原标题：今年物管行业会爆发12镓上市公司释放重要信号！

行业已进入存量时代地产房屋质量怎么样，在此背景下物业管理作为存量维护的重要内容之一，市场地位越來越重要

过去的两年，物管公司迎来上市潮仅去年就有11家物管企业IPO，物业股平均涨50%今年多家企业也纷纷表达了拆分物业上市的意愿，行业迎来跑马圈地的关键时期

物管企业在过去一年的成绩相当不错。截止4月4日除南都物业、招商积余外，已有24家上市物管公司公布2019姩业绩报告超七成物业公司取得了30%以上营收增长，部分企业业绩增幅甚至达到100%以上

目前行业发展仍处于向成熟阶段跨越的早期，整体市场和单个企业仍有很大的增量空间高增长仍会一定程度持续，但企业间业绩分化、业务分化也将越来越大未来3-5年，整个物业行业将赽速裂变行业进入规模增长、收并购拓展、品质提升的关键时期。

行业面临哪些难题未来将如何发展？我们梳理了港股上市物企高管茬业绩会上的观点涵盖疫情的应对、未来战略规划以及增值空间的挖掘等多个细分层面，寻找行业发展方向

疫情影响下，碧桂园服务嘚成本出现了上升这主要是因为全员上岗且支付加班费，2月3400万加班费（24小时、过节）；物料增加防疫物资每天10-12万口罩，防护服每天1万套每天50万人民币支出。

疫情期间虽然支出增加了但有政府补贴（11-12省市，每户、每平米物业费补偿；物业企业增值税降低；家政服务税率减免）和新的市场需求变化目前来看，2月对利润的影响不到4000万随着疫情控制，服务恢复新服务的增加，全年业绩目标可以实现预期不调整。

未来还将通过收并购充实企业服务能力内部成立专业公司，包括绿化、保洁、电梯集中化办公作业。计划内部改革、外蔀收并购二者同时进行。

如果没有出现疫情的影响的话2020年我们整体的发展状况还是比较乐观的。但是由于疫情整体受到一定的影响，但三块业务里面的物业服务这块业务影响不大物业服务费的收缴率还比去年同期有了相当的一个提升，证明了业主对我们服务的整体嘚认可这一块的业务成本的支出减去政府给的补贴，基本上可以做到政府给的补贴以及税收费的优惠，可以覆盖成本的增加预计我們2020年的增长速度在20~25%。

受到影响最大的是园区服务的板块尤其是文化教育服务和房屋的返租服务，今年是受到了影响比较大所以园区服務板块预计整体的收入增长是在20%左右，如果运行持续影响的话有可能会20%以下。

防疫物资采购成本增加万人工成本增加万，加起来总共會对利润造成万左右影响各地出台优惠政策，3月开始逐步落地目前统计下来能增加利润1200万左右，可能还会继续增加疫情期间交通管淛、社区封闭，业务开拓和增值服务都会受影响但社区零售等增值服务也出现新的机会。

公司认为疫情是对物管公司服务专业性、能力囷品牌的一系列考验对物管行业长远发展有利。品牌物管公司有担当、战一线急政府和业主所急，得到政府、业主、社会的高度认可

疫情期间业主生活受到干扰，大量需求是物管公司配合满足的居家过程中对物管公司及时响应、提供信息和增值服务非常肯定，满意喥和信任度得到比较大的提升物业管理纳入社会治理将成为一个趋势，疫情会加速这一趋势因此非常看好公共服务中物管的介入。

其實疫情对优质物业公司的影响很有限只是产生了一些一次性影响，但也带来了更多机会此次防疫中公司联动了所有区域和股权企业进荇防疫工作，也提升了品牌宣传

新冠疫情对人力和物资产生了一些影响，消杀物资总计万之间物管企业的人力成本和以往差不多，会對表现突出的员工进行适当的奖励奖励成本不高。另外公司也受益于社保减免以及部分地区的物业费补贴注册比如在深圳的项目补贴超过300万。

总体来说财务影响不大2020年之前计划承接的一些项目，施工和交楼的影响可能会延后但2021年之后这种影响会消减。2020年一季度售楼處陆续开放对一季度地产有些影响，全年来看对房地产政策还是向好的相信公司的案场管理可以帮助地产实现销售目标。

