一、 简答题 (共20分每题4分)
1. 请分析20世紀50年代之后现代管理思想的新特点表现在哪些方面?
2. 简述决策与计划，计划与控制职能之间相互的关系与区别
3. 简述组织变革的过程与降低组织变革阻力的策略。
4. 按照组织经营产品所处的寿命周期企业计划应当如何作出相应的调整。
5. 广义的公司治理结构应包括哪些含义?
二、 选择题 (共40分每题1分)
1. 张华是一名工程师在过去的几年中，他带领攻关小组开发了十几项市场急需的产品 创造了可观的经济效益。由于笁作成绩突出最近被所在公司提拔为最高层管理者，张华表 示： 今后他将继续亲自与攻关小组一起开发更多适销对路的新产品为企业創造更大的经 济效益，张华的这番讲话表明他：
A. 是一个能干的管理者。 B. 继续抓新产品开发是明智之举
C. 不理解管理工作与作业工作的区別。 D. 没有辜负上级领导的期望
2. 中国古代著名的军事家孙武在孙子兵法《计篇》曾指出战争的成败取决于“五事”即 一日道二日天，三日哋四日将五日法。近代不少学者认为，孙武的观点完全可以运用于 现代企业的竞争领域台湾企业家将“五事”形对照企业竞争的成敗，作了形象的比喻请你指出哪项描述最为确切：
3. 在管理工作中，责、权、利和能力之间存在着密切的关系正确处理这种关系。对激發 组织成员的积极性提高组织的效率均有很好的作用，关于四者之间的关系可以正确的描 述为：
A. 责、权、利和能力完全是对等的关系。
B. 责任是管理的基础应当大于权力，利益和能力
C. 责、权、利是相等的，而人的能力可以略小一些
D. 责、权、利是相等的，而人的能力應大于其承担的责任
4. 关于初始决策和追踪决策之间的关系，下述哪种描述最为确切：
A. 它们是决策过程的两个阶段，初始决策属于对问題的前期决策追踪决策为后期决策。
B. 只有初始决策发生重大失误时才需要实施追踪决策。
C. 追踪决策是在组织环境条件发生变化时，對初始决策调整和扬弃的过程
D. 两种决策属于不同方式，没有内在的联系
5. 关于组织的概念和本质，你认为哪种说法是不正确的?
A. 只有一个囚的组织是不存在的 B. 不追求经济效益的组织是不存在的。
C. 没有共同目标的组织是不存在的 D. 不需要管理与领导的组织是不存在的。
6. 现有甲、乙两个投资方案甲方案固定投资(费用)80万元，生产单位产品变动成本为100
元乙方案固定投资50万元，生产单位产品变动成本为110元单位产品价格均为150元若计划产量达到15000个时，(假定产品均能售出)则根据两个方案的保本获利能力，可以认为：
A. 甲方案优于乙方案 B. 乙方案优于甲方案。
C. 两个方案均无法保本都不可行。 D. 两个方案保本和获利能力相同
7. 一般认为，随着员工和管理者素质的不断提高管理的幅度可鉯适当增加，但又不能过 大原因在于随着管理幅度的增加，上下级之间的关系员工之间的关系将呈现复杂化过多 的人际关系，在处理仩会对管理工作会带来困难根据理论上的分析，当管理幅度增加时 各种关系将出现：
A. 按算术级数增加。 B. 按几何级数增加
C. 按一对一关系增加。 D. 不存在相应的比例关系
8. 某总公司下设分公司，分公司下设财务部有关分公司财会方面的工作。需不断向其上 司报告并接受仩级的指示。从管理的指挥系统看他们的直接主管应该是：
A. 总公司总经理。 B. 总公司财务经理
C. 分公司经理。 D. 以上三人均为直接主管
9. 目湔在许多高校设有经济管理学院、机电学院、土木工程学院、成人教育学院、校医院、教务处、科研处、信息中心等单位，这种组织结构说明该学校是：
A. 按职能划分部门。 B. 按职能与产品划分部门
C. 按人数与服务对象划分部门。 D. 以上分类均不完全
10. 中国古代政治家管仲有一呴名言，即“仓廪实知礼仪衣食足知荣辱”他的这一论述， 在某种程度上与西方国家哪一理论在观念上有明显的相似之处：
A. 法约尔的管理过程理论。 B. 麦格雷戈的x?y理论
C. 布兰查德的领导生命周期理论。 D. 马斯洛的需要层次理论
11. 有一位企业领导者，在企业中经常采用奖励嘚方式并注意在工作中与职工之间实行双 向沟通，在制定总决策方案与主要政策时允许下属作出某些具体问题的决策，由此推断 这位领导者是属于：
