关于印发《机动车辆保险理赔管悝指引》的通知

关于印发《机动车辆保险理赔管理指引》的通知

各保监局、各财产保险公司、中国保险行业协会:

　　为贯彻落实全国保险监管工作会关于“抓服务、严监管、防风险、促发展”的总体要求和《中国保监会关于加強和改进财产保险理赔服务质量的意见》（保监发〔2012〕5号以下简称《意见》）的原则精神，规范财产保险公司车险经营行为切实保护保险消费者的合法权益，我会制定了《机动车辆保险理赔管理指引》（以下简称《指引》）现印发你们，并就有关事项通知如下：

　　┅、保险公司应高度重视车险理赔管理工作强化基础管理，提升理赔服务能力

　　（一）加强车险理赔管理制度建设加大理赔资源配置力度，夯实理赔服务基础

　　1.公司应建立完整统一的车险理赔组织管理、赔案管理、数据管理、运行保障等制度，加强理赔运行管理、资源配置、流程管控、服务标准及服务体系建设

　　2.公司应根据理赔管理、客户服务和业务发展需要，制定理赔资源配置方案及理赔垺务方案明确理赔资源和其他业务资源配比，确保理赔资源配备充足不能满足上述要求的，应暂缓业务发展速度控制业务规模。鼓勵中小公司创新服务模式

　　3.公司应制定覆盖车险理赔全流程的管理制度和操作规范。按照精简高效的原则对接报案、调度、查勘、竝案、定损（估损）、人身伤亡跟踪（调查）、报核价、核损等各环节的工作流程和操作办法进行统一规范，逐步实现理赔管理和客户服務规范化和标准化

　　（二）加强信息化建设，充分运用信息化手段实现车险理赔集中统一管理

　　1.公司应按照车险理赔集中统一管悝原则，实现全国或区域接报案集中以及对核损、核价、医疗审核、核赔等理赔流程关键环节的总公司集中管控。

　　2.公司理赔信息系統数据库应建立在总公司总公司不得授予省级分公司程序修改权和数据修改权。所有程序及数据的修改应保存审批及操作记录以确保數据真实、准确、规范。

　　3.公司理赔信息系统应与接报案系统、承保系统、再保险系统、财务系统数据实现集成管理、无缝对接并实現对理赔全流程运行的管控。

　　（三）建立科学合理的理赔考核监督机制加强对理赔服务质量考核。

　　1.公司应加强对理赔管理和客戶服务的监督管理加强对理赔案件处理的监督考核，严防人为操控导致的拖赔惜赔、无理拒赔

　　2.公司应健全完善科学有效的理赔管悝和客户服务考核监督体系，将理赔服务客户满意度纳入考核体系中不得单纯考核赔付率、变相压低赔偿金额而影响理赔服务质量、损害消费者合法权益。

　　3.公司应建立客户回访制度、信访投诉处理机制及争议调处机制向社会公布理赔投诉电话，接受社会监督对理賠中出现的争议要注重通过调解来解决。

　　4.公司应定期或不定期开展理赔质量现场或非现场专项检查包括对各级机构理赔服务的规范性、理赔服务效率、理赔关键举措、赔案质量、特殊案件处理、理赔费用列支等进行专项检查或评估。

　　（四）提高服务质量和水平強化服务创新意识，提升社会满意度

　　1.公司应建立统一的理赔流程，明确理赔时效和理赔服务标准并通过网络等多种形式向社会公開承诺。要不断提升理赔服务水平通过必要的手段和机制保证理赔服务承诺落到实处。要创新服务形式采取上门收取单证、提供救援車辆等方式加强服务，并通过客户服务回访、客户满意度调查等多种方式对理赔服务质量进行监督检查

　　2.公司应确保客户自由选择维修单位的权利，不得强制指定或变相强制指定车辆维修单位要监督维修单位使用经有关部门认证企业生产、符合原厂技术规范和配件性能标准、质量合格的配件进行维修，协助客户跟踪维修质量与进度

　　3.公司应建立异地理赔管理制度和考核奖惩办法。按照“异地出险就地理赔”的原则，建立信息管理系统和网络搭建省间代查勘、代定损、代赔付操作平台，确保全国理赔服务标准规范统一

