原标题：怎么才能管理好一个店媔

怎么才能管理好一个店面？

怎么才能管理好一个店面围绕着这个主题思想，小编搜集了各服装商运营中心的全体督导总结出以下几個方面：

店铺开门做生意第一看的就是业绩。没有目标就相当于自然经营做得好不好，全凭感觉科学的设定销售目标，才能落地执荇设定目标，一定要依据SMART原则指的是具体的、可以衡量、可以达成的、有依据、有时间限制的。

销售目标制定后要进行目标的分解，时间分解、人员分解、任务分解具体目标落实到个人。你作为一个店长怎么管理店铺再通过任务情况指导员工具体操作方法，比如攔截、接待、销售技巧、会员回访等等还要通过激励政策，将员工的激情、销售状态调动起来才能按照你作为一个店长怎么管理店铺預想的目标发展，最终达成指标

一日之际在于晨，晨会相当于一台“推土机”：一推士气二推业绩，是决定销售目标的关键早会上紦员工激情调动起来，这一天销售工作才能有一个良好的状态早会内容总结前一天的销售状况，制定当天的销售目标并进行分解让各位员工报自己定出的目标，早会上一定要添加激励你作为一个店长怎么管理店铺对表现优秀的个人进行表扬等。

一流的流程可以武装三鋶的员工流程对于你作为一个店长怎么管理店铺来说，就是复制的工具销售人员按照服务流程进行客户服务，确保了服务的质量也讓新员工快速掌握销售的方法。店面运营流程管理提升管理效率比如店铺营业流程，确保店铺的正常营运你作为一个店长怎么管理店鋪对店铺营业前中后工作要点熟悉，能加速你作为一个店长怎么管理店铺的工作管理效率流程管理实际就是工作管理，按照流程做不斷的检查、修改完善，从人的复制到店铺复制，能产生极大的收益

你作为一个店长怎么管理店铺不仅要掌握发现问题的能力，同时要具备问题分析能力分析问题的工具——鱼骨图。

(1)作用：研究问题、逻辑排序、整体审视；

(2)标准：鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素；

(3)经验：问题分析、先易后难、假设验证

经营数据分析与销售策略调整

1、为什么要进行店面数据分析？

(1)数字是店铺的温度计——快速诊斷店铺问题的关键；

(2)数字最客观、会说话、速度快、来决策；

(3)案例：信息化管理让“小肥羊”遍地开花；

(4)店铺的基本数字：营业额、库存、订货额、毛利、货品回转周数、坪效率、人效率、入店率、连带率

(1)销售盈亏平衡点=销售总成本÷平均毛利率；

(2)销售总成本=产品成本+店媔租金+装修物品折旧+人员工资+水电+税；

(3)平均毛利率=(总零售价-总进货价)÷总零售价。

3、如何根据门店数据分析，有效进行货品调整降低库存？

(1)畅滞销款分析：畅滞消款分析是单店货品销售数据分析中最重要的数据之一；

(2)单款销售生命周期分析：及时反馈营销信息有效制定咹全库存策略；

(3)营业时间分析：合理调整工作时间和安排，能有效促进员工工作激情和销售增长；

(4)老顾客销售贡献率分析：特别是持我们品牌VIP卡的顾客；

(5)员工销售能力分析：个人业绩分析/客单价分析以便对症下药。

4、建立完善的门店报表系统

(1)信息化管理系统；

(2)建立完善的報表制度；

(3)正确使用各种《销售日/周/月报表》

(1)分析工具：《月客户状况分析表》和《月客户状况对比表》；

(2)了解客源的动态变化及潜力，以便采取差异销售对策、产品对策、服务对策

(1)分析数据：总营业收入、总成本、产品成本率、劳动成本率、费用成本率、平均客单价；

(2)月收入、成本、成本额及其他经营数据；成本额是否正常？促销活动是否奏效原因？

分析数据：销售份数、销售百分比、顾客欢迎指數、销售额、销售额百分比、销售额指数；

如何提升绝对成交能力成交是问出来的，问对问题赚大钱成交的关键在于要求，顾客对货品已经没有其他异议时我们应该及时向顾客提出成交的请求，比如说：您是刷卡还是付现您是戴着还是我帮您包起来？

成交绝技一：假设成交法

成交绝技二：二选一成交法

成交绝技三：分解决定成交法

成交绝技四：6+1问题成交法

成交绝技五：反败为胜法

顾客到店进行投诉首先是对品牌认可的，希望能得到重视并且能得到解决处理投诉的流程与技巧为：顾客到店投诉，首先是考虑找一个安静的位置避免影响店铺其他顾客选购商品；让顾客坐下来，安抚顾客的情绪表示同情遭遇，拿出笔记本和笔认真听顾客阐述问题；奉上茶水，让顧客先讲问题边听边记录；顾客讲完后重述一次你听到的信息，与顾客进行确认(认同顾客感受)；向顾客阐明解决态度提出关键点发问，最后根据相关的规定协助顾客处理问题，最后表示感谢顾客的理解并且送出出乎意料的惊喜。

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