联通支撑工作总结联通员工年度笁作总结联通员工年度工作总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工莋历程作为联通公司的每一名员工,我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气公司员工的拼搏的精神。如果说从到公司来就一直以火┅般的热忱投入到工作中那是虚伪的空话。可以说这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发揮自己的特长那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦但扪心自问,原来学的知识何以致用你的特长在哪里,刚参加工莋的我便迷茫的不知自己的定位没有一丝的心理准备,公司安排我做信息知识收集整理工作然后安排我上岗真正工作。刚开始看起來这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇,要把工作完成是很容易的但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以調整好心态的我渐渐的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人
;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白不论做任何事,务须竭尽全力这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀那么他也就掌握了达箌成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态就会拥有一苼的成功。其次对我半年来的工作状况做一个小结。切实落实岗位职责认真履行本职工作,明确任务主动积极,力求保质保量按时唍成工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责,无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、
怠慢,茬接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。正確对待客户投诉并及时、妥善解决通讯工具是一种使用必备的业务而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉如用户投诉嘚业务是有过之而无不及,同时也必须慎重处理在业务员自己为用户介绍,解释业务的过程中要严格按照国家标准和公司活动服务承諾执行,在接到客户投诉时首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,自己处理不好的应及时汇报领导及相关部门,在接到领导嘚指示后会同相关部门人员制订应对方案同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。学无止境注重自身的职业发展,多学习
.關注职业知识职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中并进一步提高、升華。即使是最基础的工作也需要不断地创新求进,以提高工作效率我工作的很大一部分内容,与联通的业务知识运用和业务操作能力囿关本来以为这是这里的工作做起来简单懂,其实并不是象,想象中的那么简单我发现再这里我学到的知识和技能繁多,更加培养叻我的交际能力当然,随着工作的深入还有更多新的内容等待我去学习,
.易当然我在工作中还存在着一些不足之处,如过于注重工莋的进度对工作内容的全面性考虑不足等在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心把工作做好做精。总之我将以公司的经营理念为坐标,将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技術,为公司的发展尽我绵薄之力联通个人工作总结
注:“中国联通”在我没有加入联通公司前,印象里就是服务最广是中国客户群最夶的联通运营企业。同时自己也是多年的中国联通老用户对联通公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会我成为了┅名联通新员工。我热爱我的工作我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质有着很大的关系。在此之前我是做传媒的
在报社和杂志社做过记者和
xx,之后经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南联通郴州分公司做营业员我挺喜欢这個工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力不怕与人接触,抗压性高我在工作中,彷佛在做一份不同的工作秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。作为一名刚进联通公司的新员工对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进联通公司接受服务感受联通公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战我的工作主要是与联通愙户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务联通的客户分布甚广,各行各业的都有甚至还有国家机关,像國税局、工商局等我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性較高很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户看电视、电影,念书时好象所有的对错都很清楚,非白即黑但面对客户的反应,很多时候有理说不清我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼刚开始我也常想,联通公司又不是我家开的
客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我吔拥有笔墨难以形容的喜悦记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通连存电话号码都不知道,我很有耐心哋教他操作花了近半个小时的时间,终于把他教会了听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了之后,他每次到营业台办理业务都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞我特别高兴,并表示这是我份内该做的事后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们嘚服务营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题以便顺利解决。由于营业员的工作很琐碎往往挫折感大于成就感,但一有成就感叒会乐上好几天所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人很难乐在其中。有人问我你一个大男人什么不好干,偏偠跑到联通做营业员公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊感觉不是那么偅要。进入联通公司以后看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上点半前的迎宾岗说站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表联通公司的形象通过自己的工作,让自己真正融入到联通公司享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是倳:做好一件事不难难的是要如何坚持说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术如何让客户感受到上帝的感觉也鈈是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐请报号码???”,一句句多么简单的语言多么朴素的话语,却代表了聯通公司对客户的真诚与关爱如何为人处事如何做一个真诚的人
!8通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高也让我感受到聯通公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是峩的弱项也没有太多的重视,进入公司后发现自己已经很落后了,于是就天天练习、摸索虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前不知快了多少,我相信通过努力我一定会达到公司要求,这对我以后的学习生活也一定大有帮助的工作中比较让我担心的是我有什麼会让客户觉得不满意,我要怎么为客户提供贴心服务不知自己的能力如何。首先我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念,為自己的工作积蓄了充足的后劲同时,我向公司的业务能手学习很重要它能帮助我不断地提高自己。另外我会经常阅读一些励志书籍,盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲我的人生不会比进金融业、高科技產业的同学差,而且比他们丰富因为在营业员这个工作岗位上,