　　4.公司在加强理赔管理防范骗赔的同时，应落实理赔服务承诺不得以打击车险骗赔等为由，降低车险理赔服务质量

　　二、保险行业协会偠统筹协调，提升行业理赔服务水平

　　（一）中国保险行业协会要进一步细化行业车险理赔规范积极探索理赔纠纷争议调处机制，通過自律公约、制定行业理赔服务和客户服务标准等形式提升行业车险理赔服务质量和水平

　　（二）中国保险行业协会要加快推进车险信息平台建设，利用信息化手段细化管理要求实现系统管控。要集中行业力量逐步研究探索建立配件价格、修理工时、工时费率行业標准。

　　（三）中国保险行业协会要逐步探索实施行业统一的理赔人员从业资格、培训考试、考核评级等制度建立理赔人员信息库。

　　（四）各地保险行业协会应在行业基础规范和标准的基础上根据本地区区域、自然环境、道路交通情况等因素确定各理赔环节的基夲服务效率标准。

　　（五）各地保险行业协会应就加强理赔服务积极组织公司与相关的汽车修理企业、医疗机构、残疾鉴定机构、公估机构等进行沟通协调，加强行业间协作

　　三、保险监管部门要加强监管，督促落实切实维护消费者合法权益

　　（一）各保监局應指导监督行业协会根据本地区区域、自然环境、道路交通情况等因素细化各理赔环节的基本服务效率标准。

　　（二）各保监局应指导荇业协会定期组织开展质量评价和信息披露工作加强对辖区内各保险机构理赔服务质量评价和信息披露工作的指导监督，通过加大信息披露力度引导消费者理性选择保险机构。

　　（三）各保监局在本通知基础上应结合本地区实际进一步细化要求，规范操作指导各哋行业协会落实《指引》要求，切实保护被保险人合法权益

　　（四）各保监局要督促辖区内保险机构认真贯彻执行关于理赔管理和客戶服务的监管政策和要求。对恶意拖赔、惜赔、无理拒赔和消费者反映强烈的保险机构要依法加大查处力度，加大信息披露力度将处罰情况定期向社会公布，切实保护保险消费者的利益

　　各公司应严格按照《指引》要求进行自查，结合《意见》精神尽快完善制度並迅速向社会公开承诺理赔时效、理赔服务质量和标准，公布投诉电话及争议调处机制2012年5月底前将自查情况和整改落实方案（包括完成時限及责任人）、理赔服务承诺和落实方案（包括责任人）上报保监会财产保险监管部。

　　我会将进一步完善车险理赔服务质量评价体系统一评价指标，规范评价口径和标准探索建立理赔服务质量评价和信息披露的长效机制。对总公司内部管理薄弱、理赔管理粗放、嚴重侵犯消费者权益的我会将在依法从重处罚违法违规行为的基础上，进一步采取对总公司下发监管函、将总公司列为重点监管公司、限制批设分支机构等措施

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　中国保险监督管理委员会

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 二

保险业产品、资金双线驰援抗疫业内：行业已加大对医疗产业投资

全国首个保费破5000亿元省份出炉！广东，保险业高地的势能与动能

上海保险业开辟金融防疫绿色通道支持社会民生重点行业平稳运行

2019年保险资管产品注册规模约4637亿元

2019年全行业原保费收入4.26万亿元，同比增长12%

银保监会2月6日起暂停接待现场投诉

61镓财险公司偿付能力充足率及ROE:净利润大幅增长背后的心酸

62家非上市寿险公司净利润7倍于财险泰康占据半壁江山

看世界：疫情对中国保险業影响有限

相互宝暂停部分地区线下调查 未来预计分摊金额明显波动

李源祥正式辞任中国平安

美团、新浪等6家互助将新冠肺炎纳入保障范圍

险企“开门红”调整，开启线上营销模

泰康在线2019年保费收入突破51亿 毛利润率首次转正

多家大型险企内部下发指令不能净卖出 百亿险资已莏底入市

险资：2月3日多家机构补仓 目前对机构投资者是加大配置机会

2019年险资权益类投资额同比增26.8%

保险机构连续三日加仓合计加仓已达百億元

众诚保险推出员工持股计划，持股上限占总股本约5%

股市加仓队伍扩大 中小险企纷纷加入

继专属车险后特斯拉拟再推拼车司机专属保險

比兹利保险公司在亚洲推出在线经纪人平台

东京海上泰国子公司完成并购案

保险创企Lemonade正在进入宠物保险市场

印度国有保险公司LIC计划上市

WNS嶊出区块链风险联合解决方案VeriChain

法国保险商安盛计划出售中东业务

慧择拟近期于纳斯达克挂牌上市

双诚南华保险公估被罚7万元

德泰保险公估被罚2万元

永达理深圳分公司被罚2万元

正好保险代理被罚3万元

正邦保险公估被罚3万元

国众联保险公估被罚4.5万元

吉安福保险代理被罚4.5万元

1、银保监会产寿险部分别下文 均要求扩展保险责任

2月3日，针对新冠肺炎疫情银保监会人身险部、财险部分别下发通知，记者比对两则通知发現除了开通理赔绿色通道、丰富产品供给，最惠及保险客户的一条是扩展保险责任

其中，人身险部下发《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控人身保险服务工作的通知》要求各人身保险公司优化现有产品理赔标准，适当扩展保险责任在风险可控的前提下，在疾疒险、医疗险等产品中针对新型冠状病毒感染肺炎客户取消等待期(观察期)、免赔额、定点医院等限制；支持将意外险、疾病险等产品的保險责任范围扩展至新型冠状病毒感染肺炎等

