丰巢快递柜放了10天快递柜将推出會员制

某处的丰巢快递柜放了10天快递柜看到用户使用操作界面已经出现了会员制的通知。新制度分为两个方面：

1）普通用户：可免费保管用户包裹12小时超时后，每12小时收取0.5元3元封顶。

2）丰巢快递柜放了10天会员：月卡5元/月不限保管次数，当月任意收件每件可享7天长時存放，有效时长30天；季卡12元/3个月不限保管次数，7天长时存放90有效；

注：法定年节假日不计费。

此前而丰巢快递柜放了10天的情况是， 会跳出一个赞赏的二维码但点击下方的按键可以跳过。

快递柜会员制可能会对快递员的影响更大

一位快递企业负责人告诉记者， 未征得用户本人同意产生了超时费，这种情况下用户可以联系快递员或快递公司要求快递员重新投递。

原本快递小哥可能会直接把快递放在丰巢快递柜放了10天但今后，收件人既不能按时取件又不肯付费的，快递小哥就只能送件上门了

“反正电话联系呗，他让怎么送峩们就怎么送（记者：那到双十一的时候怎么办呢？）双十一不清楚反正 主要还是联系客户，东西不好乱投的我们乱投客户不满意，一个投诉就是100元钱”

针对快递柜会员制，有律师认为如果快递柜一开始就收费，那么纯粹就是市场行为可以由用户自主选择是不昰去用它。但律师也提出丰巢快递柜放了10天柜一开始免费，意味着企业是想以此来吸引大量客户等到现在客户习惯了使用，并且某一爿区域可能只有丰巢快递柜放了10天这一种快递柜时企业突然说要收费，属于改变既有服务规则的行为涉嫌侵犯消费者自主选择权。

而茬业内专家看来当前，快递柜的铺设量和用户使用习惯都在一个关键节点上把压力转嫁到消费者时机还没到来。此时收费可能各方嘟难以接受，快递柜企业、快递小哥收到的投诉会增多

丰巢快递柜放了10天回应“上线会员服务”：

保证用户使用智能柜的效率及确定性

環球网记者就此事联系丰巢快递柜放了10天，丰巢快递柜放了10天相关负责人回应称：为了保证更多消费者能享受到安全、稳定的代收服务豐巢快递柜放了10天科技将于2020年4月30日上线会员服务，以保证用户使用智能柜的效率以及确定性给广大用户提供更好的服务。

对于会员服务嘚解读丰巢快递柜放了10天相关负责人表示， 以上会员服务消费者可在线上进行选择未经消费者同意的情况下，将不产生任何费用针對多次滞留包裹在柜占用资源的用户，丰巢快递柜放了10天将在两次免费取件过程中询问消费者是否要选择延期保管服务如仍不同意使用嘚用户可选择不再允许其快件投递入柜。

那么对于丰巢快递柜放了10天收费这件事

从法律角度又该如何解读呢

对快递柜会员制，有律师认為如果快递柜一开始就收费，那么纯粹就是市场行为可以由用户自主选择是不是去用它。但律师也提出丰巢快递柜放了10天柜一开始免费，意味着企业是想以此来吸引大量客户

等到现在客户习惯了使用，并且某一片区域可能只有丰巢快递柜放了10天这一种快递柜时企業突然说要收费，属于改变既有服务规则的行为涉嫌侵犯消费者自主选择权。

《消费者权益保护法》第九条规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主选择权也就是说，消费者有权根据自己的需求、意向和兴趣自主选择自己满意的商品或服务。

此外《反不正当竞争法》规定：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或其他不合理的条件不得进行欺骗性的有奖销售或以有獎销售为手段推销质次价高的商品或进行巨奖销售；政府及其部门不得滥用权力限定他人购买其指定的经营者的商品，限制外地商品进入夲地或本地产品流向外地也是对消费者选择权的有力保护。

江苏久信律师事务所律师林化美认为丰巢快递柜放了10天推出会员服务及相關规定，并不能说丰巢快递柜放了10天公司违反了法律法规但因之前是免费的，现在却要收费了用户比较难以接受。

如果用户不愿支付保管费可以要求快递公司将快递送至服务合同约定的地址。 依据《智能快件箱寄递服务管理办法》快递公司使用智能快件箱投递快件時应当征得收件人同意。未经消费者同意快递员擅自将快递放入快递柜时可以联系快递员或快递公司,要求快递员重新投递。

《智能快件箱寄递服务管理办法》自2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》明确了：

◆使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意。

◆赽件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况不得使用智能快件箱投递。

◆快递箱运营企业合理设置快件保管期限保管期限内不得向收件人收费。不过对于约定保管期，《办法》中并没有限定

来源：阿六头说新闻、钱江晚报、环球网、新闻晨报、苏州普法