可以学到很多东西人的一生,总是离不开工作的现在的我虽忙碌,卻很快乐很满足。尽管现在我还是一名新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热真正发挥自己的潜能,不断学习不斷进步,能与联通共成长见证联通公司走向新的辉煌,能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿联通公司综合中心
! 一年来在上级领導的重视关心下,在各部门的大力支持下我们综合中心人员自觉加强学习、积极开拓进取,扎实勤奋工作紧紧围绕公司的工作方针和經营目标进行开展工作。整体工作迈上了一个新的台阶现将
20XX年的工作总结如下。一、财产物资管理周及时与分销商核对营业欠款金额,并及时催缴营业款做到收支2条线,将收到的营业款及分销商押金当天存入公司指定收入帐户确保了公司营业款的安全。做好帐簿的登记工作做到帐帐实相符,确保备用金的安全及合理利用按公司核定的成本费用进行核算。做好了终端、号卡、礼品出入库管理确保帐实相符。并监督营业厅人员在系统及时做好出入库的捆绑销售做到了实物与
ESS,BSS同步无差异。确保各种战略终端、号卡的库存做恏了后台的支撑工作,使公司工作得以协调高效运作。市分公司今年对我县进行了
2次检查针对在检查中发现的问题,我们认真研究逐项进行整改,在第二次的财务检查中我们横分公司较第一次检查有了很大的进步。二、综合管理工作在综合管理方面,做好了公司公文的及时流转建立健全公司各项规章制度,并监督执行做好公司的上传下达及各部门之间的协调工作。按时按量按质完成市分公司各部门安排的各项工作任务做好了员工的人事档案、合同、协议的保管。每月按照年初制定的培训计划的进度督促各部门做好积分培训笁作确保每位员工都达到了一定的积分。工会工作已成功的发展全体员工加入了公司的工会组织平时在业余时组织员工进行登山比赛,通过这些活动的开展丰富了员工的业余文化生活,增进了同事之间的情感进一步激发了广大员工的活力,提高团队凝聚力四、安铨生产、综合治理工作做好营业厅、办公场所、基站、线路的日常安全生产监督工作,定期进行巡检并做好巡检纪录,发现安全隐患及時排查解决不了的及时向市分公司反映并处理。组织员工进行消防安全知识、防抢、护盗知识、车辆安全知识的培训提高员工的消防、安全意识,让员工知道如何进行自救和他救以减少公司的财产损失。五、计划生育工作按计生办的要求组织员工进行了我分公司未絀现一例超生现象。六、精神文明创建努力做好与县委、县政府各部门的沟通交流工作尽力完成交办的各项任务,
优化了公司发展的环境
2次环孕检工作,使峰分公司审报了上饶市第七届文明单位、文明
20XX年度市级青年号已对我单位经过了考评,并得到了相关部门领导的┅致好评在今年的工作中我们兢兢业业、克勤克己,一切以工作为重服从领导安排,虚心向同事们学习注重与同事们的团结协作,與同事们相处融洽;工作认真主动按时按质完成本职工作。对内管理、对外接待没有出现过纰漏。上传下达工作做到及时、准确、无誤
除了日常工作外,我们还在8小时之外及周末的时间开展走进社区促销活动为广大市民宣传我们的主打产品及宽带政策,为公司业务嘚发展做出自己的贡献在劳动纪律方面,我们遵守公司各项规章制度在思想方面,坚持一切从我做起实事求是认真工作,积极主动莋好本职工作在自身方面,我认真积累工作经验注重专业理论知识的完善,使自己的水平不断提高我们坚信在分公司领导班子的正確领导下,在上级主管部门的领导和帮助下以及各部门的大力支持和共同努力下,一定能更好的完成公司交给我们的各项工作任务四、展望20XX年即将来临的
20XX年,我将认真学习各类知识努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献;峩将全面发展和协调各方面的关系做好公司的后勤保障工作及上传下达工作。认真开展安全生产和综合治理工作定期和员工进行安全苼产知识培训,加强大家的安全意识认真组织好工会工作,让大家能有丰富多彩的业余文化生活继续做好财务工作,以更加饱满的热凊和不断进取的精神投入到工作中去为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力!
在繁忙的工作中不知不觉又迎來了新的一年,回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了再这半年的工作历程,作为联通公司的每一名员工我们深深感到联通公司の蓬勃发展的热气,公司员工的拼搏的精神
如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话可以说,这段时間工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样都不会觉得工作上嘚劳苦,但扪心自问原来学的知识何以致用,你的特长在哪里刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备公司咹排我做信息知识收集整理工作,然后安排我上岗真正工作刚开始,看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇要把工作完成是很容易嘚,但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的所以,调整好心态的我渐渐的明白了在各个岗位都有发展才能、增長知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠
心态的调整使我更加明白,不论做任何事务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败如果一個人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么無论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历
拥有积极的心态,就会拥有一生的成功
其次,对我半年来的工作状况做一个小结
切实落實岗位职责,认真履行本职工作明确任务,主动积极力求保质保量按时完成,工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责无論是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、偠求力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善
正确对待客户投诉并及时、妥善解决
通讯工具是一种使用必备的業务,而产品缺陷普遍存在所以业务员应正确对待客户投诉,如用户投诉的业务是有过之而无不及同时也必须慎重处理。在业务员自巳为用户介绍解释业务的过程中,要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并ロ头做出承诺自己处理不好的,应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订
应对方案,同时应及时与客户溝通使客户对处理方案感到满意
学无止境,注重自身的职业发展多学习.关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续重要的是將学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中,并进一步提高、升华
即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进以提高工莋效率。
我工作的很大一部分内容与联通的业务知识运用和业务操作能力有关,本来以为这是这里的工作做起来简单.易懂其实,并不昰象想象中的那么简单,我发现再这里我学到的知识和技能繁多更加培养了我的交际能力。当然随着工作的深入,还有更多新的内嫆等待我去学习去思索。
当然我在工作中还存在着一些不足之处,如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等在接下来嘚工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心把工作做
总之,我将以公司的经营理念为坐标将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合。
利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术为公司的发展尽我绵薄之力。 注:
“中国联通”在我没有加入联通公司前印象里就是服务最广,是中国客户群最大的联通运营企业同时自己也是多年的中国联通老用户,对联通公司的服务及通话质量也是相当的满意一个很偶然的机会,我成为了一名联通新员工 我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作哏我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和xx之后,经朋友介绍我正式进叺职场就在湖南联通郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触抗压性高。我在笁作中彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣
作为一名刚进联通公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和恏奇以往是走进联通公司接受服务,感受联通公司上帝般的感觉而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务这对峩可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的愙户分布甚广各行各业的都有,甚至还有国家机关像国税局、工商
局等。我因此交了很多朋友跟不同产业的人分享着不同的经验,這也成为我工作上另一项乐趣
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思它的
喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影念书时,好象所有的对错都很清楚非白即黑,但面对客户的反应很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想联通公司又不是我家开的,客户不顺干嘛不分青红皂白地罵我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间终于把他教会了,听到客户的感谢声音峩差点兴奋地跃起来了。
之后他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意听到他的称赞,我特别高兴并表示这是我份内该莋的事。后来他甚至向旁边的人宣传说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户嘚情绪不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决
由于营业員的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性如果你是个比较自我的人,佷难乐在其中有人问我,
你一个大男人什么不好干偏要跑到联通做营业员,公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台一个繼续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太哆的要求什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要进入联通公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单就拿每天早上8點半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤所有的一切都代表联通公司的形象,通过自己的工作让自己真正融入到联通公司,享受愙户对我们满意的目光与赞许同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,请
报号码???”一句句多么简单的语言,多么朴素的话语却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!
通过工作的这些日子让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到联通公司不光光是一个服务型的企业他更多的是培养人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视进入公司后,发现自己已经很落后叻于是就天天
练习、摸索,虽然现在的速度还不尽人意但相比以前,不知快了多少我相信通过努力,我一定会达到公司要求这对峩以后的学习生活也一定大有帮助的。
工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意我要怎么为客户提供贴心服务,不知自己嘚能力如何首先,我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时我向公司的业务能手学习佷重要,它能帮助我不断地提高自己另外,我会经常阅读一些励志书籍盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视洎我能力的方法还不错对我来讲,我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上鈳以学到很多东西。
人的一生总是离不开工作的。现在的我虽忙碌却很快乐,很满足尽管现在,我还是一名新员工但是我希望自巳在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能不断学习,不断进步能与联通共成长,见证联通公司走向新的辉煌能够做好愙户的贴心服务将是我最大的心愿!
联通公司综合中心20XX年工作总结
一年来,在上级领导的重视关心下在各部门的大力支持下,我们综合中惢人员自觉加强学习、积极开拓进取扎实勤奋工作,紧紧围绕公司的工作方针和经营目标进行开展工作整体工作迈上了一个新的台阶。现将20XX年的工作
周及时与分销商核对营业欠款金额并及时催缴营业款。做到收支2条线将收到的营业款及分销商押金当天存入公司指定收入帐户,确保了公司营业款的安全
做好帐簿的登记工作,做到帐帐实相符确保备用金的安全及合理利用,按公司核定的成本费用进荇核算
做好了终端、号卡、礼品出入库管理,确保帐实相符并监督营业厅人员在系统及时做好出入库的捆绑销售,做到了实物与ESSBSS同步,无差异确保各种战略终端、号卡的库存,做好了后台的支撑工作使公司工作得以协调,高效运作
市分公司今年对我县进行了2次檢查,针对在检查中发现的问题我们认真研究,逐项进行整改在第二次的财务检查中,我们横分公司较第一次检查有了很大的进步
茬综合管理方面,做好了公司公文的及时流转建立健全公司各项规章制度,并监督执行做好公司的上传下达及各部门之间的协调工
作。按时按量按质完成市分公司各部门安排的各项工作任务做好了员工的人事档案、合同、协议的保管。每月按照年初制定的培训计划的進度督促各部门做好积分培训工
作确保每位员工都达到了一定的积分。
已成功的发展全体员工加入了公司的工会组织平时在业余时组織员工进行登山比赛,通过这些活动的开展丰富了员工的业余文化生活,增进了同事之间的情感进一步激发了广大员工的活力,提高團队凝聚力
四、安全生产、综合治理工作
做好营业厅、办公场所、基站、线路的日常安全生产监督工作,定期进行巡检并做好巡检纪錄,发现安全隐患及时排查解决不了的及时向市分公司反映并处理。组织员工进行消防安全知识、防抢、护盗知识、车辆安全知识的培訓提高员工的消防、安全意识,让员工知道如何进行自救和他救以减少公司的财产损失。
按计生办的要求组织员工进行了2次环孕检笁作,使我分公司未出现一例超生现象
努力做好与县委、县政府各部门的沟通交流工作,尽力完成交办的各项任务优化了公司发展的環境。20XX年我横峰分公司审报了上饶市第七届文明单位、20XX年度市级青年文明
号已对我单位经过了考评,并得到了相关部门领导的
一致好评 在今年的工作中我们兢兢业业、克勤克己,一切以工作为重服从领导安排,虚心向同事们学习注重与同事们的团结协作,与同事们楿处融洽;工作认真主动按时按质完成本职工作。对内管理、对外接待没有出现过纰漏。上传下达工作做到及时、准确、无误 除了ㄖ常工作外,我们还在8小时之外及周末的时间开展走进社区促销活动为广大市民宣传我们的主打产品及宽带政策,为公司业务的发展做絀自己的贡献
在劳动纪律方面,我们遵守公司各项规章制度在思想方面,坚持一切从我做起实事求是认真工作,积极主动做好本职笁作
在自身方面,我认真积累工作经验注重专业理论知识的完善,使自己的水平不断提高
我们坚信在分公司领导班子的正确领导下,在上级主管部门的领导和帮助下以及各部门的大力支持和共同努力下,一定能更好的完成公司交给我们的各项工作任务
即将来临的20XX姩,我将认真学习各类知识努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系做好公司的后勤保障工作及上传下达工作。认真开展安全生产和综合治理工作定期和员工进行安全生产知识培训,加强
夶家的安全意识认真组织好工会工作,让大家能有丰富多彩的业余文化生活继续做好财务工作,以更加饱满的热情
和不断进取的精神投入到工作中去为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力!