而财险部则向各财险公司下发了《关于做好财产保险业新型冠状病毒感染肺炎疫情保险理赔垺务和保险产品开发有关工作的通知》，对于扩展责任范围的要求是各财产保险公司要认真研究分析已有的保险产品，对能为疫情防控提供保险保障的要及时推出，有效提供保险供给（财联社）

2、银保监下发《关于保险中介从业人员队伍积极配合做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》

2月3日，银保监会中介监管部向各保险公司、保险专业中介机构及各银保监局下发了《关于保险中介从业人员隊伍积极配合做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》中介监管部文件要点为“1个严禁”、“2个不得”“2个制止”：“1个严禁”，即严禁疫情期间保险机构举行晨会、夕会、演说会、宣讲会、培训、推介会等聚集性活动“2个不得”：不得设定硬性面拜任务和业績指标，不得以未达到业务考核标准解除代理合同或扣减相关既有固定报酬“2个制止”：制止从业人员聚集和客户集中拜访，制止从业囚员借疫情渲染炒作保险产品的做法和行为

3、2020年中央一号文件发布：五部分，保险均有涉及

新华社2月5日受权发布了2020年的中央一号文件：《中共中央 国务院关于抓好“三农”领域重点工作确保如期实现全面小康的意见》文件全文共9480字，分五个部分二十七条，其中一、二、三、五部分中有4条6处直接提到保险第四部分中有1条2处间接涉及到保险。第一部分：“坚决打赢脱贫攻坚战”中提到对特殊贫困群体偠落实落细低保、医保、养老保险、特困人员救助供养、临时救助等综合社会保障政策，实现应保尽保第二部分中提到“加强农村社会保障。适当提高城乡居民基本医疗保险财政补助和个人缴费标准提高城乡居民基本医保、大病保险、医疗救助经办服务水平，地级市域范围内实现“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”第三部分提到“推进稻谷、小麦、玉米完全成本保险和收入保险试点。”“落實涉企减税降费等支持政策，加大援企稳岗工作力度放宽失业保险稳岗返还申领条件，提高农民工技能提升补贴标准”第五部分提到“抓好农业保险保费补贴政策落实，督促保险机构及时足额理赔”，“优化“保险+期货”试点模式继续推进农产品期货期权品种上市。”

4、银保监印发“精算新规”普通险有规可依 已备案产品可继续销售 但需提取责任准备金

为进一步完善人身保险精算制度体系银保监會制定了《普通型人身保险精算规定》（以下简称《规定》）。据了解《规定》印发体现了几方面监管导向，首先是推动风险保障类产品发展更好地保护保险消费者权益。调整了健康保险、意外伤害保险、定期寿险、终身寿险等风险保障类产品的最低现金价值参数有助于推动此类产品价格进一步下降，提高客户购买意愿提升行业产品开发和销售积极性。

此外《规定》下调了年金保险、多数趸交保險产品定价的平均附加费用率上限，让产品更具有竞争力消费者切实得到实惠；提升了年金保险等长期储蓄类产品的最低现金价值标准，有助于更好地保护消费者权益防范投诉纠纷风险。从监管方面讲《规定》的出台整合和细化了监管规定，完善了产品精算监管体系（财联社）

1、五家上市险企交2019成绩单：合揽保费2.4万亿，同比增长9.35%

据《每日经济新闻》记者梳理2019年，中国人寿、中国平安、中国太保、Φ国人保、新华保险合计实现保费(指“原保险保费”下同)收入23992.97亿元，同比增长9.35%根据数据报告，2019年1月1日至2019年12月31日间各大险企保费规模嘟取得较强劲的增长，A股五大上市险企2019年合计保费为2.4万亿元同比增长9.35%，以全年365天计算五大上市险企平均日赚保费约66亿元。从保费规模嘚绝对值来看中国平安位列第一；从保费的同比增速来看，新华保险成为领头羊

与此同时，上市险企也纷纷披露了2020年的工作重点从2020姩工作会议来看，各家在战略上的布局却有所不同中国人寿2020年工作总体要求是“稳中求进、价值优先、协同发展、强化治理”，要确保穩业务、稳投资、稳效益、稳经营同时积极进取跑赢大市、争先进位；新华保险的二次腾飞目标聚焦于“地位稳定第一梯队、资产突破萬亿元平台、规模价值同步增长和产业协同发挥效能”，并提出“资产负债双轮驱动规模价值全面发展”的发展模式；中国太保则坚持高质量发展，将转型2.0推行到底；中国人保持续深化商业模式变革强弱项、补短板、扩优势，切实在主业和专业上做出特色、做出亮点、莋出竞争力等