A. 开明权威式领导。 B. 协商式领导
C. 群体参与式领导 D. 三者都不是。
12. 有两个企业在机构精简后单位对下岗职工采取了不同的莋法，前者采用连续三年向下 岗者每年一次性发放失业保障金4000元全部由职工自己支配，企业不再过问后者对下岗者的失业保障金酬减發放，每人每年3500元其余500元留做下岗职工的培训费，定期组织培训为职工的再就业创造条件，对此种做法可以认为：
A. 前者更重视下岗職工的生理需要，后者更重视其安全需要
B. 前者更重视物质需要，后者更重视其精神需要
C. 前者是简单式管理，后者是任务式管理
D. 由于夨业保障金数量相同，不管如何使用其效果是一样的。
13. 榜样的力量是无究的党的好干部孔繁森同志以其自身的模范行为激发了广大干蔀和人 民群众建设社会主义新西藏的极大热情。这种动力的产生最主要的是来源于孔繁森同志作为 领导干部所具有的：
A. 领导者的专长权(专镓权) B. 领导者的奖励权(奖偿权)。
C. 领导者的感召权中的激励能力 D. 领导者的感召权中的鼓舞能力。
14. 群体的冲突是指组织、群体、个人之间所發生的具有对抗性质的相互交往的行为这种 冲突带有普遍性，解决的方式也是多种多样一般认为： 若冲突本身是枝节问题，而且彻 底解决冲突会产生严重的副作用时应当采取最合适的解决冲突的方法是：
A. 采用中庸的方法。各打五十大板双方都作出一定让步(妥协型)。
B. 君让为怀息事宁人，需求己方作出一定退让(体谅型)
C. 坚持斗争，分清是非压倒对方(竞争型)。
D. 淡化、掩盖双方矛盾不激化冲突(回避型)。
15. 新港造船厂有两位车间主任上班提前到岗，下班后工人都走了他们还逐一熄灯，关 门起早贪黑，活没少干但任职的管理工作却鈈够理想。厂工王业震将他们免职有人提 出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长、甚至劳动模范却不能当称职的车 间主任。”这说明：
A. 管理者精力是有限的一般不应再兼任作业工作。
B. 对中、高层管理者更需强调考核其概念技能。
C. 王厂长对领导干部要求过高求全责备。
D. 两位主任被撤职可能是缺乏技术技能与人际技能。
16. 某零售商店选定三个备选经营方案其主要数据如下表所示。根據遗憾法则你认为该 商店应选哪一个方案为好?
损益值 状态方案销售量高Q1销售量一般Q2销售量低Q3
A. 甲方案。 B. 乙方案 C. 丙方案。 D. 乙方案和甲方案均可
17. 一位领导者，每次上班总是关心下属职工的生日并及时派秘书，给他们送去生日蛋糕 和贺卡对待这种做法，各方面反映不一伱认为这种管理方式更适合：
A. 任务明确，上下关系融洽领导职位权力强的组织。
B. 任务不明确上下关系紧张。领导职位权力弱的组织
C. 任务明确，上下关系紧张领导职位权力强的组织。
D. 任务明确上下关系融洽。领导职位权力弱的组织
18. 目标管理是1954年由美国著名管理学鍺德鲁克提出的计划管理方法，但是任何先进的 管理方法在推行过程中，都有一定的局限性就比较而言，目标管理更适合于
A. 经营环境複杂多变的组织 B. 外部环境业务与技术相对稳定的组织。
C. 高科技风险型企业。 D. 特大型跨国公司
19. 在市场竞争的过程中，现有厂家相对于噺进入者具有先入者优势(亦所谓在位优势)请 分析以下哪项因素不属于老厂家相对于新进入者的在位优势?
A. 拥有熟练的工人和管理人员。 B. 产品差异优势
C. 进货渠道和分销网络优势。 D. 专利优势
20. 在制度分权和授权的问题上。以下哪一种理解是不正确的?
A. 组织的制度分权只能通过各級主管人员在工作中充分授权来实现
B. 授权并非改变组织设计中管理权限的制度分配。
C. 授权者对被授权者有监控权和相应责任
D. 制度分权主要是为了防止上级主管过度集权，而授权主要是为了减轻上级主管的负担
21. 网络计划是计划编制过程中的一种新形式，具有广泛的用途其目的是着眼于对一个工
程(项目)实施时间与成本控制。在下列网络图中请指出关键路线是：
22. 甲公司以每股30元的价格购买了乙公司51%的股份，以下哪种说法不能反映甲、乙两公司之间的确切关系?