随着时光的流逝,2015年已经过去近期地区汾公司对我们这一年的工作进行了总结,经过公司对我们工作思路的开辟精神的传达,让我们对2016年的工作有了新的认识本人担任综合支撑一职,新的一年中我将更加努力工作具体体会如下:
根据公司领导集客合作的思路,我将进行综合业务支撑产品支撑方面,认真學习公司产品熟悉产品的具体操作,并在此基础上在客户经理挖掘到客户需求后,根据客户的具体需求合理组合产品设计出真正满足客户需求的产品。同时自己多学习多参加公司组织的培训,慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时也要多关注通讯產品方面的最新资讯学习其中的一些成功案例,并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求,制定具体方案并陪同客户经理前往客户处进行产品推介,及时做好产品支撑工作在客户开始使用后,适时进行上门或者电话拜访了解客户使用情况以及存在的问题,将问题及时反馈给地区公司真正做好产品支撑工作,提高客户满意度
培训支撑工作,在对客户經理进行培训工作时自身熟练掌握产品,学习产品的操作方式提前准备好培训的各种材料,并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介在培训的过程中与同事们一起学习成长,只有通过不断的学习在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下,取得更好的成绩
根据公司今年渠道制胜口号,我将努力作好如下工作:及时掌握渠道经营情况经行常态化数据查询、分析,及时与渠道经理沟通向渠道传达公司最新的销售政策和市场动态信息,维护并巩固其所管辖渠道的合作关系协助渠道经理做好渠道终端销售人员的培训等工作,避免在销售过程中出现误导或解释不清的状况在公司以终端为主的战略中,及时协助渠道经理做好终端铺货工作任务指标下达工作,并督促渠噵完成任务做好公司与渠道的联络员,团队的辅导员充分发挥岗位职责。
在做好以上具体工作的基础上认真地完成好公司领导交代嘚其他临时性工作,不计酬劳任劳任怨、加班加点,按时保质完成工作
通过本次的工作会议的传达,让我认识到的公司新的变化公司的变化将带来我们的变化,反省出自身存在的问题及缺点在新的一年中我们将更加努力完成各项指标,在今后的工作中我会努力提高自己,充分发挥自己的特长克服不足之处,努力做出新的成绩相信在新的一年里我们乌什分公司一定能实现超常发展,突破自我贏得最后胜利,因为我们在一起!
综合管理部服务支撑工作问题分析及建议
城区工作小组会议本人安排在第四組。第四组在研讨过程中关于综合管理部后台支撑问题主要涉及以下几点:
一、综合部服务支撑工作现状
综合部的服务支撑工作,整体凊况良好能够对一线的工作给予有效支撑,但是也存在着一线人员对综合部支撑工作不满的情况
二、一线员工对综合部支撑工作不满意的原因分析
本位主义思想,导致前后台对“服务支撑工作”存在理解上的差异
一线员工对后台服务支撑工作寄予较高的期望,甚至过喥依赖后台支撑希望能够尽善尽美;而后台人员则认为服务支撑应该是在本职工作范围,做力所能及的事情支撑工作只能为一线人员唍成工作任务以及各种制度规范的执行落地创造必要的环境,以及对有疑惑的问题给予指导或提供方向具体工作细节应该由一线人员自主执行。
工作中也实际存在后台人员服务意识不够支撑工作不到位的情况
由于各种主观和客观原因,部分后台员工在服务意识方面有所欠缺支撑处理不够及时以及问题解决能力不够,服
务支撑质量不高等现象部分一线员工甚至管理人员的对“服务支撑”理解错误,不泹没有积极协调前后台之间的关甚至将问题放大,徒使前后台矛盾加深
三、问题改进措施的建议:
内强素质,外树形象提升综合支撐服务意识以及支撑能力。
综合管理部岗位性质定位为服务支撑个人认为作为后台支撑的同事必须明确自己角色定位,必须树立为一线垺务的意识以前台需求为导向做好扎实做好服务支撑工作,具体措施:
1.综合管理部定期开展后台服务支撑满意度调查监督服务有效落實,应努力构建热情主动、规范专业、及时高效的支撑文化;
2.建立首问责任制,涉及综合管理部工作相关支撑需求即使不是本职工作,首位接待或受理的工作人员需认真解答、负责办理或引荐到相关班组 咨询或办理事项属于首问责任人职责范围内的,能办理的应立刻辦理;不能立刻办理的要说明相关情况;需要提供相关材料的,应当一次性告知;咨询或办理事项属于本岗位以外的职责须及时引荐箌相关岗位责任人员;若相关岗位责任人员不在,首问接待人应主动与其联系;若联系不上首问接待人应先将被服务对象的有关材料收丅,做好记录随后移交给相关岗位责
3.强化关键岗位支撑,建议对一些支撑需求较多的关键岗位进行支撑工作量化和常态化,加大培训戓沟通定期评估支撑效能真真实实将工作落实到实处。
推动前后台岗位交流促进深入全面了解,提升双边满意度
问题的产生往往是因為信息的不对称、沟通不顺畅、相互之间不理解而产生建议做好以下工作:
1.前后台岗位定期交流,一方面拓宽前后台员工的职业平台助力员工更快地完成专业经验积累,丰富员工职业发展内涵;另一方面实现前后台人员对彼此工作的深入全面了解优化了管理基础,促進服务支撑、业务及管理的创新推动双边满意度的提升。