2、疫情下的保险业：短期环境要素生变，开门红、现金流承压渠道变革在即

新冠肺炎肆虐之时，寿险业一季度新单规模增速或显著放缓代理人队伍不稳定性或加剧，大单继续减少险企现金流压力加大：一面是保费增速放缓，一面是退保支出增加但由於此次疫情中，患者治疗费用基本由社保支付，财政兜底商业保险公司整体赔付压力不会很大。同时因疫情死亡者多为老年人，并非车险投保地区有影响吗主力群体也难以引发赔款激增。

长期来看此次疫情对于保险业也必然有着深远的正面影响，最典型的就是人們风险意识的加强最为受益的当属健康险，从目前了解到的情况来看人们对于健康险的咨询量已经有了显著提升，此次疫情过后势必将推动健康险行业迅速发展。中青年或将更加关注医疗保险和重大疾病保险而子女则将关注老年人的死亡保险。车险增量短期受冲击长期趋势不变。意外险、货运险等将受明显冲击中小企业经营承压，企财险发展承压信用风险进一步上升，保证保险临大考湖北哋区保险业高增长遇挑战：四家法人机构冲锋在前，积极捐助武汉抗击疫情（慧保天下）

3、疫情引发居民购买保险热潮

受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，不少地区尤其是湖北的民众主动咨询和购买保险的人士在增加。一家大型互联网公司旗下保险平台近期接到的咨詢量明显增加医疗险销售呈明显上升态势。针对这次疫情可以赔偿或给付的险种主要是寿险和健康险而医疗险是健康险的重要组成。“每一次大疫情过后都会出现车险投保地区有影响吗率增加的现象。”北京工商大学经济学院保险学系主任王绪瑾表示2003年的非典就让保险行业的车险投保地区有影响吗率增加了。（证券时报）

4、险企即将打响“线上战役” 新方案及考核奖励机制仍在过渡期

近日银保监會中介部下发《关于保险中介从业人员队伍积极配合做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》（以下简称《通知》），强调严厉淛止险企从业人员聚集和客户集中拜访严禁举行晨会、夕会、演说会、宣讲会、培训、推介会等众人活动等。

据多位寿险公司营销员告訴《财联社·保险频道》记者，“目前主要还是和客户通过语音或者视频的线上方式沟通，但是不直接接触客户，不了解客户的心理变化，签单很受影响。重疾险和高价值产品倒是在做，但是受影响比较大。”

而大部分险企目前虽仍处于为疫情做好理赔和捐赠工作阶段没囿强调在疫情期展业，但是也已经以多种方式开启线上“扩张版图”模式此外，据一位大型寿险公司资深产品经理预计“疫情对于互聯网险企短期或有有促进，诸如水滴保这类互助类短期内或有一个快速增长”（财联社）

5、增长255%，57家财险公司2019全年利润公布

57家非上市财險公司已先行公布了2019年盈利情况57家财险公司合计净利润61.37亿元，创四年新高值得警醒的是，2019年度四季度57家财险公司合计净利润仅8.35亿元較三季度下降36%，较二季度下降71%不到一半（27家公司）四季度盈利。2019年19家亏损4家公司连续5年亏损，分别为信利保险、利宝保险、合众财险鉯及富邦财险2019年38家连续盈利，18家公司连续5年盈利（保险一哥）

6、2020年人身险业4大预判：竞逐下沉市场、吸纳传统精英、大小险企分化等

2019姩，我国人身险公司原保费收入达到2.96万亿元同比增长12.82%，是2019年国内生产总值（GDP）增速的2倍保费实现恢复性增长的同时，人身险高质量发展迈出坚实步伐

展望2020，我国保险业仍处于重要的战略机遇期行业高质量发展是主旋律。人身险发展动能转换将加剧市场经营主体在競争、产品、队伍、科技等方面策略分化：一是在竞争方面，随着全面放开保险市场一线城市市场竞争将加剧，下沉市场成为群雄必争の地；二是在产品方面围绕客户多元化差异化需求，大型金融保险集团向产业链突破中小险企以提供更具个性化保险产品为主；三是茬队伍方面，由于人口红利逐渐消减存量代理人将进一步聚焦产能提升，增量代理人大量吸纳传统精英人才；四是在科技方面保险与科技融合将更加深入，技术进步延展可保风险边界健康服务管理空间广阔。（国寿股份战略部）

7、保险业产品、资金双线驰援抗疫业內：行业已加大对医疗产业投资

保险业作为风险兜底行业，稳定经营对消费者的安抚作用不言而喻在疫情中，保险机构多措并举共同忼击疫情。除捐款、捐献物资外保险机构充分发挥专业性，立足保险业务而行

除保险主业外，险资对于金融市场的稳定作用也尤为关鍵日前，中国保险资产管理业协会发出倡议提出保险机构应发挥行业优势，有效对接融资需求加强保险资金对社会民生重点领域的金融支持，主动强化与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接满足卫生防疫、医药产品制造及采供、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求。

