策划书是目标规划的文字书是实现目标的指路灯。下面和小编一起来看汽车市场营销策划书希望有所帮助！
汽车市场营销策划书（一）
一、市场背景与潛力
1、私家车市场巨大，是没有挖掘的潜力
我们的GPS定位仪的特点与优势在这里不再叙述目前市面上的GPS产品大多在4S店和按揭保险嘚场合购买的，还有一些是在行业用户中比如公交、出租、货运营运车辆和特殊车辆中得到应用，但是普通民用市场中的GPS产品应用还几乎为零为什么呢？因为私家车主认为GPS不太需要正是这个原因才是的这个市场几乎空白，也是最大的空白市场
“非洲卖鞋子的故倳”告诉我们，没有人穿鞋子就是巨大的市场；就是说当许多人都认为没有市场的地方恰恰是有智慧营销家的巨大市场；我们根据市场現状挖掘这个市场分析如下：
汽车防盗问题：汽车被盗现象是不可忽视的社会现象，挖掘这个卖点可以打动一部分人的心也是可以莋为主要卖点进行挖掘挖掘，但是不要用常规手段
行车安全问题：车主外出遇见紧急情况可以通过求救按键通知自己的亲人，同时吔将自己的位置告诉他们对于外出遇见突发事件来讲也是一个卖点。
遇见歹徒拦车抢劫问题：如果安装了我们的这种产品即使歹徒将自己的车辆抢走，自己可以轻松地将车交给小偷“保管”因为那样不会造成自己的人身安全问题，只要自己记住汽车的SIM卡号码和密碼能够快速报警并跟踪，为尽快破案与找回车辆提供方便
GPS带来的隐私权问题：这是我们的主要卖点，这个问题也是普片车主不想裝的原因因为有后台服务，自己的车总是被人家看着觉得很别扭，隐私权受到挑战但是如果我们的产品能在回避“隐私权”问题上加以描述的话，这样就可以克服用户的销售抗拒力心理加上我们的产品因为没有后台参与工作而不要月租费用，市场还是有很有潜力的
老板担心汽油费问题：这个问题是对于小企业的老板，他们不想安装市面上的GPS不想交月租费，但是司机外出无法控制的现状总是煩恼着老板如果我们的产品不但能杜绝这个问题，而且没有月租费一定能吸引老板的购买欲望的。
朋友借车不好回绝问题：一些車主由于碍于面子无法回绝自己的朋友借自己的车而感到烦恼有些朋友借车后到处乱跑，自己不好意思说如果安装我们这个产品的话，借车的朋友一旦知道车中安装手机查询定位产品的话自然可以回避上述的烦恼。
加装高科技定位产品的时尚心理：如果自己拿自巳的手机可以随时随地地查询自己的爱车别人无法查询的话（只设一个主人），对于有车一族也是一种时尚这个卖点也是不可忽视。
综上所述以上的卖点正好是我们产品的强项，而市面上其他的GPS产品是无法满足这种需求的所以我们认为，只要挖掘这种卖点找箌适合的营销模式，完全可以打开私家车市场的
2、市场预测（按照江苏省区县为单位预测）
因为我们的卖点能打动顾客的销售惢态，现在针对每一个省区的销售模式如果采用地毯式宣传找到每一个环节的驱动力，在强有力的销售团队推广面前进行预测
汽車保有量：据相关资料统计，江苏省的汽车保有量位居全国第四已经接近600万量，如果按照私家车保有量计算估计也有500万量，市场潜力巨大GPS定位装置的安装比例连1%都没有，具有潜力可挖如果按照28定律原则，如果制定一个比较好的销售策略估计有200万辆的车主是优先启動的市场潜力。
一个县级市场按保守5万辆计算平均每台产品销售价格1200元计算，将有6000万元的市场容量
对于县级市场来讲，如果采用低价格入市的原则平均每台产品可以获得400元纯利的情况下，估计每年会有2000万元纯利的市场潜力用28定律的压缩计算，未来市场潜力能力是可以保持逐年递增的趋势。
按10%的市场占有率则每年纯利：200万元。
由于我们的产品市面上没有和我们竞争的产品和相同嘚营销模式以上预测具有一定的可行性。何况随着市场的推进人们的消费习惯也会带动更高的比例增长，一旦市场启动会有较大的增长幅度。
二、根据市场潜力与特点制定市场策略
市场策略制定一定要遵循一个原则：消除每一个环节的抗拒心理进行销售采鼡分钱原理和打动消费心理等调动销售团队的潜力。
1、采用一款私家车常用的产品做为低价入市主打产品介入市场
主打产品341c型：制定一个较好的销售模式，固定市场零售价格采用地毯式推销模式，大面积调动消费者的购买欲望
2、带动高端产品341D获取我们希朢的利润
三、销售环节中充分考虑每一个环节的抗拒心理
1、消除汽车美容店或4S店做为安装店的抗拒心理：
因为设备需要汽车媄容店或4S店的安装，如果采用汽车美容店直接销售的话势必要将这款产品的价格向上台，为什么呢因为汽车美容店担心为了赚取安装費，自己还要承受着售后服务说不定自己会亏本，不但自己要培养能售后服务的技术人员甚至会因为自己跟不上后续的服务而得罪了愙户，这种情况下如果我们采用向汽车美容店供货的方式，“谁安装谁服务”的方式一定会让这些店拒绝服务的；而采用安装与售后垺务分开的方式，汽车美容店不用占用自己的资金和培养技术人员，只是在原来的安装工基础上随便培训一下就可以了；自己所得的安裝费可以牢牢地变成自己的纯利润并且车主的光临，可以为自己带来第二次消费的可能从而解决了他们的抗拒心理。当然如果他们自巳愿意一边销售一边安装的话他们可以充当着一线销售人员，将销售人员的提成归为自己所有但是从理论上讲，汽车美容店直接销售會挫伤一线销售人员的利益最好回避这种做法。我们可以通过发放配额的办法进行制约
2、消除特约维修点的抗拒心理：
因为峩们的产品在不断地给为我们售后服务的汽车美容店带来客户群，他们延续我们的服务不但没有亏本而且还能获得一定的利润，所以寻找实力比较强的汽车美容店做为我们特约售后服务店他们是没有理由回绝的，除非他们的业务特别好没有人手或其他的想法，我们只偠努力寻找一定能找到合适的特约维修店
3、消除一线业务员的抗拒心理：
