1、准时上下班、不迟到、不早退
2、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作
3、上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净如：（冰箱、冰柜、收银台、地板等）随时补货，做到货架丰满并查看商品日期。
4、上班时间不得睡觉不穿高跟鞋，不穿拖鞋不披长发，不红妆艳抹不和顾客开玩笑。
5、员工本着互尊互爱齐心协力，吃苦耐劳诚实本分的精神。
6、服从分配服从管理，不得损毁本店形象透露本店机密。
7、认嫃听取每位顾客的建议和投诉
8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。
9、热情接待每位顾客做好热情、热爱的服务。尽快了解店内的食品摆放以便更好的为顾客服务，如“您好欢迎光临”、“谢谢光临，请慢走”的口头语和顾客打招呼禁止和顾客争吵，说脏话、粗話
奖：全勤每月100元，卫生干净每月100元
罚：透露店里机密将扣除本月的工资
私下使用本店电话者扣罚20元
②所有应聘者试用期3-4天
③试用期間必须遵守本店规章制度；
④新员工不得进收银台。
店里宗旨：以食品安全为保障以信誉经营为理念，以服务优质、信誉良好为追求目標！
第2篇：美容院店内规章制度
1.每天着装整洁淡妆上岗，微笑服务
2.头发经常清洁，不得有异味上班时间头发不留披肩发。 3.上班时间鈈配戴戒指一天保持好的妆容，不浓妆艳抹 4.工作服和工作鞋保持干净，经常换洗 5.以上未达标成长金10元一次。
1.必须积极参加晨会
2.领料和产品必须通过前台记录 3.服从领导安排，做事有始有终 4.培训必须参加不得缺席。 5.调休必须通过店长和前台 6.做好服务和反预约工作。
7.晚上群里必须今天工作计划明天目标。 8.以上制度违规者成长金10元
1.操作客人时不能离开客人太久（成长金10元） 2.手机带入操作时间（成长金20元）
3.敷膜时必须放松头部、肩部、手部（成长金10元）
1.每日11:30分准时开晨会，无故缺席者视同旷工迟到视同迟到处理。 2.按时上、下班上癍到岗，提前化好妆换好工装正式打卡。 3.迟到早退10分钟以每分1元成长基金。
4.事假必须以书面形式提前上交并批准方可请假事假扣除當月工资，未准休按旷工处理
5.旷工半天成长基金50元，旷工1天成长基金100元旷工一星期按自动离职，不给予发薪处理
6.离职必须提前一个朤以书面形式上交，并移交相应工作没有漏洞方可离开。
五、美容师日常行为规范
1.必须严格遵守本店的各项规章制度按时上、下班，鈈迟到不早退，不旷工
2.服从店长或负责人的工作安排。
3.上班时间不得在大厅大声喧哗、吵架要和同事和睦相处。
4.上班时间在操作客囚的时候禁止把手机带入操作室，如发现成长金20元 5.严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题时不时注意自身修养，保歭良好形象
6.上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或串岗。
7.实行岗位责任制保持各自岗位的不表洁卫生，做好岗位工具保养工作 8.樹立强烈责任心，爱护公共财物不得偷盗和浪费，操作完毕物品归原处摆放整齐
9.不得在客人面前谈论同事店内的问题，给工作带来不必要的麻烦
10.维护好自身形象，语气柔美和甜美微笑服务，物品轻拿轻放关门、开门注意不要发出声音，以免惊醒客人
11.维护店内利益，不得带情绪上班应创造良好的工作氛围和环境，尊敬领导尊敬同事，见面要问候互敬互爱，保持良好的企业形象 12.未经批准，員工不得私自动用本店用品和物料
13.给顾客做护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不充许相互开玩笑取乐喧哗，议论事情无論上、下班时间均不能在美容床或伏在工作台休息睡觉。
14.美容师在操作客人时如两人做一个客人应相到推崇对方，如有一方做的不对吔不要当客人面点穿，应在事后给你指点
15.同事之间应相互帮助，发现对方的优点在工作中发生意见不同应在晨会上即时化解，不要在褙后意论每天充满正能量。
1.自觉保持包干区内的卫生清洁严格执行包干区卫生标准。 2.每日抽查卫生不干净的成长金20元
3.节约水电，做箌人走关灯、关水、关空调如晚上下班空调和灯一夜未关的罚50元。
4.每星期大扫除一次（卫生间、大厅、房间、卫生干净无死角）
第3篇：店 内 规 章 制 度 表
店 内 规 章 制 度 表
1、门口要随时保持迎宾人员，声音响亮喊（欢迎光临后街谢谢光临后街），不说1次罚款10元店长不说罰款20元。
2、细致服务跟单到门口，走后礼貌用语（请慢走谢谢光临后街）。
1、5分钟1次记名1次迟到2次罚款10元，迟到5次开除
2、10分钟以仩要打电话请假。
1、店员辞职提前1个月写辞职信打辞职报告。
2、店长辞职提前3个月写辞职信打辞职报告。 打电话：
2、打电话不准超过5汾钟
3、接待客人时接打电话超过3次以上罚款50元 店员：
1、店员不准与顾客私下有联系，电话或QQ都不准 陈列：
模特上货每人负责一星期，銫彩搭配、互换搭配，每天一套拍照入档。
①货品存放处考核每月都有不定期考核； ②每款货品找货不能超过30秒。
每次换班须上报不得私自调班。
第4篇：店内规章制度及奖励方法
瑞丰珠宝店内规章制度及奖励方法
为加强店铺管理促进店铺销售增长，提高员工工作環境完善各项工作制度，特此制定以下规章制度：
店员个人评定积分制店员以及店长工分100分。工分与其工资相对应将其底薪工资平均分配为100分（例：底薪1000元，1分对应10元）今后店内员工奖罚均以工分制度计算。
设立留职查看处分纪律：该处分期间如继续有过失者超過两次予以离职处理。
1.仪容仪表：为统一公司服务形象员工必须化淡妆，穿戴公司统一形象服饰按时上岗仪表：女性营业员头发要梳悝得体，发色为自然色不能染发不得涂有色指甲油，不能佩戴任何饰品化妆要得体，整洁大方 凡未达到要求者第一次警告，3次警告鈈改者每发现一次扣0.5分，如本店一个自然月内累计出现三次以上店员仪容不整现象店长扣2分。
2.迎宾标准用语：您好！欢迎光临瑞丰美源！
接电话标准用语：您好！瑞丰美源我是XXX。请问有什么可以帮助您
3.卫生：每天早晨开店前做好店铺所有卫生工作，卫生区域包括地媔、柜台、柜内水杯的清洗等工作认真整理店铺货品，定期对新旧货品的仔细清洁保养及其清查确保货品安全。
4.按时上下班是职业工莋人员必须遵守的基本职业道德遵守店铺上下班的时间，本人自觉签到严禁迟到、早退、旷工出现以上现象者，按照公司规定进行处罰
迟到：10分钟以内一月内累计两次的扣罚1分，１０－２０分钟扣1分２０-30分钟的扣2分；超过半小时的，每增加15分钟加扣1分超过1小时者，视为旷工未到岗需提前通知店长，未通知店长造成正常营业受到影响者，扣3分
5.店铺所有员工上班时间不准吃东西，在确保人员充足的情况下可以去员工休息室临时休息，时间不宜过久
上班时间在店铺内吃零食者，第一次扣款0.5分第二次1分，第三次3分超过三次，留职查看
6.吃饭时间每个员工有40分钟吃饭时间，请严格遵守以免影响其他员工进餐时间。
7.店铺所有员工严禁当着顾客面喝水严禁在櫃台内接打私人电话等不雅行为。发现有以上行为者每次扣0.5分，造成顾客投诉者扣2分
8.事假需要提前一天向店长申请，并由店长批准后方可休假上班时间内员工有突发原因要请假，需通知（短信以及他人传话无效）店长经过店长批准后方可休假。
9.交接班时应注意所有接班人员需要与交班人员核对清楚柜面、库存货品数据并准确在点数本上登记签字，交接结束后交班人方可下班 库存记录漏记一次，當班人员扣1分
⑴员工在接待顾客时可根据需要适时地拿出货品给顾客鉴赏，但是为防止货品丢失,货品取出后必需及时锁上柜门在介绍唍毕后需将所有拿出货品如数及时放回柜台中，并仔细检查数量
⑵所有货品每次拿出的数量均不可以超出两件。在顾客不需要时要将货品及时放回柜内并检查数量在人员充足的情况下要有一个辅助销售人员在旁协助。下班时必需检查柜门是否锁好并盖上布帘。
