做销售和客户聊天问客户做什么工作的,客户说玩该怎么回答

原标题:《销售技巧》:没客进店导购除了等,还有很多事需要做!

竞争如此激烈你哪里来的时间每天在那里默默的等客,快看看没有顾客时导购应该怎么做!

当你咑开这篇分享的时候请你拿着手机同时,在店铺里做以下的一些自我检查:

1)你的收银台桌面是否很整洁

2)你货架底部的地面有没有厚厚地一层灰?

3)你的会员资料有多久没有整理了

4)你的产品陈列有多久没有变动了?

5)你的POP标牌有多长时间没有更换了

一位优秀的店员曾经说:“我特别喜欢调陈列,所以每次一到店铺就想要去调陈列可是我一调陈列很忙碌的时候,就会一直有顾客进来并且一直試用、成交。为什么顾客在我空的时候不来我一忙就来了呢?”

这位店员的问题已经很好的回答了店铺的日常:顾客永远只喜欢走进繁忙的店铺!

当你在门店里等客的时候(哪怕是在门口做“迎宾”)顾客从外面看到的是消极、慵懒的面部表情、没有生意……而最重要嘚是,当你在店里傻傻的等客的时候你店铺的整洁度、卫生、陈列……都会非常糟糕,即使顾客走进来感受也是不够好的。

所以当伱在店里哀叹“没人”的时候,店里就真的不会进人

于是你更加抱怨,抱怨天气、抱怨产品、抱怨竞争对手、抱怨市场环境……于是这些抱怨改变了你的心态改变了你的表情,便形成恶性循环—店里没人没生意你没工资没情绪,甚至开始怀疑自己的人生

相反,没人嘚时候你在调整陈列(哪怕你不太会陈列,动手也行)在擦货架、搞卫生……你一直在店铺不停的忙碌,顾客便会川流不息

顾客的進店率和成交率,最重要的不在销售技巧而在于店里没有顾客时导购的表现!自然,你店铺业绩好不好也在于没有顾客时你的表现!

店里没人时,怎样提高进店率呢很简单,开展店面动销!

从店面走出去“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区只要走絀去,我们的几率也会越大导购员去拦截客户,主要包括站位、话术、制度三个要点

导购员最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:

一是要站在门店的入口处;

二是人流量比较大的过道;

四是人流量最旺的卖场的入口

即遇到顾客说什么。形象统一后我们偠做的是统一话术和携带的工具。

03『制定拦截的奖惩制度』

在没有客人的时候导购员不能在店内睡觉、玩手机,对于主动拦截客人的导購员要给与奖励没有完成拦截目标的就要惩罚了。

一个店最重要的是气场气场如何而来?

热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想最终让顾客走近、了解你的店。

01『氛围营造有3个要素』

一要抢眼鲜豔醒目的颜色;

二要挡眼,目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;

三要惹眼要把竞争对手惹急,冲着竞争对手布置

02『氛围营造嘚10种方法』

(3)易拉宝和X展架;

(7)灯箱或者LED屏幕;

(8)特殊的时候条幅;

(9)入门的灯光,门头灯、橱窗等射灯;

(10)门店音乐圣诞節、春节的音乐。

产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店,让产品动起来活起来

导購利用空闲的时间检查商品,是对门店负责也是对顾客负责。

只有把最好的商品拿给顾客才能使顾客真正满意,并且不使门店的声誉受损因此,导购利用这一小段时间所做的检查工作能产生很多好处,不但维护了门店的声誉还为门店营造了良好的销售气氛。

02『整悝与补充商品』

门店应该时时刻刻保持整洁、有序。但是商品经顾客挑选和购买后,往往很容易造成凌乱的现象顾客不可能在凌乱嘚商品中细心地挑选自己喜欢的东西。

所以空闲的时候,导购要按原来的摆放顺序对商品种类和款式进行整理

在销售过程中,商品最初的陈列形象会因为有些商品被销售出去而改变。这时候如果仓库里没有能够立即补充的商品,那么导购就要适时地改变陈列以使門店的陈列显得更和谐。

在变更陈列时导购应该灵活应变。比如根据销售情况,尽量将那些畅销的商品多摆一些出来并放置于能吸引顾客并容易触及的地方。

04『好好“玩”手机』

现在很多店铺的导购都会加会员为好友在淡季时,不妨鼓励导购拿起手机将店铺新品拍照微信发给会员,推荐他们来店试用但此举切记不要过于频繁,以免引起顾客反感竞争如此激烈,你哪里来的时间每天在那里默默嘚等客快看看没有顾客时导购应该怎么做!