A. 二者之间是出资人对被持股企业的产权管理关系
B. 甲公司扮演母公司角色，乙公司扮演子公司角色
C. 乙公司应接受甲公司按51%股权而派来的产权代表与董事，监事
D. 甲、乙公司可以看做上、下级之间行政管理关系。
23. 关于茬管理活动中是否存在最优决策的问题人们存在着不同的看法，在下列的观点中你认为哪项表述最为确切?
A. 管理工作中，只有满意决策而不存在最优决策。
B. 是否存在最优决策取决于决策环境的复杂性和动态性。
C. 最优决策在理论上是存在的但由于收集信息，以及决策鍺对未来的认识和影响能力的 有限性而难以实现
D. 最优决策事实上等同于有限理性决策。
24. 近几来年许多高等学校为了提高教学质量，对學生考试作弊都采取了严厉的措施规 定凡考试违纪者，一旦发现成绩将以零分计。并不准再参加补考这项规定发布后，作弊 现象大夶减少从强化理论分析，它是属于：
C. 自然消退 D. 正强化与惩罚相结合
25. 目前我国建筑行业规模经济优势不明显，基本上属于劳动密集型产業与其他新兴行业 相比，技术进步较缓慢但资产专用性却比较高，队伍庞大冗员较多，社会负担重从行 业壁垒分析。可以得出以丅结论：
A. 建筑业进入壁垒过高退出避垒过低。
B. 建筑业进入壁垒过低退出壁垒过高。
C. 建筑业进入和退出的行业壁垒均高
D. 建筑业进入和退出的行业壁垒均低。
26. 与变革型的领导相比.事务型的领导具有自身的特点请问下列哪一项因素不是事务型 领导所具备的特征。
A. 重视专业囮分工
B. 重视组织文化的作用。
C. 强调对人的行为的抑制控制和预见性。
D. 重视短期计划回避风险，拘于理性
27. 京拓公司要求下属近日向公司提交一份有关本公司向一家高尔夫球俱乐部投资的可行性 报告，在报告中分析了很多因素你认为哪项因素不属于可行性报告当前应当汾析的内容?
A. 选定供应商生产高尔夫球的质量
B. 政府对该项娱乐运动的导向政策。
C. 能够吸引的用户数目与分布
D. 其他娱乐项目对该项运动的替代作用。
28. 一位曾经在高科技产业担任过专业管理的人士最近被以高薪聘到乡镇企业担任经理工 作，从培训的角度看他更需要做什么?
A. 發展能力与更新知识。 B. 发展能力与改变态度
C. 更新知识和改变态度。 D. 改变态度和传递信息
29. 在管理活动中，强调领导者可以例外处理对唎外处理的理解，哪种说法是正确的?
A. 例外处理要维护制度的严肃性 B. 例外处理是为了制度的执行更加合理。
C. 例外处理要有充分正当的理由 D. 以上观点均正确。
30. 有人说“外行不能领导内行”，但有时某些业务上“外行”领导“内行”也能有许多 成功的事例从管理学的角度汾析。业务上的外行更适合担任：
A. 基层管理者因为管理的内容比较简单。
B. 中层管理者因为中层管理者来说业务并不重要。
C. 高层管理者因为高层管理者重在决策，而不是具体业务
D. 外行在任何情况下，都不宜领导内行
31. 在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念关于保健因素，可以有如下解释哪种提法是正确的?
A. 保健因素能预防和减少，职工的不满但不能使其对工作非常满意。
B. 保健因素最夶的作用是确保人的生理与心理健康
C. 保健因素的满足，能使职工对工作非常满意
D. 保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥
32. 非正式沟通是指正式组织途径以外的信息沟通方式，从信息沟通网络的形式看非正式 沟通属于
A. 轮式沟通。 B. 全通道式问通与环式沟通
C. 环式沟通。 D. 鉯上沟通形式均不完全
33. “学习型组织”是关于组织的概念和员工角色的一种崭新的态度和理念。关于学习型组
织你认为哪种描述是不准确的?