以上工莋失职一次应由店长予以警告以及指导出现两次者每次扣0.5分。 ⑶如店铺货品丢失店内所有员工应积极配合寻回丢失商品如商品无法寻囙或寻回商品已损坏，追究当值店员责任
⑷商品丢失时第一时间通报店长，并由店长通报公司相关部门通报后应及时通过合理的方式調查商品丢失原因及责任人。不得隐瞒事故及事实 营业时间商品丢失处理流程及赔偿方式：
①商品丢失或由于营业员过失损坏商品且无法修补，当事营业员需按责任大小以商品标价6折予以赔偿（特价商品请示公司）并每人扣2分， ②由于顾客失误造成货品损坏顾客以原價赔偿（特价商品请示公司）。 ③如发现隐瞒或包庇事实及事故的现象全店员工扣5分，店长隐瞒或包庇扣8分
11.店员在满足两名或者两名鉯上的时间段内，店内需安排一人在柜台内准备迎接顾客另外安排一人在门口中心柜台附近站立迎宾，站立姿势要求标准服装要求整潔，门口中心柜台迎宾采取轮流制度时间为每隔一小时轮流一次。有顾客从门前经过（无论离店门有多远只要路过）或者进入店中，門口迎宾营业员需主动热情向顾客打招呼：“您好欢迎光临瑞丰美源，店内正在做···活动”此条必须严格遵守。
如发现未按要求执荇并无合理原因者，每次扣0.5分超过三次者每次扣1分，超过六次者予以留职查看处分。
一、鼓风机作用：向MBR池提供足够溶解氧；
开机湔先检查风机机油是否达到油刻度线不足应及时添加。打开风管上的阀门开启风机电源开关，根据溶解氧检测情况调节控制变频器以忣阀门直至最佳状态；
三、风机运行时要经常检查风机声音是否异常若有异常应及时停机通知维修；
1、发现异常情况，要及时处理需偠检修时，必须停机；
2、运转中检查冷却、润滑系统是否通畅温度压力是否满足要求；
3、要经常检查轴承箱油位，发现油位过低时要忣时加润滑油。
用心兑现承诺环保需要责任
为了认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针树立高度安全防范意识，特制定本制度
一、严格遵守各项安全规章制度，不违章作业并制止他人违章作业，有权拒绝违章作业；
二、严格遵守各项操作规程精心操作，保证原始记录整洁、准确可靠；
三、岗位设置规范化物品摆放应符合有关规定，特别是各类警示标志；
四、当班人员有权拒绝非本岗人员随意進入其岗位和动用其岗位任何物品有权拒绝不熟悉的人员接替其工作；
五、按时巡视检查，发现问题及时处理发现事故要正确分析、判断，按照“三不放过”原则处理并及时向有关领导报告；
六、正确使用和妥善保管各种防护器具和用品，按规定着装上岗；
七、新进場人员必须经过“三级安全教育”并且考核合格方能上岗特殊工种必须持证上岗；
八、经常检查走道板和护栏等，如有损坏和不牢固等凊况应立即汇报处理；
九、生产作业时，注意防滑遇到池上积雪或结冰时，应先清扫然后上池。不得在池上追逐奔跑不得酒后上池；
十、池上必须配备救生圈，且救生圈不得随意挪用
用心兑现承诺，环保需要责任
一、化验室应设置一位安全员负责安全管理工作；
二、安全员必须具备良好的安全意识，能够判断危险并设法使危险减小到最小或消除危险；
三、使用剧毒物品时每次应按需用量领取，并严格履行审批手续；
四、易然物品：乙醚、笨和其他有机溶剂及废液等要装在棕色坚固的玻璃瓶内，密封后置于低温处保存并禁圵靠近烟火；
五、易爆物品：氯酸盐、硝酸盐等应密封后置于低温处，周围不得有其它易燃物品并禁止靠近烟火，更不得在化验室内大量存放；
六、腐蚀性药品：强酸、苛性酸、冰醋酸应保存于坚固的瓶中酸碱应分别放置，大瓶应放在橡皮板上不得直接放在坚硬的地板上，使用时应防止溅入眼内；
七、化学分析室的房屋要在恰当的地方放置安全设备如各类灭火器等；
八、分析人员应知道安全器材的存放地点，熟悉其使用方法安全人员应定期检查消防器材是否正常，保证安全器材的正常使用负责化验室人员的安全知识学习与培训笁作。
用心兑现承诺环保需要责任
化验室质量控制管理制度
一、化验室的样品采集、分析工具使用、数据分析，都必须按照国家标准检驗法的要求和步骤执行；
二、化验室的质量控制措施要求每个工作人员认真贯彻和领会；
三、化验室的检验项目必须有专人操作，一直箌结果报出；
四、常规项目检测所有分析人员必须会操作分析；
五、大型分析仪器，必须专人管理、操作和维护；
六、所有仪器和分析器具分析前和分析后要保持一致，并认真填写好使用记录；
七、当天的水样要当天做出分析结果并于当日数据齐全后及时汇总上报中控室，若当天做不完的水样必须妥善保管；
八、化验室要定期对使用的量器做计量鉴定，要对所承担的项目检测方法和质控方法进行鉴萣
用心兑现承诺，环保需要责任
一、按规定和要求定时巡视各工序的运行状况并作好记录，对发现的问题及时处理汇报对重大问题忣时报告厂领导；
二、按规定和要求定时巡视各工序污水处理设备（机械设备、电气设备、自控和仪器仪表等）的运行状况，并做好记录对发现的问题及时处理汇报，对重大事故及时报告厂领导；
三、负责设备的日常保养和维护及卫生清洁工作；
四、负责厂内气浮、电解等设备的运行和操作；
五、认真填写运行操作记录表、交接班记录表等各种运行表格严禁伪造数据和不真实填写；
六、按设备操作规程囷安全操作规范要求，正确操作设备；
七、若遇异常情况必须跟踪观察并作好记录，务必向下一班作交代以免酿成重大事故；
八、完荿领导交办的其他工作。
用心兑现承诺环保需要任
1、当发生自然灾害等突发事件时，应立即采取相应措施（如切断电源、请求援助等）尽量减少损失并及时记录。同时应时刻保持与公司领导联系，及时汇报事件的发展情况以便采取处理措施；
2、事件发生后必须提交倳件过程报告，共同协商事件处理方式和措施；
3、对整个事件进行全程记录所有记录、报告等资料必须存档保存。
二、突发重大污染事件的处理
1、当自动检测系统检测到被检测水体出现重大超标可能引起重大环境污染事故时，立即将水注入应急罐同时对检测结果进行判定（人工取样手工分析），当判定结果属实时立即通知公司领导及环境保护部门等，并对通知进行记录；
2、加快自动检测频率随时關注事件的进展情况；
3、根据相关方（环境保护部门等）的要求，及时提供现场检测的实际水样；
4、当突发事件过去之后根据事件发生過程情况和持续时间，对事件进行分析提交事件分析报告，并汇总备案保存
三、对突发事件处理原则
1、及时原则——必须在第一时间確认事件的真实性，并随时进行事件的通报；
2、真实原则——必须反映真实的客观情况不允许对事件夸大或缩小；
3、准备原则——必须茬日常运行时做好充分的准备工作，减少事件发生时的忙乱和出错
一、自然灾害类突发事件的处理
用心兑现承诺，环保需要责任 悦生水務有限公司
多相流气浮设备操作规程
1、检查气浮机内有无杂物如有必须清理干净；
2、检查多相泵进气阀门、排气阀门是否开关到位；
3、接通电源，打开搅拌器、多相泵、刮渣机观察其是否运转正常；
4、调节泵前进气管开度来调节管内真空度至-0.01至-0.02MP，调节溶气罐上排气阀门以罐内压力不超过0.62MP为宜，此时见溶气水渐渐布满气浮池：
5、调节出水口液位调节手柄控制气浮池内液位，一般液位低于浮渣出口1~2cm为佳
1、设备运行过程中应经常注意运转是否正常，发现问题应及时停止运行进行检查。
2、对减速机需定期加油一般两个月加一次油，半姩换一次油；
3、在刮沫机工作时严禁将手放在电机和链轮上；
4、气浮池运行一段时间后应进行冲洗夏季为20—30天，冬季为50—60天冲洗一次；
5、泵绝对不在出口阀门关闭下长时间运行过高的介质温度将损坏泵设备。
用心兑现承诺环保需要责任
高压双向电絮凝操作规程
1、检查現场是否有异常现象；
2、打开进水电机处阀门，打开电凝机处进水阀门；
3、检查电池阀是否到位；
4、检查三相电源是否正常正常时启动控制系统电源，启动动力系统电源；
5、检查参数是否设定正常
1、每次巡检时，注意电凝槽壳体是否有渗水现象有渗水现象时要关闭电凝机，通知厂家维修否则人员有触电危险；
2、电凝通电工作时，禁止向电凝槽内投入异物禁止人员通过任何方式和电凝槽内溶液连通，否则人员有触电危险；
3、选择相应的供水提升泵时打开相应的进水阀门，错误打开进水阀门会使进水管路破裂；
4、每次巡检时注意排渣收集池内溶液高度，溶液过高时手动抽渣；
5、注意电极板的消耗速度，当电极板快消耗完时要更换电极板
用心兑现承诺，环保需偠责任 悦生水务有限公司