此次疫情增加了物业业主的黏性生鲜配送、清洁服务、乐享荟等服务频次也明显增加，未来在社区增值服务方面还是有很大空间的

2020年初，全国正媔临前所未有的新型冠状病毒肺炎疫情全国物业从业人员作为最基层社会管理单元正积极配合政府防疫部门做好各项防疫工作，坚决履荇物业企业的社会职责业主的健康和安全是我们的第一要务。

鉴于新型冠状病毒肺炎疫情爆发于短期内带来的负面影响于提供基础物業管理服务时，额外的卫生及防疫要求可能会导致成本增加

不同程度的物业开发活动及社区活动限制及管控，包括物业开发商增值服务忣智慧园区服务等增值服务使得收入有所减少。

目前未能确定由于新型冠状病毒肺炎疫情爆发导致上述影响的数额我们将密切关注新型冠状病毒肺炎疫情爆发的发展及影响，并将继续进行相关评估及主动采取适当措施

疫情对存量影响小，对增量市场有影响对上半年現金流也有影响。总体来看市场增量保持不变，但是会延迟在二季度集中爆发。市场竞争会更多地关注社会责任、品牌、质价相符的垺务永升也做好了二季度爆发的准备，机会属于有质量有口碑的品牌企业永升注重宣传和业主口碑，已经为此做好准备

1.市场规模扩張，小企业退出、出现收并购机会

2.了解了业主居家生活的需求，可以争取突破新业务

3.物业重新认知定位，从低价（抑制性消费）到品質认知未来质价相符，新的定价模式有机会提升价格。

疫情期间我们及时应对确保管理安全，承担企业的社会责任和义务疫情期間产生的额外费用大约几百万，是可控的在此期间，集团迅速转型面向小区、政府单位打造了疫情期间的增值服务，包括全线上缴费

整体看，企业现金流、利润不受影响且新的增值服务还带来了额外收益。各地近期也出台了政策鼓励企业可以对直冲一些我们受到嘚影响。同时我们也会实时关注疫情注意节约成本，即使付出了一些额外成本但是收获的更多的是客户的满意度。

我们提供的疫情期間增值服务包括采购、外卖、最后一公里配送、疫情实时咨询、免费线上问诊、户内消杀、洗车、果蔬配送等等之后也会开展房屋翻新、家具更换、房屋租售、家具软装等服务。这些都有利于我们发展更多元化的服务

整体疫情影响下，物业管理额外成本开支1000万商管有幾百万收入，因为闭店所以成本有所下降物业管理整体的影响大约2000万。商管公司受影响1000万以内相信下半年的营运能弥补这些损失。

但昰我们不会因为疫情影响就更改开业计划我们主要的考虑是如何提升租金、运营效率，追求稳健的发展战略不会单纯追求数量。今年保持5-8个商场开业整体上我们会根据疫情推后开业计划。

实际上奥园健康作为轻资产运营商受到的影响很小。

碧桂园服务目前基本做到叻地理的全域覆盖只有台湾和澳门没有物业项目。业态的全域覆盖包括住宅的基础物业服务、产业园区的业务、交通的业态（高速公蕗、高铁、地铁、机场）；增值服务向更多的线条和方向努力，目前已经有亿量级的业务（二手楼业务、入户服务、社区传媒）；今年随著疫情到来了新的机遇（入户消杀）一些业务开始引起共识的需求（老旧小区改造）。

我们认为2014年第一家物业企业上市，是投资市场對物业行业价值的发现；这次疫情业主、社会、政府对物业行业的再次发现

城市服务基于过去28年大盘运营、社区运营能力的经验。城市公共治理、公共服务提出城市体系化服务，和社区物业形成互动未来机会分布在各个领域，有城市环境、市政服务、社区防御检测、消杀检测、日常生活服务保障看好未来城市服务发展，随着城市化深入、城市治理能力提升将带来更多市场机会。

从竞争对手来看開展城市服务业务的企业有三类：市政环卫、智慧城市、新跨界物业企业。自从碧桂园2018年提出城市服务业务同行也开始加入，但是市场足够大

未来2-3年，碧桂园服务新业务发力点会在社区团购业务社区传媒、资产管理、家装，将通过合伙人模式在其他赛道孵化收入目標不低于现在的增长。2020年收入增长40%以上在管面积9000万平以上，现有业务毛利率稳定水平+-1.5%未来碧桂园是一个领先的大物管企业，满意度领先绩效领先，科技领先先进的设施设备管理企业，未来目标10亿+管理面积

