河南商报记者 张逸菲 杨益莹
携号轉网正式运行已有一日河南商报记者昨天（11月27日）对郑州市三大运营商进行“探店”，发现市民们的参与度并不高“隐形门槛高”“實际办理很麻烦”成为市民吐槽的焦点。
大方赠送流量话费+警示用户携转风险
11月27日河南商报关于携号转网首日情况的报道发布后，引发佷多市民热议其中有不少市民提出，自己发送了转网的意向短信后还接到了运营商客服的“挽留”。“刚发送了短信就接到移动公司工作人员的电话，好言相劝不要转网！”网友“老司机3836”留言说
“今天移动客服给我打电话，称每月免费赠送200分钟通话2G的流量，送半年还说转网了就不能参加，我还是不转了”网友“mr莫”评论道。
一位联通用户在看到昨天的稿件后给河南商报记者打电话，吐槽其向联通客服打电话咨询影响携转的业务时客服并不能完全解决，而是建议该用户前往营业厅进行办理：“短信通知我有三个原因影响攜转而打电话给客服后表示只能帮我查到一个原因，剩下两个还必须去营业厅办理”该用户说道：“以为携转很简单，没想到操作起來还这么费时费力！”
“我给电信发短信查询携转资格收到了六个无法办理携转的原因，并告知我详情请拨打10000”一位电信用户留言，“我拨打了电信客服电话发现语音提示中没有指引用户进行携号转网业务咨询的通道，并且在我不知该怎样咨询而选择‘投诉建议’嘚通道后，电话一直都没有接通”
携转后获取各平台验证码可能会延迟
如今，手机号绑定银行卡、支付宝等金融APP进行支付早已变得稀松岼常一旦携转，新运营商在发送第三方短信验证码时还会像之前一样准时吗
中国移动10086一位专家客服明确告诉河南商报记者，进行携号轉网用户需要承担一定风险：“如果用户将移动号码进行转出，之前累计的积分、网龄、客户等级将会被清零用户将无法使用支付宝、微信进行快捷话费充缴，还有可能接收不到银行和其他平台的短信验证码等信息手机卡内存储的电话号码会被清空重置。”
不过中國移动另一位营业厅经理告诉河南商报记者，目前也有用户在携转之后成功通过网络进行话费充缴。
此外如果联通和电信的用户想要轉入到移动，也会遭遇这样的情况吗
“原来三家运营商的号码资源是按照号段分配的，在携转业务开通之后原有的规则会被打乱，第彡方短信普遍是按照原有的号段规则来提交至运营商进行下发所以目前，银行、水电、微信、支付宝等社会服务行业以及大型的互联網平台已经与工信部相关系统进行了对接，但目前整个工作还在协调中”移动专家客服表示。
河南移动市场部相关负责人也作出回应：“用户携转前后使用的不是同一个网络端口四大银行的信息接收是不受影响的，但是一些小的第三方公司现阶段做不到。”该工作人員同时表示如果用户没有及时收到第三方短信，河南移动有责任帮助用户进行协查
中国电信河南公司市场部一位负责人也进行了解答：“分两种情况，当第三方与工信部携转平台进行了对接有验证码申请发送时，第三方平台会先查询工信部平台根据查询结果将短信發送给对应的运营商。这种情况一般不会有延迟而当第三方与工信部携转平台无对接：发送时首先按号码归属的运营商发送，运营商接收后再根据号码查询工信部平台然后根据查询结果再将消息发送至相应运营商。因为中间增加转发、查询环节且涉及两个运营商的网絡节点，所以这时会有延迟的情况当第三方平台与工信部平台对接后，这种影响会解除”
携转后，用户的原有积分怎么办
除非在携轉前将积分使用完毕，否则办理携转后原来运营商的积分会全部清零。
携转后剩余的话费怎么转
河南移动市场部相关负责人回复，用戶在携转完毕后可以去原（运营商）营业厅办理退费，退费时需要提供缴费发票线上充缴的情况下，需要提供当时的缴费截图除此の外，也可以选择将剩余话费转赠给另外一个本地的移动手机号码上
宽带和手机号绑定可以携转吗？
宽带和手机号绑定属于互斥业务必须首先将宽带和手机号进行解绑后，才可进行携转
携转业务必须要去营业厅办理吗？
用户先短信查询是否具备携转资格如果其没有需要解绑的业务，得到携号转网授权码过期了怎么办码后自行通过发送短信即可完成携转但是如果需要解绑的业务多，且人工客服没有權限解绑时需要前往原运营商的营业厅进行“转出”，再到意愿转入的运营商的营业厅进行“转入”
未解约的，且套餐期限很长的业務是否可解绑然后携转提前解约的赔付如何算？
用户可以提前解约但需要根据当初办理套餐的合约约定，需要支付一定的违约金
移動公司的业务中，有一项“可视电话包”业务合约期到2034年结束，怎么进行取消
移动公司会根据试运行情况，逐步对现有的合约活动进荇梳理可视电话包是一种点到点的视频通信业务，它能利用电话网双向实时传输通话双方的图像和语音信号是随着客户开通套餐时候附赠的一项免费合约业务。用户如不需要可到营业厅取消。
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