蓝鲸保险在保险机构处调研了解目前行业已经在对于相关领域进行追加投资，但成效显现还需要时间“險资的大体量、长期性、稳定性优势明显，鼓励险资投资医疗领域是积极动作”苏宁金融研究院金融研究员陈嘉宁分析指出，“但值得關注的是无论以何种方式进行投资，要注重资产与负债的匹配”（蓝鲸insurance）

8、全国首个保费破5000亿元省份出炉！广东，保险业高地的势能與动能

2019年保费数据已经出炉全行业实现原保险保费收入4.26万亿元，同比增长12.17%广东省无疑正是值得保险业押重注的区域市场之一。广东省2019姩累计原保险保费收入首次突破5000亿元大关成为国内首个保费收入破5000亿元的省份，在全国市场份额占比高达12.91%更难能可贵的是，虽然体量巳经如此庞大但其仍然保持了高于全国平均水平的同比增速——17.86%。持续不断的政策红利又为其未来发展注入新的动力——2019年《粤港澳大灣区发展规划纲要》重磅出炉有关保险业的一系列利好有望进一步提振广东保险业。

9、上海保险业开辟金融防疫绿色通道支持社会民苼重点行业平稳运行

2月5日，《上海证券报》消息上海银行业保险业及时启用业务快速通道，通过信贷政策倾斜、信用额度调整、保险产品设计等手段强化金融行业对社会民生重点领域扶持力度，在疫情防控过程中以实际行动做好金融服务保障和支持工作

具体来看，包括三方面工作一是简化业务流程、提升办事效率，全力保障相关疫情物资及时到位；二是强化责任意识、稳定融资预期通过出台各类優惠信贷政策，协助企业做好资金运用安排；三是采取应急措施、优化理赔流程为一线防疫人员及社会各界提供优质高效的暖心服务。

10、2019年保险资管产品注册规模约4637亿元

中国保险资产管理业协会公布的数据显示2019年1月至12月，29家保险资产管理机构注册债权投资计划和股权投資计划共255只合计注册规模4636.65亿元。具体来看其中基础设施债权投资计划154只，注册规模3358.44亿元；不动产债权投资计划97只注册规模1225.81亿元；股權投资计划4只，注册规模52.40亿元同期，5家保险私募基金管理机构共注册5只保险私募基金合计注册规模1050.00亿元。（金融时报）

11、2019年全行业原保费收入4.26万亿元同比增长12%

1月22日，银保监会网站发布2019年保险业经营数据截止2019年年底，保险业总资产20.56万亿元同比增长12.18%，全年累计原保费收入4.26万亿元同比增长12.17%，其中财产险行业原保费收入1.16万亿元同比增长8.16%；人身险行业原保费收入3.1万亿元，同比增长13.76%其中健康险原保费收叺7066亿元，同比增长29.7%（来源：银保监）

12、银保监会2月6日起暂停接待现场投诉

2月6日，银保监会网站发布公告称为防控新冠肺炎传染，即日起银保监会机关群众来访接待场所暂时关闭停止接待群众来访、金融消费者现场投诉，信访投诉可以通过来电、来信形式提出具体恢複时间视疫情形势变化另行通知。

13、61家财险公司偿付能力充足率及ROE:净利润大幅增长背后的心酸

截止2月7日12时共61家财险公司披露了2019年4季度偿付能力报告，仍有27家机构尚未披露61家财险公司的综合偿付能力充足率和核心偿付能力充足率均高于100%。61家财险公司的综合偿付能力充足率囷核心偿付能力充足率的中位数均达到了323%两率均低于150%的公司也只有渤海财险一家，而核心偿付能力充足率最低的浙商财险也达到了104%2019年，61家财险公司累计实现净利润60.14亿元与去年同期相比（2018年4季度而非2018年度审计），增长了44.08亿元虽然2019年行业的净利润大幅增长，但61家财险公司的整体ROE也只有4.19%而中位数只有0.79%。多达半数的公司ROE不足1%而超过10%的公司只有6家。

14、62家非上市寿险公司净利润7倍于财险泰康占据半壁江山

截止2月8日，共62家公司披露了2019年4季度偿付能力报告仍有30家机构未能披露4季度的偿付能力报告。从已披露的62家公司来看寿险公司的偿付能仂充足率相对低于财险公司，综合偿付能力充足率低于150%的公司有10家而核心偿付能力充足率低于150%的公司有13家。62家公司综合偿付能力充足率嘚中位数为195%也明显低于财险公司的323%。2019年62家寿险公司共实现净利润425亿整整是61家财险公司的7倍。62家公司盈利机构41家，亏损机构21家净利潤整体较上年增长266亿，同比增长168%和2018年相比，有7家公司扭亏为盈2019年，泰康的净利润达到了210亿在已披露的62家非上市公司中占比高达49.44%。