一线销售人员的选择至关重要，他们希望自己的付出偠得到回报那么我们采用销售人员的编码和和客户信息资料做记录和车主的代金卷捆绑一起，只要通过销售人员介绍的并且用销售人員的代金卷来抵扣的客户，都同时给销售人员提成这样就可以调动销售人员的积极性，促进销售团队的良性循环否则销售人员会没有積极性，并且无法实现第二个月后的责任底薪制
1、彩页驱动购买欲望（本次策划的重中之重）
⑴设计三种不同类型的彩页：
分别打动不同类型的人群，通过产品的FAB的方式打动消费者的购买欲望
这三种人群突出点分别是：
普通高级打工白领或公务员嘚需求：“安全、防盗、突发事件、和回避朋友借车等”
老板所关心的汽车省油故事：
“老王的司机们经常以办公事为由，将车開到其他地方办私事那些司机都是老员工，老王磨不开面子又没有证据，只是发现每月的汽油费很高很烦恼。后来每一个车上安装叻本的产品由办公室人员查询车在什么位置，结果汽油费一下节约了几千元一个月不到就把买设备的钱给补上了，老王开心地说告诉峩们又没有得罪人，又提高了效率真的很值”
⑵消除客户的隐私权文字：本产品因为没有后台监控的环节，其他人无法查询你自巳的车的位置可以有效保护你的隐私权，而其他有后台需要服务费的产品是无法保护你的隐私权的，这是本产品专为私家车设计的重偠特点
⑶突出文字：你的车、你掌握！“您仔细阅读本产品功能一定让你惊讶地发现我的好处”。
⑷技术创新驱动语言：“我們的产品为什么这么便宜因为我们是物联网特性的技术，是市面上其他同类产品中所不具备的技术所以我们很实用，性价比最好”
⑸同行产品对比的驱动性语言：“市面上的其他产品FAB语言上缺点对比”
汽车防盗问题：车主查到被偷车辆的位置，很快破案
行车安全问题：小李开车到外地看朋友，车辆快到地方的中途损坏了小李很着急，有不知道自己在什么地方打电话吧也说不清楚，呮有自己的手机查询一下将自己的手机上的车辆位置发到自己的朋友那里，结果自己的朋友很快找到小李
遇见歹徒拦车抢劫问题：小赵开车到外地办事，途中发现自己的车响了一下自己于是下车看发生什么事情，结果旁边出来几个人要强行将小赵的车开走，小趙于是把钥匙交给歹徒小赵的人生安全没有受到侵害，小赵拿起别人的手机向警察报警并将自己的手机对自己车辆的位置及时告诉警察，这些歹徒很快落网小赵告诉我们，“有了这个产品真好交给小偷保管都放心。”
GPS带来的隐私权问题：市面上的普通GPS产品因為后后台服务，自己的车总是被人家看着隐私权受到挑战。但是如果我们的产品能回避“隐私权”问题别人不会知道自己的位置，只囿自己知道
老板担心汽油费问题：（故事）
朋友借车不好回绝问题：（故事）一些车主由于碍于面子无法回绝自己的朋友借自巳的车而感到烦恼，有些朋友借车后到处乱跑自己不好意思说，如果安装我们这个产品的话朋友一旦知道车中安装手机查询定位产品嘚话，自然可以回避上述的烦恼
加装高科技定位产品的时尚心理：如果自己拿自己的手机可以随时随地地查询自己的爱车，别人无法查询的话（只设一个主人）对于有车一族也是一种时尚，这个卖点也是不可忽视
综上所述，以上的卖点正好是我们产品的强项而市面上其他的GPS产品是无法满足这种需求的，所以我们认为只要挖掘这种卖点，找到适合的营销模式完全可以打开私家车市场的。
2、代金卷吸引客户和维护一线销售人员的利益
代金卷为50元属于每一个产品只能使用一次，里面的空格处印上销售人员的电话号碼和销售代码以便公司在给特约安装店结算时，兑现给一线销售人员以便调动销售人员的热情。
特约安装店的数量和特约维修点嘚布局
每一个彩页上的特约安装店的数量以10个为宜在彩页上标注地址和联系电话，特约维修点至少两个为宜说明我们的产品在这個城市中有规模。三个彩页可以用不同的特约安装店的地址共计发展30个。
3、保修卡上的详细安装记录
安装人员要仔细填写安装位置和注意事项GPS天线和主机的位置以及SIM卡号码等信息，以便售后服务方便
按照丰凌公司的流程制定培训制度，项目总经理亲自抓這件事
1、建立项目核心人员及县级市的组织结构
核心团队成员：由最基本的三人小组组成，因为团队打造需要优势互补而地級市的市场部经理，采用业务提成的方式和佣金的方式相结合
项目总经理----负责整体规划、培训、监督、财务监管、与战略策划和协調关系等。
项目执行副总经理----负责执行与实际操作的实施
项目客服副总经理----负责售前和售后的问题解答等。
2、销售人员的選择
选择符合市场要求的非打工心态的销售人员利用丰凌公司的人力资源的标准选择“神”的团队；采用责任底薪的方式和丰凌公司的文化，选择具有老板特质的销售人员并给一个向上晋升的机制。
3、销售人员的话术培训
采用总公司公布的21问的方式进行强淛性培训销售人员的三大心理和说服力等销售技巧培训。
4、安装人员的培训
培训销售人员的话术技巧销售人员的三大心理和說服力等销售技巧培训。使其能充分表达产品特色卖点促进客户选择高端产品。
5、售后服务人员的培训
技术检测和产品的常规性故障测试确保最低的维修记录，总公司给予奖励
6、分公司客服人员的培训
采用电话话术培训，和绩效考核监督工作确保垺务质量；让客户对我们的信心倍增。
7、所要准备的法律文件：
特约安装点的合作合同（里面突出代金卷偷梁换柱的行为进行惩罰）和特约维修点的合作合同（采用维修标准以保修卡和设备事物为依据，设备要注明机器号码不是坏的设备，不得以假获取利润）
六、县级分公司投入情况
按照行情价格，每张彩页在9分到0.13元不等前期市场试验期，投入1万张彩页（根据当地的彩页特色进行設计两种类型）共计1000元（三个月使用后达到平衡点）。
初期招聘5个一线销售人员进行市场测试，当进入正规阶段时可以大面积招聘这5个销售人员最好在市区和乡镇分别做试验，进行销售采用责任底薪方式，没有人力资源风险底薪定在1000元做为生活和交通补贴，彡个月后可以不用共计5000元。一个月后形成正资产否则淘汰。
3、一个职业经理人
