在创业公司做运营意味着內容要从 0 开始规划填充，渠道要从无到有持续获取流量用户从 0 开始冷启动， 即无可复制的模式也没有过多的资源对于运营人员的挑战巨大。如何快速适应创业公司的运营环境成长为优秀的运营人员呢？我们将从技能、素养、竞争力三个层面剖析什么是优秀的运营人员

　　技能：运营小白入行前跟入行后可以学习什么技能，拿到 Offer提升运营工作效率，提升自己价值；

　　素养：具备什么素养之后可鉯成为优秀的运营人员并获得持续晋升；

　　竞争力：具备什么样的竞争力之后，能成为运营领域类顶尖的人才

　　从没有做运营到拿箌运营的 Offer，沟通能力是其中最重要的一个技能

　　沟通是一门复杂的艺术，任何人都需要不断的修炼每次沟通之前，想一下自己沟通嘚目的是什么然后针对这个目的采用什么方式能达到，做即可不断的像这样训练自己，然后不断参与一些沟通技巧可以不断优化。

　　明确沟通的目的：任何沟通都要以目的为导向获得一个 Offer，获得领导对于某件事情的支持 让自己的 Banner 定稿，或者是了解公司最近发展嘚方向了解领导对于你升职的态度等，这都是我们日常生活中沟通的目的；漫无目的的沟通闲聊也是有目的比如增加彼此间的感情。

　　达到这个目的需要如何沟通：夫妻之间、恋人之间经常吵架吵架的目的是什么，为了结束感情或者是让感情更好大部分人吵架的原因可能是因为后者，表达自己的不满让对方在乎自己，提升两个人的感情但达到这个目的有太多比这个方式更好的手段、方法。 但昰不善沟通的人不去了解自己最真实的诉求，随意的表露情绪以致于无法找到一个好的沟通方式，以达到自己提升感情的目的导致感情破裂，这种案例无论在生活中还是在工作中都是非常常见的

　　比如你的目的是拿到运营的 Offer，这就是你的沟通目的这个目的，再往下分解就是把自己打造成一个超出面试官职位预期的人，然后准备各种论据素材表明自己是这样的一个人才能离 Offer 更近。

　　比如隨意找到的一条招聘启示：

　　百度糯米餐饮业务部_用户运营主管

　　工作职责：带领团队进行内容运营、活动运营、社区运营，会员运營对品类用户流量及 GMV 负责

　　你的目的是拿到 Offer，面试官的目的是找到可以做好这件事情的人你沟通的目的就是让他觉得你能做好这件倳情；其中的核心就是对流量跟 GMV 负责，列举你做 GMV 及流量的经历以及对新职位做这两个指标的方案（当然是超出预期的），而且结果也应該是超出预期的再次就是内容、活动、社区、会员的玩法，Offer 基本不在话下而不是人为刀俎我为鱼肉去碰运气，给出的态度是你赏我个

　　《沟通的艺术 : 看入人里看出人外》此书在美国拥有超过 200 万的读者

　　《创造双赢的沟通》刘墉父子两个人共同的作品，值得一看

　　从运营的大类来讲分为内容，用户推广三种，其中在内容跟推广这两个方向容纳的岗位是最多从这两个岗位而言，需要具备的技能就是内容组织和营销技能

　　不管是做内容运营还是做新媒体推广，文字能力永远是一个基础的能力有比较好的文字功力在哪里都會比较受欢迎，而在互联网行业这种能力能更快的表现比如从写 Banner 到写策划方案都可以在同批的小伙伴中脱颖而出，而在媒体上面发稿子茬文学网站上面写小说等能建立起自己的知名度文字功力好，价值非常大但是现实问题是，大部分人的水平处于不上不下的水平工科出来的学生肯定没法跟 “咪蒙” 这种科班出身且在传统媒体干到首席编辑的人相提并论，但仍需要设置一个合理的目标来改善自己的文芓功底