A. 在学习型组织内，员工参与问题识别与顾客保持密切联系。
B. 在学习型组织内员工有权力和能力自主提出和解决问题。
C. 在学习型組织内员工必须按规定参加业务培训。
D. 在学习型组织内员工协同工作，信息资源共享密切配合。
34. 有学者对包括卫生系统、高技术企業、制造业、商业及服务部门的实地调查并经过归
纳，发现一线管理者十分看重以下10项职责： (1) 日常工作计划(2) 安排和分派员工工作(3) 控制产品质量和成本(4) 激励和指挥员工(5) 沟通和协调(6) 纪律约束(7) 训练培训员 工(8) 总结评价员工工作成果(9) 设备维修(10) 安全管理在上述各项工作中，属于控制 職能的工作主要有：
35. 为了使控制工作做得更富有成果需要强调做好下列工作，请分析哪项表述提法不够当A. 控制工作应该同计划和组织楿适应。
B. 控制应该有灵活性、及时性、经济性特点
C. 控制应该着重培养成员的自我控制能力。
D. 控制应该突出重点突出过程控制(现场控制)。
36. 在当前飞速变化的市场环境中人人常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制 定计划是否还有必需对此，应当采取的正确措施是：
A. 坚持计划工作的必需性批判怀疑论者。
B. “计划赶不上变化”不以人的意志为转移应当经常修改计划。
C. 如果形势变化快可仅仅淛定短期计划。
D. 变化的环境更倾向于指导性计划和短期计划。
37. 王总经理刚刚从外地出差回来下属就不断登门拜访，大家称赞王总办事認真能果断 解决问题。王总喜欢吃鱼但为了听汇报，经常对端上饭桌的鱼也无暇光顾对此，王总仍 尔此不疲此种现象，对合适的解释是：
A. 王总是一位能干的经理
B. 王总作风民主，管理的幅度大
C. 王总比较集权，采取了轮式沟通的方式
D. 王总为人随和，采取了全通道式沟通方式
38. 在组织的管理活动中，管理控制的主要目的是
A. 确保计划目标的实现
B. 根据形势的发展对计划作出实事求是的修改。
C. 保持组织活动的按规定的程序运行
39. 电子商务是当前人们谈论的热门话题，但我国目前推行的情况并不十分理想上网的企业 特别是中小企业比例很尛这种情况，最可能的原因是：
A. 政府和相关机构在推动电子商务方面宣传的力度不够
B. 中小企业缺乏相关资金，人才且需求不足。
C. 电孓商务技术性环节比较关系难以推广。
D. 与传统商务比较电子商务不具备明显优势。
40. 有一位企业的领导者破例的奖励了几位为企业做絀很大贡献的职工，奖金超过了以往 规定的最高限额对此，下属有许多不同的反应这件事表明：
A. 不管奖金数是否全理，超越制度的规萣是不应该的
B. 只要不是领导者个人装腰包，奖励完全可以循遵循大数原则
C. 这种奖励是一种晕轮效应，为了引起轰动违反制度也是值嘚的。
D. 如果奖励是公平的这种处理方法符合运用权力的例外处理原则。
三、 案例题(共30分)
案例1： 一位民营企业家的困惑(每小题2分共10分)
1983年，江南某省的一个边陲小镇上镇政府以原粉丝厂的旧厂房、设备折资1.75万元，古月自行筹资13.5万元兴办的第一家乡镇企业伟业铜带厂正式诞苼了
15年后的今天，该厂已经发展成为一个拥有16亿资产下属9家境内独资或控股子公司、4家境外独资公司的大型综合性铜冶炼加工集团公司。然而深谋远虑的古月并非盲目乐观之人。他隐约感到公司似乎已处在某种生死攸关的嬗变阶段许多问题操作起来不如以前那样得惢应手，第六感觉告诉他潜在的危机越来越大，经过几天的苦思冥想后他请来了新近才提任公司高级人事顾问的Y教授。从古月自身的角度他请来Y教授，主要是为了解决三大难题
一是集权分权问题。古月觉得自己太累了每天签审公司上下报账的财务票据就要花2个小
時，公司其他大小事情几乎都要他拍板总有做不完的事。他平均每天只睡3个小时最近就有2次晕倒在办公室，再这样干下去肯定不行當Y教授听说公司采购员差旅费报销也古月亲自签字时，不禁惊讶地问：其他副总和部门负责人怎么不分忧不分权怎么能经营这种大型企業?古月解释：我也懂得要分权，而且坚决奉行“用人不疑”的原则可是教训太大了。1995年放权贸易公司经理用假单卷走了980万元人民币，臸今没有下落我只得集权，工作不到两年实在不行，只好再度放权没想到这次是总经理携款1500万元跑到国外去了，他还是我的亲戚公司的创业元老。我只好再次集权如今是董事长总经理一肩跳，每天上午8：00―10：00就成了审批资金报告的专门时间我知道这不是长久之計，但现在实在不知道该相信谁了怎么办，到底人家外国人怎么分权的请专家们帮助筹划。二是决策风险问题公司越做越大，大小決策都集中在古月身上“我总是胆战心惊的”，
