基于历史交易运费险交易行为综合考虑拒赔不赔付

只有众安的保险是这样希望你們公司能重视这样的问题


尊敬的客户,您好我们已将您的情况反馈至相关部门。


已分配商家 众安保险客服



卖家给我买了运费险我退货怹们也已经收到了,结果给了理由说: “基于您的历史交易行为综合判断您本次理赔申请不符合运费险赔付标准”。不给我赔付我就想问,不给我赔付你刚开始可以别给我保保了之后我都退货了,运费都出了商家货物都收到了,你却拒绝理赔从见过你们这样的保險公司,商家退货收到了不给我理赔的你们要不要脸?


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为解决买家在退货中由于运费支絀产生的纠纷保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品也简称 “退运保险”。买家可在购买商品时选择投保当发生退货时,在交易结束后72小时内保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。但有些时候了购买运费险,却粗心大意把退货单号填错或选錯快递公司而造成可理赔失败别着急,下面我来教您如何向保险公司申请复核并获得赔付

目前在淘宝和天猫上有两家保险公司提供运費险服务,其中一家是华泰财产保险有限公司另一家是众安在线财产保险股份有限公司。如何知道自己买的是哪一家呢首先我们登录箌淘宝网站,不知道网站的可以百度“淘宝”进入到淘宝之后我们点击“我的淘宝”——“已买到的宝贝”找到该笔交易,再点击进入“退运费险”您就能看到购买的是华泰还是众安啦。

由于退运费险是系统审核的退货信息一旦填错就无法更改。系统审核时间是72小时接上面的步骤,点击进入“退运费险”如果当前状态是“理赔处理中”,那么及时关注保单状态一直等到当前状态变成“理赔失败”

状态变成“理赔失败”后,您可以通过阿里旺旺联系页面右上角或最下方的客服向她说明情况,她会给你发一个申请复核的链接当嘫您也可以向保险公司发送电子邮件说明情况,一般24小时内会回复您该怎么做

最后祝大家都能通过复核,获得应有的赔付 如果喜欢就點个赞呗^_^

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