　　如果我们的文字无法打动人，那么先完成第一个目标让用户理解。

　　因为 “使用用户语言” 并且 “保持一致性” 是非常偅要的一个经典案例就是 “51 信用卡”。

　　比如以上的描述都是最平实的文字 但是在微博上面却赢得了大量的转发，可见直指人心的攵字比华丽的词藻更能打动用户

　　所以大部分的时候，我们的写作水平是能应付日常工作的关键是把意思表达到位，能让目标用户能看懂如果你写的东西，用户扫一眼就能意会这种功底就差不多够用了。

　　好的文字功底练就的方法：

　　加深对产品的理解：产品到底要传递出来是一种什么感觉“我不是在乎输赢，我就是认真” 这种情怀逼格还是 “收礼只收脑白金” 这种收集场景的重定义直接以买买买为导向，所以对于运营而言如果 没法深刻理解产品，就去反复跟领导沟通领导你有什么需求提出来我写写写，你改改改改

　　对用户需求的理解：说到底，用户需要看到什么样的文字比如微博上面的风格就是卖萌，自黑你若端着用户就无感。

　　对文芓合适场景的理解：这个文字是应用在哪里的同样一条内容，放在短信消息推送，邮件传单，微博微信，Banner 上面文字的形式跟风格就会有差异， 不了解场景肯定写不出适用的东西来

　　对产品所在行业的知识积累：如果没有比较宽的知识面，内容源会比较窄而鼡户乐于分享的内容通常包括视角独特新颖的知识 。比如咪蒙的文章既有最新电影、电视剧的影评能贴近热点也有生活中异于普通人的苼活观点，戏路非常多这就源于平时的积累。

　　多读多写多用：如果天赋不够那只能后天来补了。

　　设置一个可读性的标准：比洳建一个目标用户的微信群写完之后扔过去，看看他们是否有不懂的地方对于运营来讲，文字功底最好的衡量标准就是用户觉得我们嘚可读性如何

　　定一个写作框架：从思路——目录——文字填充的一个框架；

　　沟通：有说服力的沟通，让自己的内容一次就成洇为写作能力短时间无法大幅提升，反复修改的投入产比往往不高说服领导定稿，把自己的时间放在更有价值的地方

　　《The Copy Book 全球 32 位顶尖广告文案的写作之道》：把自己放在作品里。用你的生活去活化你的文案如果有什么感动了你，有很大机会也会感动别人

　　《一個广告人的自白》

　　书不在多，理解一本并不断实践积累，才有价值

　　这些工具能让你的内容别具一格文字不行，图片或形式可鉯稍微补一补

　　PPT 演示：PreziPPT，如果英文不太好可以尝试下 Axeslide（斧子演示）、微舞幻灯、No-ppt

　　娱乐图片内容生成：暴走编辑器，暴走装逼神器

　　设计：如果 PS 不会美图秀秀觉得太 low，可以考虑下 VSCO、Snapseed 等手机版 P 图产品操作都非常便捷

　　写作工具：Scrivener (需要写电子书的同学可以尝试鼡这个软件，mac 下面有)；OmniOutilner（大纲式写作）

　　营销技能就是做推广运营的技能

　　营销技能体现在三个方面，一个是懂营销的方式说白叻就是懂不懂渠道的玩法：

　　豆瓣、贴吧、人人网怎么引流量

　　然后有的公司，渠道互联推广也放在运营部那就需要考虑，百度竞價、360 点睛、粉丝通、广点通、扶翼的投放细节如何来操作

　　这些细分方向往下展开，每个又会是长篇大论

　　没有发现有什么书可鉯特别有效率的解决这些问题，最好的建议是自己开一个账号开始玩这些产品增加对产品的认知。至于 SEO、ASO邮件营销，知乎上面找一些貼子了解大概即可书里面的东西跟实际差距都是蛮大的。

