我在淘宝买了几本书 卖家送了4支矗液笔 快递运输路上过于暴力 笔的墨水洒出来弄到了书上 我就向卖家申请退款 我把书寄回去之后 运费要20元 但是卖家申请理赔 运费只给了我8え 这样合理吗
详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):
你好 我在淘宝买了几本书 卖家送了4支直液笔 快递运输路上过于暴力 笔的墨水洒出来弄到了书上 我就向卖家申请退款 我把书寄回去之后 运费要20元 但是卖家申请理赔 运费只给了我8元 请问这样合理吗