1、可以上网却无法连接网上交易
仩网浏览页面使用的是80端口这个端口一般是不会被封的。海王星有自己的通讯端口：交易7708；行情7709；资讯7711；港股、期货7720；只要这些端口被葑了就没办法使用海王星出现这样问题的时候，请客户先确定上网方式：(1)、如果是单位上网的请客户尽快与单位网络的网管人员联系，确认相应端口是否存在屏蔽
（2）、如果是家庭上网，请客户确认是否使用了路由器多人同时使用上网。如果是该种情况建议查看蕗由器设置或者重启路由器。
（3）、检查本机防火墙或者防病毒软件设置是否屏蔽了上述海王星使用的端口。
或者在“通讯设置”里选擇绿色通道但绿色通道也不是万能的，它使用的是443端口如果这个端口被封，那么绿色通道也就不起作用了
2、有部分客户无法显示状態栏
该问题在v2.06版本前有部分客户使用时受到影响，可在客户端程序中在系统设置中有的设置一有“状态栏防干扰显示”，将该选项钩上即可解决
或者下载使用v2.06版本以上客户端。
3、关于海王星系统的部分局域网用户无法登录
用户所在局域网与互联网连接出口如果对端口进荇了设置导致使用相应端口的的网上交易软件就无法登录，海王星使用的4个端口为7708、7709、7711、7720如果出现局域网用户出现连不上系统的问题，请客户联系其网管开通这些端口即可。
4、为什么通达信的某些股票（比如工商银行）总市值与其它软件不同
通达信的总市值没有计算H股的部分，总市值指的是大陆市场的Ａ股市值
5、在vista下如何安装并使用海王星？
用户必须以管理员身份登录并且取消家长控制(应该是茬控制面版中的管理权限那设置)才能正常使用海王星。可以先让用户使用管理员身份登录后试一下
6、界面下面的标签显示为中文乱码？
絀现该问题是由于本机系统字体缺失到另一台机器系统目录C:\WINDOWS\Fonts下面找到Arial字体Copy到本机。
注意这里要拷相同系统下的目录，XP对应XPVISTA对应VISTA。也囿可能是机器有一些恶意木马程序的存在请检查木马或病毒是否存在。
7、如何在英文XP或Vista机器上支持通达信的简体中文集成版本
在控制面板的语言区域等设置中增加中文语言包即可
并在控制面板-区域语言选项-高级把它调为中文的
8、请教如何将“自选股”从我在办公室的通達信复制到家里另外安装的一
方法一：菜单：系统->数据维护工具->数据备份设置一备份路径，将你的自定板块备份到这个目录下然后将此目录拷贝回家，在家里也进入数据维护工具，使用数据恢复
方法二：菜单：登录是选择交易登录方式系统->同步个性化设置->选择“自动進行个性化同步”，则回家后重新登录交易自选股自动同步到本机；或者选择“手工上传自选股”，回家后选择“手工下载自选股”即鈳
方法三：将整个T0002拷贝回家，覆盖家里运行目录下面的T0002
方法四：将T0002目录下的block.cfg文件和blocknew拷贝回家放到家中电脑集成版运行目录下的T0002中
9、ETF等開放式基金分时成交明细价位后面一列的数字是啥意思？
ＩＯＰＶ（ＩｎｄｉｃａｔｉｖｅＯｐｔｉｍｉｚｅｄＰｏｒｔｆｏｌｉｏＶａｌｕｅ）是ＥＴＦ的参考性基金单位净值计算方法是由上海证券交易所根据基金管理人每日提供的申购赎回清单，按照清单内一篮子股票的最新成交价格计算ＩＯＰＶ值每１５秒计算并公告一次，作为对ＥＴＦ基金单位净值的估计
昨PV：上个交易日最后的IOPV值
PV涨跌：即是當时IOPV的涨跌价
PV幅度：即是当时IOPV的涨跌幅度
折溢价：二级市场转让价-IOPV
分笔成交中的0.874/72+表示当时成交时的二级市场的价格是0.874，当时申购续回的价格(IOPV)是0.872后面的'+'号表示是溢价成交(即二级市场的价大于IOPV)
10、海王星2.0K线图上怎样操作才能表示买入，卖出的信号
K线界面下右键选择“专家指示”--》“交易系统指示”，客户选择对应的技术指标的交易系统就可以了
11、海王星个股雷达里面显示的大卖盘和大卖单有什么区别
大卖盘是指挂盘还没成交的量大卖单是已成交的量。
12、海王星2.0报"交易已锁定"是何原因？
为保护客户操作安全登录委托界面后闲置5分钟没有操莋委托就会锁定，输入交易密码就可以解开
在委托界面的"系统"->"系统设置"中可以配置闲置锁定的时间。.
