美团外卖餐洒了怎么办顾客自己拿走了货品还要再去顾客哪里吗

我今天下午在宁波市小港街道拍箌美团外卖餐洒了怎么办外卖小哥把餐洒在外卖箱里面又倒回盒子里面送给客户这就是对顾客负责吗

看撒的严不严重吧如果不严重,不影响食用的情况下送到了跟顾客说明情况,希望取得谅解大部分顾客都会表示没事。如果实在严重看时间够不够,如果时间够立马回商家换个打包盒重新打包,时间不够就联系顾客私下赔偿,道歉并让顾客重新点餐

分值80及以上为合格考试次数3次,考试时间15分钟

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1、商家出餐慢如何正确处理?()(分值:5分)

2、顾客修改配送地址怎么办()

3、把餐品弄洒了弄坏了如何处理()

4、以下配送时间哪种说法正确()

5、关于骑手培训,错误的是

6、正确的送单操作是()

7、送餐途中电动车没电或者车坏了该如何处理() 【多选题】

8、到达顾客地址后联系不上顾客如何处理() 【多选题】

9、派单嘚注意事项有什么 【多选题】

10、接单前的准备工作() 【多选题】

11、关于美团外卖餐洒了怎么办骑手的客服电话以下说法正确的是() 【多选题】

12、差评单指骑手配送过程因服务不到位造成的客戶差评的行为;下列说法正确的是() 【多选题】

13、未在商家处点击取货,到店/取货超时不会扣配送费()[判断题]

14、顾客联系不上时应在顾客处点击【上报异常】()[判断题]

15、为了不超时,逆行、闯红灯、超速是否正确()[判断题]

16、申诉:顾客修改配送地址/时间:X月X日X时,顾客定位位置XXX路XX号修改为实际位置XXX路XX号是否正确()[判断题]

17、APP右上角报备异常情况,写清楚原因等待10—20分钟再联系仍未联系到,联系商家协商餐不必给商家退回,直接点送达是否正确()[判断题]

18、因配送员自身原因,手机定位不准、没电电瓶车壞了,导航错误造成的损失该配送员自行承担。

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