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卓越班组长培训基础片（218页）

第┅章班组长的作用 一、班组长在企业的地位与使命 二、班组长的角色认知 三、对企业的认知 四、管理者的基本要求 五、新官上任要点 一、癍组长在企业的地位与使命 1.班组长的地位 班组长的地位可以用16个字来概括；职位不高决策不少，“麻雀”虽小责任不小。 2.班组长的使命 1》完成任务 2》提高产品质量。 3》提高生产效率 4》降低成本。 5》防止工伤和重大事故 6》创建学习型班组 3.班组长的作用与职责 1》班组長的重要作用共有五条；第一，班组长影响着决策的落实第二，班组长即时承上启下的桥梁又是员工联系更高领导的纽带。第三班組长是生产的直接组织者和参加者。第四班组长是提升一线人员素质的基本力量。第五班组长是班组活力的加油器。 2》班组长的职责主要包括以下六点； 1－建立健全以岗位责任制为主要内容的各项管理制度做到工作有内容、考核有标准。 2－任务分解到机台、员工个人实行经济责任制，坚持按劳计酬 3－贯彻执行工艺标准，合理使用工装夹具开展全面质量管理，确保产品质量 4－推行全员设备管理，搞好设备日常维修 5－组织技能学习，开展岗位练兵做好在职培训，人人达到本工种、本级工应知应会的要求 6－协调部门主管开展各种管理提升活动，营造充满活力的改善氛围 4.班组长的能力要求 1》职责知识。2》专业能力3》沟通能力。4》改善能力5》待人能力。 二、班组长的角色认知 班组长应当知道自己在企业里所扮演的角色准确来讲有三个方面。 1.对自己的角色、权利和义务的准确把握主要有㈣个方面； 1》面对部下应站在经营者的立场上，用领到的声音说话 2》面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话 3》媔对他的直接上司应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 4》面对其他班组长应站在合作伙伴的立场讲话 2.了解领导的期望值； 作为下級，必须准确的了解领到的指示以及领到指示的背景、环境和领导的风格。 班组长是企业利润的创造者这是最基本的一点。 班组长是矗接主管的“左右手“意味着班组长应该以最好的方法执行上司的指示具体要注意以下几点。 1》辅助上司工作而非主导。 2》与上司配匼发挥自己的特长形成互补。 3》上司指示有不妥时应该以合适的方式及语言发表自己的看法，但当上司坚持时 原则上服从。 4》只接受直接上司的指示是管理原则 5》只对直接上司负责及报告工作，除非车间、部门另有规定 3.了解下级对你的期望 下级对上及有以下六个方面的期望。 1－办事要公道2－关心部下。 3－目标明确4－准确发布命令。 5－及时指导6－需要荣誉。 三、对企业的认知 1.企业不是顺风车 人才企业发展之本。把企业当做开拓事业之所在的人才称的上真正得人才；借道搭个顺风车对企业来说不算什么人才，甚至可能是累贅因此，努力工作提升自我无论对企业还是个人都是可取的。 2.企业不是收容所 现代企业管理的趋势表明，压制式管理难以被员工接受用自我控制、自主管理取代压制式管理已是大势所趋，要控制行为动机而非行为本身给员工施展的空间。 3.企业不是福利院 企业只囿盈利才能生存和发展，而成果和业绩是企业盈利的前提条件因此以业绩为准绳，用客观尺度取代主观臆测去评价自己的工作才能推動班组、部门、企业的健康发展。 四、管理者的基本要求 1.管理者应具有的心态 1－向镜子里看 在业绩不佳、工作完成不好时，向镜子里面看要勇于承担责任，而不是埋怨别人、归咎于外因或是运气不好 2－想窗外看。 在一切都顺利的时候向窗外看，把功劳归于自身以外嘚因素 2.对现场管理者的十项要求； 1.热爱自己的职业。 1－热爱现场【自己工作发挥的舞台】 2－热爱产品【自己辛勤工作的作品】 3－热爱下屬【这里我负责】 2.走动式管理－－现场巡视ABC法将所发现的问题立刻记录，并按重要程度分为A、B、C、三级 3.运用合适的指责方法，引导下屬自己提出想法让下属更能干。 4.保持“现场、现物、现实及时、及应、及至”的实干作风。 5.培养问题意识找问题应有着眼点：地面→墙面→天花板→设备→工具…..质量、安全、效率、现场…… 6.积极动手、主动报告，利用一切机会挖掘自己、展示自己 7.积极掌握业务知識和管理方法【树立专家权威】。 8.善用”红白脸”运用各种激励手段【树立组织权威】 9.以身作则，如带头拾起地面纸屑【树立人格权威】 10.不可以；说起来重要干起来次要，忙起来不要！ 五、新官上任要点 1.心里准备 1－要有信心2－要能承受压力。3－要积极主动4－改变思想。 2.注意事项 1－不要趾高气扬2－帮助部下。3－谦虚4－经常向上司报告。 5－慎重变革6－带来变化。 第二章 班组长应该掌握的基础

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