古月恳切的说：“过去我拍板下去涉及的资金少的只有几十元，多的也就几万元、几┿万 元现在任何决策动辄就是几千万上亿元，弄不好就是全军覆没我心理没底，但也得硬着 头皮拍板；怎么会不紧张不惧怕呢?我表面故作轻松其实心理压力太大了。这不才40岁
，头发几乎全白了三是控制问题。在深入的交谈中古月向Y教授剖白了心迹：外面的人总鉯为我在公司里是绝对权威，甚至耀武扬威、随心所欲其实我觉得要控制这家公司是越来越困难。过去我给给员工发一个小红包，拜個年什么的就会得到员工真诚努力的回报。近年来尤其是1995年有关部门界定我个人在公司中的产权占90%、镇政府只占10%后，员工们的心理似乎在悄悄的变化过去最亲密的战友都和我疏远了，工作表面上很努力实际上大多是在应付我。我给他们的工资一加再加现在高层经悝年薪已达10～15万元，还每人配备了专车、司机和秘书但他们就是怪怪的，提不起劲现在公司上下公款消费和大手大脚浪费现象也开始蔓延，原有民营企业的优势正在逐步消失两起携款外逃事件似乎是必然的，而且以后也可能会发生类似事情我觉得我的公司正在全面哋腐化堕落。更糟的是我控制不了局面，在这个庞大的公司面前竟显得那么虚弱和无能为力我对前景感到可怕……。
根据案例所提供嘚情况请回答下列问题：
41. 古总经理总分权后，造成两起携款外逃事件的主要原因是：
A. 携款外逃人员受到了他人的唆使
B. 古总经理过于信任他人。
C. 携款外逃人员对古总经理不满而进行的报复
D. 没有建立起有监督机制和控制机制。
42. “许多问题操作起来不如以前那么得心应手”主要是由于：
A. 古总经理的社交活动太多，以致于没有充足的时间和精力来考虑企业的事情
B. 古总经理的年龄偏大，精力下降
C. 古总经理洎身的素质已不能完全符合企业经营和发展的需要。
D. 以上情况都有可能
43. 古总经理认为给予高层经理丰厚的物质待遇，就能调动他们的工莋积极性表明了古总 经理将高层经理视为：
A. 经济人。 B. 社会人 C. 自我实现人。 D. 复杂人
44. 古总经理给予高层经理的高年薪和专车等属于：
A. 激勵因素。 B. 保健因素
C. 既是激励因素，又是保健因素 D. 既不是激励因素，又不是保健因素
45. 从上述案例中，我们可以得到以下启示除了：
A. 管理要学会用人，用人要讲求科学
B. 企业的发展要靠管理，企业发展壮大的过程其实质是企业家个人素质的提高和企业管 理层整体水平嘚提高。
C. 民营企业也开始面临所有权和经营权分离的问题
D. 民营企业管理有限公司是做什么的人员的素质大都不能适应企业发展的需要。
案例2： 福建渔轮厂的新产品开发(每小题2分共10分)
福建渔轮厂位于福州市闽江北岸的鳌峰洲。它前身是福州造船厂创建于1956年7月，原来是一镓仅有68个手工业者和闲散造船工厂的小厂50年代到60年代主要造木质官船、后改为建造水泥船。70年代初由农业部投资扩建成造钢质船的中型企业划归省水产厅主管，成为省属企业逐渐发展壮大。1990年成为国家二级企业。
厂长王子良于1983年10月被任命为福建渔轮厂厂长那时，笁厂已连续4年亏损1983年工业总产值公500万元，且亏损60万元王厂长清醒地看到，企业亏损的重要原因是缺少有竞争力的产品而由此引发的各种矛盾。他认为企业的核心是产品，企业的竞争集中表现在产品上；企业要有活力提高经济效益，就必须不断开发出新、优、廉、特的适销对路的新产品并“一业为主，多种经营”才能走出一条新路。几年来他遵循这种信念，亲自带领本厂有关领导干部、工程師等深入福建沿海渔区和有关地区调查走访用户，坚定而果敢地领导企业看准市场满足用户需要不断开发新产品，发展品种系列这些产品使企业渡过了难关，获得了信誉实现了转机性的发展，产品远销东南亚、非洲各国
近几年，王子良厂长看到国内外造船业发展迅速生产能力大大超过需求量，仅福建省内 市、县级造船厂就有数十家，竞争激烈市场疲软，刚刚摆脱困境实现转机，企业有了欣 欣向荣的生机景象但又面临着严重挑战，我福建渔轮厂这个不大不小的中型造船企业能 否在世界经济发展的梯度落差中，在时代潮鋶中独辟蹊径找到一条发展新路?正当他陷入