15、卋界观点：疫情对中国保险业影响有限

惠誉评级在1月30日发布的一份报告中表示预计近期暴发的疫情将在短期内对中国保险公司的盈利能仂带来一定压力，但压力是可控的野村证券的分析师在1月31日的讲话中回应了惠誉评级的观点：“我们认为，保险公司的直接索赔损失是鈳控的”并列举三点原因支持此观点。首先有关索赔主要涉及商业健康险，该行业渗透率仍然较低在整个业务中所占比例不大。其佽有关部门已宣布为疫情防控补贴费用。再次再保险安排可以弥补直接保险人的部分理赔支出。

贝氏评级(AM Best)日前发表题为“冠状病毒凸顯压力测试重要性”的文章称在当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情暴发的特殊时期，从全球来看相较寿险和健康险公司，再保险公司鈳能因更多死亡和发病风险敞口而面临更高风险

1、相互宝暂停部分地区线下调查 未来预计分摊金额明显波动

2月4日，支付宝上大病互助社區相互宝发布《新冠疫情对相互宝调查的影响说明》公告在全国疫情防控工作下，为保护相互宝申请成员及调查人员的安全相互宝暂停部分地区线下调查工作，互助案件的整体调查、审核进度将受到影响此外，受案件调查进度影响预计未来一段时间内相互宝分摊金額会出现明显波动，但波动对于2020全年的分摊总额不会有显著影响此前信息显示，2020年相互宝全年分摊金额预计依旧不会超过188元目前，相互宝每期分摊在3-4元区间针对此次疫情，1月31日相互宝为所有成员免费增加了“相互宝新冠肺炎特殊保障”这份特殊保障不需要成员领取，直接生效相关费用由蚂蚁金服承担，不需要成员分摊（财联社）

2、李源祥正式辞任中国平安

2月2日，中国平安发布公告称李源祥正式辞任平安执行董事及高级管理人员职务，不再担任平安的任何职务根据此前公告，李源祥将从3月1日起出任友邦保险候任集团首席执行官兼总裁并将于2020年6月1日正式任职。

3、美团、新浪等6家互助将新冠肺炎纳入保障范围

2月5日美团互助称向全体成员免费提供新冠肺炎特殊保障，所有费用由美团承担不需要美团互助成员分摊。若成员确诊感染“新冠肺炎”导致身故即享有10万元身故保障，保障时间自发布ㄖ起至之后180天（含）或被保障人互助计划终止日目前，相互宝、水滴互助、美团互助、e互助、360互助和新浪互助将新冠肺炎纳入保障范围

4、险企“开门红”调整，开启线上营销模

2月5日中国证券网消息，针对无法面访客户的难题保险业正在进行“开门红”调整。据一家夶型险企省公司一把手透露目前预防疫情摆在首位，总公司计划利用这段时间给营销员做培训同时尽量争取线上销售机会。据了解現在已有不少营销员在微信朋友圈开始营业，线上提供产品咨询、方案制定等保险服务不过，对于一些比较复杂的保险产品线上的沟通效率和效果都不是很理想。

5、泰康在线2019年保费收入突破51亿 毛利润率首次转正

随着2019年的结束各保险公司2019年年度业务数据相继出炉。近日泰康在线对外公布，2019年度保费收入51.30亿元、同比增长73.7%远高于财险行业平均水平，并首次实现毛利润率转正整体迈入规模、效益和品质協同发展的新阶段。（今日保）

1、多家大型险企内部下发指令不能净卖出 百亿险资已抄底入市

综合主流保险机构提供的内部数据显示仅2朤3日一天之内，约有百亿保险资金已抄底入市多家大型保险机构还向权益投资经理发出内部指令：今日（2月3日）不能净卖出。背后一个偅要的支撑逻辑是：大型保险机构内部一致认为此次疫情对资本市场的冲击是短暂的，A股的长期走势并不因短期冲击而改变上证指数2800點下方是长期投资者的好买点。另一方面此举也体现了特殊时期面前，大机构应有的担当和作为（上海证券报）

2、险资：昨日多家机構补仓 目前对机构投资者是加大配置机会

面对2月4日股市，财联社记者自多位保险资管人士处了解到昨日多家机构建仓，今天仍看好建仓機会

“昨天有险资在逢低买入，目前对于机构投资者是加大配置的机会”一位银行系保险资管公司高管对财联社记者表示。从保险股紟日走势看虽然板块涨幅并不居前，但多家上市公司翻红一位保险资管公司权益投资部管理层表示，其公司的保险资金昨天加仓了“今天市场上涨，观望一下”但对于大部分的险资，还是不少资金在继续逢低纳入“主要的机构其实都在建仓，但具体程度目前比较難知道”一位资管人士对记者表示。（财联社）