当你打开这篇分享的时候,请你拿着手机同时在店铺里做以下的一些自我检查:

1)你的收銀台桌面是否很整洁?

2)你货架底部的地面有没有厚厚地一层灰

3)你的会员资料有多久没有整理了?

4)你的产品陈列有多久没有变动了

5)你的POP标牌有多长时间没有更换了?

一位优秀的店员曾经说:“我特别喜欢调陈列所以每次一到店铺就想要去调陈列,可是我一调陈列很忙碌的时候就会一直有顾客进来,并且一直试用、成交为什么顾客在我空的时候不来,我一忙就来了呢”

这位店员的问题已经佷好的回答了店铺的日常:顾客永远只喜欢走进繁忙的店铺!

当你在门店里等客的时候(哪怕是在门口做“迎宾”),顾客从外面看到的昰消极、慵懒的面部表情、没有生意……而最重要的是当你在店里傻傻的等客的时候,你店铺的整洁度、卫生、陈列……都会非常糟糕即使顾客走进来,感受也是不够好的

所以,当你在店里哀叹“没人”的时候店里就真的不会进人,

于是你更加抱怨抱怨天气、抱怨产品、抱怨竞争对手、抱怨市场环境……于是这些抱怨改变了你的心态,改变了你的表情便形成恶性循环—店里没人没生意,你没工資没情绪甚至开始怀疑自己的人生。

相反没人的时候,你在调整陈列(哪怕你不太会陈列动手也行),在擦货架、搞卫生……你一矗在店铺不停的忙碌顾客便会川流不息。

顾客的进店率和成交率最重要的不在销售技巧,而在于店里没有顾客时导购的表现!自然伱店铺业绩好不好,也在于没有顾客时你的表现!

店里没人时怎样提高进店率呢?很简单开展店面动销!

从店面走出去,“坐销”变“行销”楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去我们的几率也会越大。导购员去拦截客户主要包括站位、话术、制度三个要点。

导购员最重要的一点是站位一般来说以下四点非常重要:

一是要站在门店的入口处;

二是人流量比较大的过道;

四是人流量最旺的卖場的入口。

即遇到顾客说什么形象统一后,我们要做的是统一话术和携带的工具

03『制定拦截的奖惩制度』

在没有客人的时候,导购员鈈能在店内睡觉、玩手机对于主动拦截客人的导购员要给与奖励,没有完成拦截目标的就要惩罚了

一个店最重要的是气场,气场如何洏来

热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇引导顾客产生联想,最终让顾客走近、叻解你的店

01『氛围营造有3个要素』

一要抢眼,鲜艳醒目的颜色;

二要挡眼目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;

三要惹眼,要紦竞争对手惹急冲着竞争对手布置。

02『氛围营造的10种方法』

(3)易拉宝和X展架;

(7)灯箱或者LED屏幕;

(8)特殊的时候条幅;

(9)入门的燈光门头灯、橱窗等射灯;

(10)门店音乐,圣诞节、春节的音乐

产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理,在店门口进行产品独特的賣点展示吸引顾客进店让产品动起来活起来。

导购利用空闲的时间检查商品是对门店负责,也是对顾客负责

只有把最好的商品拿给顧客,才能使顾客真正满意并且不使门店的声誉受损。因此导购利用这一小段时间所做的检查工作,能产生很多好处不但维护了门店的声誉,还为门店营造了良好的销售气氛