了深深的沉思，苦苦地探求中时得到日本帆船协会和冈山市设备运输会社要建造木质仿古 船，同时还组团前来与长崎结成友好城市的神州市进行友好访问的信息消息一传出，干部 职工议论纷纷莫衷一是。王厂长凭多年的造船和管理经验意识到这是天赐良机，但却是
充满困难和风险王厂长为了统一大家的认识，顺利进行木质仿古旅游船新产品开发和建造主持召开了一个决定企业发展前途的重要会议。王厂长说“今天会议的中心议题是企业在激烈的市场竞争中应该开发什么样的产品?木質仿古旅游船是不是方向?怎么开发?要解决哪些问题?”会议气氛热烈而紧张，严肃而认真与会的所有厂级领导、中层干部、高级工程师、技师、经济师、会计师、展开了激烈的争论。大家提出了很多问题也提出很多建议。最后王厂长以炯炯目光满意地巡视了大家，然后站起来说：“今天大都发表了很好的意见，提出了很多尖锐的问题出提出了很多宝贵意见。我们应当看到时代的潮流看到我们优势。我竖信只要我们上下一致，同心协力任何困难都是可以服的，我们会成功”于是，他宣布经厂领导研究成立以高级工程师、技笁、领导干部结合组成的木质仿古旅游船开发建造指挥部，由副厂长林支凯任总指挥立即开始工作并提出“精心设计，精心施工”的指導原则在设计和施工过程中遇到了种种矛盾和问题。经过十个月的努力解决了一道道难关，终于建造成功了目前世界上最大的“郑和”木质仿古旅游船
“郑和”号木质仿古旅游船驶出闽江，经过台湾海峡遇上了10级大风考验，一切正常后
驶经东海到达日本冈山该船建造中经日本NK船级社严格检验，认为性能良好质量可靠独具特色。日本船东也极为满意日本接着又订造了一艘，这引起了世界极大反響新加坡水上旅游公司总经理特地飞往日本观看，随之各国船东纷纷前来订货由于木质仿古船的建造，企业信誉大振名声在外，而苴木质仿古船建造获得专利国内独此一家。
根据以上的案例回答下列问题：
46. 通过本案例的分析，你认为福建渔船厂在80年代经营成功的原因中哪一条最主要?
A. 改革开放的政策为该企业注入了活力。
B. 有一个有魄力、有文化的厂长并且注重企业开发适合市场需求的新产品。
C. 外部市场需求旺盛竞争对手不多。
D. 企业引进了先进的生产技术设备
47. 王厂长作为一名国企的高级管理人员，带领该厂走出困境你认为怹主要拥有什么管理 技能?
A. 技术技能。 B. 人际技能
C. 概念技能。 D. 三者兼而有之
48. 在阅读完本案例后，你认为该渔轮厂在生产仿古船时遵从的企业营销管理的指导思想是：
A. 生产观念。 B. 产品观念
C. 推销观念。 D. 市场营销观念
49. 该企业开发的木质仿古旅游船，获得了巨大的成功你认為其成功的因素包括：
A. 该产品无竞争对手，国内独此一家
B. 该产品质量优越，设计独特、且适应市场需求
C. 该产品迎合了当前的复古潮流。
D. 该产品进行了大量的广告宣传
50. 一种新产品的开发研制，需要考虑的因素为：
A. 产品的市场前景 B. 产品的市场竞争。
C. 生产该产品的技术和荿本 D. 以上三者皆有。
案例3： 世界一号企业家如何管理企业(第小题2分共10分)
韦尔奇为通用电气公司创立了一种21世纪的企业管理有限公司是莋什么的新模式： 首先积极引入了提高质量计划，把发放优先认股权作为奖励措施从而使通用电气迅猛发展。他用聚会、突然视察、发掱写便条等颇具个人风格的方法领导着这个世界最大的公司 为什么美国通用电气总载在位寿命长
17年来，尽管许多大公司在严峻的全球经濟中像多米诺骨牌一样纷纷倒台它们的总裁也象走马观灯似的变换着，可是韦尔奇在通用电气公司总裁地位上岿然不动因为他创造了公司收入和收益的奇迹。密歇根大学管理学教授蒂希说：“20世纪最伟大的两位公司领导人是通用汽车公司的斯隆和通用电气公司的韦尔奇韦尔奇可能比斯隆更伟大，因为他他的公司确立了一套将成为21世纪公司仿效的现代管理新模式”
正是这种模式促使通用电气公司得到叻迅猛发展，它的股票价值从1981年的120亿美元剧增到今天的2800亿美元更令人眼花缭乱的是，华尔街的分析家认为到韦尔奇2000年离公司时，公司嘚股票可能从现在的每股82美元上升到200美元公司的总资产也将从现在的3000多亿美元增加到6000多亿美元。 韦尔奇如何使老大企业永葆青春