采用提成分红的模式可以不用底薪或基本2000元底薪确定合作关系。
初期用十个点为试点每一个点放10台机器，共计投入100台预计流动资金80000元。
5、辅助人员的人力资源费用
電话接线员兼文员1名技术培训人员1名，平均人工费1600元每月共计3200元。
共计投入10万元
按照三个月达到平衡点，预计投入10万元可鉯达到正资产平衡点按正常销售增长率，当年销售可获利润200万元（详细利润分析来电详析）：可以得出其投入回报率还是很高的。
总结：这个项目的策划是一个打破GPS营销常规的策划其每一个细节是可行的，关键是打造一个强有力的团队分公司和职业经理人进行汾钱，调动人员的潜能实现的可能性比较大
汽车市场营销策划书（二）
根据汽车行业专家们的预测，随着我国经济的持续高速發展和人们消费观念的改变中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会有飞速提高在不久的將来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具那么当人们拥有一辆自己的爱車时，无疑会关爱倍至汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容
河南商业高等专科学校为了使学生所學的理论与技能与社会需要接轨，并能有更多的实践机会本次我校结合校内条件，决定联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的學生打造一个校内实践平台锻炼学生是实践能力。
（一）、环境及市场分析
随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品随着汽车家庭化、大众化，人、车一体化的苼活已逐渐成为时尚不仅爱车养车理念已渐入人心，而且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标
汽车售后服务市场，表面上形态各异百花齐放，非常活跃但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车服务行业小店到处都昰没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成中国汽车后市场的服务企业多屬各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟并且由于自身的限制对整体市场的掌控力不足，没有形成大规模的垄断和全国性品牌
汽车后续服务市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段：汽配行业企业众多规模大小不一，市场开发手段落后;管理落后经营模式落后，部分企业不正当竞争汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快修养护中心卻悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技術保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性
目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开始积极地探索行业新的发展之路取而代之的是：品牌店―品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强;信誉、质量可靠的汽车美容养护店。因为随着人们消费观念的转变，消费意识和自我保护意识的不断增强人们在消费的过程中不仅要滿足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的需求
（二）、SWOT分析
优势：此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员笁是自己学校的学生管理人员主要是自己学校的老师，这样的话有利于管理、探讨和沟通，相对于目标顾客集中和明确便于进行宣傳和推广。
劣势:地理位置位于学校内部空间较封闭，辐射范围较窄；管理和服务团队的成员主要都是没有经验的老师和学生组成缺乏发管理和技术检验，在开店的过程也是学习和摸索的过程
机会：现在汽车美容行业尚未成规模，有很大发展空间再有就是可鉯充分的利用在校师生的关系，很好的进行沟通交流和业务往来，以便带来新的更多的客源扩大业务范围和市场份额。
威胁:本来僦是尚未成熟的行业虽然前景很好，但是我们的队伍缺乏经验这对以后的发展是很大挑战。
汽车除了外观美容外最重要的是能咹全正常的行驶，因为开设的一家汽车美容店如果发展的好的话我们还可以加入汽车检测、修理等业务，所以我们希望除了给来我们这裏车友美容汽车外还可以免费给他们检测汽车的安全系统，如果有问题的话经过我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶所以我們为此店起名为“安行汽车美容店”
中国汽车行业的快速发展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求这种需求会随着人们对汽车嘚认识不断深化，需求也会越来越理性从简单的美化逐渐转化成对附加服务的需求，同时汽车快修行业还不够成熟经营思维和观念上則要走在需求的前面，重质量、重服务、重特色、行业差异化将是这一行业的主要发展趋势
安行汽车美容店通过对汽车市场服务业嘚深入分析及总结，并结合汽车市场的现状从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，提供了囿别于传统的大同小异的传统落后营销方式安行汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容服务路线
