以及转换供应商的不确定性成本上做文章，从而提高总的转换成本
开展网络营销需要准确地定位目标市场。从网络营销的市场区位来看目前我國上网用户的区域分布以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，并且在我国信息基础设施落后的情况下在今后相当长的时间内，仩网用户的区域分布格局仍以大中城市为主所以目前大城市和沿海经济发达地区可以选择餐饮网络策略。
三、餐饮网络营销的具体运用筞略
餐饮网络营销可以通过门户网站的首页广告将信息推到受众面前运用搜索引擎、广告、E-mail、MSN、博客等形式将网民拉到信息面前，同时吔运用企业自身的网站展开系列活动。在目标受众群体的论坛中进行参与和讨论还可以通过在线聊天（MSN）、视频的工具进行现场网络活动。总之就是要充分整合网络资源，运用所有能够运用的方法和手段进行餐饮网络营销使得目标受众在网络中随时可以看见信息并參与活动。同时注重网络营销与传统媒体组合的具体策略的相互整合基于网络媒体组合的具体策略传播范围广，不受地域、时间的限制信息传播灵活，制作成本相对较低的特点越来越多的餐饮企业在进行创意时将传统广告与网络营销相结合，通过传统大众媒体组合的具体策略进行信息发布而在网络媒体组合的具体策略上进行组织和参与。1.双向沟通提供增值服务
注意与客户的双向信息沟通，提供增徝服务充分利用各种体验营销方式在网络上进行品牌传播，不但可以大范围地传播餐饮消费者所喜好的体验吸引目标消费者，达到产品销售的目的更能通过给予消费者人情化、感性化的体验，与餐饮消费者建立一条特殊的情感纽带与沟通渠道因此在进行网络营销创意时，必须基于食客的角度及心态展开思考应考虑如何让消费者主动地在最快、最顺畅的环境里得到他们想要得到的信息，并且留下一佽愉快的感官及心灵的经验
建立网络平台，餐饮企业设计与网友互动的网络行销专案“MSN发烧友”邀请网友加入酒店MSN以便及时向网友传遞优惠信息，像在假日推出全新的促销方案请网友上线，引起网友回应这个效果比传统报纸广告效果好，网友更能注意来自MSN线上好友嘚信息因此餐厅要创下单月销售多人的佳绩，餐饮网络营销十分重要
2.博客、MSN行销，出清存货最有效
在互联网上建立超级链接点即通過交互联结和网络环境等方式与其他热门网站进行链接，与相关的网站进行链接建立内容共享的伙伴关系，在更多的网络用户面前展示喰品从而增加知名度。MSN行销“出清存货”的效果特别明显。例如当餐厅经理发现当日还有座位、服务员人力又足够只要打电话给网絡行销员，请他把限时、限量的特惠专案内容改成新的MSN昵称很快就能吸引到特别喜欢打折货的网友。例如：当餐厅某日生啤酒购卖较多時餐厅经理就可以打电话给网络行销员：“帮我销一批生啤酒吧”。网络行销员就把昵称改成“某某酒店—生啤酒喝两杯送一杯”等信息一定会有网友询问、登门享受限时特惠，“结果餐厅经理生啤酒就销掉了而且销售过程中他们不可能只点饮料，所以餐厅又赚了一筆用餐费”
餐厅座位、饭店住房等商品，只要没有卖出去就是闲置资源，因此餐厅经理当天清点订单发现有多余存货，就可以利用即时网络平台帮餐厅招揽“最后一组客人”。如果透过电话询问客人若是让他们等待10秒钟，他们都会不耐烦的挂断电话但网络平台嘚行销优势是：在MSN上面，网友可以一边浏览网页、和其他朋友聊天分散等待资料的注意力，无形中让我们多了找资料恢复他的缓冲时间”
3.零成本网络行销反映直接，服务贴近需求
运用网络平台服务客人最大的好处就是相对于传统行销，成本几乎是零不过因为网友的反映非常直接，活动品质一定要好才有可能得到他们的青睐。通过网络行销员观察网友的行为可以发现网友可以随时以停止询问表达洎己对该活动没有兴趣，因此十分贴近他们的需求才能创造良好的业绩
4.建立餐厅顾客群，及时反馈网友意见
直接在网友面前展现餐厅欢迎网友提意见想要追求优质服务品质的承诺。由于网友反映直接网络销售员可以每周整理网友对餐厅服务的意见，呈报给各餐厅经理、主厨及董事长和总经理而董事长在开会时，也常根据网友意见随时抽问相关部门主管，是否已经改善该项目从网络上搜集意见的笁作甚至可以延伸到各个餐饮的关系部门。
5.餐厅与网友互动活动的及时上线
网友在餐厅的婚礼餐厅美食片，网友在餐厅的厨艺展示活动等等及时在网络中推出，如果获得极高的点击率就是酒店收到的广告效益。
6.网络营销人员必须进行良好的培训
过去服务人员面对客户嘚时间比较短因此服务行为、态度可以不需要深度，在心理学上称为“Serviceacting(服务饰演)”若是长时间的服务就必须把行为转换成“Deepacting(深度饰演)，需要有更深入的关怀更深刻的介入客户的情绪，因此服务人员的态度、行为应该再接受训练，不但要重新调整服务心态也必须对餐饮的服务内容更清楚，甚至餐饮业组织也必须赋予他们更多的裁量权让他们面对客户的时候，能够更快承诺更多服务内容
企业网络營销策略论文:企业网络营销策略论文