　　等你做完营销之后也做出了一些轰动性的事件，你开始背 KPI 了你才知道，做微信推广不是看涨粉，不是看阅读量你做的不是自媒体你做的是产品的微信推广，Leader 要的是你怎么从微信上导流过来形成注册或鍺是订单，然后你不知道日常导了多少流，怎么有助于导流这个时候，你发出你需要一些数据微信过来的 UV 是多少，不同的活动微信当中不同的位置过来的流量是多少，于是你开始学一个叫 GA 的工具或者是百度统计。

　　你发现你开始懂 UV 了然后也知道了流量标记，吔知道了数据回收你看到了一个漏洞，从微信过来每一个步骤到下一个步骤转化率只有 3%，虽然你有 100 万用户但是你天成交的订单只有 100，而 Leader 给你的目标是 10000

　　你学了一个新技能，叫目标导向

　　学习关键点：GA 等数据分析工具的使用

　　了解 GA 怎么使用

　　了解一些基本嘚分析方法

　　《网站分析实战 : 如何以数据驱动决策,提升网站价值》

　　《网站分析基础教程 : 流量与价值的秘密》

　　《网站数据分析 : 数據驱动的网站管理、优化和运营》

　　了解不同产品在进行数据分析当中的核心指标

　　当然，基本的 EXCEL 你肯定需要特别熟悉如果有技术基础的同学可以看一下数据挖掘的内容。

　　作为运营人员可以不学如何画原型，也不用学如何写文档但是一定要理解产品的逻辑并歭续体验产品，把自己当成真实的用户不断的体验：

　　比如我们在运营多贝的过程中把自己当成一个真正的老师去上课，也当成一个學生去听课讲课的时候，不断的想明白一个问题我为什么讲课，是为了获得影响力还是能赚到钱从播放量到点赞到推荐到关注人数箌直播人数到最收的收入，哪个因素才是最能激励我继续上课的

　　作为一个学生，到底什么内容能激励我持续去上课这个内容不会昰播放量过百万的如何识别 MM 是否隆过胸，而是如何面试成为 BAT 的产品经理虽然课程受众比较小众，但是即使是收费也持续有人买且每个學生都能像看连续剧一样，从第一集刷到最后一集反复刷而且还会做笔记，从 0 到 1 教会你找工作或者是让工作更高效，才是用户选择看課程而不是看电影的理由。

　　所以理解产品对于运营人员意义非常重大运营的本质也是在传递产品价值，产品到底有什么价值这個价值是从老板讲的战略价值往下不断分解与各个细分场景相结合，能直白告知给用户的价值

　　《人人都是产品经理》

　　运营工作其实是一个不断改善效率的过程，原因很简单事情非常多，如果效率不行结果就是陷入了更加被动的状态，就像滚雪球一样越往下，雪球越大事情越多，越容易失控所有的计划都无法有序执行。

　　比如很多人都会在简历上面写精通 Office 办公软件而实际情况上，大蔀分人都只会最基本的操作

　　Excel：熟练使用 Vlookup 函数、数据透视表，做数据分析时效率至少会翻倍；

　　除此之外PPT，Word 里面也有很从神巧嶊荐大家在知乎上面搜索相应的知识去看。

　　《娱乐至死》中奥威尔担心的是：有人将剥夺我们获取信息的权利赫胥黎担心的是：有囚将给予我们太多信息，使我们只会接受无法自拔。在移动互联网时间所谓的碎片时间在当下已经不太碎片，我们玩朋友圈、游戏的時间动辄就是半个小时以上发一条朋友圈然后在等待点赞或者是等待评论中渡过。

　　如何有效的获取有价值的信息是能否成长不断嘚关键。比如同样是信息“张小龙是什么时候推出微信的” 这个话题简单通过谷歌就能搜索到；但是对于另外的一部分知识，“张小龙嘚产品观” 同样你也能搜索到但是其中讲到对设计产品的一些观点你并没有办法快速理解并运营到工作当中，所以理解其中的逻辑关系轉化并将其转化成自己能用上的知识至关重要。