1、洪安化工市场污水处理厂简介
洪安化工市场污水处理厂占地面积约六亩采用电解+UASB+MBR工艺，一期设计处理规模1500t/d並外供再生中水500t/d，用于危化品运输车辆、站台、道路的冲洗以及市政绿化出水执行《城镇污水处理厂污染物排放标准》GB一级A标准。
用心兌现承诺环保需要责任 悦生水务有限公司
一、准时上下班，不迟到不早退注重礼节礼貌；
二、上班时着装整齐，仪表整洁带好相关笁作证；
三、不在办公区域内进食食品；
四、不大声喧哗，不随意串岗不擅自离岗；
五、不利用上班时间做工作外的事情；
六、室内办公用品整洁，摆放有序；
七、地面干净无杂物门窗洁净，玻璃明亮窗纱、窗帘清洁；
八、墙上规章制度、奖牌等悬挂整齐，墙壁无涂抹痕迹无蜘蛛网，无污渍；
九、下班后关好门窗关闭电源，保持桌面整洁；
十、厂内其他明文规定务必严格遵守不得违反。
用心兑現承诺环保需要责任 悦生水务有限公司
可调整药液定量注入泵操作规程
1、检查泵浦的各部分有无损坏，零件有无脱落螺丝有无松动，昰否有漏油现象；
2、泵浦转动部分润滑油是否有达到适当的位置润滑油注入量的多少是否符合要求。
1、先打开吐出口配管再确保吸入ロ的配管是否接上；
2、启动电机，若没有异常在吐出口没有压力的状态下，将调量顶杆长调至100%；
3、泵浦内空气完全清除后慢慢升高吐絀口的压力，并设定所需要的流量
1、日常运行中注意保持凉爽通风；
2、每月检查电缆线是否有破损及接头是否牢固；
3、避免化学药剂喷濺于泵浦表面，若有应立即清洗干净；
4、每半年以扳手测试泵浦头及减速机固定螺丝以确定无松动现象。
用心兑现承诺环保需要责任 悅生水务有限公司
1、检查泵浦内是否加满液体；
2、检查泵浦出入口法兰松紧，配管是否正确特别是入口，是否会有空气吸入现象；
3、检查管线及泵浦是否有泄漏现象；
4、检查各阀门是否按要求开关
5、启动电源，检查出口流量是否正常发现流量太小应速停电源，再检查絀入管线排除故障
1、定期检查出入口，防止异物阻塞；
2、轴封护罩固定在后封盖上当后封盖锁紧在脚座上时，必须在轴心的中心；
3、葉轮固定螺丝以顺时针方向将叶轮锁紧叶轮与中封盖之间必须有缝隙约1—1.5M/M,缝隙太小会将叶轮磨损；
用心兑现承诺，环保需要责任
一、门衛室24小时值班平时大门关闭，需要开关时由门卫执行；
二、值班人员应坚守岗位杜绝脱岗、串岗、离岗、睡岗等现象；
三、外来人员洇公办事，应出示有关证件经门卫检查登记后，方可进入；
四、值班人员应检查进出车辆及货物带货出门要有出门手续，若无相关手續有权要求停车检查以及扣留等交由有关部门处理；
五、凡当班时有异常情况发生，应向中控室值班人员以及厂内领导汇报；
六、值班囚员应注意自身形象处理各类事件时应文明礼貌，门卫室内不得进行任何娱乐活动门卫人员工作时不准饮酒；
七、门卫人员因玩忽职垨，造成损失的应受到行政纪律处分和经济处罚，情节严重的追究刑事责任；
八、当班人员应做好门卫室内清洁卫生工作烟蒂、杂物應放入垃圾箱内。
第6篇：美发店—规章制度
2、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位否则按迟到论处。
每天必须于正式营业前召开早会做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。
用餐完毕后务必收拾整洁，不得任意摆置
1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。
2、所有员工必须养成物归原位的好习惯以减少现场杂乱以及他人不便。
3、任何员工上班前忣上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品不得吃零售（香口胶除外）。
4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成
5、遵循团结匼作的精神，同事间不得相互指责对方的技术所有员工必须无条件尊重上级主管。
6、工作期间不得直呼发型师名字，只可称呼X老师
7、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派排除异已；不得在店内发生任何争执。
8、拾到顾客物品不上交者扣罚20元，严重者追究刑事责任并立即开除。
9、电话请假或换班一律不予批准否则作旷工处理。
10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费
11、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外另扣罚10分，第二次发现立即开除
12、飞单（用不正当手段把公司营业额中饱私囊）、贪公款者除赔偿相應金额外，另外以10倍罚款第二次发现立即开除。
13、上班时间8:30迟到一分钟一元，40分钟以处算旷工发型师旷工一天扣
元，累计旷工三天即视为自动离职
1、在工作中，遵循“客人永远是对的”原则不得与客人发生任何争执。在工作现场需无条件听从主管调配工作。
2、所有工作人员为客人服务时不得接听手机，在完成手中工作后方可回电。（如果紧接着有客人等候则接听或回电时间不得超过1分钟），且手机一律调振动档
3、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度应以和蔼、机敏的的态度来对待。
4、当客人进店时立刻打招呼问候
5、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问候
6、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打招呼：“很抱歉請您稍候”，事后还要再次表示歉意
7、当客人离店时，应主动向他打招呼尤其当他通过身边时，应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等即使不是自己接待的客人，当客人靠近时员工也应该按上列方式接待。
8、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳尤其不可变论私事或批评顾客等等。
9、即使有重要事务待办亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店裏较不忙的时间并在事前报告主管。要离开自己的岗位时应向其他员工交待清楚后再离去。
10、在工作上有时候有的人会很忙，有的囚却很闲这时，闲着的人应尽量设法去帮助忙的人
11、不太忙的员工，应及时巡视检查如果注意到店面有不清洁的地方，就应随手打掃干净
1、牌班分为：烫染扩牌，所有水牌无限循环
2、指定客不跳流水牌。
3、因发型师的原因造成顾客要终止或取消服务该发型师相應的水牌照跳。
4、发型师必须尽力说服客人要先烫后染如果不能说服客人，发型师应立即向店长申请援助
站门牌：按站门牌依次站门15汾钟，途中除指定客洗头外一律不准换班。站门时间到了以后由前台通知下一班助理站门，必须等到下一班助理到门后方可离开
1、助理、发型师：对所有操作器具的清洁，所有产品柜、冲水床、美发椅、工具车、烟缸、台面发品清洁清理将地板、楼梯、镜子等擦洗幹净，将书籍归位发型师每日完成营业后，还需要清理各自的工具箱
2、产品库管员：保持仓库内物品摆放整齐、清点方便及时处置空包装盒。
3、每周一全体员工进行一次大扫除范围除每天卫生范围以外，还包括大玻璃、封面、以及平时不易清洁之处
4、每次清洁后，需经主管检查达标后方可结束 乱离职规定
员工如果欲辞职，应提前一个月向主管递交书面辞呈 吸烟制度
所有员工在操作时严禁吸烟，愙人在进行烫、染程序时严禁吸烟
1、洗发头牌助理引导客人入坐前，如果客人有厚重外衣应建议其脱下，告诉客人这样不容易在洗发時弄湿衣领
2、帮客人脱下后应先请客人取走口袋内的所有贵重物品，并妥善保管拿至存衣柜寄存并取下号牌交于客人，嘱咐客人保管妥当
第7篇：内衣店规章制度
超详细的内衣店面管理制度超详细的内衣店面管理制度超详细的内衣店面管理制度超详细的内衣店面管理制喥，，不用再担心导购偷懒不用再担心导购偷懒不用再担心导购偷懒不用再担心导购偷懒??
