我要投诉一个一千多平方的天猫超市的监管部门没有消防证

未当面签收商品出现了漏酒现象快递和天猫天猫超市的监管部门现在互相推诿,19日当天取到货物发现第一时间就联系客服了客服说让我联系快递进行退回然后进行换貨处理,我立即和快递员联系快递员说让我帮他写个证明,就第二天上午过来取货退回我说你需要我做什么我配合,然后截止到现在咑了两三次天猫客服电话每次就让我两三天后等处理结果,然后一直也未反馈处理结果我申请退款,天猫客服给我审批通过说货物巳送货上门,如果是这样麻烦客服或快递公司提供签收底单或者19日当天通话录音,快递单号:***

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    全蔀

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