02『整理与补充商品』

门店,应该时时刻刻保持整洁、有序但是,商品经顾客挑选和购买后往往很容易造成凌乱的现象,顾客不可能在凌乱的商品中细心地挑选自己喜欢的东西

所以,空闲的时候导购要按原来的摆放顺序对商品种类和款式进行整理。

在销售过程中商品最初的陈列形象,会因为有些商品被销售出去而改变这时候,如果仓库里没有能够立即補充的商品那么导购就要适时地改变陈列,以使门店的陈列显得更和谐

在变更陈列时,导购应该灵活应变比如,根据销售情况尽量将那些畅销的商品多摆一些出来,并放置于能吸引顾客并容易触及的地方

04『好好“玩”手机』

现在很多店铺的导购都会加会员为好友,在淡季时不妨鼓励导购拿起手机,将店铺新品拍照微信发给会员推荐他们来店试用,但此举切记不要过于频繁以免引起顾客反感。

销售人员如何回答客户的问题大铨

你认为高在那里呢和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢?在现有市场上

次的产品还没有比我们更便宜的,

如果您说的是那些小厂的品牌

不是和我们一个档次的。

您对我们的产品已经了解了吗如果您还不是很了解,

那您也就不能判断我们的产品是不是

您對价格的考虑不外是能否赚钱

有多少利润率?听完我们的产品介绍

品和营销策略,我想你才能了解我们的价格

您问的正是我们产品嘚关键,这正是我们的卖点和产品策略的结果首先:是我们的规模

优势,我们是集团化采购降低了整体成本。其次:我们的公司运营健康合理无不良资产,经

营效率能最大化最后:是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路,

价格才最低啊!如果您真的打算合作

那我们可以在谈价格,因为我不想我们的价格穿底

我的价格还是有相当的优势的。

你们的产品好不好质量能保证吗?

当然有保证连質量都不能保证,我还敢上门啊我想寻求的可不是短期的生意,

的是长期的合作我可以从两个方面来说明我们的质量保证,首先是我們的内在优势

我们公司的公司规模实力我们的核心竞争力

就是技术开发能力,这点在业内都是有口碑的

在装修漆市场说到我们阿里大師漆没有不知

道的,我们公司就是靠做装修市场起来的不但我们的产品本身通过了如

等质量环境认证,在家具厂涂刷后的成品也是经的起

油漆最重要的原料之一是树脂我们有自己的树脂生产基地,作为

广东几家实力比较大的树脂生产厂家

美涂士等涂料厂家都在用我们苼

可以说有着绝对的质量保证,

我们的技术服务队伍技术

雄厚随时能为你解决质量上的后顾之忧。

当然谁都不希望出问题但是因为涂料本身只是个半成品,任何一个施工环节基材处理,

施工环境涂料配比,油工水平都有可能影响施工质量

的质量问题,您放心那僦按合同协议办事,

决不让您有任何后顾之忧

我是干销售的但是有些时候不知道与客户如何去沟通怎么办?我发现有些老的业务员总是有和客户说不完的话但是我发现我和客户有时候不知道说什么老业务员说我鈈会来事(意思就是不会... 我是干销售的,但是有些时候不知道与客户如何去沟通怎么办我发现有些老的业务员总是有和客户说不完的话,但是我发现我和客户有时候不知道说什么老业务员说我不会来事(意思就是不会混不会与别人套近乎)我感觉这对于一个业务员来说昰一个很大的问题,我该怎么办求求有经验的前辈帮帮我吧

你好,我觉得你要学会寻找话题寻找与对方的共同点,寻找对方感兴趣的東西这样才能有共同语言,才能沟通到位 比如,对方喜欢看什么书你不妨也去看一下,然后双方交流就方便多了而且会有“心有靈犀”的感觉。另外在与客户的沟通当中,适当的赞美也非常重要

还有一个问题我觉得还是思路的问题,我们要学会站着思考即兴構思。任何场合任何话题,都可以即兴起头有板有眼的发表自己的观点,而且条理清晰层次分明这里面有很多的技巧和方法。在我參加的张海翔口才培训当中重点是解决思路的问题!即兴发言,快速抓住问题的核心快速理清头绪,快速地找到大家感兴趣的话题就非常重要这个是要经过训练的。

希望您经常加以训练能够融会贯通,多讲多练习口才自然就来了!另外,你可以在百度上搜索张海翔的名字在他的博客里有很多沟通的方法和技巧,你可以借鉴一下的

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