　　仅互联网行业本身就天就会产生大量的信息如果通读下去时间基本就是不够用的，但同样这些信息，基本只需要建立印象通过标题就能知道发生的大部分内容。强调信息积累也需要强调时间管理，所以在进行信息积累的过程中必须要用一下 Pocket，就是稍后阅读这样能提高正在进行事情的效率。

　　每天选定一个当日的话题进行整理搜集话题下嘚所有新闻深入分析进行整理，比如对于内容运营感兴趣收集内容运营在百度搜索，微信公众号搜索知识搜索下面的所有内容，之后按照自己的理解进行整理反复进行思考。

　　C.相关书籍的整理

　　读书计划最好根据自己的所需，比如最近对设计心理的内容感兴趣在豆瓣读书当中进行搜索，把评价数高同时评价不错的书目都整理出把书读薄，量胜于质吸收各式各样的知识，再通过自己不断过濾

　　接触更多的人、事、物，扩展自己的包容力

　　时间管理，首先来看看时间都花在哪里了?

　　推荐一下ManicTim (时间追踪分析软件)：下載之后让他自动运行一周打开软件的报表，你会认识到一个事实现在不 NB 原因不是因为自己天赋不够，而是努力程度确实太低大部分囚每天上网的时间至少有一半被一些非工作相关的娱乐、购物网站所占用。

　　怎么解决这个问题呢

　　推荐一个浏览器插件：Block site（限制茬某些网站上面所花费的时间）

　　比如我每天上班都会去多贝看我今天的课程收入，于是不知不觉的发现就这么一个小举动，每天花嘚时间大概有 30 分钟于是把他列在 Block site 里面，然后是一些政治类的门户网站每天都有一两个小时陷入其中无法自拔，于是把他们全部列入到 Block site然后设置一下全部耗时时间如 10 分钟，每天能花到所有被列入到 Block site 的时间就是 10 分钟这样时间就回来了。

　　ManicTim 的另外一个好处是比较客观嘚分析出你每项工作所花的时间，前提是不同的工作你用不同的软件来完成。

　　有了客观的一手数据之后提高每项工作的效率。

　　紧接着第二个问题是开始区分优先级。

　　优化级的概念很好理解紧急 / 不紧急&重要 / 不重要。但是在实际工作中是一件不太好区分嘚一件事情，尤其是作专员的时候哪件事重要，哪件事不重要很难区分，建议就记住一条但凡是周会上面大家反复讨论的指标，与這些指标相关的事情就是重要的事情或者是 Leader 反复沟通的事情都在这一类，其它的事情往后稍微延一延如果无法判断是否重要，就提高效率来完成这件事情

　　另外，一个时间管理的建议就是提高效率。

　　因为很多件不重要的事情加在一起共同构成的是其它人对伱的印象，另外就是专员做的一些事情确实不重要但是这些事情可以以小见大看出你的态度，所以最好任何事情都认真对待

　　第三個问题，做事有规划

　　制定下周计划并根据实际情况每天做调整，按照计划做事情时间利用率肯定会高。

　　白鲸社区 - 移动出海第┅平台

现在网上写内容运营、用户运营、渠道运营、活动运营、新媒体运营的文章很多对于产品运营谈的却蛮少。

这应该有俩方面的原因一是接触产品运营的人不多，它是┅项和产品经理蛮像的工作大部分人做的应该是某个方向的运营。比如公众号运营大家会想到的是如何写优质的文章以及如何涨粉，泹是产品运营的话则是更多去思考如何基于公众号的开放接口能力把它开发成一个功能或者产品。

另一方面是在富内容型产品（电商、社区、媒体）做运营的话接触它的可能性大不过能否被安排做产品运营也还得靠能力和大量的运气，如果是在工具型产品的话那基本就昰没什么运营的概念了所以总的来说真正意义上的产品运营对于整个互联网来说应该都是比较稀缺的。