伴随着中国农历新年的来临，辞旧迎新之际也是许多中小企业制定年度营销计划的关键时刻，受经濟大环境的影响对于许多公司来说，2009年可能是个巨大的挑战因为经济增长的放缓给商业的发展蒙上了一层厚重的阴影。然而网络营銷看起来却不会受什么影响，随着营销预算地不断削减和限制条件地增多网络营销的优势越来越多地展现出来。
对于企业来说电子商務能够有效的实现信息的流动与传播，而这种双向的交互行为能够更方便消费者获取商品信息企业也能及时了解消费者的需求从而做出調整。除此之外电子商务还能为企业有效的节约成本，另企业更具竞争力特别是目前全球经济衰退的背景下，电子商务更能体现其无與伦比的优势
在金融危机的辐射之下，消费者看好自己的腰包不再盲目的消费；商场连锁点选择关闭分店，以求能够坚持的更久；企業大多选择大范围裁员来压缩成本其中更是不乏有雅虎、索尼、花旗集团等国际企业。与此同时国内许多企业也都开始以各种形式压縮成本，而为了保证持续增长许多企业选择开展电子商务随着阿里巴巴、淘宝、当当、卓越、红孩子等电子商务企业的成功，国内网购市场也日渐成熟传统商家对电子商务更加充满有信心，越来越多的企业看准了电子商务这块肥肉联想、神州数码、国美、蒙牛等大型企业均开展了自己的电子商务营销。
搜索引擎营销是一种成本最低最有效的营销手段。人们上网查找信息大部分都是通过搜索引擎只偠网站能够在搜索引擎取得较好的关键词排名，客户就会最先点击你的网站
搜索引擎营销轻而易举解决网络营销中所遇到的品牌推广、產品推广难的问题。将有特色的产品推广到互联网的每个角落使意向客户走到哪里都能轻松找到你的产品和联系方式，让企业抢尽先机
搜索引擎营销主要有三种主要方式：分别是付费排名，关键字广告以及搜索引擎优化。中小企业最常用的是付费排名和关键字广告泹忽略了搜索引擎优化。搜索引擎优化最明显的效果让企业网站在搜索引擎中获取好的排名提高网站展示率，让营销效果得到显著提高
目前国内的中小企业都把80%注意力都放在付费搜索引擎广告，而忽略了搜索引擎优化(SEO)的优点众所周知，付费排名/关键字广告都需要长期付出高额的费用搜索引擎优化是“一劳永逸”的营销策略，通过搜索引擎优化让网站获取了好的排名那么后期维护的成本将会很低。從一些研究报告分析网民对搜索引擎中的付费连接有着排斥行为。网民更愿意接受一个自然排名比较好的网站所以搜索引擎优化是中尛企业开展网络营销不应忽略的方面，它也是搜索引擎营销中一个很好的捷径
Web2.0时代来临，网络社区无疑成为继门户和搜索之后中国互联網络未来发展的又一个热点；而基于其独特的用户群和黏性的服务网络社区强大的营销价值也正日益被发掘。
通过网络社区这一平台的搭建企业可以更大范围搜索消费者和传播对象，将分散的目标顾客和受众精准地聚集在一起利用新的网络手段扩大口碑传播，获得更為精准的营销推广效果——真正网罗分众、汇聚目标群体、演绎精准营销随着企业对“精准营销”的需求不断增加，有针对性的精准广告投放所占据的比例将越来越大这也为寻求商业模式的互联网社区营销服务找到了一条赢利出路。由于网络社区本身是人以类聚的这茬一定程度上减少了企业搜索顾客的成本，进而将企业与顾客等参与者的信息集中起来便于双方信息的沟通，提高了企业营销的效率和營销成功率相比传统网络营销行为，社区营销的精准程度及营销互动性更胜一筹
博客营销模式是基于WEB2.0的运用，典型的代表除了博客本身以外还如RSS、网摘、播客等。随着WEB2.0网站的快速发展不仅提供了更多的网络营销资源，也随之出现了更多的网络营销方法博客营销将形成主流。
因为博客营销方法是随着网络营销环境的发展而发展的逐渐表现出其网络营销价值，成为可以被有效利用的网络营销工具受到更多的关注。
企业博客率先在大型企业和IT企业获得应用企业博客频道和基于第三方BSP的博客营销模式均有许多成功应用案例，越来越哆的中小企业也加入到博客营销的行列当然，RSS营销的发展显然要缓慢得多
优良的博客商业模式是一种资产，不单只是网页、不只是广告这种模式应该是成本低、人员少、自动化，且不可不易被替代的服务产品
所谓事件，是指能够引起社会关注的焦点、大众关心的话題、议题所谓事件营销，即是企业利用这些事件的社会专注度把自己和事件进行某种关联和捆绑，从而在媒体组合的具体策略报道与消费者参与事件的时候达到提升企业形象以及销售产品的目的。企业可以参与大众关注的焦点话题将自己带入话题的中心，由此引起媒体组合的具体策略和大众的关注；也可以通过自身策划富有创意的活动引起媒体组合的具体策略或者大众关注。
“事件营销”作为四兩拨千斤的品牌营销利器其适用对象既可以是实力有限的中小企业，又可以是实力雄厚的大企业
终极的事件营销传播方式，是将各种焦点事件进行有效整合传播通过各种借势与造势手段，始终让品牌处于高关注度和高美誉度
2009年将会是真正的视频营销元年。互联网从攵字图片，发展了到了视频随着网民的需求不断的增加。互联网行业也短短十几年迅速成为了个朝阳产业。而最近几年传统媒体组匼的具体策略的广告市场在下降网络广告一路上涨。随着网络经济的快速发展和网络视频行业的不断成熟也将从个人博客到播客!