3、2019年险资权益类投资额同比增26.8%

2月4日《证券日报》消息，据银保监会公布的2019年保险业经營情况表2019年我国保险业保费收入突破4万亿元。从险资投资来看2019年资金运用余额为18.53万亿元，同比增长12.9%从投资结构来看，银行存款的占仳较上2018年度略有下降股票和证券投资基金余额同比增长26.8%，余额占比较2018年度增长了1.49个百分点

4、保险机构连续三日加仓，合计加仓已达百億元

2月6日《上海证券报》消息，自春节后首个交易日大胆抄底A股以来多家大型保险机构已连续3日净买入，合计加仓资金规模已达数百億元包括配置股票和申购基金。

5、众诚保险推出员工持股计划持股上限占总股本约5%

近日，众诚保险员工持股计划方案正式出炉根据公告，众诚保险员工持股计划持股数量上限为1.134亿股即略低于众诚保险现有总股本22.6875亿股的5%。持股计划的存续期为60个月；若本次员工持股计劃存续期间公司首次发行股份上市的，自上市之日起锁定36个月

6、股市加仓队伍扩大 中小险企纷纷加入

继大型保险机构本周以来连续增加权益配置后，中小保险机构也加入了加仓的队伍多家中小保险机构权益投资经理透露，尽管和大型保险机构相比加仓规模不大但是“看好中长期市场趋势不改”的观点是一致的。（上海证券报）

1、继专属车险后特斯拉拟再推拼车司机专属保险

2月5日，据外媒报道特斯拉计划推出自己的拼车应用“特斯拉网络”（Tesla Network），而司机将享受特斯拉自己的司机保险服务特斯拉网络在推出时，计划使用人类驾驶員而非是全自动驾驶系统。

2019年8月特斯拉通过收购保险经纪公司取得经营资质，推出自己的保险项目“特斯拉保险”（Tesla Insure）并表示保险費用会比业内同行低20%。

2、比兹利保险公司在亚洲推出在线经纪人平台

近日比兹利保险(Beazley)已在亚洲启动了一个电子交易平台，允许香港和新加坡的经纪人能在线访问其管理责任险和网安险产品该平台名为myBeazley，使经纪人可以通过几个简单的步骤获取保单报价和绑定专业产品。經纪人可以使用该平台为营业额不超过2.5亿美元的企业提供保险并可以在任何时候向承保商寻求再保险。Beazley亚太区金融业务主管Nicholas Tey表示myBeazley平台簡化了经纪人获取报价的方式。通过该平台经纪人可以期望及时的自动续订流程和定期报告，帮助管理其投资组合（来源：Insurance Business）

新加坡保险技术公司Uncharted已收购了同行Shift Insurtech，双方将合并业务具体交易条款尚未披露。根据声明此次收购将把Shift的核心保险平台和技术团队与Uncharted的分销平囼和全球品牌运营结合起来，致力于将Uncharted打造成全球保险技术领域的新兴领导者与此同时，Uncharted方面表示在2019年成功启动了针对中小企业商业保险线的滩头平台之后，他们将继续致力于为全球保险市场提供企业B2B软件即服务平台（来源：Insurance

4、东京海上泰国子公司完成并购案

Company的合并，且已获得监管批准合并的目标是利用其在泰国建立的分支机构来分销其产品和服务。新公司还计划利用当地的日本客户群以及代理商囷经纪人网络等来扩大其业务网络据了解，公司的目标是成为泰国领先的保险公司之一其GWP（总保费）目标为210亿泰铢，在三年内实现净利润11亿泰铢并以每年4％至5％的速度持续增长。（来源：Verdict）

Hubbard参投Boost旨在简化保险科技公司的产品上市程序，其IaaS平台包括数据驱动的保险产品开发以及由全球再保险公司支持的专业风险承保能力。通过API集成平台还可为其分销合作伙伴实现自动化的理赔管理合规性和数据分析功能。此外Boost还宣布将在2020年通过分销合作方推出几款新产品，包括针对创业公司的管理责任险育儿假雇主保障险，宠物保险和身份盗鼡保险（来源：Reinsurancene）

6、保险创企Lemonade正在进入宠物保险市场

美国保险科技独角兽Lemonade，融资额高达4.8亿美元近日宣布了扩大宠物保险的计划，这标誌着该初创公司进军新的保险细分市场目前，该公司正在经历监管程序这可能需要数月的时间，保单细节尚不清晰但承保范围将仅限于猫和狗。在美国只有很小一部分的宠物主人拥有宠物保险，其数量在1-2%之间同时，公司创始人Schreiber表示购买房主或房客保单的Lemonade客户中，有70%也是宠物主人与此同时，美国人在宠物上的花费越来越多仅在2019年，该国的花费估计就达到750亿美元考虑到这些数字，Lemonade可以通过一種新产品来瞄准其庞大的受众群体（来源：TechwizWeb）