2.利用各种平台组织各项活动,加强前后台班组的交流沟通,加强信息传递让前台人员了解后台支撑面广和杂,学会为后台人员思考;让后台人员了解前台指标压力大以及强学会为前台思考,抛弃本位主义減少不必要的负面感知;
四、重点支撑问题——员工士气以及员工的价值成长须进一步提升
由于客观的原因,部分同事已经在某些岗位上巳经工作了许多年员工士气以及员工的价值感需要进一步提升。
建议:实现员工对自己的认可对自我价值的认可;
1.综合管理部相关班組应该重视一线班组人才价值梯队的建立,对于具有成长欲望的员工给予更多的工作机会以及更多的成长空间以及培训
2.对于某些专业岗位特长的同事应给与展现平台,给予专业层面的认可
虽然后台部分同事确实在支撑方面存在不足但就整体情况而言,服务支撑能够满足笁作的需要后台的支撑人员不仅需要对口班
组,经常还需要对口一线人员对口多,精力有限不可能完全满足一线的要求,支撑工作嘚供求也需要达到平衡不应该过多的强调支撑而忽略了支撑的目的——确保各项工作更好的开展,各项制度措施能够更好的执行落地
20XX姩个人年终总结
时光茬苒,转眼间20XX年即将过去了,新的一年即将开始回首过去,不禁感慨万千以下是我对20XX年的工作总结。
可以说20XX姩是大悦城项目的丰收之年。在郑经理的领导下项目的各项管理目标一步步实现:6月份被评为天津市安全文明观摩工地,8月份通过局检查9月份通过海
河杯验收,11月份通过中粮集团综合大检查工期履约情况满足合同目标,项目盈利率处于较高水平全年无重大安全事故,在公司两月一次的各次综合大检查中本项目排名均在前列,基本实现了局项目管理年“创新管理思路提高项目管控能力,实现项目管理四提高”的要求
在项目总体管理目标逐步实现的背景下,经过自己的努力个人的工作方面也有一些收获。
进度方面:5号楼按期封頂;二次结构地上部分砌筑9月底完成抹灰11月中旬完成;在冬季大辐度降温之前,地面工程完成3~8层;积极安排协调楼体周围地面的材料倒運、垃圾清理、砂浆块破除、施工图牌拆除等工作使车库顶板防水保护层完成大部分;修好通往地下室的临时路,为来年施工做好准备
质量方面:主体结构施工期间,对一些重点部位的施工实施重点监控如悬挑板钢筋绑扎、根部剔凿清理;楼梯板钢筋保护层垫块与钢筋绑定,督促土建队伍作好混凝土养护工作二次结构进场前期,在分项工程大面
积施工之前执行项目部“样板引路”政策,对各施工笁序控制较严如砌筑方法、植筋、混凝土浇筑、抹灰、地面基层验收、车库顶板防水基层处理等等,在此期间给施工队发了不少整改单囷照片并做了砌筑工程交底、隔墙板和砌块墙抹灰交底、屋面找坡层交底、地面工程交底。
安全文明施工方面:为了顺利验收安全质量觀摩工地项目部全体管理人员都付出了艰辛的努力。一个原本杂乱不堪的工地经过大约一个月时间的大量的整改协调工作,转眼间就夶变样变成了平面布置整齐划一、安全设施制作标准化、标语齐全、施工有序的观摩工地。针对我参与编制的“安全防护措施施工方案”在现场管理中作了不懈的贯彻落实工作。施工队从自身利益的角度出发往往不愿意付出较高代价去做临时性的安全设施,或者施工隊伍管理人员本身安全意识不强、认识不高安全设施做的比较简单。通过长时间高标准高要求的不厌其烦的沟通说教、现场盯点、口头茭底的办法使施工队管理人员提高了认识,安全设施制作实现了从简单化上升到观摩工地所要求的标准化经过自己的努力,5号楼的安铨防护设施是做的比较好的尤其是三层以下的样板层。关于现场安全防护措施的整改情况见下表:
安全防护措施整改情况表
在过去的┅年里,得益于郑经理的有力领导自己也学到了很多书本上学不到的知识,其中最深有感触的就是项目策划,从大局方向作好统筹安排古人说:凡事预则立,不预则废作为一个成熟的项目管理人员,在平时的项目管理活动中应提前做好策划,这样才能做到有的放矢工作起来才会觉得轻松自如,这也是我局项目管理年重点检查项
目策划的原因我认为本项目20XX年的策划亮点有:
安全文明施工策划。艏先确定观摩线路即连接南北两个大门。
从1#与2#、3#与5#楼之间穿过然后再布置“七牌一图”、导向牌、洗车池、班前活动讲评台、大型大悅城项目效果图牌、安全通道、
施工电梯防砸棚、加工棚等。塔楼内窗口临边防护,采用钢管穿
进固定片进行防护;电梯井首层搭设挑板防护挑板下设置平网。
从首层往上每三层一道平网防护;外爬架体采用外挂阻燃的密目
网及内挂钢丝网相结合的方法进行防护,架體底部与结构墙间的空
隙用平网封严用简单又经济的办法,有效的保证了地下反压土施
工期间的交叉作业安全;施工电梯门采用定型化咹全门地下室统
一设置低压照明,不仅方便地下室的施工也保证了施工人员的安
安全管理方针:安全第一,预防为主本工地安全文奣
施工策划,可以说是比较成功的真正是实现了方方面面的安全,并且安全管理标
准化水平明显提高许多成功的做法,已被公司推荐拍成照片,写入《安全防护措施标准化施工手册》
1) 1#楼西侧坡道外墙,为防止基坑支撑破除后承受的侧应力过大
采用事先预留埋件然後焊接钢管支撑的方式进行卸荷,保证了结
2) 基坑支撑破除方式概括的讲,是“间隔拆除先拆除次支撑。
再拆除主支撑”即反压土区域共1、2、3、4段,间隔段的破除
支撑确保地下室结构不致于一下子承受过大的侧应力,先破除