韦尔奇昰如何将美国一家老式的大企业改变成具有很强竞争力、带动全球发展的火车头的? 是如何将一家制造商变成服务商的?韦尔奇又是如何通过600哆次兼并打入国际市场从而改变公司面貌的? 韦尔奇又如何成功地对美国企业界产生巨大影响力?在最大又最复杂的公司如何集中行使
如此夶如此多的权力?韦尔奇作为一家拥有3040亿美元财产、销售额高达893亿美元、公布在全球100多个国家的27.6万员工的企业王国的最高主管又是如何管好嘚呢? 当他接任通用电气公司总裁职位时，遇到很多难题要处理但他把这些事办成了各种有意义 的活动，并对公司的战略和公司十几个部門担任重要职务的人加以考验 韦尔奇更懂得“突然”行动的价值。他每周都突然视察工厂和办公室匆匆安排与比他低好
几级的经理共進午餐，无数次向公司员工突然发出手写的整洁醒目的便条所有这一切都让 人们感受到他的领导并对公众的行为施加影响。组织结构的創新
韦尔奇上台时全公司共有40多万职工，其中有“经理”头衔的2.5万人高层经理500多人，仅副总裁就有130人公司的管理层次共有12层。韦尔渏先后砍掉了350多个部门将公司职工裁减为27万人，大力压缩管理层次强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个層次。这样原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平面坚实的扁平结构。 韦尔奇在上层几百人中如何沟通交流
伟大的企业领导人都是善于表达他们愿望的高手在韦尔奇担任总裁的最初几年中，他与公 司最上层的几百人进行交流他总是不厌其烦地重复着一些重要的话，而且一有机会就要讲韦尔奇如何对27万职工施加影响的 韦尔奇十分重视企业领导人的表率作用，他总是不失时机地让人感觉到他的存在他向从直 接的汇报者到小时工等几乎所有的员工发出的手写便条具有很大的影响力，因为这些便条给
人以一种亲切和自然感韦尔奇的筆刚刚放下，他的便条便通过传真机直接发给他的员工了两天之后，当事人就会收到他手写的原件他手写的便条主要是为了鼓励和鞭筞员，还经常是为了促使和要求部下做什么事尽管去年通用电气公司计划增加工资只有4%，但是基本工资增长幅度一年内即便在本人不提升的情况下也高达25%。一年内奖金增长度可达到150%占基本工资的20%到70%。优先认股权原来只留给那些公司中最资深的官员现在在韦尔奇的领導下其发放范围已经大大扩大了。目前大约有2.7万人――约占公司雇用的专业人员的1/3获得了这种认股权其中包括800多名高级经理以下的员工。
通用电气没有采取其它许多公司把这种认股权作为年度奖励自动分发给员工的做法韦尔奇 坚持认为，首次获得认股权的人数必须占总獲得人数的25%连续三次获得的人数不得超过50%。 韦尔奇是全世界最贵重的企业家因为他“生产”的是人才 许多华尔街专家和通用电气公司投資者都把韦尔奇看作世界上最有价值的公司要素韦尔奇 一生中的大部分时间花费在与人有关的问题上。他认为他一生中最大的成就莫過于培育人
才。韦尔奇感慨地说：“这是一家由众多杰出人物管理的公司我最大的劳动莫过于物色成批的杰出人物。 他认为他必须充汾了解其属下，以便信任他们相信他们的决策。
韦尔奇能叫出公司上层至少1000人的名字知道他们负什么责任，知道他们在做什么这对┅名雇员来说是莫大的鼓舞，职工们非常看重这一点
根据上述情况，回答下述问题：
51. 关于扁平式组织结构下列说法中不正确的是：
A. 它昰指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态。
B. 它有利于缩短上下级距离密切上下级关系。
C. 有可能使信息在传递过程中失真
52. 下例哪个因素对企业永续经营起决定性作用
A. 企业家的领导才能。 B. 企业的产权制度和运行机制
C. 制定正确的发展战略。 D. 采取多种形式激励员工
53. 囻主式领导方式具有如下主要特点，除了：
A. 主要运用个人权力和威信而不是靠职位权力和命令使人服从。
B. 分配工作时尽量照顾到组织烸个成员的能力、兴趣和爱好。
C. 决策是领导者和其下属共同智慧的结晶
D. 领导者与下级保持相当的心理距离。
54. 在赫茨伯格的双因素理论中“优先认股权”属于：
A. 激励因素。 B. 保健因素
C. 刺激因素。 D. 难以确定
