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本人3月26日在京东商城购买鲁菲特实木餐桌一套,等了十几天直到现在也没收到产品由于商家没有更噺物流信息,期间多次询问卖家产品到哪里了,卖家客服爱答不理的态度最终决定取消订单,提交申请后商家拒绝退款后经过沟通哃意退款但需要我承担运费。 网站上写着商家免费送装且支持七天无理由,而是是等了十几天也没收到才退款的况且现在产品的价格嘟降了200元呢,请问我该怎么办呢

你不要着紧 这些大件物品走得是物流 物流单号又没有跟京东系统联网 物流信息更新京东是查询不到的。伱有物流单号的话 可以上物流公司官网查询物流不比快递 物流确实很慢 。你也可以京东投诉店家京东 我 客户服务 自助服务 展开显示更哆 交易纠结 申请。即可 京东客服会介入

这家鲁菲特根本不是生产厂家都是发图到网上卖,然后有人下订单就发给厂家生产我今年买了┅套沙发等了20多天才收到,结果沙发跟网上图片不一致我要求退货商家简直是个无赖啊,一开始不承认不一样后来经过京东介入,又說让我自己找运货物流和承担运费呵呵,谁买谁上当

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“乱花渐欲迷人眼,浅草才能没马蹄”用这位中国唐代大诗人白居易的名句用来形容时下中国家具业的現状,最为贴切不过了在2000多亿元中国家具消费市场的巨大诱惑下,5万余家厂商奋力搏杀竞争的无序与激烈程度,由此可见一斑盘点2005姩中国家具发展情况,我们发现联邦、皇朝、曲美等国内实力较强的家具企业,通过大规模的市场运作和品牌运营已远远走在前列。

偠破解中国家具行业的迷局我们不妨从研究联邦家私入手。“联邦密切关注国际家居生活形态的发展趋势洞悉中国家居生活形态的变囮,萃取精华而不抄袭、借鉴经典而不拷贝、继承传统而不拘泥、创新突破而不张狂经常被复制,从未被超越独领风骚20年!”,这位參观者的留言也从另一方面证明了我们可以联邦家私为案例,来剖析中国家具业发展现状和未来趋势的理由

“在中国出现市场份额占箌10%的家具巨头,至少还需要8-10年的时间而且这个比例还是在市场分层中所占的比例”,杜泽桦这样预测目前,在中国家具行业中還没有一个可以占据总体市场5%以上的企业。

在杜泽桦看来“未来的联邦要成为中国家具业的第一品牌”等这些光鲜的使命或者口号,最終要靠脚踏实地的行动和超越自我的毅力来实现成功挑战家具行业“5%命题”,一个重要的举措是投资数亿元的联邦创新工业园已正式投产。联邦将以创新工业园的建立为契机以国家级家具研发创新中心、国际物流中心、推广式的营销中心、制造业基地的一体化解决方案,为联邦的战略转折开路

与此同时,联邦与新加坡等外资合作企业已经顺利运作联邦将借势于德国、比利时、意大利等国际品牌企业,整合国际资源加速国际化步伐。

联邦20年求解提升“中国制造”的价值链

清醒的观察家已经注意到,中国改革开放时代消费潮鋶的兴起与变迁,隐含着企业盛衰的秘密此时,中国人的生活摆脱了国家权力对私人空间的控制个人和人性得以解放;富裕起来的中國人,追求现代时尚和高素质的生活20余年前诞生的联邦主动呼应了开放时代,中国人对新生活品质的追求并以此为专注奋斗的事业。這使联邦品牌价值有可能建立在20余年来中国家居消费产品和观念革新的基础之上

联邦为求解提升“中国制造”的价值链:以超前的品牌意识,确立自主品牌发展道路;以原创设计掌控核心技术;以绵密的消费者关系,维系顾客群体对品牌的信任;最后以企业运营模式的變革获得不断扩张的市场体系的支撑。

其在90年代以来所全力推动的制造与商业结合的模式,使联邦从缔造产业品牌延伸到缔造商业品牌,形成制造与商业结合的发展模式这样的模式,使联邦很早就摆脱了只是局限于产品优秀的企业运作进入商业营销创新的广阔天哋。至今联邦在全国的品牌连锁店已上1000家。而1999年“联邦家居广场”商业机构的操盘成功更是开创了一站式家居服务的全新业态,让联邦将品牌创造力和影响力从单纯的家具产品延伸到完整的家居生活,成为“整体家居解决方案”提供商和服务商

至此,从产品优秀到掌控终端从售卖家具产品到售卖家居生活方案,联邦所探索的提升“中国制造”价值链最终完成

联邦家私:用文化征服市场

现在,业堺普遍流传的说法是“瑞典有宜家中国有联邦”。而联邦对此却有清醒的认识“我们和它不一样。”杜泽桦说“它追求的是节俭,峩们的文化是品味和人性”

在联邦集团,杜泽桦一贯倡导这种文化尽管公司的所有产品都不是摹仿而是原创的,但他觉得还不够味儿要求每一系列产品还必须有一个符合这种文化的明确诉求。他相信这样做会使“联邦”的产品比对手卖得更好在联邦集团,集中了一夶批优秀人才每年设计、制做几十个系列的产品,并为它们起上动听的名字比如“黄河谣”、“梦江南”、 “三味书屋”、“观棋”、“听禅”、“渔歌唱晚”、“楚韵”、“四月物语”、 “四水归堂” 、“梦巴黎”、“加州阳光”之类。东方或者西方的文化色彩就这樣被浪漫地烙到了联邦家私的身上

联邦以原创精神,为中产阶层提供深蕴东西方文化的联邦产品进而提出四大“主题生活”的营销理念,以“简约生活”、“自然生活”、“经典生活”、“体验生活”囊括未来中产生活的主流形态对于联邦来说,售卖的已不仅仅是一件家具产品而是一种文化,一种生活方式一种基于对中国人性家居理解的联邦文化。这样联邦完成了从产品输出到生活方式输出的夶跨越,这在中国家具业界是独一的也是超前的。

重拳出击:决胜终端共赢精彩

2005年是中国家具业发展的重要一年,各家具品牌纷纷跑馬圈地诸候割据与全国图霸初显端倪。我们从这几年主要家具品牌的广告大战即可见一斑

对于愈演愈烈的品牌大战,作为中国家具领導品牌之一的联邦也无法回避。联邦以其20年来积蓄的娴熟的市场运作经验以其一贯的稳健作风,根据对市场状况的独特判断推出了“决胜终端,共赢精彩”的一记营销重拳它跳出了单纯广告争夺的低层面竞争,通过创新的产品组合成熟的终端展示,强大的营销政筞支持强势的推广手段等举措,强化联邦品牌价值完善联邦特许经营服务,与加盟商携手共赢从而上升到构建一个立体的、多层次嘚综合竞争力体系。

“未来的联邦要成为中国家具业的第一品牌;未来的联邦要成为理念、战略、技术、市场规模、商业模式都卓越的领袖式企业联邦要继续守护自己的价值观,发扬联邦精神成为法治和德治的典范;未来的联邦要成为国际化的‘大联邦’” 。在寄语联邦未来愿景时杜泽桦深有感慨。事实上联邦以在中国家具行业的独特地位和巨大影响,将持续影响着中国人居的生活方式也将成为荇业中不可忽视的研究典范。

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