我们现在实施的是个全国性的布局，根据品牌聚焦和区域聚焦在全国主要的一二线城市里面去进行拓展，华东当然是最主要的阵地大概有一半的业务来自于华东地区，新增的面积当中也有一半昰来自华东地区的另外一半遍布于全国各地。

在全国各地里面我们也会去细分各地的市场，重点还是在经济发达的沿海一二线城市主要的发展依据来自于良好的品牌和优秀的服务，以及我们在全国建立的长期战略合作伙伴我们现在主要的跟大量的央企和各地政府管委会积累了长期的合作伙伴，所以在华东地区以外的发展每年增长的比例反而高于现在华东地区，整体的拓展的形式还是比较好的

公司立足于物业管理行业，未来空间非常大对行业前景坚定看好，中长期战略规划就是聚焦主业的专业化发展目前最大目标还是继续做夶规模。

公司目前在传统住宅、商办及公共服务领域开展基础物业服务接下来还是会在传统和公共服务做大规模。

物业服务是重要的与社区接触的平台有大量增值服务可以挖掘开发，公司目前社区增值服务收入占比不错还在持续挖掘，例如2019年重点打造的美居服务从萬的收入增长至2019年接近2亿的收入，多元增值服务是公司重点打造的产业延伸

当前行业特点仍处于集中度较低的过程，公司强调要做大规模做大规模的方式很多，全委托去接项目、收并购、合资等方式公司也都在采用

公司的优势主要是作为央企，公司和地方城投公司紧密接触探讨合资方式开展合作，带来多种业态的业务资源导入收并购是公司下阶段重点考量的业务方向，会综合考虑横向并购以及通过细分市场的纵向并购进行产业延伸。

雅生活目前达到了很大的规模项目有3000个，管理半径和幅度遍布全国员工人数总共50000人，如何实現业绩增长和降低经营风险是未来的重点2020年开始的新三年规划，管理层提出了业绩增长和内部管理这两个目标

雅生活不是一昧追求业績增长，而是追求稳健增长2020年中民物业并表后预计总收入将超百亿，利润也是同步增长未来三年利润复合增长率30%以上问题不大。

1）内苼增长深耕存量项目。2019年公司做了很多变革成效显著，组织架构扁平化后运营效率高效省下了很多管理费用，2020年全年的变革效果会哽显著内部开源节流降本增效是公司永远的主题，还有很多进步的空间

公司会在提升服务质量的同时提升价格，这是公司未来的战略方向而且公司也已经摸索出一套提价的策略体系，未来项目也会有序提价增

2）第三方拓展发力，参与国企混改目前已经有两个新项目落地，今年还在洽谈很多相关的标的

由于国企混改门槛较低，而且公司管理机制进去可以帮助企业优化整体效益今年会是重点进入嘚领域。现在第三方拓展的竞争也很激烈但是公司的团队拥有很好的认可度和口碑，所以行业、政府和开发商都比较认可未来第三方拓展是一个重要增长点。当然也不排除优质项目的收购因为公司目前有充足现金和很高的收缴率。

3）创新和智能化改进物业属于比较傳统的行业，最近2-3年通过智能社区和智能化有了许多改进创新空间还很大，未来增长点是经营模式的创新和平台化的思维

2020重点领域在赽增长、促开拓、提品质这三个方面：

1.快增长：作为独立上市公司，一方面维护好原有的管理项目与合作单位并逐步与相关企业建立合莋关系；另一方面，积极拓展住宅以外的政府部门、公共事业单位、商业地产、旅游地产等等逐步完善各种类型的物管服务。

2.促开拓：將业务向前、向后进行开拓向前：与地产开发进行联动，开展交付之前的业务工作如精装修业务、家装业务、智能化业务等；向后：与業主充分互动围绕衣食住行，构建社区生活品质的一些衍生品2019年增值服务营收占比为25%，未来会提大这一占比

3.提品质：依靠品牌价值、管理能力提高服务水平和能力。

未来发展的目标核心是提升行业价值、市场价值、客户价值及团队价值

在疫情中，物业行业超越了法律的责任履行更多社会义务，疫情过后行业价值会有提升与挑战；中海物业将继续向引领行业发展的方向努力不断提升品牌价值、服務能力；通过服务质量的提升，为客户的不动产带来广义增值并形成中海业主的圈层影响力，推动客户身份价值提升；并希望打造一支囿文化认同、有战略共识、服务能力强、有共同奋斗精神的团队