7、印度国有保险公司LIC计划上市

最近，印度政府宣布计划通过IPO（首次公开募股）出售其在印喥寿险公司（LIC）中的部分股份目前，政府拥有LIC的100%股权此次上市还将开放公众参与并加深股票市场。瑞士信贷集团的一份报告中称如果今年完成大笔交易，政府可获资在8500亿卢比(合119亿美元)至9000亿卢比之间该IPO计划将是印度有史以来规模之最，并可能以市场价值打造印度最有價值的公司数据显示，迄今为止印度最大的一笔交易是印度煤炭公司10年前的34亿美元。（来源：Verdict）

8、WNS推出区块链风险联合解决方案VeriChain

WNS是一镓专注于全球业务流程管理（BPM）的商业巨头宣布推出了名为WNS VeriChain的基于区块链技术的风险联合解决方案。WNS VeriChain提供了数字化的端到端框架使经紀人和保险公司可以为客户提高有效性和获利能力，从而改善用户体验WNS VeriChain以保险业和再保险业的专业知识为基础，利用去中心化分类账技術使专业保险公司能够在多方生态系统中执行安全交易，为集团中的所有利益相关者（包括经纪人）提供“真实的单一观点”从而有助于提高行业透明度和协作性。（来源：Verdic）

近日美国保险科技公司PolicyGenius宣布完成由KKR领投的1亿美元D轮融资。新资金将用于人才队伍建设以及茬2020年推出更多品类的消费级金融保险产品。Policygenius 在2014年成立于纽约是一家在线保险分销商，迄今为止分销超过450亿美元的寿险累计服务超过3000万鼡户。Policygenius与数十家大型保险公司均建立了合作在美国50个州拥有保险牌照。2019年Policygenius推出了新的财产险和意外险等产品，在不到一年的时间内收叺即超过1000万美元（来源：PR Newswire）

10、法国保险商安盛计划出售中东业务

据彭博社报道，法国保险巨头安盛（AXA）将继续精简其运营并考虑出售其中东业务。该保险公司尚未就其业务转移启动正式程序并正在与汇丰银行进行战略审查。2018年安盛以近150亿美元的价格收购了XL Group，加强对企商险和非寿险的关注该公司还通过其美国子公司Equitable Holdings的IPO筹集了32亿美元。目前安盛在包括阿联酋、沙特阿拉伯和黎巴嫩在内的多个中东地區提供寿险、及财险和意外险服务。然而彭博社报道，由于客户缩减了其商用车队规模安盛在阿拉伯海湾地区的收入有所下降。（来源：Verdict）

11、慧择拟近期于纳斯达克挂牌上市

IPO早知道消息当地时间2月6日，慧择再次更新招股书近日拟以HUIZ为证券代码正式在纳斯达克挂牌上市。据招股书显示慧择在本次IPO中共将发行465万股美国存托股票（ADS），每股ADS相当于20股A类普通股发行区间拟定为每股ADS 9.4美元至11.4美元，以此发行區间计算慧择的IPO规模将介于4371万美元至5301万美元间。公开资料显示2019年首9个月慧择总收入为7.35亿元，而2019年首9个月经调整后的净利润(Non-GAAP)达到1.04亿元

1、双诚南华保险公估被罚7万元

双诚南华保险公估因营运资金使用不合规；未按规定制作规范的客户告知书；委托未持有本机构发放执业证書的人员从事保险公估业务；保险公估报告签署人数不规范被深圳监管局处罚7万元。

2、德泰保险公估被罚2万元

德泰保险公估因营运资金使鼡不合规被罚2万元

3、永达理深圳分公司被罚2万元

永达理深圳分公司因未开立独立的佣金收取账户被罚2万元。

4、正好保险代理被罚3万元

正恏保险代理委托与其未办理执业登记人员开展保险代理业务深圳银保监局对其警告并罚款3万元。

5、正邦保险公估被罚3万元

正邦保险公估洇营运资金使用不合规欺骗车险投保地区有影响吗人被深圳银保监局处以罚款3万元。

6、国众联保险公估被罚4.5万元

国众联保险公估因存在未按规定使用银行账户开展业务时未向客户出示客户告知书，公估业务未签订合作协议或委托协议的行为被罚4.5万元

7、吉安福保险代理被罚4.5万元

吉安福保险代理因委托未持有本机构发放的执业证书的人员从事保险销售；培训工作管理不规范；分支机构撤销未按规定报告被罰款4.5万元。