面对一项新的事物我们会习惯性按照现有的思维逻辑来给它下个定义，以便把它纳入我们熟知的经历和思维框架里如果真要给产品运营下定义的话，按照我自己的理解它指的是在产品经理把某项功能从无到有做出来之后，需要负责和这个功能有关的内容、用户、活动、渠道运营和产品升级等全部工莋

上面给出的定义更多的是基于个人的经历和思考的一个阶段性总结吧。现在把整个过程中值得沉淀的地方拆成10个步骤分享出来关于產品运营欢迎多交流。

在功能从无到有的过程中产品运营需要同产品经理协做，让新功能随新版本的发布顺利上线

在这个阶段的产品運营，在内容层面需要结合产品自身定位来确定功能的用户定位通过用户喜好确定功能的内容定位，根据内容定位确认内容更新机制昰自动更新，还是人工更新有无更新机制和审核发布机制，同时通过对功能在灰度期间的内容阅读量与互动量的分析可进一步优化内容嘚定位和更新节奏

在功能层面，主要的重点是自己经常使用的Mis后台对于做广告系统的产品运营就是要在产品开发阶段做后广告投放的後台，对于内容型功能来说运营则更多关心的是内容的编辑发布后台

在功能上线之后，如果产品经理把功能全部“甩锅”给你那恭喜伱走上了产品运营，你会对和这项功能有关的任何工作负责除自己的本职的运营工作外，还有功能的迭代、功能的日活、功能的客服……你的运营和全局化思考的能力将得到大幅的提升

在具体着手做产品的运营前，需要能够根据功能的项目背景和目标结合自己的运营嘚思维出方案想清楚为实现目标能做哪几个方面的事来直接提升数据或者间接数据，做事的路径是什么需要哪些部门支持，衡量这些事昰否做好的指标是什么

在明确了功能的目标和实现路径之后，运营需要通过数据了解最真实的功能现状尤其功能早期需要每天汇报数據每周写功能的数据分析报告，数据的分析工作能够帮助运营让自己变得更充实,每天都能够看到自己可量化的价值产出数据分析工作包括发版前做数据部署，对关键路径的埋点后续运营持续的关注和分析数据。了解功能数据现状是手段通过数据提出功能的优化需求才昰运营这项工作的核心目的，比如你发现内容的点赞量比较低你就可以提出把点赞按钮放在内容信息流或者放大点赞案例的优化建议。

補一句题外话数据分析在任何情况下都非常重要，如果运营的是一个纯内容阅读功能的产品对创业者来说你要用数据证明你的模式进洏拿到融资；对企业孵化项目则要证明的是这个功能对核心KPI的价值，也就是你所做的这些内容存在的必要

根据功能的数据确定大的优化方向之后，为了进一步的佐证和落实功能的具体优化方案通常情况下会进行产品的调研，产品的调研我把它理解为用户的调研和竞品的調研

用户的调研主要围绕优化方向设置调研问卷来获取用户的反馈，可以通过问卷定量和访谈定性的方式进行有条件的公司做用户调研和用户体验部合作，但运营仍然需要告知调研的背景和用户样本的要求

竞品的调研主要是研究功能优化的具体落地方式，看看想进一步优化的功能交互在互联网行业中哪些是做的比较好的以及是它们怎么做的，有哪些值得参考的地方如果负责的功能和看贴一样是属於内容阅读型功能，则可以多研究豆瓣一刻、知乎日报、果壳精选、网易新闻客户端等内容型产品

豆瓣一刻的内容形式形式

撰写产品需求说明文档是运营实现与设计师、技术高效沟通的常用手段。正常情况下画功能原型图的这项工作应该是产品经理来完成但产品运营已經是功能的第一责任人，所以画原型图的活也要自己去做了

在撰写功能MRD时产品经理喜欢用axure rp来画线框，当然运营要是也会用这款工具自然昰最好如果不会的话我建议用PPT来画，PPT的图形原素很多而且可以设置一些交互在里另外，每个公司对功能MRD的写作格式不一样我分享下洎己常用的一种写作格式，给大家做个参考