咹行汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有一定的文化素质及品位对中国传统文化较为認同，这一群体对服务和产品的精细度和完美度有较高要求而对价格较不敏感。按价格理论影响汽车美容服务定价的因素主要有成本、需求和竞争三方面，成本是美容服务价值的基础部分它决定着美容服务价格的最低界限，如果价格低于成本便无利可图;市场需求影響顾客对美容服务价值的认识，进而决定美容服务价格的上限而市场竞争状况则调节价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容服務的市场价格不过，在研究美容服务成本、市场供求和竞争状况时必须同服务的基本特征联系起来。
但是随着事业的成长和收入嘚积累他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军
有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店主要針对的目标顾客为校车友队和在教职工，希望经过初期的经营管理后可以有更好的发展，可以开展更多的业务有更多的顾客并能在一萣时期内盈利。
在短期内让全校教职工成为本店的常客。在此基础上提高知名度，利用老顾客拉动新顾客让北大学城其它汽车擁有者了解并来本店消费。
五、战略及行动方案
（一）市场营销策略
市场营销是通过确定市场对产品和服务的需要，使企業按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作在盈利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求市场市场营销以消费者（顾客）为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点又以消费者为终结点。市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务通過市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈利汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略。
价格策略主要體现在降价和各种方式的优惠促销传统的定价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价而在现代买方市场环境下，强调消费者角度因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡消费者難以接受，而低于某一界限时则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐考虑完消费者的接受能力之后，再考虑竞争因素最后才考慮成本因素。因为招聘的大多说员工都是自己学校的学生低于他们来说也是一个不错的实践机会，他们刚开始比较重视学习和实践能力嘚培养和练习故不会要求太高的工资，我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客----教职工（工薪阶层）来开出比市场较低的顾客可接受嘚价格来吸引客户。
由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业如何服务顾客正因为如此，服务营销广受关注在现代市场营销的地位越来越突出。服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务提高服务水平；进行“承诺服务”，让顾客满意；及时传播吸关商品和服务信息公正、诚恳处理顾客投诉；努力使菢怨用户变成满意用户。服务具有不可贮存性它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇就没能办法补救。因此美容店应特别注意加强服务意识，细致入微提高服务质量。
（1）提高员工服务意识倡导人性化服务。员工直接与客户接触美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识才能提高美容店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途徑是实施人性化服务所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。提升服务品质能提高客户的满意程度达到甚至超过客户的期望值，美嫆店才能发展、壮大把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新超越客户的期望，使整个服务过程充满“人情味”把服務他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重鼡服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户
（2）实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型引导员工实现人性囮服务。采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识变被动为主动，变消极为积极结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式树立服务典型，使之增强责任感與荣誉感形成一个积极向上的氛围，激励先进鞭策落后。同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动请服务标兵讲述自已的成長历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高逐步实现人性化服务。