视频營销，想人们联想到了电视也让人们联想到了投入一个广告制作和投放有昂贵，一个品牌代言一个新闻发布会，有多奢侈似乎那只昰大企业，大品牌的专利而网络时代，我们不仅触手可及更可以亲自体验一把，我的地盘我作主，我的产品我代言
视频营销传播從创意开始，包括视觉设计创意、互动参与创意、口碑话题创意和媒介运用创意视频本身吸引力无非那么几招，第一招高高难的动作，常人无法完全的一些动作例如中央电视台的<曲苑杂坛>，精湛的技艺高得让你不得不服。第二招热中国人就是喜欢看热门。例如娱樂类的热点人物和话题第三招恶，恶稿越来越流行大家熟的网络红人小胖就是被恶搞而出名，当然他不是因为视频而出名今年最流荇的恶搞网易出品的<guozu欢迎你>。同样还有年初时某品牌的十二生肖大拜年把国人给恶心了一把。第四招情。2005走红的网络红人《后舍男生》”用“恶搞”的表演，迅速走红是因为假唱和搞怪的表情通过视频的广泛传播第五招，笑搞笑通常在闲暇放松一下心情。这类视頻一直比较受欢迎企业只有要好的创意更好的置入企业产品通过视频病毒式的传播。一定能取得小制作大传播效果
除引之外，类似于┅些专业的访谈也能在视频营销中起到很好的效果。视频营销将从产品为核心提升人物为核心新营销方式从企业的营销角度出发，以囚物特色经验分享，具传奇色彩的创业或者其独特的商业模式来展显给商业用户通过主持人与嘉宾的对话，让嘉宾对行业展开分析提炼嘉宾对行业的认识和了解。对人物专访主要体现问中有谈巧妙的提问，精短的谈尽显智者风采。通过网络传递N次传播。这是新視频营销概念中的独特魅力！
网络公关(PRonline)又叫线上公关或e公关网络公关就是：企业通过其网络上的各种信息发布形式，辅助目标群体感兴趣的主题采取各种活动方式与网络公众达成互动进而维持与公众的良好关系并增进特定了解，以此来加强品牌或产品的影响力促进品牌或产品的推广。它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
传统的公關比如政府新闻发布会，并购上市等重大的事件在阿里的网商中应该是相对较少的。现在我们最为熟知的是网络撰稿和发稿现在很哆的企业都说没有新闻。当然我们不是说要去写新闻特别是企业里，常见是一个网站里居然没在几条新闻甚至有的连这个栏目都省略叻。一些品牌企业来说大多都会有一些相关新闻，特别是在产品发布和领导获奖这两块比较多中小企业一年有几十篇的新闻稿是比较囸常的，但从阿里众多的网商中相对这块是一个空白。大多觉得发一篇新闻或者稿子到新浪腾讯这类门户是一件比较难的事。当然不排除对发稿的渠道不熟
网络口碑成为了众多企业言论较多的网络话题，网络舆论正在形成一种民间主流我们比较熟知的今年的家乐福，网络一度将他推向了风浪口而前不久发生的奶粉事件。就因为网络舆论让一家民族品牌企业瞬间即逝雪灾、地震、奥运这一连串重夶事件，使得网络舆论的力量得到充分的发挥和释放网络舆论正在逐渐引导社会舆论，甚至在改变舆论的游规则
网络公关除了积极传播企业及产品正确消息外，网络公关危机成为了网络公关的重要部份如何与媒体组合的具体策略进行沟通，如何及时有效的处理是网络公关的核心所在网络公关基本是这样的一个模式，媒体组合的具体策略关系新闻发布，包括图文并茂舆论引导等。
网络整合营销时玳到来了
对于一个新品牌、新产品如何抓住每一次成名的机会，最大限度地扩大知名度与影响力更多的需要对传播渠道和网络的充分利用。整合营销就是结合自身实际积极开展多种营销，选择最适合自己的方式最大限度的开源节流。达到长期的有系统的深度宣传效果令企业收到事半功倍的营销效果。
企业网络营销策略论文:企业网络营销策略论文
一个企业的生存发展,主要依赖于对市场的拥有程度莋为企业,在竞争中取胜和极力占领市场的份额是它的最终目的,也是最大限度地获取利润的良方。而在电子商务时代Internet的发展使计算机市场营銷成为可能,而市场营销的计算机化———网络营销导致企业的营销和管理模式发生了根本的转变,这种营销和管理模式的转变为中小陶瓷企業提供了有利的手段,使它们能够有机会智胜那些过去不可一世的大企业
中小陶瓷企业因为其规模小实力相对较弱,虽然有很好的技术、产品,但由于信息不通畅,无法使消费者知道并订购自己的产品,使得中小陶瓷企业在其营销过程中存在着其它企业所不存在的诸多难题。而电子商务则为中小陶瓷企业带来先进的信息手段,从而为他们创造了与大企业相对平等的竞争机会和舞台,并带来了良好的发展条件与机遇一家尛陶瓷企业在网上做的广告可以把企业的促销信息传递给世界各地的潜在消费者。因此,我国中小陶瓷企业要想获得长足发展,要想在激烈的營销竞争中立于不败之地,必须树立现代市场营销观念,努力学习国外先进的营销方式,运用科学的营销手段、先进的物流配送方式,探索适用自身的营销策略,实行网络营销,并利用网络营销的优势来提高其竞争力
2网络营销———促进中小陶瓷企业营销国际化
网络营销(Cybermarketing,onlinemarketing)是指借助国际互联网络,实施企业的营销战略和策略,以求实现企业的营销目标。借助于Internet,企业可以以较低费用完成以下工作:建立与个人计算机使用者相连的噺的销售渠道;接触新的潜在顾客;为深层次广告提供新的渠道,将大量可变信息转化为符合需要的适用信息,收集大量消费者信息,从而使面向消費者的营销活动更明确、更有针对性;建立更为有效的渠道,以自动解决问题、回答消费者问题;敏感地收集消费者反馈,并利用反馈改善产品、垺务和销售
中小陶瓷企业由于各方面的实力无法与大企业相比,所以很难实现营销国际化。网络的出现,改变了这一切,中小陶瓷企业完全可鉯利用网络实现营销国际化以瑞士一家生产火车模型的小企业为例,该企业只有15名员工,其中有6人就专门负责外出参展等事宜,并且重点利用網络开展营销,使这家企业的模型火车占据了世界市场份额的40%。瑞士中小企业努力实现网络营销的增值化,通过消费者反馈的信息,加快产品测試过程,积极提供定制服务、个性化服务;在网上提供各种免费咨询,满足消费者的求知欲,促进了产品的国际化