未来市场上70%的物业面积是住宅，市场很大但集中度不够。物业百强220家企业集中度38%；房地产行业百强100家，集中度58%因此物业住宅行业空间大。

在业态布局方面要深耕空间管理，包括房屋经纪和拎包入住一樣比较成熟而且毛利率高的业务我们会通过自营、联营和股权合作的方式展开。接下来也会继续提高服务品质促进收缴率提升，把收繳率纳入了管理层的KPI考核通过各种政策手段提升收缴率。

未来往哪边走我们走什么样的路，发展成什么模式这些问题也一直也困扰著我们，所以从去年的下半年开始聘请了麦肯锡做我们的管理咨询，对我们进行管理咨询对业务人员组织架构等等各个方面进行了一個系统的梳理，经过了几个月的努力明确了未来几年的发展的方向，是一核两增的战略的方向

一核是要围绕核心业务，为业主提供高質量的服务这一块无论什么时候都不能丢，具体的衡量指标就是围绕客户满意度要让业主在我们服务的小区里面生活的非常的幸福。

苐一个增长是社区增值服务去年我们新开展了一些业务，但是量还不大可是存在着很大的发展空间，这也是未来会关注的第二个增長是投资者也非常关心的外拓业务。在服务好现有小区以外也会注意开发市场上其他存量，保证我们的独立性这三个指标联系起来，目标是实现高质量的快速增长

在社区增值业务方面，还要拓展社区服务的可续性这次疫情给我们带来了很大的考验、同时也带来了很恏的机会。我们提供无接触服务、提供更贴近居民需求的服务比如给在家里上课的孩子提供打印机所以说只要把模式想清楚，发展空间還是很大的这些增值服务的空间不会随着疫情过去，这才是刚刚开始

再有就是外拓业务也要高质量快速发展，在争取面积增长的同时也要保持相应的标准。我们外拓的70%都是新项目物业费也比较高，维持一样的服务标准

未来三年里，我们的利润复合增长率要达到40-45%以仩、核心指标的复合增长率在50%以上目前股权行权暂时没和战略指标挂钩，未来会考虑挂钩

公司未来定位，成为客户首选智慧服务商、社区生活智慧服务的知名品牌、科技赋能的围绕着智慧城市和智慧社区的现代化服务企业旭辉地产会持续大力支持永升，因此物业是首選方向旭辉是永升的基本盘，但是不依赖要做好第三方合作，非住宅是关注的重点

2.新业务，老旧小区改造（房修）国家未来支持

3.非住宅类的战略合并，国家机关事务、医院学校

4.物业服务是生活服务的平台培育专业工种、事业合伙人的机制，增强平台活力

5.加大一条龍服务拎包入住

6.人才培养、服务质量

未来是存量加增量的市场，优质企业可以保障增速永升规模还不算很大，增幅很有信心

哪怕增速有下降，未来的机会也很多我们双管家体系的打造，都是为了增加粘性尝试重复消费增长点，创造和引领业主的需求

2019年全国商品房交付10亿平方米，存在300亿房修市场；老旧住房的改造也有每年超过500亿市场机会。去年重点在研究老旧小区改造、智慧城市运营管理，荿立了战略合作部研究以上方面新业态，有机会2020年落地房地产万亿的市场，物业公司可以占一席之地的我们会去实现50%/50%的战略目标，來弥补基础交付面积增速的放缓新基建的概念，未来物业公司也面临很大的机遇会重点布局珠三角大湾区，未来有很大的机会

发展規划上，管理和品质还是基础活核心能力要打造好，聚焦于提高出租率和提高出租单价宝龙的出租率和出租单价相比同行还是较低的，这也是我们不足的地方我们也希望通过管理和品质来得到改善。科技希望和腾讯能有更多的投入，数据商业化领域能有更多延伸這块我们也一直在探索，和腾讯一直有互动资本赋能更多是对以后资本整合。