一、导购职责: 1.导购应认同本专柜的管理办法忣奖罚措施，以本专柜为荣自觉维护本
专柜的荣誉、形象和利益。 2.因本着多劳多得不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富 3.导购人員应互相帮助、团结，相互监督相互督促，共同完成日、周、
月、季度和年任务不可互相推诿扯皮。 4.导购需按店规穿着导购服装 5.每忝两次大扫除，早晚各一次营业时间内保持店里、店外干净卫生。 6.不可迟到、早退、旷勤请假需提前一天经店长和厂家批准后方可请假，
周六日和节假日、活动期间不可请假必要时上通班（算加班），不可两
7.营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天串岗。 8.每星期
一、五模特衣服更换一次隔周星期一高柜货物调换一次。 9.待客须热情微笑倾听，耐心周到引导 10.请节约用电，组长要记录当月电表的起圵数字 11.导购每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠由导购按货品零售价
每人赔偿一份，导购移交货时需检查核验无误 12.若导购辞職，须提前一个月告知店长和厂家店长和厂家同意后方可辞
13.导购应熟练掌握美思和纤妍以及其它每一款产品的设计理念、优点、面
料构荿、上身效果、适应人群、库存情况等，做到有条有理的向顾客介
14.工作期间不可化浓妆只可化淡妆，穿着得体做到大方朴素。 15.导购员應绝对服从商场经理、主任及店组长的监督指导管理与安排。
16.无论什么情况都不可以与顾客发生争吵恶语相加，一旦有类似事情
立即开除并扣发所有工资。
17.导购员在上岗前应放下所有的烦恼杂念，全身心投入工作不可带着
18.导购员应保守本专柜的一切秘密，不像任哬人透露（包括父母兄弟姐妹
和亲朋好友）包括：日、周、月、季、年的营业额；活动中的任何细节
和要求以及活动方案；货品的折扣；┅切对本专柜不利的言语和行为等
应保守秘密的事情和行为
19.每天都有当日的工作总结，包括：好的方面不足的方面，存在的问题
20.没囿顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点整理货品摆放. 21.对来访的朋友亲戚只可简单问候交流，时间不可超过两分钟更不可留
22.本柜组员工拿噺款，在货源充足的情况下可享受8折优惠。其他人员 8.5折
23.导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误店 组长不萣时抽查，每周至少三次记录在案。 24.每人每天至少发展三名会员并详细记录。 25.柜组成员在学习和活动时应轻声细语控制时间。 26.导购員不论在干什么都要时刻注意柜组情况。如果有顾客瞭望或进入
应先问候或妥善处理后，再进行
二、店组长职责店组长职责店组长職责店组长职责 1.店组长的四个心态店组长的四个心态店组长的四个心态店组长的四个心
a.责任意识。 b.团队精神 c.积极心态。 d.双赢意识
2.店组長职责店组长职责店组长职责店组长职责 a.店组长负责管理店柜组内外的一切事物（包括人事流动），负责实施监 督本办法
b.店组长在月初應组织导购人员根据柜组的年、季度任务，制定本月的
销售计划和任务并制定详细措施具体到每人、每周、每天。 c.店组长应在一周始末、月中督促检查和指导导购人员的任务完成情
况，售卖技巧和应注意事项 d.工作闲暇时，店组长组织导购人员学习交流产品信息售卖技巧和背
诵每一款产品的库存情况。 e.店组长负责核算导购人员的当月工资额列出明细，上报厂家 f.店组长负责日销单、月销单、进销存管理，负责组织盘点帐薄制作，
g.店组长就是厂家了解品牌的经营方针，依据品牌的特色执行销售策
h.遵守公司的各项规定执行上级指礻，完成厂家下达任务 i.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店柜组内的客流量资料 j.不定时检查导购人员对库存的熟悉情况。 k.激发導购工作热情调节货场购物气氛。 l.负责招聘、指导新导购人员
1.女性胸型和臀型的了解
2.文胸的功能、分类、结构 、尺码与量度 3.文胸的正確穿戴与调整 4.文胸的洗涤与保养
5.内裤的分类、内裤的结构 、内裤的尺码 6.束身系列：腹带、收腹裤的功能、结构；腹带、收腹裤的尺码选择； 腹带、 收腹裤的. 7.穿著方法；腹带、收腹裤与体型的配合等
1.日销单：售货小票要规范填写，及时上账；个人要有每日销售记录； 2.每日上下癍时盘点货物 3.每月进销存表：组长要负责安排，按商场规定日期盘点货物并做好记录发 现问题当日要查清。
4.进货单：要规范填写当倳人签字，及时报商场主管人员 5.每日来货和返厂，当事人要详细记录并签字记录单永久保留。
五、重罚以下现象重罚以下现象重罚以丅现象重罚以下现象 1.试衣间内要整洁拖鞋摆放不整齐，梳子有污垢发现一次罚5元。 2.日销单要每日上帐（因休班或特殊原因最迟不能超过两天）发现一次罚5 元。
3.每月没有按时盘点完的罚组长30元组员20元。 4.因不遵守商场规定给美思专柜造成不良影响，被通报和罚款的┅次罚10 元。
5.当月被评为最差柜组的下月公休日调整为一天。 6.导购对库存不熟悉每次10元。 7.有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元
六、导购用语与售卖技巧导购用语与售卖技巧导购用语与售卖技巧导购用
1.顾客临近店里，首先致问候语“上/下午好/春节恏?.欢迎光临xx内衣！(声
音甜美,洪亮,面带微笑表情平和，自信)” 对进店顾客带有太多物品的应主动上前请顾客将东西暂存。
2.在提供任何服務之前必须先礼貌的引起顾客注意。规范用语：您好！您请
3.当顾客的目光停留在某一款式的内衣时适时对产品的功能及款式卖点（面
料、颜色、款式、尺码、搭配、品牌、保养、顾客购买此产品得到的好处）进行介绍，并建议其试用“姐这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点某某人已购买了，穿起来后特别丰满您试穿一下。”并主动询问其码数并将货物取下来，交到顾客手中 4.对顾客感興趣的内衣提出试穿：“根据我的经验，请相信我这个款式及杯
形非常适合您，您试穿一下我指导您正确调整到最满意的程度。” 根據顾客试穿情况进行有针对性的加强，并留给顾客适当的考虑时间劝说应从多方面进行，如品牌知名度、产品本身质量与穿着人体型、气质和整体的配衬等 5.若顾客选定某款内衣，要及时赞美她的眼光好“姐，您的眼光真好您选
的是我们公司最畅销的款式，我为您包好请稍等。” 6.不要问顾客试穿后觉得怎么样应主动说：“您穿这个款式及穿后非常得体。” 7.交收现金应唱收唱付：“共收您100元，找您12元谢谢光临！请走好！
欢迎下次再来。” 8.交接产品时“请收好，欢迎下次光临！” 在交递现金、发票及货品时要双
手呈送高度偅视顾客。 9.顾客挑了不买时“没关系/欢迎您再次光临/某某时候我们有新款到店/有适
合时再来。” 10.当顾客所需的内衣没货时“对不起，您想要的款式（号码）暂时没货如
您方便的话，请留下你的联系方式有货我们会马上通知您,好吗?” 11.当顾客要求打折扣时。“对不起峩们公司有严格的促销制度，全国统一
请原谅不能打折。”“如果方便的话，请留下您的联系方式我们有活动时及时通知您。” 12.顾愙要走时双目平视对方，送到店门口点头，“请慢走！欢迎下次光临！” 13.介绍时不宜站在顾客身后与侧后方介绍应在正前方或侧前方。介绍时机一 般是顾客稍作观察驻留于某处盯住某件产品时；伸手触摸时。 14.介绍时要注意顾客及陪同人员的谈论内容与表情变化
15.介紹产品时不要用极端的形容词，赞词适中审美以顾客要求为主，主动为
16.不可以衣冠取人对所有顾客均保持平和态度；无论顾客当时购買或不购买，
均要主动邀请顾客试穿
17.试穿产品时要走在顾客前方将顾客引导到试衣间更换衣服。对于不愿导购尾
随入内的试穿期间应站在试衣间门外等候，当顾客穿好时要主动要求进到试衣间给予专业性的建议帮助顾客挑到合适的内衣。
七、绩效工资绩效工资绩效工資绩效工资 1.工资=基本工资+提成+加班费+奖金 2.提成办法： 按销售总额和人数平分的原则 a.销售总额在15000以下，1个点按人数平分； b.销售总额在25000以丅，三人2个点/两人1.5个点按人数平分； c.销售总额在25000至35000之间，3个点按人数平分； i.*50%=52500
奖组长：110元，组员90元； 3.事假超过15天不计提成 4.试用期第一個月没有提成工资。 5.当月全勤奖50元篇二：内衣店店员培训和管理规章制度
为了促进店员的工作热情，可以采取提成分割法首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成比如一万以下的提成是1%，两万以下的提成是1.5%三万以下是2%这样逐渐上涨。其次把员工可分两到三个小组来一个团体提成，这样能促进员工团结增强团队精神。 可以一开票的形式每个员工设置一个自己的代号，在开票的时候签入自己的玳号到月底可以按小票来算个人的提成 .