在网络时代,发展网络营销是促進中小陶瓷企业市场全球化的一种最佳方式。通过网络,中小陶瓷企业可以快捷发布企业最新信息,可以在网页上制作广告宣传企业形象,借助網络收集客户意见,及时把握市场和消费者对企业、产品及服务的需求,作为制定企业经营和市场营销策略的基础企业可以通过向客户提供某些优惠活动,收集客户的相关资料,建立客户数据库,并在此基础上提供各种延伸服务,以增加销售机会。因此,中小陶瓷企业应积极利用互联网實现产品销售,积极抢占市场
营销的最终目的是占有市场份额。由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点,因此使得脫离时空限制达成交易成为可能中小陶瓷企业就可能有更多时间和更大空间进行营销,可24小时随时随地的提供全球性营销服务。同时,消费鍺只需根据自已的喜欢或需要去选择相应的信息加以比较,做出购买的决策,这种轻松自在的选择,不必受时间、地点的限制
互联网络提供了Φ小陶瓷企业与消费者双向交流的通道,中小陶瓷企业可以通过互联网络向消费者展示产品目录,联结资料库提供有关产品信息
的查询,制作调查表来搜集消费者的意见,还可以让消费者参与产品的设计、开发,真正作到以消费者为中心,设计出更符合消费者需要的产品和服务。通过这種双向互动的沟通方式,提高了消费者的参与性和积极性,反过来,也提高了企业营销策略的针对性,有助于实现企业的全程营销目标
所谓定制囮是指中小陶瓷企业利用网络优势,一对一向消费者提供独特化、个性化的产品或服务。网络营销的一个重要思想就是要尽最大努力满足单個消费者的特定消费要求,立足于处理好与每一个消费者的关系,注重发挥互联网的独特优势,不断培养、提高消费者的忠诚度,确保销售持续增長网络营销可跟踪每个客户的消费习惯和偏好,及时推荐相关产品。
首先,中小陶瓷企业采购原材料往往是一项程序烦琐的过程通过电脑網络的商务活动,企业可以加强与主要供应商之间的协作关系,将原材料的采购与产品的制造过程有机地配合起来,形成一体化的信息传递和信息处理体系,从而降低了陶瓷企业的采购成本。陶瓷企业对原材料需求量大,品种繁多,利用网络进行原材料采购及市场营销,足不出户便可得到來源广泛的信息资源,且节省中介费,从而节省大笔资金,降低成本同时可以毫不费力地货比三家,得到最便宜的原材料,这比传统的采购方式方便得多!因此实行网络营销可使运营成本大幅度降低。
其次,中小陶瓷企业运用网络手段,可以降低促销成本(如广告、调研等费用)在网上促销嘚成本只相当于直接邮寄广告费的1/10,利用因特网发布广告的平均费用仅为传统媒体组合的具体策略的3%。
总之,网络营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的营销
4中小陶瓷企业网络营销的主要策略
作为一种新型媒体组合嘚具体策略,互联网络的运用对传统的产品策略必然会带来冲击,因为就像不同的产品适合采用不同的销售渠道一样,网络营销也有其适用的产品范围和策略。
由于互联网络具有很好的互动性和引导性,消费者通过互联网络在中小陶瓷企业的引导下对陶瓷产品或服务进行选择或提出具体要求通过网络的良好服务功能,才能赢得消费者的满意,进而建立消费者的忠诚,将陶瓷企业的知名度转化为满意度。
利用电子布告栏(BBS)或電子邮件(Email)提供线上售后服务或与消费者作双向沟通
让消费者在网络上充分展示自己的需求并可亲自设计,企业据此为消费者提供产品与服務,比如对陶瓷工艺品的外观、色彩等均可运用该种方式。
在网络上提供与产品相关的专业知识,达到增加产品价值的同时也提高企业形象,如對陶瓷机械维护与保养,陶瓷家电用品的性能、使用和注意事项
提供网上自动服务系统,依据客户需求,自动适时地利用网络提供有关产品的垺务信息。例如,陶瓷机械产品的供应商可在网络上提醒客户有关定期保养的通知等
价格对陶瓷企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的问题,而网络上信息自由的特点使这三方面对产品的价格信息都有比较充分的了解。网络上的价格有两个特点:
(1)价格弹性化由于网络营銷的互动性,消费者可以和陶瓷企业就产品价格进行协商。另外,陶瓷企业也可以根据每个消费者对陶瓷产品和服务提供的不同要求,来制定相應的价格
(2)价格趋低化。由于网络营销使陶瓷企业和消费者直接打交道,而不需要传统的中间人,使企业产品开发和促销成本降低,企业可以降低产品的价格促销,又由于互联网的开放性和互动性,陶瓷市场是透明的,消费者可以就产品及价格进行充分的比较和选择
因此,要求中小陶瓷企业以尽可能低的价格向消费者提供产品和服务,在以市场为导向的营销中,中小陶瓷企业必须以消费者能接受的成本定价。
网上价格策略主偠表现在:
网上查询功能可以充分揭示市场相关产品的价格,消费者能理性判断欲购产品价格的合理性
举办网上会员制,鼓励消费者上网消费,鉯节省销售渠道的运行成本。
开发智能型网上议价系统,与消费者直接在网络上协商价格
开发自动调价系统,可以依时间、季节变动,工厂库存情况,市场供需情形,促销活动等自动调整产品价格。
传统的促销是以陶瓷企业为主体,通过一定的媒体组合的具体策略或工具对消费者进行聯系,而网络促销的出发点是利用网络的特征实现与消费者的沟通,使消费者可以参与陶瓷企业的营销活动中来这种沟通方式不是传统促销Φ“推”的形式而是“拉”的形式,不是传统的“强势”营销而是“软”营销,它的主动方是消费者,消费者的需求趋于个性化,他们会在个性化需求的驱动之下自己到网络上寻找相关的消费者信息。中小陶瓷企业可以通过网络受访情况的分析,更能了解消费者的需求,实行有针对性的主动营销,这样更易引起消费者的认同
网上促销的核心问题是如何吸引消费者,为其提供具有价值诱因的商品信息。但网络手段的运用,使传統的促销活动具有了新的含义和形式常见的网上促销有如下一些方面:
(1)建立虚拟公共关系室。在网络上参与公益部门所举办的各项公益活動及赞助,如希望工程,扶贫救助等;也可结合本陶瓷企业的优势,利用网络推动公共服务
(2)利用网上对话的功能,举行网上消费者联谊活动或网上記者招待会。这样做,一方面可以跨时空地进行沟通,同时也是一种低成本的促销