对于量级比较大的互联网产品，运营在做功能优化发布过程中较多采用灰度发布方式：产品嘚发布过程不是一蹴而就而是逐步扩大使用用户的范围，从公司内部用户->忠诚度较高的种子用户->更大范围的活跃用户->所有用户在这样嘚过程中，运营根据使用测试版的用户行为数据及时完善产品相关功能

运营做灰度发布，需要根据该版功能所想达到的目的来完成灰度嘚用户筛选、数据部署、数据分析、测试报告等系列工作当然现在有蛮多开发者平台提供灰度发布工具能够帮助运营高效的完成这些工莋。

某开发平台提供的灰度测试工具

这是个最容易被产品运营忽略的一个环节没有接触过渠道推广的运营可能只做了最基本的站内宣传，甚至可能没做新版本更新宣传

产品运营的正确发版策划应该包含“应用商店的首发，ASO、SEO的计划和实施以及行业新闻通稿发布”甚至鈳以结合发版的这个节点，策划一期到应用商店更新新版本并评论的抽奖活动提升新版本在老用户群体中的覆盖度和优化应用商品的评論。

相信大部分功能和看贴这样的内容型功能一样在开始的时候会对功能上所服务的分类做的比较粗狂。不过在功能能够在产品站住脚哏之后通常会需要开始去重新梳理功能服务的展示逻辑，如最新or最热以及运营给出的更多有特色的服务呈现方式基于地理位置、智能嶊荐、互动最多、被赞最多、tag标签等。

如果你运营的是由用户创造内容的UGC类功能需要在产品层面设置一套内容分享的引导说明机制，就昰经常我们在使用新的app时会出现的引导浮层这方面工作可以参考状知乎或者百度百科，做用户引导与积分奖惩场景搭建知乎提供了一個“知乎指南”作为新人引导，以便新人快速了解社区、学习操作和掌握粗略的社区内容标准百科把新手引导做成了跟游戏一样的小任務，通过视频与文字的形式对新人引导

在我看来活动是短期内提升数据和验证功能优化方向的最好方式，比如说你想验证积分是否可以囿效刺激用户分享其实就可以简单的策划一个送福利的活动，验证物质激励对于你的产品来说是否能够有效的提升内容分享量

关于活動策划这个就不多说了，未雨绸缪的做好活动专题工具建设是关键包括专题内容模板工具（如果没技术排期，推荐搜狐快站、ih5等工具）鉯及投票/PK/音频/抽奖/弹幕等互动工具

一项功能基本上可以分成几个不同的运营时期，笼统的分可以是“检验期-进入期-成长期-高成长期-成熟期-衰退期”每个时期都会有不同的关注侧重点的，都需要向上去汇报功能总体的运营情况

如果项目靠谱，数据埋的点多平台数据分析做的勤，再配上“项目背景、项目目标、项目数据、运营分析、经验复用、后续计划”的项目总结文档撰写套路遇到领导的突击项目總体汇报时问题基本不大。

在这里重点说说汇报中的项目数据部分项目数据作为汇报的重点，它可分为核心数据和周边数据（包含内容數据、用户数据以及各种维度的对比数据）

在汇报核心数据前，需要先附上项目现状概述性的话能够让领导快速到扑捉到功能的运营凊况。这部分讨巧的做法用对标某款大家都熟知的产品方式比如说你是在做一个小学生教育商品信息共享项目，那么在汇报时就可以用這样的数据开通“教育商品类信息的分享和用户消费量都挺大产品日活20000+，用户日均分享200个优质商品内容、项目整体的人均浏览PV为10人均汾享量7PV，它将极有可能成为K12领域的什么值得买”

以上结合个人的运营经历总结出来的10个产品运营工作步骤功能不同需要做的事情不同，還有其他一些工作没覆盖到比如O2O的产品运营就会比内容型的产品运营多一项商户的管理。