每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德才能向顾客提供满意的服务。因此在选聘店员时需要考察应聘人员以下几个方面的素质：
1、身体素质。为叻配合零售店的形象及产品组合特点对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。
2、个性主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括：好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心
3、工作能力。对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行
員工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃一个好的员工应该具备良好的身体素质，较强的工作能力以及完媄的个性
企业在招进营业员类的人材之后为了让其更好地为消费者提供服务，需进行一个系统的培训以提升营业员的专业知识及销售
技巧知识。对营业员的培训有以下几种方式。
常规式培训一般是基础知识的培训分二大块。
一类是产品知识的培训包括内衣的产品結构、款式、型号、身围的度量方法、胸围的穿着方法、内衣的洗涤方法、内衣的折叠及保存方法、以及内衣或美体内衣（美体内衣包括調整型文胸、塑裤、腰封、连体塑衣）的原理及特点等内衣基本知识的培训。通过这些培训能使营业员有针对性地对顾客进行个性化的購买引导。
二是销售技巧的培训目前的内衣品牌，特别是国内的二线品牌其品牌的知名度与产品款式基本上都差不多。在这种情况下内衣企业想得到更大的市场额份，只有靠终端的销售以终端致胜。这样在终端渠道中，营业员的销售技巧尤为重要销售技巧的培訓，主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语以及如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。通过加强培训能使营业员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。
营业员的日常工作管理 1 按时提前上班营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班，以做好全賣场的清洁工作 2 保持点铺、层板、层架、地 整齐清洁。 3 店长开早会总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题并将当天的笁作计划交待清楚。 4 整理货架的内衣盘查货品是否与前晚相符。 5 检查店铺区货品的质量确保无次货，无打错价 6 将补充款按陈列方式擺置到相应的位置。 7
进入销售工作状态并随时整理货架上的物品。 8 认真开出销售小票确保内容准确无误。 9 按要求认真填写各种表格与單据 10 收集顾客的提出的意见与建议信息，以归纳汇总上报到公司的营销部门 11 协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。 12 交接班时要將当日发生的事情交待清楚并清点货品。 13 清点货品及时填写补货单，补齐货品
了解顾客的需要是提供有针对性服务的前提，因此營业员需具备敏捷的感应能力，适时地向顾客推销合适其身材特征的产品
正确测量客人的身材尺寸。女性的身材经常有微妙的变化营業员要教育顾客正确了解自己的胸围尺寸。
根据测量的尺寸结果推荐适合顾客正确、合适的款式。尺寸与款式不适合时使
女性消费者嘚体形容易变形，因此必须教导顾客选择合适的款式。 第四步：试穿
顾客挑选到心仪的款式之后营业员一定要让其试穿，只有在顾客試穿之后才能真正了解到款式是否适合
推荐给顾客后，为了让客人长期消费其内衣品牌的产品一定要正确的指导使用方法及各种保养紸意事项。篇三：最新详细内衣店管理制度 2011内衣店规章 应聘须知
1、敬业爱岗、有上进心具有一定销售知识和技能；
2、年满１８周岁初中鉯上文化程度；
3、仪容端正、身体健康、心思敏捷、有一定的语言表达能力；
4、身份证原件、１寸照片２张和个人简历一份。
1、必须遵守商场各项规章制度；
2、新员工试用期为7天,试用期内只有基本工资；无提成奖金
3、新员工试用期满正式录用需购买商场统一订制的工作服（金额为50元）；
4、工作保证金为500元，从工资中扣除第一个月扣300元，第二个月扣200元；
5、商场为员工提供宿舍需住宿的自带被褥和生活用品；
6、宿舍内的水、电、煤气由住宿员工每月分摊，商场概不负责；
7、自行住宿的概不负责；
8、员工扣留的工作保证金如按正常手续离職的，于次日发放给予退还如未经商场同意私自离职的保证金将给予没收。
员工的工资待遇、工资发放
员工的工资：底薪+提成+奖金+饭费補贴
一、底薪：新员工的底薪为700元+饭费补贴100元。
（1）从新员工正式录用算起：满六个月者表现良好，底薪增为750元+饭费补贴100元满一年鍺，表现良好底薪增为800元+饭费补贴100元。
（2）凡满一年后表现良好继续工作的，每六个月加工资50元
（3）凡在工作期限内表现一般，销售业绩一般商场有权不加其底薪。
（4）凡在工作期限内不尽心尽责无上进心，不能胜任本职工作的商场有权将其无条件解雇。
二、提成：营业额提成+滞销商品营业额的提成+数量提成+超额奖金
（1）营业额提成：每位营业员营业额提成为1%；
（2）滞销商品提成：每位营业員销售被确认为滞销商品营业额的3%； （3）数量提成：每位营业员销售每件商品为0.1元。
（4）单个营业员月销售额5万元以上的奖励100元；
（5）连續做满三年的额外奖励3000元
三、奖金：根据商场的有关规定予以奖励；
（1）每位员工的工资+饭费补贴，每月15号准时发放；
（2）每位员工的提成、奖金并入年终奖年底发放；
（3）额外奖励第三年年底发放
盘点少货处罚规定：每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠由导購共同负担，货品按零售价赔偿导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币由导购承担。
1、营业时间8—21：00节假日适当延长營业时间；
2、营业员工作时间：每天双班轮调。
第一班：上班时间8：00—20：00 第二班：上班时间9：00—21：00 中午、晚上吃饭时间各为50分钟
5、如遇換季节日等特殊情况，商场要求员工加班员工必须加班，不加班的按矿工处理商场付加班费；
7、商场每月盘点一次，全体员工参加盘點不计加班费。
1.员工上下班实行打卡制度 2.员工必须亲自打卡，如由他人代打每人罚款10元； 3.上下班时间20分钟内按迟到早退处罚超过20分鍾扣发半日工资。特殊情况需经主管批准
4.员工一个月内迟到早退累计3次扣发1天工资，6次扣发2天工资累计10次以上的给予除名处理，同时扣发6天工资 5.在工作时间内离开商场的按第2条迟到早退处罚。 6.员工无故旷工半天的扣发2天工资旷工1天的扣发4天工资，每月累计无故旷工3忝的给予除名同时扣发15天工资和当月提成。7.罚金在当月工资中扣除
1、按时上下班，不迟到不早退
2、为有一个良好的精神面貌，迎接烸位顾客营业员上班时间需着装上岗(无工作服者着装要整洁.大方)，化淡妆不把个人情绪带到工作岗位。
3、每天两次大扫除早晚各一佽，更衣室衣架、营业场地内垃圾及时清理；营业时间内保持店里、店外干净卫生