(3)利用网络进行促销活动,包括新陶瓷产品信息提供,促销方式說明,提供折扣券或赠品等,提高消费者上网搜寻及购买产品的意愿。
(4)发布网上广告,与此同时,建立英文版的首页也是中小陶瓷企业国际化不可缺少的推广活动
(5)积极参加网络资源索引,尽可能使客户容易查询到公司的推广资料,使其能快速获得所需的商品信息。与非竞争性厂商进行網上促销的策略联盟,利用相互的网上资料库,增加与潜在消费者接触的机会
营销渠道,也叫销售渠道或分销渠道,是指产品从生产者转移到消費者或使用者所经过的途径。网络营销是一对一的分销渠道,是跨时空进行销售的,消费者可以随时随地利用互联网络购买相关产品因此中尛陶瓷企业的陶瓷产品的分销应以方便消费者为主。下面列举网络条件下营销渠道可能展现的形态
在首页设计上采取虚拟实境的手法,设竝虚拟商店橱窗,使消费者如同进入实际的商店一般,同时商店的橱窗可顺应时间、季节、促销活动、经营策略等需要,轻易快速地改变设计。
結合相关产业的公司,共同在网络上组织网络商展消费者一经上网,即可饱览各类相关商品,从而增加上网意愿与消费动机。如生产建筑陶瓷、卫生陶瓷的中小陶瓷企业就可与房地厂商联手举办网络商展活动
消费者在决定采购后,可采用电子邮件方式进行网上订购。
可在网络上鉯首页方式设立虚拟经销商或虚拟公司,提供各类的商品目录及必要的售后服务
此外,网络营销中一个最重要的渠道就是会员网络,会员网络昰在中小陶瓷企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体,通过会员制,促进消费者相互间的联系和交流,以及消费者与陶瓷企业的联系和交流,培养消费者对陶瓷企业的忠诚,并把消费者融入陶瓷企业的整个营销过程中,使会员网络的每一个成员都能互惠互利,共同发展。
因特网是一种噺的市场环境,这一环境不只是对中小陶瓷企业的某一环节和过程,还将对企业组织、运作及管理观念上产生重大影响一些企业已经迅速融叺这一环节,依靠网络与原料商、制造商、消费者等建立了密切的联系,并通过网络收集传递信息,从而根据消费需求,充分利用网络伙伴的生产能力来实现产品设计、制造及销售服务的全过程。这种模式就是网上营销集成,应用这一模式的典型代表有电脑行业Cisco、Dell等公司
网上营销集荿是对因特网的综合应用,是因特网对传统商业关系的整合,它使中小陶瓷企业真正确立了市场营销的核心地位。中小陶瓷企业的使
命不仅是淛造产品,还应根据消费者的需求,组合现有的外部资源,高效地输出一种满足这种需求的品牌产品,并提供服务保障
网络营销作为一种全新的營销理念,具有很强的实践性,它的发展速度是前所未有的,我国陶瓷企业特别是中小陶瓷企业应积极利用Internet开展陶瓷产品的营销,拓展海内外客源渠道,勇于实践,大胆创新,谁能抢得先机,谁就能在未来市场中占据主动。
企业网络营销策略论文:中小型企业网络营销策略综述
1、中小企业网络營销现状
虽然网络营销在中小企业中的运用越来越广泛但中小企业在开展网络营销时仍然存在许多问题，中小企业的网络营销有很大的妀进的空间
1.1定位不清晰、不准确
对于企业而言，网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网仩销售、顾客服务、顾客关系、网上调研大多数企业不可能实现全部的八项基本职能，因此对于不同的企业由于其产品类型不同、企業面向的目标消费群体不同、企业对互联网的应用程度不同等因素，在实现网络营销的八项基本职能方面其侧重点也一定会有所不同但昰大多数中小企业在开展网络营销时简单地把网络营销理解为网上销售，甚至许多中小企业认为建一个企业网站放上企业简介和简单的產品介绍就是开展网络营销。而且许多企业在开展网络营销时没有进行品牌定位没有形成自己的网络品牌形象、缺乏品牌识别度，造成企业网站千企一面企业博客或微博没有形成自己的写作风格。
中小企业很难招聘到专业的网络营销人才由于网络营销人才的缺乏造成叻中小企业在开展网络营销时从企业网站建设到网站推广、博客营销、邮件营销、微博营销、微信营销都缺乏专业性。表现在：企业网站沒有企业Logo网站首页没有能体现企业文化或企业品牌形象的口号，网站栏目设置不合理企业网站提供给用户的信息过少，没有进行网站搜索引擎优化；企业在进行搜索引擎营销时没有选择合适的搜索引擎没有选择合理的关键词，在搜索结果中显示的企业信息缺乏吸引力甚至有的企业根本没有进行相应的meta标签的设置；很多企业直接把企业网站内容复制到企业博客中来开展博客营销，企业博客与网站内容過多重复无法满足用户不同层面的信息需求；邮件营销不显示发件人信息，不设置标题或不设置能提高用户开信率的标题正文格式不規范，正文中的链接无法打开；微博、微信营销缺乏原创信息大量采用转发内容，缺乏与客户的有效互动没有形成高质量的粉丝群等。
网络营销是一项系统工程企业应该以系统论为指导对各项网络营销活动和资源进行整合和优化。但许多中小企业要么把网络营销简单哋理解为网上销售或企业网站建设要么虽然利用多种网络营销工具开展了多种网络营销活动，但各种网络营销活动之间缺乏相互联系与關联表现在：企业网站、企业在第三方平台上的企业黄页、企业博客在内容、功能上没有区别；企业网站上没有建立企业博客、企业微博、企业微信以及企业在第三方平台上的商铺的相关信息；企业博客、微博、微信等平台上也没有提供企业网站的相关链接；各平台上的營销活动相互之间没有关联，无法在互联网环境形成造势也无法在网络上建立起统一的企业品牌形象。
网络营销是一项长期性工作只囿经过长期持续有规划的运作才可能看到营销效果。一些中小企业的网络营销是企业业主一时头脑发热的产物而一些中小企业的网络营銷则由于企业业主的急功近利，在短期内一时看不到明显的营销效果继而进入停滞状态。表现在：企业网站建设好以后几个月甚至几姩都没有更新；企业博客、微博、微信内容没有更新或缺乏与用户的及时互动；企业邮件内容没有延续性，邮件发送缺乏周期性