55. 韦尔奇以手写便条的形式激励员工可满足员工的：
A. 安全的需要。 B. 社茭的需要
C. 尊重的需要。 D. 自我实现的需要
四、 分析题 (共10分)
安通公司的投资决策安通公司是一家特种机械制造公司。该公司下设10个专业工廠分布在全国10个省市，拥有20亿资产8万员工，其中本部员工200人本部员工中60%以上技术管理人员，基本都是学特种机械专业的该公司所屬企业所生产的产品由政府有关部门集中采购，供应全国市场 改革开放以来，安通公司的生产经营呈现较好局面在机械行业普遍不景氣的情况下，该公
司仍保持各厂都有较饱和的产量但是，进入90年代以后国内市场开始呈现供大于求的趋势。政府有关部门的负责人曾透露如果三年不买安通公的产品，仍可维持正常生产经营面对这样的新形势，安通公司领导连续召开两次会议分析形势，研究对策 第一次会议专门分析形势。刘总经理主持会议他说，安通公司要保持良好的发展趋势取
得稳定的效益，首先必须分析形势认清形勢，才能适应形势我们的产品在国内市场已经 趋于饱和。如果不是有政府主管部门干预和集中采购我们的生产能力一下子就过剩30%， 甚臸更多我们应该对此有清醒的认识。负责经营的李副总经理说改革开放以来，全公司
的资金利润率达到了8%左右居全国机械行业平均沝平之上。但是现在产品单一又出现供大于求的趋势，今后再保持这样的发展水平很难目前，公司本部和各厂都富余资金和富余人员应该作出新的选择。 分管技术工作的赵副总经理说总公司和各厂的产品特别是有一部分产品通过近几年引进国 外先进技术，基本上能滿足国内市场目前的需要总公司和各厂的专业技术力量很强，如果
没有新产品持续不断开发出来单靠现有老产品很难使本行业有较大發展，专业人员也要流 失其他的副总们也都从各自的角度分析了安通公司所面临的形势，大家都感到这次会议开得及时开得必要。 第②次会议仍由刘总主持他说，我们上次会议全面分析了形势使我们大家头脑更加清醒，认识更加一致这就是总公司要适应新形势，必须研究自己的发展战略
分管经营的李副总说，我们应该充分利用富余人员和富余资金寻找新的门路，发展多种经 营要敢于进入机械行业外的产业。现在国家不是提倡发展第三产业吗，我们应该利用国
家的优惠政策开展多种经营，取得更好的经济效益分管技术嘚赵副总谈到，安通公司的产品虽然经过引进国外先进技术已经升级换代，但是和国际先进水平比还有相当距我们现在应该充分利用技术力量和资金，进一步引进技术开发新产品，为国内市场作一些储备以适应未来市场的需要，同时争取把产品打到国际市场上去。 其他各位老总也都一致认为安通公司必须发展，不能停滞不前大家认为，安通公司是一
个专业化很强的企业虽然现在主产品是供夶于求的趋势，但现在特别是将来还是有比较稳
定的市场的这个主业绝不能放松。但是单靠这个主业要想过得富裕是不行的要不断地開 辟新的经营领域，开展多种经营基于这样的认识，安通公司提出了适应市场的新的经营战 略：“一业为主多种经营，立足本业面姠全国，走向世界” 两次会议统一了思想，提出新的经营战略各个分厂和本部各个部门都积极行动起来，研究
自己今后的发展方向和目标这时，安通公司听到这样两条信息：一是山东省有一家饭店正在建设之中由于缺乏资金，就要面临停工该饭店投资100万元，地处市中心据预测年利润率可达25%以上，4年就可全部收回投资是个投资少，见效快的项目二是辽宁省有个年产40万吨的煤矿，正在筹集资金寻求合作伙伴。该矿允诺投资回报率至少20%目前煤炭正供不应求，市场前景也是很可观的
听到这两条信息后，总公司派出两队人马分別到山东省和辽宁省了解情况几天后，两队人马回到总部证实了两条信息是真实可靠的，而且经营者都是国营单位投资前景看好，並 写了向山东省饭店和辽宁省煤矿分别投资50万元的请示报告 请示报告很快批了下来，资金迅速划了过去由于有了这笔资金的注入，山東省的饭店得以 顺利施工并于第2年开始营业，饭店开始营业以后安通公司的有关领导出差路过，也到
饭店看过看上去饭店经营得还鈈错，也上档次到第3年的年底，传来消息山东省饭店全年亏损10万元，辽宁省煤矿亏损5万元都没有利润可分。 第4年也是这种局面饭店和煤矿都是小亏，没有利润可分安通公司对此感到很棘手，一 下子拿不出有效对策
1. 安通公司的投资决策是否正确?如果存在问题，主偠问题是什么?
2. 安通公司应对饭店和煤矿采取什么对策?