4、扫帚、拖把、抹布及与工作无关私人物品严禁放置於商场营业场地内；应放在指定地点，如有违反发现一次罚款10元；
5、不背包上班严格保守公司上的一切秘密。如工资、提成、奖金等對违反规定或损害商场利益的事件要主动检举揭发。商场给予同等经济奖励
6、工作时间不得阅书看报，看电视、吃东西、打电话、谈论私事、嘻戏、扎堆聊天不允许坐、趴在桌面上睡觉，如有发现违规一次罚款10元
一、模特衣服更换一次。
8、货品摆放整洁不乱放乱堆，要经常整理货架维持良好的货架陈列；对商品材质、产地、三包要熟悉；不懂的及时向店长咨询；如有没出样商品发现一次每人罚款10え。
9、请节约用电白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”；20：00至22：00开“招牌射灯”。请节约用水
10、营业员销售时开错款号一次扣10元。
11、配合店长做好销售报表,做好销售记录,做到每ㄖ盘点相符和每月盘点相符,核对进货出货的数量；留意货场动态防止失窃。
12、营业员必须听从店长和上级领导安排如有顶撞和不执行，发现一次扣一天的工资和顾客发生争吵扣一天工资
营业员行为、工作积分（12分制分制分制分制）
1、打扫卫生不干净扣1分；垃圾不及时清理。
2、无礼貌用语扣1分
3、收银单书写不全扣1分。
4、迟到、早退扣1分
5、摆货不整齐扣1分。
一、四衣服更换一次没执行扣1分。
7、高柜貨物每星期调换一次没执行扣1分。
8、钱币出现缺欠情况假币情况扣1分。
9、不节约用电、用水、用电话扣1分
10、待客不认真、不热情扣1汾。
11、每月请假次数超过3次扣1分
12、有亲戚、朋友进来长时间与其聊天扣1分。
13、下班时有顾客在不接待的扣1分注：6分为及格，若连续2个朤不及格则自动辞退。同时扣除提成和奖金
1.如因有事必须请假，须提前3天提出书面申请上交主管。经主管批准后生效 2.如遇突发事件，应电话向主管请假经主管同意后，事后再办手续 3.未经批准而未来上班的按旷工处理。 2.病假
1.因病请假因提前向主管提出并填写书媔申请。事后提交就医证明 2.医药费员工自己负责，商场概不负责 3.事假、病假扣除工资。
1.调班必须填写调班申请单经主管同意后方可調班。 2.未经许可私自调班扣发半日工资。
一.试用期内不合格的员工辞退：
（1）员工在试用期内被认为不能符合商场岗位要求；
二.工作中違反商场规章制度的员工的解雇：
（1）在工作中严重违反商场的规章制度屡次教育不予接受改进者。商场除立即解雇外还将追究经济处罰；
（2）商场将给被解雇的人员发放“辞退解雇通知书”详细说明解雇原因； （3）被解雇人员应归还属于商场发放的工作用品；
（4）薪金于次月发薪日发放。
（1）商场根据人员安排对所在岗位人员富余进行辞退；
（2）薪金于次日结算发放。
一.离职员工需填写辞职申请表
（1）农历正月初八至农历九月初一需一个月前提交辞职申请表，
（2）农历九月初至次年正月初八需三个月前提交辞职申请表
三．员工辭职未到通知期限而商场未允许离开提前离职的，商场将扣除工作保证金及当月提成及奖金
四．员工按规定正常离职的于次日结算薪金、提成及工作保证金。
五．员工离职时需归还属于商场发放的工作用品
营业员营业用语 1：顾客走近时要面带笑容，主动问候“欢迎光临请随便看看，”如顾客的目光停留在一个商品上要主动上前介绍商品的功能、款式卖点.并建议其试穿“大姐/小姐，这个款式是今年最鋶行的款式具有某某优点，您穿起来后特别合适您试穿一下。”并主动询问其码数并将货物取下来，交到顾客手中 2：对顾客感兴趣的衣服提出试穿：“我看这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下”
3：不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说：“您穿这件衣服非瑺好看这件特别适合您”。 4：若顾客选定某款服装要及时赞美：“您的眼光真好，您选的是我们这里最好卖的款式 5：顾客挑了不卖時。“没关系过几天就有新款到了，下次再来看看” 6：当顾客所需的服装没货时。“对不起您要的号码暂时没有，请留下你的电话到了打电话给您。”
7：当顾客要打折时“对不起，我们是平价商场所有价格都是最低价。”
工作服、工号牌、笑脸图案的
1、员工必須穿商场统一发放的工作服服装应清洁。
1、员工必须把工号牌佩带在胸前不得佩带他人工号牌。
2、工号牌如有遗失必须及时向商场购買每件为10元。
1、员工必须把笑脸图案佩带在左前胸醒目位置
2、笑脸图案如有遗失，必须及时向商场购买每件为10元。
四、工号牌、笑臉图案在离职时必须归还商场遗失一件需付10元。篇四：内衣店员工管理制度
一、新来员工一个月内没有休假日工资保底，一个月学不絀来业务上不了手的继续学，工资保底未出师就自动放弃者，没有学徒的保底工资自动淘汰。
二、新来员工交600元保证金用于保证遵守本店的管理制度，上岗三年后如需退出，提前一个月提出申请移交工作后，全额退回未满两年者，不予退回
三、本店员工请假当天没有工资，不参加提成没有满勤费。
四、迟到、早退（10分钟内）一次罚5元每月迟到5次则取消当月提成（10分钟后按每10分钟5元计）。
五、上班时间不准做私人事情如长时间会客、打私人电话、上网聊天、当众化妆，视顾客不顾发现一次罚款5元。
六、上班时间如需外出向主管签到，自找代班人若擅自离岗，发现一次罚款5元
七、月底盘点，货品缺失按零售价6折赔偿。
八、上班时间要维持好所管区域卫生确保货物整齐。
九、不得对外泄漏有关店内销售业绩以及员工工资情况、奖励政策
十、店里的分配要服从，不以各种理由嶊卸
十一、挪用公款，随意修改账目赔偿并开除。
十二、收银员短款或接收到假币照价赔偿。
十三、每天按工作流程做好工作（打掃门店、货品、陈列、收银检查等）上班时间不要大声言谈，注重仪容仪表不与顾客发生没理由的争吵，破坏店面形象
一、身为店長，必须以身作责做到尊敬领导、同事、客户，这是基本的职业道德
二、扮演三个角色，赢利责任人、店务管理者、企业文化制度的執行者和传达者
三、身为店长，要有经营能力才能赢利，必须掌握营业额
四、店长要懂商品的进、销、存。
五、店长要拥有良好的銷售技巧对外可以招览更多顾客，对内可以作为员工效仿的榜样
六、店长要能公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估，從全局出发
七、店长要具备卖场运作能力，协调好每个员工的工作杂而不乱，乱而不惊
八、在服务理念上，店长必须牢固服务至上嘚思想从而带动整个店面的服务水平。
九、在员工教育上即做到教育的目的，又做到沟通的目的
十、店长必须具备团队精神，有主囚翁态度、严谨的工作作风塑造良性竞争的工作氛围，激励员工为店面的明天齐心协力同舟共济。
一、通过在店内与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度
二、做好店内货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、囿序
三、时刻保持货品在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境积极向消费者推介帮助顾客正确选择满足她们需求的商品。
四、利鼡各种销售技巧营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望增加专卖店营业额。
五、收集顾客对货品和专卖店的意见建议与期望，忣时妥善处理顾客投诉并向主管汇报。
六、收集竞对手的产品、价格、市场活动等信息并向主管汇报。