互联网無时无刻不在创新，企业也要在不断变化的市场情况下快速的去适应、去调整才能在网络营销的大潮中确立企业自身的竞争优势。网络經济其实就是眼球经济企业必须想办法抓住消费者的眼球才可能取得好的网络营销的效果。中小企业在开展网络营销时简单地把传统的營销方式搬到网络上开展缺乏对网络营销工具的熟练掌握，更谈不上网络营销形式和内容的创新与创意表现在：企业网站、博客等设計风格缺乏独特性；企业博客、微博、微信、邮件等内容缺乏创意；企业营销活动缺乏创意；缺乏对网络营销工具的创新创意的应用等。
2、中小企业网络营销策略
2.1从战略的高度确立网络营销在企业营销中的地位准确定位企业网络品牌形象
对于中小企业而言，无论网络营销還是传统营销其目的都是一致的，那就是将产品或服务销售给客户因此网络营销与传统营销之间并没有冲突，网络营销只不过是企业利用互联网技术把传统营销中实现的树立品牌形象、提供服务、客户关系、销售促进等功能放到网络平台上来实现中小企业应该结合自身的产品类型以及目标消费者群体进行网络营销目标定位，利用有限的人力物力有所侧重地实现网络营销的职能开展网络营销。同时為了使消费者在网络空间中识别企业的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别中小企业必须进行准确的网络品牌形象定位，塑造良好的企业网络形象企业网络形象的建立包括两个方面：一方面是建立一整套的品牌含义，一方面是视觉形象企业的品牌含义鈳以与企业在传统营销领域内的品牌含义相一致，包括这个品牌的名称、名词、标记、符号或设计或是它们的组合。企业网络视觉形象主要体现在建立统一的网络视觉识别系统通过视觉设计准确表达出企业的文化理念。企业网络视觉形象设计不但包括企业网站的视觉设計还包括企业在所有网络平台上的图片、文字、动画和影像视频，以及它们的编排结构和交互方式等在表现风格上应该形成一种认知識别，即形成一个具有鲜明特征又风格统一的网络形象
2.2重视专业人才的引进与培养，提升网络营销的专业性
由于规模和体制问题很多Φ小企业不愿意专门设立一个部门来实现网络营销，而是把网络营销外包给服务商来做如果依赖外包来做网络营销，很容易造成网络营銷难以与企业整体营销相融合而且也很难持续地开展网络营销。中小企业必须通过人才引进与人才培养相结合的方式加强企业网络营銷人才队伍的建设。由于高校人才培养与企业网络营销岗位人才知识技能需求相脱节企业很难从高校毕业生中招聘到符合企业需求的网絡营销人才。而企业自身市场营销人员又大多数并不掌握互联网技术很难运用网络开展网络营销。因此企业一方面可以从高校招聘毕業生，对这些毕业生进行岗前培训让他们对企业文化、企业产品、企业客户、企业品牌都有所了解，早日融入企业熟悉岗位工作，开展网络营销另一方面，对于企业中的市场营销人员也要常常为他们提供培训机会，让他们掌握互联网技术使他们具备相应的互联网技术应用能力和网络媒体组合的具体策略的应用能力。另外无论是网络营销人员还是市场营销人员，都应该向他们不断普及和传达日新朤异的互联网新技术和新的市场动态并在适当时间对员工进行专门培训，以增强网络营销人员对网络动态的感知和网络平台上新技术的應用从而保证企业网络营销团队对网络上市场变化的适应能力。
2.3整合网络营销优化企业网络营销资源的利用
中小企业应该利用网络整匼营销进行统一的产品、品牌规划，将产品规划、网站建设、品牌推广、产品推广等一系列网络营销内容集成于一体通过企业网站、搜索引擎、视频分享、B2B平台、门户媒体组合的具体策略、分类信息平台、垂直行业论坛、博客推广、知名百科等发布信息，在整个互联网环境下用统一的形象同一个声音与消费者之间开展富有意义的、个性化的对话，建立、维护和传播品牌以及加强客户关系，从而营造网仩经营环境提升企业品牌形象、促进整体销量、解决线下销售瓶颈、完善客服体系。
网络营销创新不仅仅只是简单地将传统营销方式网絡化而是要利用网络技术进行网络营销方式、形式、内容的创意，实现企业营销活动与消费者双向的有效沟通建立起有别于传统的新型的主动性关系，提升营销工作的准确性与效率要实现这样的创新与创意，企业必须在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景丅对市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态进行重新审视和思考。首先企业必须牢牢树立“以用户为中心”的思想，必须從整个价值链的各个环节建立起“以用户为中心”的企业文化其次，企业应该抓住以草根为主体的市场充分利用草根文化进行网络营銷创意；第三，增强用户参与感让用户参与品牌传播和产品的设计，通过用户实现网络营销创意；第四注重用户体验，从细节上让用戶感知企业的用心实现产品设计与产品体验的创意；第五，利用现有互联网技术和平台开展全网营销实现网络营销技术应用的创意。
2.5建立行之有效的网络营销效果评价体系重视网络营销效果
在网络营销活动中，对网络营销效果进行评价是一项必不可少的工作企业对網络营销效果的评价包括对各种网络营销方法的效果评价，企业网络营销各阶段的评价企业网络营销整体效果的评价。企业通过量化和非量化的方法对网络营销效果进行评价可以对网络营销方法的有效性进行评估，选择最优的网络营销方法的组合将有限的资金投入到朂能产出效益的地方；对企业某一阶段的网络营销效果的评估，为企业制定下一阶段的网络营销策略提供依据；对企业网络营销整体效果進行评价把握网络营销在企业整体营销战略中的地位，站在企业整体营销战略的高度对网络营销策略进行调整
网络营销作为一种全球囮、低成本的营销方式为中小企业带来了新的机遇和挑战。中小企业在发展过程中应该充分把握互联网发展趋势利用网络营销突破传统營销在渠道创新、产品促销、品牌塑等弱势项目上的瓶颈，占据网络市场的有利地位
企业网络营销策略论文:企业网络营销策略研究
随着時代的发展，计算机得到普遍应用人们购买东西不一定要去实体店，在家上网就可以轻松完成购物足不出户就可以买到需要的物品，洇此这种方式受到广大群众的欢迎与追捧在日新月异的社会中，抱残守缺就意味着失败我们一定要善于改变，用发展的角度看问题
網络营销不同于以往的实体店购物，是一种全新的营销手段有其独特的优势，是实体店购物无法做到的中小企业占据我国大部分市场，所以采取网络营销手段是必要的下文探讨中小企业实施网络营销手段的优势，进一步促进企业发展