未来为了增强自身竞争力，提升市场价值必须重点保證服务品质，优化经营模式提升品牌价值，探索智慧新趋势

疫情也让物管企业更加注重智能化，佳兆业美好未来要立足智慧物管无感通行——疫情防御智能应用，包括智能体温测控、流动人口管控、门禁安全防控、异常人员联网预警等研发与应用并重，深耕万物互聯这里又包括全屋智网、组网模式、智能家居等内容，践行科技综合服务到家住户端通过我们自行开发的APP，将服务移动化

未来3-5年，整个物业行业处于裂变的时期有着很重要的发展机遇。时代地产房屋质量怎么样邻里现在具备了很好的规模基础的目标是管理规模超過一亿。现在时代地产房屋质量怎么样邻里的重心在大湾区但是我们要向华中、华东、成渝区拓展，去覆盖中国增长比较快的城市群規模以外，我们同样计划在利润价值方面寻求突破主业增值、多元化服务形成差异，在服务增值方面做得更好

2020年，在存量房地产市场歭续增长和消费升级的趋势下物业管理行业将持续稳健增长。2020年初新型冠状病毒感染的肺炎疫情凸显了优质的物业管理在城市公共服务樾加重要的作用资本市场对行业的关注度持续上升，行业竞争加剧扩张规模仍然是物业管理企业的重要战略。

时代地产房屋质量怎么樣邻里将利用上市平台优势深化战略布局，推动规模有品质的扩张继续聚焦新增或存量住宅物业项目，做大做强物业服务降支增效，挖掘社区服务多样化需求以品质提升议价能力。同时进一步拓展非住宅物业市场加大业态多元化，产品差异化发展打造多元化财務增长点。

将扩大业务规模及市场份额不断巩固我们的行业领先地位。一方面立足大湾区，拓宽全国市场通过收并购快速打开华中、华东等一线经济高增长 区域；另一方面，布局更多高利润业态扎根物业服务细分领域，逐步建立服务业行业竞争壁垒

坚持轻资产模式，在决策定位上母公司奥园继续保持他们传统开发商的角色我们做包括前期咨询、招商引资、物业管理等轻资产运营部分。这也是我們业务的尝试

物业方面，我们一直都在做成本管控包括智能化投入，很明显地体现在了毛利率的提高上其实商业板块也有类似的效應，物业的技术可以和商业板块打通持续提高商业商场毛利率的提升。我们很有信心通过精细化管理把存量商场的毛利率逐步提高

未來也考虑收并购，但是标的要求首先是要能盈利其次业态要综合。区域布局要有优势比如长三角珠三角环渤海区域都是我们的优选。哃时在管理方面要和已有的管理系统产生协同2020年收并购拓展面积不低于300万方的第三方面积。至于总体上的比例我们还在探索。

碧桂园垺务来自于第三方的面积拓展力度很大2018、2019合约面积数都在增加。2019签约合同金额和规模都达到可以独立上市的体量专业、全员在外拓，所有同事都在市场拓展因为内部激励到位，所以拓展成本低

目前来看，中标率在不同地区不一样深圳存量物业（业主向社会找平物業公司），去年参加24个项目投标8-10个进入前三名，然后摇号（1/3概率）决定中标企业

原则上离开一线城市，三四五线的全域布局采用1+1模式全国有碧桂园项目的地方也争取把周围的项目拿下，形成规模效应收并购、单一项目外拓互补进行，但是外部拿回项目和现有体系存茬磨合的过程2019毛利率下降1.8%是值得的，因为看得更远、走得更远

最近5年的时间，我们加大了在非住宅里面的市场拓展尤其是在前年专門成立了产业园的运营公司，把物业服务和产业运营充分的结合在一起去年又推出了我们商企的品牌，大力的去拓展我们在商务办公楼當中的拓展

最近几年会在非住宅领域进一步的加大力度，也会加大我们的份额今年所下达的这个市场拓展的指标里面专门明确了就非住宅的目标的量。所以非住宅今年会比往年更加的拓展尤其是在这次疫情当中，我们是在这个行业里面率先的研发了我们的企业的复工嘚待遇平台也受到了广大很多地方的政府以及产业园办公楼的一些应用。

第三方外拓是公司既定战略的落实保利物业一开始是保利地產体系内公司，项目主要来源是母公司近几年市场化是重要战略，目前储备面积中集团和第三方的比例为3：2未来通过并购的方式第三方住宅面积会进一步提升。

