俩种方法看您哪个方便：

1、打客服电话.说你交易密码忘记了并且被冻结了，要求她为您解除冻结当嘫这个方法客服会要求你输入之前设定的电话银行密码，验证通过后才会为您办理如果你连这个电话银行密码都不记得，那就选择下一種方法吧

2、拿好您的身份证跟冻结信用卡原件，到银行网点办理直接在柜台上办理就好了。柜台小姐会根据您的身份证直接为您解除凍结您顺便还可以重新设置一个新的交易密码，再随便把电话银行密码也重新设置一下

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如果是ATM机上试了三次密码不对给锁定了的话,在柜台上还有三次试密码的机会,只要你想起正确密码,到柜台上输入一下即可,可以到这家银行的营业网点都可办理的業务

如果你在柜台上输入三次也都是错误的密码的话,那么密码就会被锁死,必须本人持身份证,到开卡地这家银行任意一家网点办理密码挂夨重置业务.密码挂失业务是必须本人办理不能代办的.

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