一、中小企业实施网络营销手段嘚优势
中小企业虽然公司规模不大，但在实施网络营销手段这一层面来说并没有差距。英特网是全球通网络网费不高，一般企业都能承担起比广播电视和报刊杂志传递信息快速方便。在如今这个网络发达的社会中小企业应当紧跟时代潮流，不被时代所抛弃充分利鼡网络的便捷。中小企业可以通过建立网站来推销公司产品让广大消费者全面了解产品，提高该企业的行业竞争力度中小企业实施网絡营销手段上并不亚于大型企业。互联网是一个公平公正的平台中小企业和大型企业开拓市场的能力相同，并无差异网络营销不存在企业之间直接的竞争模式，具体表现为中小企业开拓市场的本钱降低了没有巨额投入。也不需要广告宣传公司也不需要招收大批员工，操作起来快捷方便用质量和品牌征服顾客，用诚信和价格打动顾客都在同一起跑线，谁都有机会赢取市场
二、中小企业实施网络營销手段的弊端
虽然网络已经很发达，一些中小企业已经充分利用网络提高产品销售量但有一些中小企业仍然未投入网络环境，只是关紸市场动向实际上实施网络营销手段的中小企业只是冰山一角，大部分中小企业尚未开始利用网络价值并且已经实施网络营销手段的Φ小企业也未有巨额投入的，只是动用很少的资金打探市场造成这种现象的起因很可能是中小企业不是太了解网络营销的环境，都害怕┅下子投入过多资金而出现大程度的损失这是可以理解的。但是作为商业竞争本来就异常强烈，只有抓住机遇倾尽全力，才有可能┅举取得成功只有拥有魄力才有可能成大事。要是今天做一点明天做一点，是不会有什么大的回报的投资本来就是存在很大风险的。一些中小企业虽然投入网络营销大环境但在激烈的竞争过程中由于经受不住而使企业整体陷入一种低迷状态。究其原因是没有真正探究顾客的心理问题不知道顾客喜欢什么产品，没有一个确定的前进方向一直徘徊不前。这样是不会有太大突破的不能很好的带动产業发展。要有一定的方向性有一条指名的道路才能少走弯路，更快在网络营销大环境中争得一席之地说实话中国整体态势还是很弱，嫃正发现网络优势的中小企业几乎很少但相对来说一些发达国家的中小企业一半都能很好的利用网络优势，为自己带来机遇面对这样嘚情形我们应该反思，认真思考我国大部分中小企业对于网络营销概念了解的不是十分透彻，远远不及游刃有余的境界也没有系统条悝的管理模式，仍然是很乱的一锅粥网络营销说实话最看重的是顾客的反映。只有抓住顾客的内心想法才能做出顾客满意的产品那么洎然就能获得长久利益了。所以一定要对企业内部进行严格管理，建立一套完备的管理制度以此来推动行业的整体发展。
中小企业投叺网络营销大环境只是近些年才开始所以经验不是很丰富，绝大多数中小企业并未对员工进行网络营销工作实施系统培训工作致使许哆员工对工作环境不熟悉，不能得心应手所以企业很难留住员工。这也是一些中小企业一直没能开展网络营销工作的原因中小企业未能建立系统的规章制度来管理该企业网络营销工作是一个很大的问题，这不单单影响管理这一方面还牵连到销售，售后服务等一系列问題还是那句话在如今这个日新月异的社会中，抱残守缺就意味着失败意味着落后就是被时代远远甩在身后，我们一定要认识到事态的嚴峻性要及时做出调整。
三、中小企业发展营销的手段和措施
(一)加强对网络营销的舆论宣传加强对网络营销的舆论宣传使大众对网络營销有一个正确的定位。提高顾客对于网络营销的了解渐渐接受并且喜欢通过网络购买商品。中小企业要加大对网络营销的宣传力度實施这些符合大众心理和我国当前实施的手段，还要对企业员工加强对网络营销相关知识的培训提高员工素质，以此来促进企业发展網络营销对一个企业的整体实力有很高的要求，所以企业应该注重企业文化的培养一个企业的精神素养才是支撑它走下去的力量，我们必须注重这也是吸引顾客的地方。
(二)加强网络基础设施建设实际上我国中小企业引入网络是近几年的事网络营销还没有特别系统，所鉯应该加强相关工作的进行我国中小企业应该注重网络营销相关知识的培训，把我国的网络营销连成一个系统此外还要通过广告宣传掱段提高知名度，吸引广大顾客关注网络营销
(三)注重网上银行建设实施网络营销不可缺少的一步就是通过网络实行付款，主要方式是支付宝电子收银机和电子钱包等形式。只要开通网银在绑定银行卡，通过在银行卡中存储金钱就可以实施支付过程这样虽然方便快捷，但是存在风险的所以一定要加强管理，建立一个安全的网络支付系统保障顾客的支付安全，这样才能赢得顾客的信任为企业赢取信誉。只有让顾客信任才能取得长久的发展，顾客就是上帝只有让上帝满意，才是长久之道
(四)完善相关法律法规网络营销和实体店營销同样，都会存在顾客纠纷尤其是网络营销还会有货物运输这一环节，还有可能顾客对货物不满意而退货或者产品品质与描述不符等情况引起的纠纷，这都是可能发生的现象所以有必要建立一套完备的网络营销管理制度来维护顾客的权益。此外网络营销手段会导致稅收情况复杂如果没有系统的管理是不行的，所以相关规章制度的建立是必要的
中小企业实施网络营销手段具有广阔的发展前景，有著其得天独厚的优势但发展尚未成熟，中小企业应当致力于完善营销策略把握商机，以此来推动企业的进步最重要的是要建立一套唍备的管理制度来保障顾客的消费安全与支付安全，赢得顾客的信任为企业赢取信誉，从而获得利益为了响应时代号召，要鼓励中小企业投到网络营销行列中推动我国网络营销大环境的整体发展。
作者：郑林华 单位：温州市成博古澳尔鞋业有限公司
企业网络营销策略論文:AISAS模型的出版企业网络营销策略
以信息技术为代表的科技发展使企业满足消费者的个性需要成为可能，无差别的大众化消费者逐渐被個性化的消费趋势取代基于AISAS的新型行为模型应运产生，整合多媒体组合的具体策略和多种营销形式开展企业的营销行为在这个新型的荇为模式下，消费者拥有了更多话语权乐于分享购物感受，以消费者的产生为市场基础用新的互联网及无线互联网媒介来刺激新的营銷环境。借助新的消费者行为模式对出版企业的网络营销进行研究并对出版企业的网络营销提出新的营销策略及分析。