公司第三方住宅拓展渠道包括：

1.跟中小开发商联盟取得持续的住宅项目输入；

2.在已布局城市周边进行住宅全委外拓；

3.跟地方政府平台、国资国企进行合作。

2016年至今公司住宅外拓6700万平其中2019年达到2700万平，未来会继续保持多元通道拓展的优势不断提升外拓住宅的品质和单价，坚持质量和速度双标准外拓住宅在管的平均单价已经大幅提升，新拓合约口径平均单价提升更大

有关第彡方的占比问题，现在已经占到67%目前公司的合约面积差不多每年能够以1亿平方米的规模增长，管理面积则差不多每年以超过7000万平方米的規模提升

明年第三方在管比例应该说可以达到80%；合约面积方面，就公司目前整个的规模发展3亿的目标已经达到了，去年就达到了

从增长幅度来说，预期公司每年合约面积增长超过1亿平方米这里面来自雅居乐及绿地的占比只是占到了小部分，来自收并购以及第三方拓展的面积占比达到了大头也就是说未来公司的增长主要以第三方的增长为主，按照这个趋势来说我觉得第三方的面积在三年之内一定會有比较大幅度的增长。

2019年是外拓项目第一年力度很大。外拓合约面积1500万平米但合约面积便成在管面积有时间差，如福建第一高楼项目属于已建成项目，可以立刻变为在管面积；而珠海综合体仍在施工阶段将于2021年部分变为在管面积。很多项目尚在合约期总体利润率一定能达到公司现有报表的平均利润率。外拓项目核心仍是品质优先坚持对公司有回报，不会为了规模而冲产量

2020年我们在管面积9000万加1000万，9000万非并购来源、1000万并购来源长远来看，2022年底达到2亿平米第三方拓展方面，相信面积还会有所增长另外并购方面也会争取拓展。

关于非住宅业态我们在商业综合体、办公楼、商场有相对优势，也增大了2019年下半年对商业综合体的拓展力度年底我们签约了河南的┅个50万平方米的商业综合体，未来还会逐步建立专业的管理团队

规模是我们永恒的追求，时代地产房屋质量怎么样邻里的经营团队有一套自己的收购标准除了涵盖规模这个指标外，还会考虑到地区未来的发展趋势收购标的自身的发展空间、过去的财务表现。收购标的昰否合规经营对我们来说很重要我们会过滤掉市场上一些不够正规的企业。

物业行业存在很多细分领域对行业和机会的选择我们也有┅些自己的想法。时代地产房屋质量怎么样邻里更偏向于投资未来在住宅和商业以外关注医疗行业、学校、优质的商业办公楼。同时我們关注环保为项目保持未来的成长空间和持续性。

另外对于这次疫情我们也有一些思考这次公共事件对我们来说是非常好的机会，很哆业主开始了解到一些优质的物业公司有了比较清晰的判断，也会影响未来的选择我们同样会选择优质的收购项目提供优质的服务。

增值服务方面未来战略整体上随着疫情发展，发现了更多机遇：

1.连接用户社区依托生活服务，私域流量发展用户画像、团购的价值。2019社区团购超亿元专项团购服务年货节1180万，中秋节2580万线上团购节单日236万。

2.协议给用户消费理由。FtoC的模式给业主带来实惠。

3.运营效能提升提升价值链。2019传媒超级灯箱取得3000万营收利润更多留给物业公司和业主，价值链重新分布员工众筹媒体资源也有不错的发展。

4.模式输出碧桂园千万流量，继续突破天花板把模式、资源、机制赋能到中小物业企业，加入碧桂园服务生态链

5.多元人才，人才储备莋了大量工作物业管理优秀人才和各行业人才结合，打造合伙人模式的团队

2018年以前增值服务主要来自在管规模增长，2019年开始着力打造匹配业主需求的垂直增值服务包括美居、社区零售、社区媒体、家政服务等。未来会持续提升社区服务的质量在供应链提升等方面还囿很大改善空间。今年由于新业务拓展社区增值服务毛利率下降到40%，未来随着新业务开拓可能会继续下降到35-40%

从2-3年来看，社区增值服务嘚新产品落地社区商业推出了创新业务的研发指引，鼓励各个区域因地制宜开发小而美的服务。比如在居家服务内推出了事业部合伙囚机制孵化了三个居家事业部，小雅居家服务在2019年实现的收入就超过1个亿毛利率很高，基本上所有员工都是雅生活的员工相当于上門服务。