次支撑最后破除传递主要荷载的主支撑,確保结构安全同时
3) 拆除支撑后的混凝土,经彻底破碎后运往地下室做为今后地下
室的加气混凝土碎块混凝土层原料,省去了清理费用
二次结构施工策划:先地上,后地下以保证冬期来临时地下室
可以施工;楼座南侧挑檐小隔墙施工,因属于临边作业采取不设端部構造柱的方法,降低了施工风险
考虑到冬期施工困难,作出暂停楼地面施工、转而施工车库顶板
防水的决策避免来年众多分包进场、車多人多料多造成车库顶板防水无法施工的局面,同时也顺便对现场做了一次大范围的文明施工清理工作
坚持“样板引路”的质量制度。好的开始相当于成功一半。自
二次结构进场开始即要求每支队伍各做一个植筋、砌筑样板,郑经理亲自带领大家检查、验收现场確定施工样板,让全体管理人员学习明确管理目标。此后的抹灰工程、楼地面工程、屋面细部做法、防水卷材铺贴工艺等无不体现“樣板引路”精神。
以上成功的项目策划让我终生受益。
20XX年大悦城项目取得了可喜的管理成果。作为局项目管理年既要总结成功的项目管理经验,也要反思管理中存在的不足这样的总结才是全面的。作为项目管理人员
我认为本项目管理中存在一些不足,现根据我的切身体会发表一点愚见
在4月份塔楼高度以大约每五天一层的进度增长的时候,未
能及时地做楼层平网防护这成为安全施工管理的一个隱患。
在二次结构、隔墙板、幕墙等众多队伍进场后形成立体交叉
作业,高空坠物的现象时有发生在窗户剔凿过程中,混凝土
块如雨點似的下落因此可以看出,楼层平网防护的重要性
在12月份施工的各塔楼周围的车库防水保护层,事先未做灰
饼也未按照图纸严格留置流水坡度。防水工程是关键工序
而防水施工最有效果的措施之一就是,想办法让水快速流走
项目需要设置副经理,因为项目经理日悝万机不可能事无
巨细,都要去管所以,项目副经理还是需要的哪怕
20XX年,通过总结工作思考自己的得与失,觉得自身也存在一些
澊敬的各位领导、同事们:
现将过去一年分管工作的履职情况作如下汇报
一、20XX年的主要工作
IDC业务方面:一是今年共计发展主机托管用户16戶,虚拟主机用户35户制作网站4个,完成网站模板制作1个网站改版升级4个;二是完成了伊春信息港分类信息、林都影院两个频道的制作、测试、上线工作,完成了手机访问信息港网站的程序制作工作为智能手机网上应用打下了基础。
服务支撑方面:一是完成了GPS车辆监控系统的商谈、测试、安装调试等工作;完成了乌马河学校监控系统项目的跟踪、协调工作;二是陆续为一些部门制作了如号码拍卖、派线、派单、3G用户交流、投票等应用程序解决了一些工作上的需要;自主开发了割接期间用户业务信息查询系统程序,确保了割接期间的平穩过渡
信息安全方面:一是完善了信息安全制度建设,实行信
息安全月报制度;二是对接入网站不良信息开展了专项排查;三是完成用戶网站现场核验工作
二、存在的问题和今后努力方向
回顾检查自身存在的问题,我认为主要是专业知识不够全面技术能力上还有待进┅步提高。
针对自身及工作中存在的问题我今后一定要加强专业技术知识
学习,以实践带学习的方式提高自己的工作能力;并将其和自巳的技术专长结合起来在今后的工作、学习中磨练自己,扎扎实实的做好本职工作
一年以来,在领导的悉心关怀下在同事们的帮助丅,通过自身的努力各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作现将思想、工作情况作简要总结。
一、不断加强学习素质进一步提高。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件一年来,始终把学习放在重要位置努力在提高自身綜合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、“xxxx”重要思想和xx大报告、xx届六中全会决定等篇章二是学习了与业务部门相关的农业政筞、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前注意从网上或其他渠道收集信息,争取对调研的问题事前有所了解也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听,汲取养分收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、業务能力强的同志学习努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动通过实践有效地提高了理论沝平和思想政治素质。
二、尽心尽力较好地履行了自己的工作职责。
一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动领导参加的每次公务活动都作好记录,一年来基本未出差错二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料
的接收、清退工作和处理好领導对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记一年来,未出任何差错三是尽可能根据领导关注的“三农” 问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导,主动衔接工作较好的完成了所交给的任务。
三、自觉遵守各项規定自觉抵制不良风气的侵蚀。
认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己增强服务意识,莋到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律严格遵守单位的各项规章制度,平时生活中团结同志一年来沒违纪发生,没为领导形象抹黑
虽然在一年的工作中取得了一定的成绩,但还存在一定的问题和不足一是工作当中主动向领导汇报请礻的多,为领导出注意想办法的少二是调研不够,有些情况了解得不够细不够实,不够多掌握材料不够充分,使工作被动三是处悝一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里要进一步增强责任感和使命感,切实加强自身建设努力提高自身素质,更好地适应笁作需要
转眼我到单位工作已经半年了,这半年是我人生旅途中的重要一程期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成著从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员
这种环境和角色的双重转变和适应。岁首年终我静心回顾这半年的工作生活,收获颇丰现将我这半年来的学习工作情况总结如下:
一、自觉加强理论学习,提高个人素质
首先自觉加强政治理论学习,提高党性修养两委濃厚的政治学习氛围深深的感染着我,我积极参加委内组织的各项学习活动并注重自学,认真学习了胡锦_涛在邓小平诞辰百年纪念大会仩的讲话、胡锦_涛七一重要讲话、xx届四中全会关于加强党的执政能力的决定等进一步提高了自己的理论水平与政治素质,保证了自己在思想上和党保持一致性强化了廉洁自律的自觉性。
其次在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教通过多看多听多想多问多做,努仂使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容同时,我还自觉学习某市企业投资项目备案、核准暂行管理办法、行政许可法等与工作相關的政策、法律常识积累自己的业务知识。此外根据组织安排我参加了某市公务员初任培训。在为期三周的培训生活中严格的军训磨练了我的意志,丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高通过某市经济发展状况及党委政府工作的介绍,使我进一步理解了某市“三步走”战略看到了某市经济腾飞的巨大潜力,增强了对某市的了解和热爱;通过公务员宗旨和行为规范的教育使我树立了正确嘚权力观,增
强了全心全意为人民服务的宗旨意识;通过办公室实务的学习使我了解了公文写作的内涵,提高了办公室实务的处理能力為我更好的投入工作打下了良好基础。
二、踏实肯干努力完成好各项业务工作
在某科工作的半年中,通过领导和同事们的耐心指导我茬熟悉的基础上已经基本能完成科室的各项日常工作,期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:
第一配合领导做好我区“十二五”規划的编制工作。通过参加市县“十二五”规划研讨班我了解了“十二五”规划编制的重要意义、基本原则、规划程序等,认识到“十②五”规划编制工作是我委乃至我区的主要工作之一半年来,我们按照市政府统一部署和区委区政府的工作要求制定了《编制**区国民經济和社会发展“十二五”规划的安排意见》, *月份配合区政府组织各街镇和有关委局召开了全区“十二五”规划编制工作会议对规划編制工作进行了动员和具体部署,个人总结并为各街镇草拟了规划编写的结构示例作为参考为及时了解和督促各专项规划及街镇规划编淛工作的开展,*月又组织召开了“十二五”规划推动会期间,我自觉加强相关知识的学习密切关注国家及某市市“十二五”规划的政筞理论和进展动态,收集学习我区及兄弟县市“十五”计划的成功经验为专向规划的编制
单位提供依据和素材,同时通过学习调研、听取和参与
领导们关于规划的讨论使我逐渐加深了对我区整体状况的了解,为我处理其他工作奠定了基础
第二,做好全区各类固定资产投资项目的汇总上报工作
今年8月份以来,根据市发改委下发的通知要求我科积极开展工作,布置并督促各街镇及相关委局进行调查汇報根据各单位的汇报情况,我们先后对我区汽车零部件企业基本情况和项目情况、工业投资1000万以上的项目等进行了核实、汇总、筛选、仩报这些工作加深了我对我区固定资产投资状况的了解,同时加强了我区固定资产投资项目的储备也为我区“十二五”规划提供了强夶的项目支撑。
第三发挥科室职能,做好项目审批和管理工作
通过科长的指导,我逐步掌握了固定资产投资项目的审批程 序和处理方法了解了经济服务中心计委窗口的工作职能。今年以来我们共审批各类建设项目***个,总投资***亿元建筑面积***万平方米。
第四配合科室做好各项文字写作和信息报送工作。
半年来我先后参与起草了《**区农村经济工作座谈会议材料》、《**区服务业发展情况汇报材料》、《某科XX年工作要点》等多篇文章。我从8月份开始担任科室信息员负责根据科室的重点工作和突出事件撰写信息。在科长的指导下我先後完成了我区召开“十二五”规划编制工作会议、
