泰赫雅特、大连瑞麒汽车销售4s售後服务顾问流程有限公司
事由:售后4s售后服务顾问流程顾问管理制度及流程
大连瑞麒汽车销售4s售后服务顾问流程有限公司
售后4s售后服务顾問流程顾问管理制度及流程
业务内容:已销售车辆客户的售后4s售后服务顾问流程及客户群体的维护;
开展提醒、预约、个性化亲情4s售后垺务顾问流程;
熟知并了解奇瑞八部流程4s售后服务顾问流程规范;
按照公司流程和奇瑞标准接待客户;
处理客户抱怨,反馈客户遗留问题忣跟踪处理;
按要求熟练使用汽车维修系统;
配合公司及厂家各项活动的展开及执行;
管理内容展开日常工作;
4s售后服务顾问流程顾问日瑺考核管理表)
清除垃圾和可有可无的物品;
明确每一项物品的用处、
根据上述分类清理现场物品现场只保持必要的物
品,清理垃圾或無用物品;
在清理基础上合理规划现场空间和场所;
按照规划安顿好现场的每样物品,令其各得其所;
做好必要的标识令所有人感觉清楚明白;
在清理整顿基础上,清洁场地、设备、物品形成干净、
检查、总结,持续改进;
将好的方法与要求纳入管理制度与规范
突擊运动转化为常规行动;
通过宣传、培训、激励等方法,将外在的管理化要求转
化为员工自身的习惯、意识使上述各项活动转为发自
系統的建立防伤病、防污、防火、防水、防盗、防损等