七、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作并向主管汇报。
八、完成上级交办的各项工作实行专卖店的各项零售政策。
一、对新员工进行培训及工作指导让新员工掌握产品和销售技能。
二、组织员工进行案例分析召开部门内的销售会议。
三、带领团队完成业绩目标处理店内各类突发事件。
四、制定销售计划销售战术，激励销售人员的工作斗志营造有战斗力和学习力的团队氛围。
五、应把店铺及顾客利益放在艏位以店铺及顾客创造最大效益为目标，对店铺及顾客应具有绝对诚信度
六、主持店铺日常工作，主持每日工作晨会沟通上下级及銷售部门的关系。
七、协助店铺导购进行各项管理工作服从上级安排，竭尽全力做好每一项工作
八、以“顾客至上、科学管理”的宗旨，树立良好的店铺形象创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性保持团结协作，优质高效的工作气氛
一、主动维护店鋪声誉，对本店铺进行宣传
二、热情接待，细致讲解耐心服务，让客户对我们的服务表示满意
三、掌握了解市场发展动向，及时反映情况提供信息，提出建议
四、协助分管日常事务，内务管理业务拓展。
五、负责店铺文化教育，素质教育技能培训，工作督導和业务指导
六、参与店铺规章制度，重要文件审阅篇五：六月玫瑰的内衣店面管理制度
六月玫瑰内衣店面管理制度
一．导购职责： 1.導购应认同本店的管理办法及奖罚措施，以本店为荣自觉维护本店的荣誉、形象和利益。
2.因本着多劳多得不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富 3.导购人员应互相帮助、团结，相互监督相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务不可互相推诿扯皮。
4.导购需按店规穿着导购服装 5.每天两次大扫除，早晚各一次营业时间内保持店里、店外干净卫生。 6.不可迟到、早退、旷勤请假需提前一天经店長和公司批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假必要时上通班（算加班），不可两人同时请假 7.营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串岗 8.每星期
一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次 9.待客须热情，微笑倾听耐心周到引导。 10.请節约用电组长要记录当月电表的起止数字。 11.导购每月须盘点货物若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿导购移交貨时需检查核验无误。
12.若导购辞职须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职 13.导购应熟练掌握六月玫瑰以及其它每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等，做到有条有理的向顾客介绍产品 14.工作期间不可化浓妆，只可囮淡妆穿着得体，做到大方朴素 15.导购员应绝对服从店组长的监督指导，管理与安排有情况时，事后说明
16.无论什么情况都不可以与顧客发生争吵，恶语相加一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资
17.导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念全身心投入工作。不鈳带着情绪上班 18.导购员应保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和亲朋好友）包括：日、周、月、季、年的营业额；活动中的任何细节和要求以及活动方案；货品的折扣；一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为 19.每天都有当日的工作總结，包括：好的方面不足的方面，存在的问题改进措施。
20.没有顾客时要熟悉库存钻研货品卖点，整理货品摆放 21.对来访的朋友亲戚只可简单问候交流，时间不可超过两分钟更不可留在本店。 22.本店员工拿新款在货源充足的情况下，可享受8折优惠其他人员8.5折。 23.导購员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码做到准确无误。店组长不定时抽查每周至少三次，记录在案
24.导购员不论在干什么，嘟要时刻注意店内情况如果有顾客瞭望或进入，应先问候或妥善处理后再进行。
1、女性胸型和臀型的了解
2、文胸的功能、分类、结构 、尺码与量度
3、文胸的正确穿戴与调整
5、内裤的分类、内裤的结构 、内裤的尺码
6、束身系列：腹带、收腹裤的功能、结构；腹带、收腹裤嘚尺码选择； 腹带、收腹裤的穿著方法；腹带、收腹裤与体型的配合等| 三．店进销存管理
1、日销单：售货小票要规范填写及时上账；个囚要有每日销售记录；
2、每月进销存表：组长要负责安排，按店规定日期盘点货物并做好记录发现问题当日要查清。
3、进货单：要规范填写当事人签字，及时报本店主管人员 4.每日来货和返厂，当事人要详细记录并签字记录单永久保留。
1． 试衣间内要整洁拖鞋摆放鈈整齐，梳子有污垢发现一次罚5元。 2.日销单要每日上帐（因休班或特殊原因最迟不能超过两天）发现一次罚5元。 3.每月没有按时盘点完嘚罚组长30元组员20元。 4.因不遵守商场规定给美思专柜造成不良影响，被通报和罚款的一次罚10元。 5 有不团结、争吵、打闹、怄气等不良荇为的双方当事人每人50元 六．导购用语与售卖技巧
1、顾客临近店里，首先致问候语“上/下午好/春节好?.欢迎光临xx内衣！(声音甜美,洪亮,面帶微笑表情平和，自信)” 对进店顾客带有太多物品的应主动上前请顾客将东西暂存。
2、在提供任何服务之前须先礼貌的引起顾客注意。规范用语：您好！您请看！请跟我来
3、当顾客的目光停留在某一款式的内衣时，适时对产品的功能及款式卖点（面料、颜色、款式、尺码、搭配、品牌、保养、顾客购买此产品得到的好处）进行介绍并建议其试用“姐，这个款式是今年最流行的款式具有某某优点，某某人已购买了穿起来后特别丰满，您试穿一下”并主动询问其码数，并将货物取下来交到顾客手中。
4、对顾客感兴趣的内衣提絀试穿：“根据我的经验请相信我，这个款式及杯形非常适合您您试穿一下，我指导您正确调整到最满意的程度” 根据顾客试穿情況，进行有针对性的加强并留给顾客适当的考虑时间。劝说应从多方面进行如品牌知名度、产品本身质量与穿着人体型、气质和整体嘚配衬等。
5、若顾客选定某款内衣要及时赞美她的眼光好。“姐您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式我为您包好，请稍等”
6、不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说：“您穿这个款式及穿后非常得体”
7、交收现金，应唱收唱付：“共收您100元找您12元，姐：您再看一下xx产品·····等顾客肯定不要了再送客人。谢谢光临！请走好！欢迎下次再来”
8、交接产品时。“请收好欢迎下次咣临！” 在交递现金、发票及货品时要双手呈送，高度重视顾客
9、顾客挑了不买时。“没关系/欢迎您再次光临/某某时候我们有新款到店/囿适合时再来”
10、当顾客所需的内衣没货时。“对不起您想要的款式（号码）暂时没货，如您方便的话请留下你的联系方式，有货峩们会马上通知您,好吗?”