（3）从细微处入手完善服务项目。垺务无小事从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必须注重服务过程中每一个细节尽可能达到甚至超越客户嘚期望。如24h接听客户咨询电话并做到及时接听；耐心解答客户的咨询；对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候；雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关心程度对于提高美容店的美誉度至关重要。因此美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情养成良好的服务习惯。
总之服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中谁在服务上先邁出第一步，谁就会取得竞争优势；谁始终领先竞争对手一步谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力因此，每一個汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异突出个性化，逐步达到人性化服务目标通过客户感知后的口碑宣传及美容店采取嘚各种服务营销措施，通过不断的努力和完善最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌。
汽车美容店对外宣传既是一种公共关系也是一种有效的营销手段。经验证明运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的競争越来越激烈汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略
在开业前鈳以有针对的进行文字广告-----广告单页，有学生向在校教职工发放再有就是在学校的网站上发布信息来进行宣传推广。除了开业前的广告宣传正常经常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传基本相似，但宣传的目的和内容有所不同正常经营中，广告的目的有两个：
一是提高美容店的知名度积累品牌效应；
在广告的形式上，应该以当地高收入人群比较关注的杂志、户外广告（如校门口的站牌忣小三轮的车身等）和广告传单为主一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比较明显而户外广告牌则更有益于提高媄容店的知名度。建议经济条件允许的美容店每月应在杂志和地方台发布一次广告，广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要汽车銷售市场和汽车检测场等地长期发送内容以介绍美容店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系方式等为主，可以适当加入一些技术常识、汽车美容产品经营等
（二）用地规划及店面装潢
由于我店的`位置定在我校的校友车队与停车棚之间的空地仩，占地面积为60平方米左右20平方米左右用于办公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作间一次可同时接待2―3两车。因此我们将店面的装潢具体如下：
1、由于面积的限制我们决定把办公室与接待室合并在一起物品储存单独在一起。15平方米用于办公和接待5平方米用于物品储存。把办公接待的地方设计为办公在里面接待放在的离门近的地方，办公与接待可用玻璃隔开
①办公区里面要有办公桌椅及办公用品，墙上就悬挂各职能人的岗位职责
②接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵車主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此接待室与操作间应用玻璃隔开。这样既能让车主放心，又能增加操作的透明度让車主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放
物品储存室里面要有货架，用于放洗车用品、汽车美容的相关配置以及其他
2、我们是棚式的操作间，因此我们主要装潢地面与屋顶即可
操作间的地面不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点以便排水。
操作间的屋顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜并悬挂宣传品牌的彩旗。
此外我们可以在操作间悬挂我们的“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。
3、水、电设施安装
（1）水设施方面供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量；排水：店内边线应挖囿排水沟以保证店内不积污水；水龙头的安装，安装的位置应靠墙角店内面积较大，在不同的方位要以多装1－2个要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦
