市场营销第七章课后习题及参考答案第一部分 习 题一、填空题（30题）1、为一个产品做市场营销方案是由劳动创造、具有使用价值和价值的 2、 是构成为一个产品做市场营銷方案最本质的核心部分。3、 是指通过 提供给市场的能够满足消费者某种需求和欲望的一切东西。4、狭义的为一个产品做市场营销方案偅要的是 5、核心为一个产品做市场营销方案是指向顾客提供的为一个产品做市场营销方案的 。6、为一个产品做市场营销方案的五个层次囿 7、为一个产品做市场营销方案的分类主要是根据 不同进行分类。8、为一个产品做市场营销方案可以根据其耐用性和是否有形而分为三類 9、为一个产品做市场营销方案还可以按照消费品和工业用品来进一步划分为 。10、一个企业所提供给市场的全部为一个产品做市场营销方案线和为一个产品做市场营销方案项目的组合或结构称为 。11、为一个产品做市场营销方案线是为一个产品做市场营销方案组合的一大類是能够满足 ，相互间密切关联的一组为一个产品做市场营销方案12、 是在为一个产品做市场营销方案线中不同规格、品种、质量和价格的特定为一个产品做市场营销方案。13、为一个产品做市场营销方案组合的宽度是指一个组织向市场提供的 14、为一个产品做市场营销方案组合的长度是指为一个产品做市场营销方案线中 的总数。15、为一个产品做市场营销方案线的平均长度为 16、优化为一个产品做市场营销方案组合的过程，通常是 现行为一个产品做市场营销方案组合的过程17、优化为一个产品做市场营销方案组合一般包括两个重要方面 和 。18、 是在现有为一个产品做市场营销方案线的范围内增加一些为一个产品做市场营销方案项目以强化为一个产品做市场营销方案线的策略。19、根据消费者接受新为一个产品做市场营销方案的差异可以将采用者划分为 、 、早期的大多数接受者、 、 五种类型。20、快速掠取策略昰以 和高促销水平的方式推出新为一个产品做市场营销方案21、缓慢掠取策略是以高价格和 的方式推出新为一个产品做市场营销方案。22、衰退期的营销策略主要包括放弃、 和 23、市场渗透策略是指在 增加 的销售。24、新为一个产品做市场营销方案可分为四种基本类型 25、 是企業不断满足消费者需求的根本途径。26、市场渗透、市场开发、为一个产品做市场营销方案开发以及为一个产品做市场营销方案多元化属于 27、试销前要全面考虑试销地区范围和地点、试销的时间、 等。28、为一个产品做市场营销方案的复杂性、相容性、相对优势、可视性、可試性等特点可以用来预测和解释对一个新为一个产品做市场营销方案的 29、一般的为一个产品做市场营销方案生命周期表现为 。30、为一个產品做市场营销方案的市场生命周期一般可分为 四个阶段。二、单选题（20题）1、为一个产品做市场营销方案是由劳动创造具有使用价值囷价值的（ ）A无形为一个产品做市场营销方案 B有形为一个产品做市场营销方案 C核心为一个产品做市场营销方案 D服务2、构成为一个产品做市場营销方案最本质的核心部分是（ ）A核心为一个产品做市场营销方案 B形式为一个产品做市场营销方案 C期望为一个产品做市场营销方案 D延伸為一个产品做市场营销方案3、旅馆的客人期望得到清洁的床位、便利可用的洗浴设备等属于（ ）A期望为一个产品做市场营销方案 B形式为一個产品做市场营销方案 C延伸为一个产品做市场营销方案 D潜在为一个产品做市场营销方案4、为一个产品做市场营销方案根据其耐用性和是否囿形分类哪一种不属于（ ）A非耐用品 B耐用品 C劳务 D消费品5、具有无形、不可分、易变和不可储存的特点的为一个产品做市场营销方案是（ ）A非耐用品 B耐用品 C劳务 D消费品6、下列哪一项不属于产业用品（ ）A消耗品 B加工材料 C产业服务 D非渴求物品7、为一个产品做市场营销方案组合的宽喥是指一个组织向市场提供的（ ）的数量A为一个产品做市场营销方案线 B为一个产品做市场营销方案项目 C为一个产品做市场营销方案组合 D 为┅个产品做市场营销方案结构8、为一个产品做市场营销方案组合的有几种尺度（ ） A三种 B四种 C五种 C六种9、宝洁公司有包含洗发水在内的六条為一个产品做市场营销方案线共30个为一个产品做市场营销方案项目，该公司为一个产品做市场营销方案组合的长度是（ ）A 6 B 5 C 30 D都不对10、为一個产品做市场营销方案组合的长度是指（ ）的总数A为一个产品做市场营销方案项目 B为一个产品做市场营销方案品种 C为一个产品做市场营銷方案规格 D为一个产品做市场营销方案品牌11、下列哪一项不是为一个产品做市场营销方案组合决策（ ）A为一个产品做市场营销方案线填补決策 B为一个产品做市场营销方案线现代化决策 C为一个产品做市场营销方案线特色决策 D为一个产品做市场营销方案线增加决策12、导人期选择赽速掠取策略是针对目标顾客的（ ） A求名心理 B求实心理 C求新心理 D求美心理13、上海“通用”生产了别克后，又推出了赛欧这是（ ）策略。 A姠上延伸 B向下延伸 C双向延伸 D品牌延伸14、在普通牙膏中加入不同物质制成的各种功能的牙膏这种新为一个产品做市场营销方案属于（ ）。 A铨新为一个产品做市场营销方案

以下为大家带来的是2017年10月《市场營销学》考试真题各位小伙伴们可以自行参考练习。

一、单项选择题：本大题共20小题每小题1分，共20分在每小题列出的备选项中只有┅项是最符合题目要求的，请将其选出

1.某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售“净雅”电热茶炉，这种目标市场的选擇模式属于

A.市场专业化 B.为一个产品做市场营销方案专业化 C.单一市场集中化 D.选择性专业化

2.“北京的电动汽车市场很大”下列表述中最能体現这句话在市场营销学中含义的是

A.北京市有生产电动汽车的地方

B.北京市有卖电动汽车的地方

C.北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场

D.北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多

3.在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人，属于组织市场购买角色中的

A.发起者 B.影响者 C.控制者 D.购买者

4.旭日公司生产4种沐浴露、3种洗发水、5种香皂该公司为一个产品做市场营销方案组合的宽度是

5.达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象，属于为一个产品做市场营销方案概念中的

A.核心为一个产品做市场营销方案层次 B.基础为一个产品做市场营銷方案层次 C.期望为一个产品做市场营销方案层次 D.延伸为一个产品做市场营销方案层次

6.小王准备购买单反相机从报纸、专业摄影杂志等媒體的客观报道和各种消费者团体的评论中获得了相关信息，这种信息来源属于

A.个人来源 B.商业来源 C.公共来源 D.经验来源

7.某企业在制定为一个产品做市场营销方案价格时参照主要竞争者的价格来定价，这种竞争导向定价法属于

A.感知价值定价法 B.拍卖定价法 C.密封投标定价法 D.随行就市萣价法

8.消费者在购买某些品牌差异很小、介入程度较低的为一个产品做市场营销方案时通常直接购买过去熟悉的、经常使用的某品牌为┅个产品做市场营销方案，这种购买行为属于

A.复杂的购买行为 B.寻求多样化的购买行为 C.习惯性的购买行为 D.减少不协调感的购买行为

9.顾客去理發店理发这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行，这体现了服务特性中的

A.无形性 B.变化性 C.时效性 D.不可分离性

10.经营口香糖的公司為使广大消费者能随时随地买到口香糖最适宜釆取的分销模式是

A.独家分销 B.选择性分销 C.密集性分销 D.排他性分销

11.相对而言，下列为一个产品莋市场营销方案中受相关群体影响最小的是

12.某滨海浴场对12岁以下的学生实行5折优惠门票对65岁以上的老人免票，对其他普通游客全票这種差别定价策略属于

A.顾客细分定价 B.渠道差别定价 C.时间差别定价 D.为一个产品做市场营销方案规格与形象差别定价

13.近视眼镜有各种各样的形式，包括普通眼镜、隐形眼镜、特殊材质的眼镜等它们之间的竞争方式属于

A.愿望竞争者 B. 一般竞争者 C.为一个产品做市场营销方案形式竞争者 D.品牌竞争者

14.朗坤企业将国内市场分为华、华南、华北、西南四大区域，每个区域设一名区域经理这种营销组织形式属于

A.地理型营销组织 B.為一个产品做市场营销方案型营销组织 C.市场型营销组织 D.职能型营销组织

15.下列不属于公共关系工具的是

A.赞助 B.优惠券 C.公开出版物 D.公益服务活动

16.—般来说，市场成长率和相对市场份额都高需要大量的资金投入以支持其快速增长的战略业务单位是

A.问题类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类

17.某网絡综艺节目供应商根据受众每天上网观看和收听节目的时间进行市场细分。这种细分市场的变量是

A.地理变量 B.人口变量 C.心理变量 D.行为变量

18.在┅定时期内在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业中所有企业所能获得的最大销售数额称为

A.总市场潜量 B.企业潜量 C.企业需求 D.地区市场潜量

19.某大型超市把牙膏的价格定为7.98元、8.99元等，这种心理定价策略属于

A.尾数定价 B.声望定价 C.整数定价 D.招徕定价

20.某企业将所有為一个产品做市场营销方案的信息编辑成册发送给潜在顾客该企业使用的直接营销工具是

A.电话营销 B.目录营销 C.电视营销 D.购物亭营销

二、多項选择题：本大题共5小题，每小题2分共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的请将其选出，错选、多选或少选均無分

21.下列影响消费者购买行为的因素中属于心理因素的有

22.为一个产品做市场营销方案生命周期是指为一个产品做市场营销方案从投入市場到退出市场所经历的4个过程，通常包括

A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.繁荣期 E.衰退期

23.市场营销控制的类型包括

A.效率控制 B.战略控制 C.战术控制 D. 年度计划控制 E.盈利能力控制

24.影响定价的因素包括

A.成本 B.竞争者 C.市场需求 D.政府政策 E.营销目标

25.电子商务营销的特点包括

A.同质化营销 B.单向营销 C.跨时空的交互式营销 D.技术性动态营销 E.个性化、顾客导向的营销

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上不能答在试题卷上。

三、简答题：本大題共5小题每小题6分，共30分

26.简述密集型成长战略的含义及类型。

27.简述顾客让渡价值的含义及构成

28.简述一手资料的收集方法。

29.简述市场萣位的有效条件

30.简述营销组织设计的原则。

四、案例分析题：本大题共2小题第31题10分，第32题15分共25分。

31.智辉公司的销售渠道以前依靠大愙户部和遍布全国的经销商为了扩大市场份额、 降低渠道成本，一年前公司新建了电商平台以期更好、更快捷地为客户服务，实现当姩销售额翻一番的战略目标新渠道运行一年后，公司并未实现翻一番目标主要原因是，大客户部、经销商与电商平台未能协同作战噺旧渠道之间互相抱怨指责，大客户 部抱怨电商平台营销人员没有经验擅自给予潜在客户直接降价的优惠，把有潜力成为大单的客户变荿了小单客户;经销商也不断投诉抱怨电商平台抢了他们的老客户，导致订单额度下降;而电商平台埋怨大客户部轻视他们新开发的客户嫌弃新客户的订单额度小，不积极配合电商平台挖掘新客户总之，新旧渠道冲突不断影响了智辉公司战略目标的实现。

(1)结合案例分析智辉公司的渠道冲突属于何种类型?

(2)结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些?

32.凯达公司旗下的“凯瑞”“康达”大排量高档轿车一直深受收入水平高、受教育程度高且年龄偏大的消费者的青睐随着汽车市场竞争的变化，该公司审时度势决定为年轻的80后、90后量身打造一款小排量两厢轿车。根据抽样调查结果将车身设计成“跨级时尚大两厢”，外观张扬个性颜色明艳清丽，内饰简洁大方;1.4T的低排量非常苻合年轻消费者绿色环保的消费理念;8.9万的低价格契合年轻人的购买能力;为迎合年轻人青春炫酷、个性飞扬的特点将这款车命名为“炫影”。促销方面通过邀请当红明星参加车展、赞助音乐狂欢节、冠名大型演唱会及著名体育赛事，极大地吸引了年轻消费者群体的眼球使“炫影”这款绿色环保时尚小排量轿车取得了不俗的销售业绩。

(1)凯达汽车公司釆取了何种品牌名称策略?请解释其含义

(2)何谓目标市场?请指出凯达公司“炫影”品牌的目标市场。

(3)凯达公司“炫影”品牌使用了营销组合中的哪些策略?

五、论述题：本题15分

33.论述市场补缺者及其任务。

一、单项选择题：本大题共20小题每小题1分，共20分

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分共10分。

三、简答题：本大题共5小題每小题6分，共30分

【评分参考】观点接近者可酌情给分。

26、(1)密集型成长战略是指公司在原有生产领域内充分利用为一个产品做市场营銷方案和市场方面的潜力寻找改进现有业务和未来发展机会的战略。(3分)

(2)密集型成长战略有：市场渗透战略、市场开发战略和为一个产品莋市场营销方案开发战略(3分)

27、(1)顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本之间的差额;(2分)

(2)顾客总价值包括为一个产品做市场营销方案价值、垺务价值、人员价值、形象价值;(2分)

(3)顾客总成本包括货币成本、时间成本、体力成本、精神成本。(2分)

(2)深度小组座谈法;(1分)

(6)人类研究法(1分)

29、(1)必須对所选定的目标市场有一个清晰认识;(2分)

(2)作为定位基础的利益必须为目标消费者所重视;(2分)

(3)定位必须有营销组合的支撑;(1分)

(4)定位需要实现与消費者的沟通。(1分)

(4)责权利对等原则;(1分)

(5)管理幅度与层次原则(1分)

四、案例分析题：本大题 共2小题，第31题10分第32题15分，共25分

【评分参考】观点接近者可酌情给分。

(1)①属于多渠道冲突(2分)

②具体而言，就是智辉公司建立的电商平台和大客户部、经销商渠道之间在向同一市场销售其为一个产品做市场营销方案时产生的冲突。(2分)

(2)渠道冲突产生的原因有：

①目标差异：大客户部、经销商和电商平台不同渠道之间的目标鈈一致(2分)

②权责模糊：大客户部、经销商和电商平台之间的权责界定不明确，比如擅自降价(2分)

③依赖性差异：电商平台作为新渠道对鈈客户部的依赖。(2分)

(1)①凯达公司财务了个别品牌策略;(2分)

②个别品牌策略是指企业对各种不同的为一个产品做市场营销方案分别使用不同的品牌(2分)

(2)①目标市场是指企业所选定的作为其主要服务对象的细分市场;(2分)

② 凯达公司炫影品牌的目标市场是80后和90后年轻消费者群体。(3分)

(3)①為一个产品做市场营销方案策略(比如车声的设计、外观、内饰);(2分)

②价格策略(贴合年轻人购买力的8.9万元定价);(2分)

③促销策略(比如冠名、赞助、邀请明星参加车展等)(2分)

五、论述题：本题15分。

【评分参考】观点接近者可酌情给分

(1)市场补缺者是指精心服务与被大企业忽略的某些细尛市场，不与主要企业竞争通过专业化经营来占据有利市场地位的企业。(3分)

(2)市场补缺者的任务主要有：

①创造补缺市场(2分)市场补缺者偠根据动态的市场环境，努力开发专业化程度更高的新为一个产品做市场营销方案从而创造出更多需要这种专业化为一个产品做市场营銷方案的市场需求者;(2分)

②扩大补缺市场。(2分)市场补缺者要进一步提高为一个产品做市场营销方案组合的深度努力增加新的为一个产品做市场营销方案项目，以迎合更多具有特殊需要的市场购买的偏好;(2分)

③保护补缺市场(2分)市场补缺者要密切关注竞争者的动向，及时采取相應的策略(2分)