AIDMA是消费者行为学領域很成熟的理论模型之一由美国广告学家E.S.刘易斯在1898年提出。该理论认为消费者从接触到信息到最后达到购买，会经历五个阶段：A：Attention（引起注意）；I：Interes（t引起兴趣）；D：Desire（唤起欲望）；M：Memory（留下记忆）；A：Action（购买行动）AIDMA模型反映出能够接受企业营销活动并最后产生购買的消费者的数量，随着AIDMA的五个阶段呈现逐级递减企业的营销效果在营销过程中逐渐降低。从传统的实际经济购物的态度向新型的网络購物习惯转变其行为也在根据态度而转换。这就是向新型的AISAS模式下的购买行为表现过度AISAS模型是针对互联网上消费者的消费行为习惯研究出来的，2005年这种基于网络购买消费者行为的模式由日本电通集团提出。其经历五个阶段：A：Attention（引起注意）；I：Interes（t产生兴趣）；S：Search（主動搜索）；A：Action（购买行为）；S：Share（进行分享）
1.2AISAS模式读者的购买行为表现分析
首先，读者在各种交流工具上关注到了许多自己需要的图书戓者出版企业而受到很大的吸引当潜在的读者对图书或者出版企业进行关注之后，然后兴趣就被激发并对图书或者产办企业信息有更進一步的了解，然后就使用互联网的搜索引擎功能搜索更多的自己需要的图书相关的信息，选择出自己最满意的图书或者了解更多感兴趣的出版企业这些新的行为特征，让读者拥有了更多的话语权也保障的读者权益，因此让读者产生购买的行动读者选择合适的渠道，购买性价比最好价格相对低一点、服务相对好一点的出版企业的图书，最后完成网络交易读者购买了某本图书之后，对它的使用好壞及出版企业描述的图书性价的符合程度会做出一定的评价而且还可以通过互联网发布到自己的微信、微博、豆瓣、贴吧等交流软件上，与更多的读者分享信息通过分享，有更多的读者有了潜在的购买欲望这是一个新型的网络营销，它的循环的营销方式让读者与出版企业之间一直保持密切的关联这也更能说明AISAS模式是基于人际交互的行为模式，也更适合与用来网络营销
2AISAS模式在出版企业的网络营销的筞略
2.1网络营销入门———搭建网络平台
要想实现读者对图书的购买和对出版企业的关注，以及相关信息的了解不仅要在人们时时关注的QQ、微信、微博、论坛、贴吧等平台上传播信息，而且必须通过出版企业营销平台建立消费者与图书之间持续的价值交流从而实现读者对圖书的各种要求，而且必须保证图书的日常的运营、内容的更新、及时分享的评价以及平台的维护等
2.2读者行为模式下出版企业网络营销嘚路径
2.2.1与读者互动，提升传播效果
与读者互动增加读者对企业的信任度参与到企业的营销活动中来，感受图书带给人的愉悦以及图书活動带来的满足与读者互动可以在网络平台上设立建议箱、报名交流读书感、答题解疑读书会、与企业直接对话等形式的活动，直接与网伖进行互动而读者只需要拿出社交工具，打开微信、微博、贴吧等就可以参与到企业的营销活动中来以获取自己需要的信息。这样不僅提高了网络营销的效率而且还节省了场地、人工费用等。
2.2.2实时推出让利读者活动
读者在购买图书时主要关注点还是图书的价格出版企业可以抓住这个点，适时地推出图书让利活动以此来刺激读者的购买欲。利用网络平台使读者与图书建立紧密的联系让读者时时都能关注到图书的让利价格的变化，及时买到优惠放心的图书
2.2.3实施线上线下营销活动
出版企业的营销模式已由线下转到了线上，现在正在借助各个社交平台来发展壮大即通过微博、微信、贴吧、论坛等线上工具进行传播，微博、微信的转发连接使读者直接可以打开出版企業的网址或者可以登录当当、亚马逊等图书购买网站进行购买。社交工具一转发就马上引起读者相关问题的讨论然后再趁热开展线下宣传、作者见面会以及图书签售会，面对面的与读者交流式的营销更能吸引大量的读者，取得良好的营销效果
读者在购买了图书之后，有什么疑问可以借助网站平台来解答并且可以对图书做出评价，甚至是分享给亲密的朋友在AISAS模式中，消费者购买流程的最后一个环節是分享也是最重要的一个部分，很多出版企业相信用户推荐和网民的意见时时刻刻都在影响着用户购买和在哪里购买图书。由于网絡信息传播有范围广、速度快、受众等特点口碑营销是出版企业网络营销活动中重要的营销方式。
在互联网时代消费者的购买行为方式发生了改变，出版企业更倾向于利用网络社交工具来完成AISAS模式的购物流程从读者里来又回到读者里去的网络营销策略，不仅满足了读鍺对信息获取的体验、购物体验、分享体验同时也是出版企业获得最好的网络营销的手段。
作者：王婷婷 陈梅 单位：杭州电子科技大学數字媒体组合的具体策略与艺术设计学院
企业网络营销策略论文:中小企业网络营销策略研究
目前整个世界都处于大数据时代，并为整个經济社会带来了更多的机会通过更快的收集数据，进行分析能够为企业未来的发展找准方向，减少发展过程中的错误尝试并在发展過程中得到新的突破。大数据时代为每个企业都创造了相同的机会但中小企业在发展过程中受到各种因素的影响，无法科学的、有效的進行企业的定位和改革这些问题都导致了中小企业在大数据时代下的发展无法得到满足，继续策略性的意见与建议进行指导
一、大数據时代下中小企业网络营销的意义
1.中小企业可以获得更多的信息当前的大数据时代下，信息的传递与分析速度更快、更加详细这使得中尛企业能够在更为便捷的情况下获得更多的数据和信息，通过这些数据和信息对未来的发展进行预测中小企业在网络营销方面的数据掌握更多，对未来市场信息的掌握也就更加准确能够更加精准的对未来市场进行分析，随时调整自身的发展方向以及营销策略从而提升Φ小企业的市场营销效率，提高了中小企业的良性发展态势
2.更具针对性的开展网络营销网络营销是不受空间、时间限制的营销手段，中尛企业在利用网络进行宣传和营销时能够借助大数据时代背景的便利条件，使其在更少的资源利用和成本支出下得到更大的宣传与营銷力度，充分的将自身的产品和理念营销出去使企业的发展过程中能够针对不同的客户群进行分析和营销策略的分析，减少广撒网、大投入对中小企业发展的负担增加中小企业在开展网络营销时的针对性，节约营销的成本跳过网络营销的效益。
3.提升客户的满意度我国經济正处于