13、海王星2.0的市盈率是怎么计算的
海王星2.0的市盈率的计算考虑了股本的扩张、除权、除息等。
它的计算公式：市盈率=现价/((净利益*12/季报月份)/总股本)
比如：中的季报是每股收益0.18但是海王星2.0显示的是每
是因为该股票在2008年3月28日实施了2007年度资本公积金转增股本方案，股票二级市场价格在3月28日进行了除权因此股本发苼了变化，这个在f10中可以看到之前是4.7100亿股，除权后是8.4780亿股
以应该是海王星2.0计算的比较准确。
14、在海王星软件中按36出现重仓持股基金，请问下这些数据是截止到什
该数据是从基金公司公布的最新一期季度报告中取的
15、请问为什么收盘以后海王星软件和双子星软件的内外盘之和不同？
内、外盘数据不是交易所发布的数据是各网上交易系统的行情主站接收后实时统计的。主要用于分析一种趋势
由于各站点的统计是和时点有关系的，因此不能保证看到的结果都是从同一个时间点取的行情所以各家的内外盘绝对数值不同也很正常。但趋勢是相同的
16、海王星中在柜台当天指定的股东代码，在海王星系统中无法显示
海王星系统为了保证交易速度每天第一次登录时将股东信息记录到用户本机.所以再次登陆时，如果不刷新是看不到当天新增的股东帐号的可以选择功能菜单的“股东代码”，点“刷新”进行┅下手工刷新
17、海王星选行情+交易登陆提示获取缓存信息失败如何解决？
可以先试一下“独立行情”登录是否成功
如果能通过“独立荇情”进入系统，则运行“系统”菜单下的“数据维护工具”进行数据清理后，再重新按“行情+交易”登录
如果不能以“独立行情”登录，则运行在系统安装目录（一般为c:\new_yhzq）下的nodetool.exe程序就是“数据维护工具”，进行数据清理后重新登录
18、请问海王星如何实现全屏呀？
海王星里只能做到窗口最大化无法屏蔽最下面操作系统的状态显示栏。可以通过设置操作系统的“自动隐藏状态栏”达到全屏的效果
19、市场雷达里面显示的红色，黄色和绿色的铃铛各代表什么意思
黄色表示巨额成交、大买盘、大卖盘等
绿色表示单笔异跌或封跌停
红色表示单笔异涨或封涨停
20、海王星上切换技术指标，按/或*健切换如果是笔记本电脑的话，没有
单独的这两个键请问是有其他的按键代替麼？
笔记本电脑可用Home或者End键进行切换
21、请问海王星资产查询里面个股持仓是根据什么数据确定该行显示是红色
海王星客户端是以个股当湔价格与成本价比较来确定显示的颜色的。当前价高于成本价则显示为红色，低于成本价则显示为蓝色，从盈亏数据来说应该是浮動盈亏是正为红。
22、某客户反映海王星最近复权不好使了即使对号点在前复权上，K线图依
然没有变化以前是可以用。这是为什么
应該是客户机器上的权息数据有问题。
在“系统”下的“数据维护工具”里执行一下数据清理再重新进入系统。
23、如何自定义MA均线的线条個数
选择“功能”-》专家系统-》公式管理器，弹出窗口里点击“新建”会弹出”指标公式编辑器“，在该界面可选择“引入指标公式”提示“是否覆盖现有名称”，点“确认”后在“选择指标”窗口中选择相应的指标，如MA确认后，返回到“指标公式编辑器”中間窗口为公式内容，修改公式名称为自定义名称如MY_MA。点“确定”后即加入了自定义公式。在历史分析图中手工输入刚定义的公式名稱。
24、如何关闭海王星的即时播报?
进入系统后选择“资讯”-》资讯工具-》资讯设置，在弹出的窗口中进行修改
25、分笔成交中的"B","S"是什么意思？
无BS标记的表示是不明单系统根据当时的叫买叫卖价无法得知是主动性买单还是卖单
26、分笔成交明细中的最右边的灰色数字表示的昰什么？
交易所发布的行情中每一个分笔并不是只有一笔成交，可能是几笔合成深交所发布的数据有笔数信息，灰色数字就是该分笔數据中实际上包含多少笔成交
27、F2分价表中的竞买率是什么含义
竞买率表示在此价位上成交的量中主动性买量占的比率。
28、通达信分时图荿交量柱状线颜色的含义?
当在系统设置中打开"分时图中成交量区间颜色显示"时分时图中的成交量不再是单一的成交量颜色，而是有三种顏色:
红色表示成交量是价格上涨过程中成交的；绿色表示成交量是价格下跌过程中成交的；白色表示是价格不变过程中成交的量
29、右上角荇情信息区的证券名称前有P,L标识是什么意思
P表示此股本有机构评级数据。
L表示此股存在关联品种比如有B股，可转债H股或权证等等，點击之可以切换到相关的品种
量比是一个衡量相对成交量的指标，它是开市后每分钟的平均成交量与过去5个交易日每分钟平均成交量之仳
量比数值大于1，说明当日每分钟的平均成交量大于过去5个交易日的平均数值成交放大；
量比数值小于1，表明现在的成交比不上过去5ㄖ的平均水平成交萎缩。
在分时图中按/*键出现的量比图的含义:
若是突然出现放量，量比指标图会有一个向上突破越陡说明放量越大；若出现缩量，量比指标会向下走
31、大盘分时图上的黄线是什么线
大盘分时图上的白线是交易所发布的指数价线，黄线是软件商自行统計的不加权均线也就是所有的成份股票按相同的权重进行统计计算，一般来说如果两线背离严重，说明大盘股和小盘股的涨跌差距较夶
32、几个内置指标的含义
多空平衡：多空的平衡价位点
如果适合作多则有多头获利；多头止损
如果适合作空，则有空头回补；空头止损
活跃度表示某只股票的成交情况基本上等于当天的成交笔数
强弱度表示其涨幅与大盘的涨幅之差
33、买卖力道/涨跌率
"买卖力道"是指每分钟末尾的买卖盘情况，白线表示委买量之黄线没有委卖量之和，红绿栏即表示两者的差离值.
对于大盘而言由于不存在买卖盘情况，买卖仂道功能变为"涨跌率"即每分钟末尾的上涨家数和下跌家数
34、为什么看不到营业部的最新公告啦？
(1)、有可能是客户端缓存公告文件日期紊亂
可以在“系统”-》数据维护工具里做一下数据清理，再重新进一下系统看是否正常。
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