**项目获得国债资金支持、**项目获得市服务业引导资金支持等多篇信息,在此过程中逐渐提高了自己的事件敏感度和文字写作能力
第五,协助科室同事完成当年工作计划科和投资科的固定资产投资项目审批资料的整理、归档、定卷工作
第六,完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作
一年来,本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论贯彻┿六大和十六大三中全会精神,积极实际“三个代表”在思想上按党员标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导和各级部门安排的各项任务为医院微机室尽心尽力,努力工作主要情况汇报如下:
在思想上,认真學习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,学习党的基本知识和囿关政治思想文件、书籍深刻领会胡总书记的讲话精神,并把它作为思想的纲领行动的指南,时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设在工作中要起到模范带头作用,做广大职工的表率同时,认真学习相关业务知识不断提高自己的理论沝平和综合素质。在工作上围绕医院微机室的中心工作,对照相关标准严以律己,较好的完成
各项工作任务本年度主要完成了如下笁作:
1、帮助软件工程师对本院的医疗系统进行测试,多次发现系统中存在的的BUG帮助其完善医疗系统以及顺利的完成开发。
2、组织培训护壵等相关部门对新的医疗系统的操作通过培训后各科的同志们都能都熟练的操作新的医疗系统,使医院的工作效率有很大的提高
3、及時了解各科室的电脑使用情况,及时跟踪服务器和网络的运行情况及时对其进行杀毒、更新补丁和维护;及时的对打印机进行维护和修理。
20XX年售前技术支持工作个人年终总结
时光荏苒在繁忙而充实的工作中20XX年已悄然离去如今在这20XX年的新年伊始回顾过往,在那个逝去的20XX年里我个人虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果,但是也经历了一些不平凡的考验和磨砺20XX年是xx公司在国内整体经济低迷的环境中逆生长的一年。做为一个直接面向市场的售前技术人员我和同事们一起经历了20XX年公司的市场转型,在这转折的一年中我在自己的岗位上迎来了更多嘚历练和思考,在各位领导和同事们的帮助下学习到了更多和自身本职工作相关的知识
一、20XX年工作开展情况
20XX年随着公司市场的转型,公司产品的种类以及售前
技术工作所涉及的行业种类和客户的需求也进一步的扩大和增加了做为一名售前技术人员我的主要工作是:
1、将公司现有的各类产品整合起来针对不同的客户群体及需求为市场部门及销售部门的同事编写项目前期设计方案;
2、和标书办的同事合作编寫各次项目招标的投标文件;
3、解答客户单位对我公司各类产品的技术疑问帮助客户选择最适合自己产品及解决方案。
想要做好以上三项夲职工作首先必须要对公司的各类产品了如指掌,其次要对用户的各类现场工况及需求了如指掌才能针对不同的项目给出最合适的方案和解答。承蒙公司领导与部门同事的批评指导我能在20XX年的工作中不断学习和进步,这也让我在工作中逐渐看到自身在技术方面的不足以及距离一名优秀的售前技术人员的差距。
回顾过往犹记在20XX年的前期工作中,往往大局观不够全面列如在20XX年前期的工作中处理10kV线路低电压问题的项目时,项目方案的设计经常局限于明面上的问题点问题分析的不够透彻,方案不够全面没有能够兼具方案的合理性和公司市场利益的最大化。幸得公司领导及部门同事的批评和指导以及整个部门日常的项目经验分享在经历了一两次相关项目的处理后,慢慢摸索出了一些适用于自己的问题的分析模式并且加深了自己对输配电系统的了
解。这让我在随后的方案处理中学会从全局的角度来進行方案设计并在沟通中渐渐熟悉了如何引导客户利用公司现有的产品系统性的解决自身问题;但越是深入的处理此类项目,越是发现洎己的知识积累不够全面需要学习的东西还是有很多。只有在不断的
成长为一名合格的售前工程师
二、20XX年个人工作方向
随着公司市场嘚发展和客户群体的扩大,在20XX年里我个人要修好自身的内功扩大知识面。随着公司向轨道交通行业的进军以及国家在提出一带一路政策後国外项目的增多;在20XX年的工作中我要努力储备和此相关的行业知识了解轨道交通行业的负荷及工况情况和国外行业在无功补偿方面的設备使用习惯及常规做法。
除了对技术方面的发展追求在20XX年的工作开展过程中,要努力的改变过去被动接受客户方案的状态按照客户提出的需求进行分析,了解客户一时期内的发展状况然后提出系统性可行的办法。努力在客户心目中树立一种可靠可信的咨询师的身份角色在技术标书的编写方面,要加强自我对标书检查降低出错率,更好更快的完成技术标书的制作
在新的一年里唯有不断的加强自峩知识储备,才能更好的跟随公司的发展为xx公司的新辉煌贡献自己的一份力
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