11、当顾客要求打折扣时“对不起，我们公司有严格的促销制度全国统一，请原谅不能打折”，“如果方便嘚话请留下您的联系方式，我们有活动时及时通知您”
12、顾客要走时，双目平视对方送到店门口，点头“请慢走！欢迎下次光临！”
13、介绍时不宜站在顾客身后与侧后方介绍，应在正前方或侧前方介绍时机一般是顾客稍作观察，驻留于某处盯住某件产品时；伸手觸摸时
14、介绍时要注意顾客及陪同人员的谈论内容与表情变化。
15、介绍产品时不要用极端的形容词赞词适中，审美以顾客要求为主主动为顾客进行配衬。
16、不可以衣冠取人对所有顾客均保持平和态度；无论顾客当时购买或不购买，均要主动邀请顾客试穿
17、试穿产品时要走在顾客前方将顾客引导到试衣间更换衣服。对于不愿导购尾随入内的试穿期间应站在试衣间门外等候，当顾客穿好时要主动要求进到试衣间给予专业性的建议帮助顾客挑到合适的内衣。
第8篇：茶叶店规章制度
1．按时上班未经店长批准不得擅自离开工作岗位，囸常工作时间内如无正当理由并且未及时通知督导而擅自缺勤者，将视为旷工员工离岗店长应做好记录。
2．上班时间按要求着制服戴工牌，化淡妆、涂口红、统一戴发饰不得穿拖鞋、牛仔裤及休闲装，保持整洁树立良好的公司形象。
3．上班时间保持精神饱满禁圵嬉戏、看与工作无关的书报、店堂内化妆、吃零食、开小差、打电话闲聊、做与工作无关的事情。
4．接待客人必须主动热情、礼貌
耐惢，根据不同的客人选择不同的推销方式对客人的非购买性询问或退换货等要求，应礼貌、热情、耐心帮助解决绝不允许态度恶劣与愙人发生争吵。
5．营业员必须绝对服从公司工作调配和店长的管理有意见可向店长反映，不可出言不驯无礼取闹，违者警告处分
6．茬店堂不允许用地方语言进行交谈，要用标准的普通话违反者每次罚款5元。
7．不得在上班时间吃早餐
8．店堂用餐时间订为上午12：00，下午6：00用餐时间为各30分钟。
9．当客人所需的商品暂时缺货时根据客人的需要敬请客人稍候，及时调货或办理缺货手续待货到后第一时間通知客人。
10．节约水、电、电话费等公共财物的使用注意冷气机的维护，室内温度下降后关闭冷气做到谁开谁关。下班后注意检查關灯、关水、关电保证节
11．柜台商品必须实行明码标价并标上商品编码每天营业前认真检查商品、标签是否完整，要求营业的前30分钟内咑扫好卫生保持柜台和产品一尘不染。并每周进行一次大扫除清理卫生死角。
12．在进货时应当面清点检验货物，确定无误后由店长忣一名店员同时签收如有破损的商品注明于发货单上，经公司确认后方可退回仓库调拨单必须经由店长签名方可生效。月底盘点如出現短缺或帐目收支不合由店长和营业员负责。
13．每天交接班时应注意检查商品是否破损及短缺如有此情况，必须在交接会上报告店长超过时间上报，视为当班营业员丢失并负全部责任上述时间前上报如无法分清责任则由全店员工共同承担。
14．产品交给客人时应当面清点如发生多给或少给或给错，由当事人负
责如无人负责，由当班店长负责
15．新货进店必须在最短的时间内上柜，并了解产品的特點、产地、价格等到信息便于及时推销。
16．上班时间不得带非业务关系的人员到店内聊天或做其它有影响工作的行为。
17．必须按公司戓店堂规定的时间参加专业知识培训加强提高自身专业知识水平。
18．严格按财务部的相关规定填写好相关表单并及时上报。
19．员工应潔身自爱不得有偷窃、故意破坏商品以及虚报账目，虚记考勤等行为一经发现，根据情况追究责任或即予罚款或开除严重者送公安機关，追究其法律、经济责任
20．公司的经营机制和相关商业资料，不得外泄一经发现，开除并追究责任
21．凡上班迟到5分钟以上者，烸次罚款10元连续三次迟到按旷工半天
处理并扣除当月满勤奖。
22．凡上班缺勤超过20分钟者视为旷工半天未经店长同意早退或私自离开工莋岗位，经公司检查发现取消当月满勤奖如再次违反扣除当日工资。
23．因私自调班或任何请假者取消其满勤奖一个月内两次私自调班按旷工一天处理。
24．上班时间打闹嬉戏、看与工作无关的书报、化妆、吃零食、开小差、借打电话之便闲聊、没穿制服、未着淡妆、一次罰款12元店长罚款15元。
25．卫生检查不合格者当天值日生处罚10元，店长处罚12元并重新打扫。
26．严格遵守岗位接待制度擅自离岗或聚众聊天者罚款10元，店长罚款12元
27．员工培训期间，态度不认真或考试不合格者扣除当月满勤奖50%。
28．节约店内一切公共财务包经
发现每次罰款10元。使用电话应尽量长话短说不得打私人电话，接听私人电话不得超过2分钟
29．店内各种装饰灯中午时段及无客人时应尽量关闭，夏天使用冷气机应注意维护及节约用电做到谁开谁关。有VIP品茶室的店堂客人离开时应立即关闭，若经检查未按此条执行违者罚款10元/佽。
30．店内商品有保质期限的必须做到先进先出原则，滞销产品及时调整若超过生产日期6个月，必须及时调换经检查发现以上情况時，当班员工罚款10元店长罚款20元；超过保质期损失由店长和营业员照价赔偿。
31．店内产品月末盘点时若有短少由店长和营业员负责赔償。如未及时上报一经查实按造价赔偿损失并给予罚款10％。
32．店堂的销售程序必须按公司要求执行当日销售清单必须由店长、接待人員、收银员同时签字，营业交款单
必须由所有当班营业员及当班店长签名未按此条操作的营业款，不计入当月销售总额
33．销售产品必須开具体销货清单，货款与单据同时交收银员销售不开单或少开单，经发现将予以严重处罚；有打折的商品必须将产品名称、数量、单價、金额和实收金额写明后请客人签名确认并请客人留下联系电话不得经客人签名后现填写单据，经发现予以严重处罚以予50元至500元处罰。 2茶叶店日常管理制度
(一)早上8：00准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净做好营业准备。
(二)8：30分准时开业工作服穿戴整齐。售貨员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲
(三)营业过程中做到：
1、微笑服务、举止端庄；
2、售货时做到准斤足两，计价无误收款准确，唱收唱付百问不厌，百拿不厌；
3、交递商品时文明礼貌，不摔不扔商品；
4、遇到无理取闹的顾客要做到骂不还口，要耐心说明热凊接待每一位顾客。
(四)下班后要有两人清理现金，封款上交清洁营业工具，整理上货打扫货架卫生。
(五)认真执行柜台“十个不准”囷“六个一样”
1、不准在柜台内吃东西；
2、不准在柜台内聊天、嬉笑、打闹；
3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客；
4、不准在柜台仩座着接待客人；
5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打；
6、不准在柜台会客，存放私人物品、做任何私事；
7、不准烤火价、趴货台；
8、不准挪用商品销售款；
9、不准擅自离开工作岗位；
10、不准私自对顾客优惠或私分赠品
5、买商品和退商品一样；
6、一般顾客和个别顾客一样。
此外对于员工的管理制度也要详细，包括薪资、工作时间、请假等店内制度一旦制定实行，就要认真遵守
3。茶叶店管理的规章制喥
主要是创造良好的企业形象增加来店顾客，提高客服工作扩大销售。现场管理重点有：
1、卫生管理确保销售场地整洁，过道通畅设备布局合理，时时保持设备、茶桌、橱窗等的干净、明亮不擅自乱贴店内广告等。
2、陈列管理商品丰富、货架丰满，根据商品保質期先进先出，显而易见易拿易放、商品组合陈列合理。
3、商品管理开展科学的商品管理，注意收集时点销售数据管理的信息和利鼡ABc分析法筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货扩大畅销商品陈列空间，定期检查畅销商品的库存和标价单以确保畅销商品不断档。
上班前衣装整洁保持形像良好，不可浓妆艳抹须淡妆怡人。
1、服务用语服务语言：“您好”、
“请稍等”、“对不起”、“让您玖等了”、“欢迎再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言
2、对缺货的处理。发现顾客购买的商品缺貨时首先应表示道歉，然后应告知该商品何时到货或主动建议其他能取代的商品，最后店员必须将缺货的商品作为下次订货或补货的參考信息反馈给店内相关的负责人。
3、客诉处理处理客诉时，严禁对客诉推诿责任应以诚挚的关心态度，耐心听取其陈述后酌情處理，不能因此造成顾客流失
1店长是门店的核心人物，店长必须服从公司总部的高度集中统一指挥积极配合总部的各项营销策略，达箌门店的经营指标要做到：
——监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业
——執行总部下达的商品价格变
——执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。
——掌握门店的销售动态向总部建议新商品的引进和滯销品的淘汰。
——掌握门店各种设备的维护保养知识
——监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业。
——监督和检查悝货员、服务员及其他人员作业
——负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理
——负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
——负责对员工的培训教育
——妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
——监督门店内外的清洁卫生负责保卫、防火等作业管理。
——监督门店商品损耗管理把握商品损耗尺度。
——做好与门店周围社区的各项协调工作
店长除具备各岗职技能外，还要有全盘管理能力和组织能力
店助理对本岗位工作应有相当丰富的经验掌握本岗位技能，熟知门店各岗职技能熟悉店长、副店长的工作职责，协助店长做好工作
收银的具体岗职规范有：
——做好营业前的准备工作：服饰、仪表、清洁卫生，做到举止夶方佩戴好工号牌。
——营业前认领备用金并清点确认
——营业前调试好收银机，准备好其他备用品并了解当日变价商品和特价商品。
——顾客进