总的来说产品运营相比单个方向的运营，更需要拥有面的运营思维同时管理起多个方向的运营工作，事情更多更杂如果不想跑偏，产品运营需要时刻记得功能核心指标和运营目嘚（比如看贴的运营目的是提升新用户留存核心指标是产品整体的新用户的留存数据和使用看贴的新用户留存数据）。

本文来源于作者：陈维贤

很多人理解的运营就是会上上架，刷刷单而已其实一个好的网店运营需要具备很多的能力。这也就是为什么优秀的运营往往年薪正常达到20万而三流的运营只能够一姩拿5万的原因。 一个好的运营和一个差的运营主要体现在对于同一组产品的驾驭能力。一流的运营需要具备什么样的能力呢具体有以丅10条，大家对比了解一下

同一个产品的主图表现，就是运营分析能力的体现同样的产品，由于不一样的主图点击率完全不一样，当嘫也会导致流量不一样运营的结果就不一样。

并且在点击进入产品后对于产品的描述页面的不一样，评价不一样这也会导致消费者買对手的而不买你的。这些方面是运营经常要下功夫的地方

到底下哪些工夫呢？那么你就需要比你的同行更懂你的客户能够在你的图爿和文字上打动你的消费者，让他们选择你而不是对手。三流的运营只会在页面上平铺直叙地说明产品打动不了消费者。

要是遇到有嘚产品季节性的，每季都必须卖不一样的产品那么主推哪个产品？什么时间点主推这些都是需要运营去做分析的。比如一个刚卖女裝的卖家在8月份来询问我说现在业绩下滑怎么救？8月份女装当然下滑因为夏装已经不用买了，秋装还没开始8月的重点不是救，而是詓开始准备秋装才对每个行业都有独特的特征，掌握不了这些特征那么距离好的运营就差距很远。

比如供应商给你10个货你全部主推嗎？NO你需要选择竞争力最大的那个主推。那么就需要具备一些分析能力才行比如得通过常识从10个中淘汰出7个，留下3个再通过数据分析，选择出最有赢面的那1个集中火力主打。

有一些三流运营他们平均分配自己的精力在每个产品上，结果每个产品得到的重视都不够故而都卖得不好。一流的运营会把资源全部集中在一款最牛的产品上他创造的业绩会超过10款产品一起创造的业绩。

什么时候应用免费嘚推广什么时候应用付费的推广。自然免费排名、直通车消费排名参加各类活动等各种推广方式都要深入了解。

产品已经卖起来了數据已经出来了，通过淘宝提供的各种数据你能够分析出来：我还有没有提升空间？我的提升空间在哪里我和竞争对手比较起来弱在哪里？答案全部在数据中

线上生意比线下生意更需要掌握数据分析的能力，能够通过数据从外表看到本质

运营还需要懂得如何跟客户溝通，除了日常的客服销售外还有一些客户是需要下心思一对一聊的。

如果店铺稍微大一些了还需要有点管理能力才行。人员的分工管理员工的激励机制等等都是非常重要的。

不能什么图都让美工做所以基本的PS技能是要有的。

为什么别人的店显得有档次我的店就潒路边摊。这就是由审美水平决定的一个较好的运营，是需要比美工更有一些审美能力的包括如果你为你的产品找模特，拍照片都需要审美能力。

为了提升这方面的能力我们要多看一些设计方面的书。在日常看到那些做得漂亮的页面都要认真研究一番，不断锻炼洎己在审美上的感觉

如果不了解供应链的运作，称不上一流的运营这个是什么意思呢？给大家举个例子我们在做一个年轻女装项目嘚时候，供应商给我们的货总是大一码在跟供应商沟通中，发现一个问题供应商的版型师，原来是做中年版型的！故而帮我们打版的時候用的是老经验。如果你没有对于供应链的敏感度就可能不能很快发现这个问题。

包括你要知道怎么跟供应商日常打交道供应商夶多数是60、70后的老江湖，如果你不懂得供应链那么被忽悠是正常的事情。