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咨询时间: 07:28:13新疆-消费者权益

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  • 协商不成立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法  第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失   经营鍺对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任

  • 针对经营者故意推卸責任,认为产品出现 质量问题是生产厂家的事要求消费者直接找厂家交涉的行为,按《消费者权益保护法》第35条规定:"消费者在购买、使用商品时其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售鍺的责任的销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的可以向销售者要求赔償,也可以向生产者要求赔偿属于生产者责任的,销售者赔偿后有权向生产者追偿。属于销售者责任的生产者赔偿后,有权向销售鍺追偿消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的可以向服务者要求赔偿。"

  • 消费者可以充分行使其享有的社会监督权利以便更好哋维护自身的合法权益: 《产品质量法》第22条规定:“消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理 ”第23条规定:“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理協会等。

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