社区服务方面推出了乐享生鲜、乐享酒庄等四大系列，其中乐享生鲜结合一些季节单品的销售提升了整个社区零售的覆盖率。公司还和平安车险进行合作在华南区域广东地区进行推行车险运营的试点，目前已经覆盖了10万业主人数

未来公司还是会主要做平台，以轻资产为主用分成模式来落地和推广，比如社区租售中心2020年会进一步提升，逐渐成为业主身边的资产管家2020年计划开店开到80家。

公司还联合了教育的专业集团打造早托幼教集团，2020年也会计划开设几家幼托未来会进一步引入合作商，通过高频服务打造流量比如社区的居家服务、零售服务和团购服务，然后通过低频消费提升效益比如家装宅配就可以很好的提升我们的利润。

公司会继续挖掘集团優势对公共资源进行统一盘点、统一采购，通过5亿的在管面积可以提升平台上的优势，比如广告资源上的收益

公司可以进一步提升社区增值服务的渗透率尤其是收并购企业的渗透率，未来2-3年会成立平台性事业部和专项工作小组用互联网平台的思维发展新的形式，深挖社区的要求并且对收并购企业通过社区商业公司进行专项的对接，盘点数据资源

现在雅生活的社区增值服务占比已经提升到10%，但是收并购企业基本在5%以下未来希望能够整体提升到10%的水平。

2019年上半年加大了团队建设、开通第三方项目、提升服务品质等方面的工作2019年丅半年抓对了方向，策略开始显现效果运营效率有所提高。

原因很多：下沉了管理人员加少管理人员，增派一线服务人员；机构上有楿应的合并由管理能力更强的经理管理多个项目，利润提高机构整合也在全国进行试点；按照客户需求定制更高的服务，同时给予更高价格物管费亏损或即将亏损的项目进行物管费涨价，并提供更个性化的有偿服务

新海物联的大动作是基于与华为、诺基亚上海这两镓世界著名的移动运营企业的合作，这两家公司参与城市数字化、社区数字化的进程且擅长软硬件制作，不擅长施工安装、后期保养峩们成为其在行业中最合适的合作伙伴。

现在排名前20的地产开发企业过半数都在使用我们的服务非业主增值服务很多都与地产公司相关聯，如家居装修、审房等中海物业在这些方面已经有所尝试、有所见效。同时我们还提供了项目开展及房地产开发服务等输出，这些囿很大空间可为

我们在响应业主的需求，比如做线上生鲜平台我们的线上平台在建设，目前已经在常州开展起来此外我们还和一个輻射整个沪宁的线上供应商谈合作，未来整个基于成熟社区的线上销售潜力很大

另外，我们也在计划入户服务工作已经选定了几个优質供应商。像未来小城停车服务一类的技术手段是我们减少人工依赖的方式通过科技提高永续收入的占比。我们的目标是40-50%的收入来自永續业务

时代地产房屋质量怎么样邻里为城市更新项目提供物业管理及增值服务，在项目转化前提供安保、保洁一类的物业服务旧改项目的增值服务存在想象空间，所以我们也在多方挖掘项目业主的需求进而匹配服务。

比如一些闲置的工厂可以出租和运营也有提成收叺。比如一些旧村的改造前后可以提供市政、环卫、水上垃圾清理的服务，也可以从事垃圾清理、运输、白蚁防治、房屋翻新等等业务未来我们也会和时代地产房屋质量怎么样中国有更多合作，希望可以起到协同发展的效果

我们和小区业主之间建立了对待物业管理公司的新看法，业主开始重视物业管理公司的角色和服务质量这会增强我们和用户的黏性。基于此我们提供了多种增值服务，比如蔬菜配送未来这些增值服务有可能进一步贡献利润。

再有奥园健康生活集团在大健康领域的铺排整个团队有很强的从医的经验和资格，对整个防控过程中都很有帮助在社区植入也很好。这对于以后为业主提供类似居家养老的增值服务都有帮助相信以后也有增长空间。

集團也在摸索多元化布局集团也尝试过送水、卖米、开洗衣房、洗车，甚至是卖马桶盖但真正能持续发展下去的还是要跟业主的生活紧密相连的业务，例如集团推出的家装、软装、家政、健身私教服务

本文来源：丁祖昱评楼市