文章来源:企鹅号 - 快麦ERP
新增《淘寶网延长保修服务说明》公示
为满足消费者对电器、数码等商品的保外维修需求为消费者提供更好的售后服务,淘宝网将新增延长保修垺务
●新增《淘宝网延长保修服务说明》,包括定义、买家申请条件、服务内容以及服务保障等内容
具体变更要点如下(滑动表格查看):
《淘信用与经营保障服务规范》关于合规工具与服务规则解读变更公示
为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序,为消费者营造安铨安心的网购环境提升消费者的购买信心和满意度,淘宝网将对《淘信用与经营保障服务规范》规则解读的相关条款进行变更
●新增“违背承诺-违背发货时间承诺”规则学习考试权益内容。
规则详解(滑动表格查看):
新增《淘小铺平台“正品保障”服务说明》公示
为消费者带来更好的消费体验卖家加入“正品保障”服务后,消费者可依照规范向卖家发起“正品保障”的诉求
具体变更要点如下(滑動表格查看):
《淘宝平台违禁信息管理规则》关于社交账号服务类商品规则解读变更公示
为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序,为消费者营造安全安心的网购环境提升消费者的购买信心和满意度,淘宝网将依据国家相关法律法规对《淘宝平台违禁信息管理规则》規则解读的相关条款进行变更。
●增加针对以社交为主要功能账号提供运营、教程服务的管控
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《淘宝平台违禁信息管理规则》关于物联网卡类商品规则解读温馨提示变更公示
为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序为消费者营造安全安心的网購环境,提升消费者的购买信心和满意度淘宝网将依据国家相关法律法规,对《淘宝平台违禁信息管理规则》规则解读的相关条款中温馨提示内容进行变更
■公示时间:2019年12月17日
● 修改物联网卡规则相关温馨提示
《闲鱼社区交易争议处理规范》变更公示
为进一步提升闲鱼社区用户闲置物品的交易体验,结合闲置物品交易的特殊性闲鱼拟对《闲鱼社区交易争议处理规范》的部分规则进行调整。
● 主张交易引发的额外损失或法定赔偿事宜的主体从买家拓展为买卖双方。
● 买家主张卖家交付的闲置品存在描述不符或质量问题的情形根据肉眼是否可识别,细化举证方及举证材料
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《淘宝网装修行业管理规范》变更公示
为了丰富装修行业,保障消費者体验淘宝网拟调整《淘宝网装修行业管理规范》。
● 增加卖家需符合国标的要求;
● 增加对行业卖家使用“分阶段担保交易”的要求
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